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文檔簡介

產品用戶反饋收集與處理情況表反饋編號用戶ID用戶姓名反饋時間反饋渠道反饋內容反饋類別處理人員處理時間處理結果需要改進措施用戶滿意度表格說明：1.反饋編號：唯一的反饋標識，由系統自動。2.用戶ID：用戶在產品中的唯一標識。3.用戶姓名：用戶在產品中注冊的姓名。4.反饋時間：用戶提交反饋的具體時間。5.反饋渠道：用戶反饋所選擇的渠道，如App內反饋、客服郵件等。6.反饋內容：用戶反饋的具體描述，包括問題、建議等。7.反饋類別：根據反饋內容劃分的問題類別，如功能問題、界面問題等。8.處理人員：負責處理該反饋的員工姓名或ID。9.處理時間：處理人員接收反饋并開始處理的具體時間。10.處理結果：對反饋問題的解決情況，如已修復、未修復、待解決等。11.需要改進措施：針對反饋問題提出的改進措施。12.用戶滿意度：用戶對反饋處理結果的滿意度評價。反饋ID用戶名反饋時間反饋方式反饋主題反饋詳情問題分類處理狀態處理人員反饋回應用戶評價表格說明：1.反饋ID：系統的唯一標識符，用于追蹤反饋。2.用戶名：用戶在系統中使用的用戶名。3.反饋時間：用戶提交反饋的具體日期和時間。4.反饋方式：用戶提交反饋的途徑，如在線表單、郵件、即時消息等。5.反饋主題：用戶反饋的主要問題或建議的標題。6.反饋詳情：用戶關于問題的詳細描述或建議的全文。7.問題分類：反饋所涉及的產品問題類型，如界面問題、功能異常、服務支持等。8.處理狀態：反饋的處理進度，如已接收、已解決、待處理等。9.處理人員：負責處理該反饋的人員名稱或職位。10.反饋回應：針對用戶反饋，產品團隊給出的回復或解決方案。11.用戶評價：用戶對反饋處理結果的評價，如滿意、基本滿意、不滿意等。反饋ID用戶姓名反饋日期反饋途徑反饋類型問題描述解決狀態解決人解決措施用戶反饋滿意度表格說明：1.反饋ID：為每個用戶反饋的唯一編號。2.用戶姓名：反饋者的用戶名或真實姓名。3.反饋日期：用戶提交反饋的具體日期。4.反饋途徑：用戶提交反饋的方式，例如線上平臺、郵件等。5.反饋類型：將反饋劃分為的問題類別，如技術支持、用戶體驗、建議等。6.問題描述：用戶描述遇到的具體問題或提出的具體建議。7.解決狀態：對反饋問題解決的當前狀態，例如待處理、解決中、已解決等。8.解決人：處理并解決該問題的責任人或團隊名稱。9.解決措施：針對用戶反饋采取的解決方

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