培訓1培訓承諾我公司在多年的工程實施過程中，積累了大量豐富的培訓經驗。公司針對不同項目工程、不同用戶的不同需求，成立了一支專業、敬業的培訓隊伍，每位培訓人員都是至少具有三年以上相關行業工作經驗的技術專家和業務專家。我公司承諾在項目工程中，我公司將無償提供全面的培訓，并可以提供用戶所需的各種培訓教材和相關資料。我公司承諾除了提供本公司產品的全面培訓服務外，還會根據用戶的實際情況，在項目工程期間提供集中初級培訓和現場培訓；在項目工程調試結束之后，提供現場培訓和集中高級培訓，從而使用戶能夠更好地使用系統。我公司將按照甲方的要求，提供系統培訓所需的操作手冊、維護手冊、產品技術資料等；我公司將安排專職的培訓講師配合用戶到現場進行免費集中培訓，具體培訓場次及培訓地點由用戶安排；我公司還隨時提供甲方安排技術人員到我公司總部進行參觀、培訓。2培訓對象我們的培訓采用面向用戶的方式，根據不同的用戶層，有針對性的提供不同的培訓。根據系統的用戶類別，我們大致劃分如下培訓對象：（1）系統管理員熟悉系統的體系結構和工作原理，能熟練掌握系統軟硬件管理維護工作，并具備數據庫管理系統單項專家級能力和解決各類疑難問題以及對各種業務規范及標準的理解能力。能熟練掌握所有的安裝測試和維護方法以及操作命令的使用，熟練掌握系統各項業務流程及具體操作，熟練掌握應用系統的簡單日常配置、維護。（2）各級領導熟練掌握系統中有關自己職責范圍內的管理職能功能的操作使用。熟練掌握系統中有關信息服務功能（包括查詢統計功能、圖表分析功能、信息交流功能等）的操作使用。熟悉應用系統業務流程，了解應用系統基本操作。（3）一般操作人員精通系統中有關自己職責范圍內的各項業務的辦理流程及具體操作，掌握設備保養及系統維護的基本知識，熟悉常見的簡單故障的排除方法，掌握描述系統故障基本方法及出現系統故障時的應對方法。3培訓策略面對甲方單位人員等，由于涉及人員眾多、人員分散、覆蓋面廣，難于全局進行集中培訓。因此，培訓采用分級培訓方式，在集中培訓業務骨干、平臺管理人員，再由的業務骨干和平臺管理員培訓使用人員。我們深知對系統管理員、各級領導及一般操作人員進行系統培訓的重要性。一個良好的信息系統必須由一支訓練有素的隊伍進行管理、操作和維護，才能保障系統安全穩定地運行，從而提高工作效率，降低系統運行成本。通過對不同層面的系統用戶（包括系統管理員、各級領導及系統操作人員等）就系統安裝、維護、操作使用、業務管理、系統管理、網絡及數據庫基礎知識等方面進行技術培訓，我們擬采用以下策略：（1）系統管理員（各部門管理人員）針對系統管理員，我們將聯系相關設備廠商，對其進行從系統安裝、維護、操作使用、系統管理、網絡及數據庫基礎知識等全面的技術培訓。熟悉系統的體系結構和工作原理，能熟練掌握軟件管理、維護工作，并具備數據庫管理系統單項專家級能力和解決各類疑難問題以及對各種業務規范及標準的理解能力。（2）各級領導針對各級領導，我們要充分考慮到領導工作繁忙的實際問題，盡量安排專人、專時對領導進行培訓。（3）一般操作人員系統操作員，是培訓對象中人員最多、涉及部門最廣的一個群體，我們將根據用戶的實際需求，對其提供分批、分班的培訓策略，以保證培訓的效果。4培訓形式現場授課現場授課是我們的主要培訓方式，我們將安排專業的培訓工程師到現場為用戶提供免費技術培訓。現場授課分為兩種，一種就是在實施階段，進行系統的集中初級培訓和現場培訓。第二種就是在工程調試結束之后進行現場培訓和集中高級培訓。采用模擬系統講解、功能實例演示、親手上機操作、綜合能力考試等方式，讓各級操作人員、管理人員能夠盡快、完整的了解和掌握系統操作。現場培訓包括理論基礎培訓、現場實習培訓和實際操作培訓三階段的內容。1）理論基礎培訓學習有關本系統的系統功能、軟件的功能，以及有關硬件設備基本性能、結構和安全意識等方面理論知識。2）現場實習培訓安裝現場進行培訓，主要內容為軟硬件設備的安裝、調試和簡單維護。3）實際操作培訓等到本系統建設調試完成后，在正式投入使用前進行實際的操作培訓。培訓目標經過正式培訓后的相關工作人員要達到：（1）維護人員可以圓滿地獨立完成對系統進行日常維護的工作；（2）系統管理人員可以圓滿地獨立進行日常的管理工作；（3）各類工作人員可以熟練地使用移動辦公平臺提供的各種功能進行日常辦公；（4）平臺管理人員可以通過移動辦公后臺對應用、服務、組織架構等進行管理。（5）應用開發人員可通過移動辦公平臺快速開發應用。培訓周期使用人員培訓1天；管理維護人員培訓3天；應用開發人員1天。如有必要，需要增加培訓時間至使用和管理人員掌握技能為止。5培訓質量保證針對此次培訓的目標，我司將從三個方面保證培訓的質量：（1）培訓講師能力項目提供的培訓講師均為專業的培訓教員，具有豐富的理論知識和長期實踐經驗，將使用中文授課。培訓教員具有5年以上的課程培訓經驗。培訓教員的安排將預先得到用戶確認，提供的培訓教師熟悉相關專業知識并具有豐富的教學經驗。提供詳細的培訓計劃并經用戶同意后可執行，培訓教材保證與供貨設備一致。（2）培訓資料針對每次培訓，我公司均將事先制定培訓計劃，并編制培訓教材，包括：PPT、電子教材、紙質材料