應急預案：電梯故障排出預案一、總則1適用范圍本預案適用于本生產經營單位內部電梯設備發生故障時，確保及時、有效、有序地開展故障排出工作，降低故障帶來的影響和損失。預案掩蓋以下范圍：（1）電梯設備故障的類型：包含但不限于停電、制動系統故障、掌控系統故障、門系統故障等。（2）故障發生的場合：包含但不限于生產區域、辦公區域、公共場合等。（3）故障影響范圍：包含但不限于故障電梯所在樓層、相鄰樓層及電梯井道內。（4）涉及人員：包含但不限于電梯操作人員、維護人員、管理人員及受影響的其他人員。2響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，本預案將電梯故障排出應急響應分為四個等級，具體如下：（1）一級響應：適用于電梯故障可能造成重點人員傷亡、設備嚴重損壞，且影響范圍廣泛的情況。一級響應基本原則：立刻啟動應急預案，啟動應急指揮機構；優先保障人員生命安全，快速組織救援；采取一切必需措施，掌控事態發展；及時向上級單位報告，懇求幫助。（2）二級響應：適用于電梯故障可能造成肯定人員傷亡、設備損壞，影響范圍較大的情況。二級響應基本原則：立刻啟動應急預案，啟動應急指揮機構；組織救援力氣，確保人員安全；采取有效措施，掌控故障擴散；及時向上級單位報告，懇求幫助。（3）三級響應：適用于電梯故障可能造成細小人員損害、設備損壞，影響范圍有限的情況。三級響應基本原則：立刻啟動應急預案，啟動應急指揮機構；組織救援力氣，確保人員安全；采取必需措施，排出故障；及時向上級單位報告。（4）四級響應：適用于電梯故障影響較小，能夠自行排出的情況。四級響應基本原則：立刻啟動應急預案，啟動應急指揮機構；組織人員自行排出故障；及時向上級單位報告。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位（部門）本生產經營單位設立電梯故障排出應急預案領導小組，作為本預案的最高應急決策機構。領導小組由以下部門構成：（1）應急指揮部：負責整個應急響應的指揮調度，協調各部門的應急行動。（2）現場指揮中心：負責現場應急指揮，協調現場救援工作。（3）技術支持組：負責電梯故障的技術診斷和排出工作。（4）醫療救助組：負責現場受傷人員的緊急救助和醫療幫助。（5）信息宣傳組：負責應急信息的收集、發布和對外宣傳。（6）物資保障組：負責應急物資的儲備、調配和供應。（7）交通保障組：負責現場交通指揮和保障工作。（8）后勤保障組：負責現場生活后勤保障工作。2各小組構成、職責分工及行動任務（1）應急指揮部構成：單位重要負責人、相關部門負責人、技術專家。職責分工：決策訂立：依據事故情況，決議應急響應等級，發布應急指令；統一指揮：協調各部門、各小組的應急行動；通訊聯絡：確保應急響應過程中的信息暢通。行動任務：啟動應急預案；指揮現場救援工作；決策應急響應等級的調整；向上級單位報告事故情況。（2）現場指揮中心構成：現場指揮官、安全監督員、通訊聯絡員。職責分工：現場指揮：指揮現場救援行動，確保救援工作有序進行；安全監督：監督現場救援工作的安全性，防止次生禍害發生；通訊聯絡：確保與應急指揮部、各救援小組的通訊暢通。行動任務：組織現場救援力氣；指揮現場救援行動；協調各部門、各小組的救援工作；向應急指揮部報告現場情況。（3）技術支持組構成：電梯維護和修理工程師、技術支持人員。職責分工：故障診斷：對電梯故障進行技術診斷，確定故障原因；故障排出：依據診斷結果，訂立故障排出方案并實施；技術支持：為現場救援供應必需的技術支持。行動任務：進行故障診斷；訂立故障排出方案；實施故障排出；向現場指揮中心報告診斷和排出情況。（4）醫療救助組構成：醫護人員、救助人員。職責分工：緊急救助：對受傷人員進行現場緊急救助；醫療幫助：為受傷人員供應必需的醫療幫助；轉移傷員：將受傷人員轉移到安全區域。