勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)制度考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在檢驗(yàn)勞務(wù)派遣企業(yè)對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)制度的理解和應(yīng)用能力，考察考生對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，以及制定和實(shí)施有效績(jī)效考核與激勵(lì)制度的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核的目的是什么？

A.提高員工滿意度

B.優(yōu)化工作流程

C.提升員工績(jī)效

D.減少員工流失

2.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效考核的指標(biāo)？

A.工作效率

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.出勤率

D.員工年齡

3.激勵(lì)制度中，以下哪種方式不屬于正激勵(lì)？

A.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.負(fù)面批評(píng)

D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

4.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的三個(gè)基本原則？

A.公平性

B.客觀性

C.可行性

D.及時(shí)性

5.勞務(wù)派遣員工績(jī)效考核周期通常為多久？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

6.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用？

A.獎(jiǎng)懲

B.晉升

C.培訓(xùn)

D.解雇

7.激勵(lì)制度中，以下哪種方式不屬于負(fù)激勵(lì)？

A.警告

B.懲罰

C.激勵(lì)

D.獎(jiǎng)勵(lì)

8.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的常見方法？

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

D.360度評(píng)估法

9.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核中，以下哪個(gè)不是績(jī)效指標(biāo)的類型？

A.定量指標(biāo)

B.定性指標(biāo)

C.綜合指標(biāo)

D.獨(dú)立指標(biāo)

10.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)措施？

A.增加工資

B.提供福利

C.指派輕松任務(wù)

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

11.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的誤區(qū)？

A.過度依賴主觀評(píng)價(jià)

B.忽視員工反饋

C.績(jī)效考核結(jié)果透明化

D.績(jī)效考核與激勵(lì)脫節(jié)

12.勞務(wù)派遣企業(yè)中，以下哪種人員不屬于績(jī)效考核的對(duì)象？

A.管理人員

B.技術(shù)人員

C.銷售人員

D.清潔工

13.激勵(lì)制度中，以下哪種方式不屬于非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)？

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升

C.表彰

D.精神激勵(lì)

14.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的目的？

A.提高員工工作效率

B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃

15.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核中，以下哪個(gè)不是績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配原則？

A.平衡性

B.可比性

C.關(guān)鍵性

D.可衡量性

16.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)效果評(píng)估？

A.員工滿意度調(diào)查

B.績(jī)效考核結(jié)果

C.員工離職率

D.市場(chǎng)占有率

17.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的步驟？

A.確定考核指標(biāo)

B.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

C.收集考核數(shù)據(jù)

D.員工自我評(píng)估

18.勞務(wù)派遣企業(yè)中，以下哪種考核方式不屬于績(jī)效考核？

A.360度評(píng)估

B.自我評(píng)估

C.同事評(píng)價(jià)

D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

19.激勵(lì)制度中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)措施的調(diào)整？

A.提高獎(jiǎng)勵(lì)額度

B.調(diào)整晉升標(biāo)準(zhǔn)

C.減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.改變考核周期

20.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的挑戰(zhàn)？

A.標(biāo)準(zhǔn)不明確

B.數(shù)據(jù)收集困難

C.評(píng)估結(jié)果公正

D.員工參與度高

21.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核中，以下哪個(gè)不是績(jī)效反饋的環(huán)節(jié)？

A.結(jié)果反饋

B.溝通與討論

C.培訓(xùn)與提升

D.離職面談

22.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)效果的影響因素？

A.員工需求

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)狀況

23.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的誤區(qū)？

A.忽視員工反饋

B.績(jī)效考核結(jié)果透明化

C.績(jī)效考核與激勵(lì)脫節(jié)

D.績(jī)效考核過于頻繁

24.勞務(wù)派遣企業(yè)中，以下哪種人員不屬于績(jī)效考核的對(duì)象？

A.管理人員

B.技術(shù)人員

C.銷售人員

D.臨時(shí)工

25.激勵(lì)制度中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)措施？

A.增加工資

B.提供福利

C.指派輕松任務(wù)

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

26.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的目的？

A.提高員工工作效率

B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃

27.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核中，以下哪個(gè)不是績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配原則？

A.平衡性

B.可比性

C.關(guān)鍵性

D.可衡量性

28.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)效果評(píng)估？

A.員工滿意度調(diào)查

B.績(jī)效考核結(jié)果

C.員工離職率

D.市場(chǎng)占有率

29.以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的步驟？

A.確定考核指標(biāo)