行動任務：現場緊急救助；供應醫療幫助；轉移傷員；向應急指揮部報告傷員情況。（5）信息宣傳組構成：信息專員、宣傳人員。職責分工：信息收集：收集事故相關信息；信息發布：向內部和外部發布應急信息和進展；宣傳引導：對受影響人員進行宣傳引導，穩定情緒。行動任務：收集事故信息；發布應急信息；進行宣傳引導；向應急指揮部報告信息收集和發布情況。（6）物資保障組構成：物資管理員、后勤保障人員。職責分工：物資儲備：負責應急物資的儲備和增補；物資調配：依據現場需求，調配應急物資；供應保障：確保現場救援所需的物資供應。行動任務：儲備應急物資；調配應急物資；保障物資供應；向應急指揮部報告物資保障情況。（7）交通保障組構成：交通指揮員、交通保障人員。職責分工：交通指揮：指揮現場交通，確保救援車輛和人員的通行；交通疏導：疏導現場交通，防止擁堵；保障通行：保障救援車輛和人員的通行。行動任務：指揮現場交通；疏導交通；保障通行；向應急指揮部報告交通保障情況。（8）后勤保障組構成：后勤保障人員、餐飲服務人員。職責分工：生活保障：為現場救援人員供應生活必需品；餐飲服務：為現場救援人員供應餐飲服務；衛生防疫：負責現場衛生防疫工作。行動任務：供應生活保障；供應餐飲服務；進行衛生防疫；向應急指揮部報告后勤保障情況。三、信息接報1應急值守電話應急值守電話：12345（電梯故障緊急求助電話）值班時間：24小時不間斷責任人：值班人員2事故信息接收（1）內部通報程序當電梯故障發生時，以下人員負責接收事故信息：電梯操作員：發現故障后，立刻停止電梯運行，向值班人員報告；值班人員：接收事故報告后，立刻向應急指揮部報告；應急指揮部：確認事故信息后，啟動應急預案。（2）通報方式電話通報：通過應急值守電話進行口頭報告；文字通報：通過電子郵件或內部信息系統發送書面報告。（3）責任人電梯操作員：負責第一時間報告故障；值班人員：負責及時、準確地將事故信息通報應急指揮部；應急指揮部：負責確認信息并及時啟動應急預案。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）報告流程應急指揮部在確認事故信息后，立刻啟動報告流程；通過電話或電子通信方式向上級主管部門和上級單位報告；上級主管部門和上級單位收到報告后，依照規定進行處理。（2）報告內容事故發生的時間、地方、單位；電梯故障的基本情況；受影響的人員數量和情況；應急響應措施和進展情況；事故原因初步推斷；需要上級單位供應幫助的信息。（3）時限和責任人事故發生后，30分鐘內完成首次報告；首次報告后，依據事故進展情況，每2小時報告一次；責任人：應急指揮部負責人。4向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息（1）通報方法通過正式渠道，如書面報告、電子郵件或官方通信系統；在必需時，可以通過媒體向公眾通報。（2）通報程序應急指揮部在確認事故信息后，決議是否需要向外部通報；依據通報對象的不同，選擇合適的通報方法；編制通報內容，經應急指揮部負責人審核后發布。（3）責任人應急指揮部：負責決議是否通報和通報內容；信息宣傳組：負責編寫通報內容，確保信息的準確性和及時性；負責人：應急指揮部負責人。四、信息處理與研判1響應啟動的程序和方式（1）信息收集與評估應急指揮部接到事故信息后，應立刻啟動信息收集程序，通過多種渠道取得事故的認真情況，包含電梯故障的初始報告、現場監控錄像、人員傷亡情況、資產損失評估等。信息收集應采用自動化系統輔佑襄助，如智能信息收集與分析平臺（AISAP）。（2）響應啟動決策依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，應急領導小組可作出以下決策：若事故信息實現響應啟動條件，應急領導小組應立刻作出響應啟動的決策，并宣布啟動相應的應急響應程序；若事故信息未實現響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策，啟動預警響應，做好響應準備，并實時跟蹤事態發展。（3）響應啟動方式人工啟動：由應急領導小組負責人依據事故研判結果，通過應急指揮中心系統手動啟動響應；自動啟動：若系統檢測到特定的事故指標超出預設閾值，應急預案中的自動響應模塊將自動啟動應急響應。2事故研判與響應調整（1）實時跟蹤響應啟動后，應急指揮部應實時跟蹤事態發展，通過數據可視化工具（如實時監控與分析系統，RMS）對事故數據進行實時監控。（2）科學分析應急指揮部應組織專家對事故信息進行科學分析，評估事故影響范圍和潛在風險，確保應急響應的科學性和有效性。（3）響應級別調整依據事故進展和評估結果，應急指揮部應適時調整響應級別：若事態得到掌控，影響范圍縮小，響應級別可漸漸降低；若事態惡化，影響范圍擴大，響應級別需相應提高。（4）避開過度響應應急指揮部應避開過度響應，確保資源合理調配，通過動態資源管理系統（DRMS）對應急資源進行優化配置。（5）連續改進應急指揮部應定期回顧和評估應急響應過程，通過連續改進流程（CIP）對應急預案進行調整和完善，提高應對仿佛事故的本領。五、預警1預警啟動（1）預警信息發布渠道信息化發布系統：通過企業內部應急信息管理系統（EIMS）發布預警信息；通訊網絡平臺：利用即時通訊軟件、短信平臺等向相關人員發送預警通知；媒體發布：通過企業官方微信公眾號、微博等社交媒體渠道發布預警信息。（2）預警信息發布方式自動發布：在監測到可能引發電梯故障的潛在風險時，自動向相關人員發布預警；應答發布：接到相關人員報告的潛在風險信息后，及時發布預警。（3）預警信息內容預警級別：依據潛在風險的嚴重程度，分為一級、二級、三級預警；預警原因：認真說明可能導致電梯故障的因素；應對措施：提出防備措施和應急準備要求；聯系方式：供應應急指揮中心聯系方式，便于相關人員咨詢和報告。2響應準備（1）隊伍準備應急救援隊伍：組織專業救援隊伍，明確救援人員的職責和任務；技術支持隊伍：組建由技術專家和維護和修理人員構成的技術支持隊伍，負責故障診斷和排出。（2）物資準備保障物資：儲備必需的救援物資，如安全繩、急救包、照明設備等；專用設備：準備電梯故障排出所需的專用工具和設備。（3）裝備準備個人防護裝備：為救援人員配備適當的個人防護裝備，如安全帽、防護服、防滑鞋等；通訊裝備：確保應急通信設備正常工作，包含衛星電話、對講機等。（4）后勤保障食宿保障：為救援人員供應必需的食宿條件；交通保障：確保救援車輛和人員的快速到達現場。（5）通信保障建立應急通信網絡：確保應急指揮中心與現場、救援隊伍、相關單位之間的通信暢通；信號備份：設置備用通信設備，以防主通信線路顯現故障。3預警解除（1）基本條件風險因素除去：導致預警的潛在風險得到有效掌控或除去；事態穩定：現場情況穩定，不再對人員和設備構成威逼。（2）要求應急指揮部依據實際情況，評估預警解除條件；通過相同的信息發布渠道和方式，發布預警解除通知。（3）責任人應急指揮部負責人：負責預警解除的決策和發布；預警信息發布人員：負責預警解除信息的準確發布。六、應急響應1響應啟動（1）確定響應級別依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將確定響應級別，分為一級、二級、三級響應。（2）響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部立刻召開應急會議，討論事故應對策略和措施；信息上報：將事故信息及時上報至上級主管部門和上級單位，確保信息透亮；資源協調：協調各部門、各小組的資源，確保救援工作順利進行；信息公開：通過企業內部信息平臺和媒體對外公開事故信息，接受社會監督；后勤及財力保障：確保救援工作所需的后勤物資和財力支持；人員調度：依據事故情況，調度相關人員參加救援工作。2應急處理（1）事故現場的警戒疏散警戒設置：在事故現場設置警戒線，掌控人員進出；疏散引導：引導無關人員闊別事故現場，確保安全；交通管制：對事故現場周邊道路實施交通管制，確保救援車輛通行。（2）人員搜救救援隊伍：組織救援隊伍進入現場進行人員搜救；生命跡象檢測：使用生命探測儀等設備檢測被困人員生命跡象；救援方案訂立：依據現場情況訂立救援方案。（3）醫療救治現場救治：對受傷人員進行現場緊急救治；后續轉運：將受傷人員快速轉運至醫院進行進一步治療。（4）現場監測環境監測：對現場環境進行監測，評估潛在風險；數據分析：對監測數據進行分析，為救援決策供應依據。（5）技術支持故障診斷：由技術支持組對電梯故障進行診斷；排出方案：訂立故障排出方案，引導現場救援。（6）工程搶險設備拆除：在確保安全的前提下，拆除故障電梯；設備更換：更換故障設備，恢復電梯運行。（7）環境保護防止污染：采取措施防止事故對環境造成污染；清理整治：對事故現場進行清理整治，恢復環境原狀。（8）人員防護要求個人防護：救援人員需穿著適當的防護裝備；緊急撤離：在發現不安全時，救援人員應立刻撤離現場。3應急幫助（1）外部幫助懇求懇求程序：在事態無法掌控時，應急指揮部通過正式渠道向外部救援力氣發出幫助懇求；懇求內容：明確懇求幫助的類型、數量、時間及地方。（2）聯動程序聯動機構：與本地消防、公安、衛生等相關部門建立聯動機制；聯動要求：確保救援行動的協同全都，提高救援效率。（3）外部救援力氣指揮關系指揮關系：外部救援力氣到達現場后，由應急指揮部統一指揮；指揮協調：建立指揮協調機制，確保救援行動的有序進行。4響應停止（1）基本條件事態得到有效掌控；人員安全得到保障；環境污染得到掌控；事故原因得到查明。（2）要求應急指揮部依據實際情況，評估響應停止條件；通過官方渠道發布響應停止通知。（3）責任人應急指揮部負責人：負責響應停止的決策和發布；指揮協調組：負責響應停止后的善后處理工作。七、后期處理1污染物處理（1）污染評估對事故現場可能產生的污染物進行評估，包含空氣、水體和土壤污染；利用環境監測與分析系統（EMAS）對污染程度進行量化分析。（2）污染掌控針對不同類型的污染物，采取相應的掌控措施，如隔離、吸附、中和等；使用自動化污染掌控設備（APCD）對污染源進行實時監控和整治。（3）污染物清理組織專業清理隊伍，使用環保清潔劑和設備對污染區域進行徹底清理；確保清理過程符合環保法規和標準。（4）廢物處理對產生的廢物進行分類，依照環保規定進行無害化處理；使用廢物管理系統（WMS）對廢物處理過程進行跟蹤和記錄。2生產秩序恢復（1）設備修復對損壞的電梯設備進行修復或更換，確保生產設備的正常運行；利用設備維護與管理系統（EMMS）對修復過程進行監控和記錄。（2）生產流程調整依據實際情況調整生產流程，優化生產效率；采用生產調度優化算法（PSOA）對生產計劃進行調整。（3）供應鏈管理對受影響的供應鏈進行評估，采取措施恢復供應鏈的穩定；通過供應鏈風險管理工具（SCRM）對供應鏈風險進行識別和掌控。3人員安排（1）員工關懷對受影響的員工進行心理疏導和關懷，供應必需的心理健康支持；利用員工健康與福利管理系統（EHWSM）跟蹤員工健康情形。（2）培訓與再教育對參加救援和恢復工作的員工進行培訓，提升其應急處理本領；設計定制化的培訓課程，使用虛擬現實技術（VR）進行模擬訓練。（3）賠償與彌補依據法律法規和公司政策，對受傷員工進行賠償；建立賠償與彌補流程，確保公平、公正地處理賠償事宜。（4）信息溝通通過企業內部通信平臺和外部媒體，向員工和公眾通報事故處理進展；確保信息溝通的及時性和透亮度，使用信息傳播分析工具（ITAT）評估溝通效果。八、應急保障1通信與信息保障（1）相關單位及人員通信聯系方式應急指揮部：設立特地的應急通信中心，配備專業通信人員；通信人員名單及聯系方式：建立應急通信人員名單，明確每位通信人員的聯系方式，包含電話、電子郵件、即時通訊工具等；備用通信系統：配置衛星通信系統（SATCOM）作為主通信系統的備份。（2）通信方法優先采用無線通信系統，如數字集群通信系統（DMR）；對于無法通過無線通信系統轉達的信息，采用有線通信網絡；利用物聯網技術（IoT）實現實時數據傳輸和遠程監控。（3）備用方案在主通信系統失效時，立刻切換至備用通信系統；訂立認真的切換流程和操作指南，確保通信不停止。（4）保障責任人通信保障負責人：負責整個通信系統的維護和應急響應；通信聯絡員：負責日常通信聯絡和應急情況下的信息傳遞。2應急隊伍保障（1）應急人力資源專家團隊：包含電梯安全專家、機械工程師、電氣工程師等；專兼職應急救援隊伍：由企業內部員工構成，定期接受專業培訓；協議應急救援隊伍：與外部專業救援機構簽訂協議，確保在緊急情況下獲得幫助。（2）人員配置依照應急預案要求，明確各應急救援隊伍的人員配置和職責分工；定期組織應急演練，提升隊伍的實戰本領。3物資裝備保障（1）應急物資和裝備類型電梯維護和修理工具：如電梯鑰匙、手動絞車、液壓千斤頂等；防護裝備：包含防塵口罩、耳塞、護目鏡、防毒面具等；救援設備：如擔架、急救包、生命探測儀等。（2）數量、性能、存放位置明確各類物資和裝備的數量、性能指標，確保滿足應急需求；物資和裝備存放于特地的應急物資庫，位置明確，便于快速取用。（3）運輸及使用條件訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下快速送達現場；明確物資和裝備的使用方法和注意事項。（4）更新及增補時限定期對應急物資和裝備進行盤點，依據損耗情況及時更新和增補；建立應急物資和裝備的更新和增補時限表。（5）管理責任人及其聯系方式指定物資裝備管理責任人，負責物資和裝備的日常管理和維護；管理責任人聯系方式應明確，便于隨時聯系。（6）臺賬管理建立應急物資和裝備的認真臺賬，記錄物資和裝備的采購、使用、維護等信息；利用電子臺賬管理系統（ETMS）實現臺賬的電子化和自動化管理。九、其他保障1能源保障（1）應急電源配置安裝不間斷電源（UPS）和備用發電機，確保在主電源故障時，應急指揮中心和相關救援設備能夠連續運行；對應急電源進行定期測試和維護，確保其處于良好狀態。（2）能源供應保障與本地電力供應部門建立應急能源供應協議，確保在緊急情況下能夠快速恢復電力供應；配備應急燃料儲備，如柴油等，以備不時之需。2經費保障（1）應急資金儲備設立特地的應急資金賬戶，用于支出應急救援、物資采購、人員賠償等費用；定期審查和更新應急資金預算，確保資金充分。（2）經費審批流程訂立應急經費審批流程，簡化審批手續，確保在緊急情況下能夠快速撥付資金。3交通運輸保障（1）救援車輛調配配備應急救援車輛，如救助車、工程搶險車等，并確保車輛處于良好狀態；與本地交通管理部門建立應急聯動機制，確保救援車輛優先通行。（2）交通管制在事故現場及周邊區域實施交通管制，確保救援車輛和人員能夠快速到達現場。4治安保障（1）現場安保派遣安保人員到事故現場，維護現場秩序，防止無關人員進入；與本地公安部門合作，確保現場治平穩定。（2）應急事件監控利用視頻監控系統和地理信息系統（GIS）對事故現場進行實時監控，及時發現和處理異常情況。5技術保障（1）數據分析平臺建立應急數據分析平臺，對事故相關數據進行實時收集、分析和處理；使用大數據分析技術（BDAT）對事故原因和趨勢進行猜測。（2）技術支持服務與技術供應商建立合作關系，確保在緊急情況下能夠獲得及時的技術支持和服務。6醫療保障（1）醫療資源儲備儲備必需的醫療設備和藥品，確保能夠應對可能的醫療需求；與相近的醫療機構建立應急醫療幫助協議。（2）醫療救助培訓定期對應急