B.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

C.收集考核數(shù)據(jù)

D.員工自我評(píng)估

30.勞務(wù)派遣企業(yè)中，以下哪種考核方式不屬于績(jī)效考核？

A.360度評(píng)估

B.自我評(píng)估

C.同事評(píng)價(jià)

D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核的目的包括哪些？

A.提高員工工作效率

B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

C.優(yōu)化工作流程

D.降低企業(yè)成本

2.績(jī)效考核的指標(biāo)可以按照哪些維度進(jìn)行分類？

A.定量指標(biāo)

B.定性指標(biāo)

C.綜合指標(biāo)

D.行為指標(biāo)

3.激勵(lì)制度中，以下哪些屬于正激勵(lì)？

A.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.負(fù)面批評(píng)

D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

4.績(jī)效考核的基本原則有哪些？

A.公平性

B.客觀性

C.可行性

D.及時(shí)性

5.勞務(wù)派遣員工績(jī)效考核的周期有哪些常見選項(xiàng)？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

6.績(jī)效考核結(jié)果可以應(yīng)用于哪些方面？

A.獎(jiǎng)懲

B.晉升

C.培訓(xùn)

D.解雇

7.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪些方式屬于非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)？

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升

C.表彰

D.精神激勵(lì)

8.以下哪些方法屬于績(jī)效考核的常見方法？

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

D.360度評(píng)估法

9.績(jī)效考核的誤區(qū)可能包括哪些？

A.過度依賴主觀評(píng)價(jià)

B.忽視員工反饋

C.績(jī)效考核結(jié)果透明化

D.績(jī)效考核與激勵(lì)脫節(jié)

10.勞務(wù)派遣企業(yè)中，績(jī)效考核的對(duì)象通常包括哪些人員？

A.管理人員

B.技術(shù)人員

C.銷售人員

D.清潔工

11.激勵(lì)制度中，以下哪些方式不屬于激勵(lì)措施？

A.增加工資

B.提供福利

C.指派輕松任務(wù)

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

12.績(jī)效考核的目的是什么？

A.提高員工工作效率

B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃

13.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)遵循哪些原則？

A.平衡性

B.可比性

C.關(guān)鍵性

D.可衡量性

14.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響激勵(lì)效果？

A.員工需求

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)狀況

15.績(jī)效考核的步驟包括哪些？

A.確定考核指標(biāo)

B.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

C.收集考核數(shù)據(jù)

D.員工自我評(píng)估

16.勞務(wù)派遣企業(yè)中，以下哪些考核方式屬于績(jī)效考核？

A.360度評(píng)估

B.自我評(píng)估

C.同事評(píng)價(jià)

D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

17.以下哪些屬于績(jī)效考核的挑戰(zhàn)？

A.標(biāo)準(zhǔn)不明確

B.數(shù)據(jù)收集困難

C.評(píng)估結(jié)果公正

D.員工參與度高

18.績(jī)效考核反饋的環(huán)節(jié)包括哪些？

A.結(jié)果反饋

B.溝通與討論

C.培訓(xùn)與提升

D.離職面談

19.激勵(lì)制度中，以下哪些方式屬于激勵(lì)措施的調(diào)整？

A.提高獎(jiǎng)勵(lì)額度

B.調(diào)整晉升標(biāo)準(zhǔn)

C.減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.改變考核周期

20.以下哪些是績(jī)效考核的誤區(qū)？

A.忽視員工反饋

B.績(jī)效考核結(jié)果透明化

C.績(jī)效考核與激勵(lì)脫節(jié)

D.績(jī)效考核過于頻繁

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核的目的是為了______員工的工作效率和______企業(yè)整體績(jī)效。

2.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該具有______、______和______的特點(diǎn)。

3.激勵(lì)制度中的正激勵(lì)包括______、______和______等。

4.績(jī)效考核的基本原則是______、______、______和______。

5.勞務(wù)派遣員工績(jī)效考核的周期通常為______。

6.績(jī)效考核結(jié)果可以應(yīng)用于______、______、______和______等方面。

7.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的方式包括______、______和______等。

8.績(jī)效考核的常見方法有______、______、______和______等。

9.績(jī)效考核的誤區(qū)之一是______，這會(huì)導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不客觀。

10.勞務(wù)派遣企業(yè)中，績(jī)效考核的對(duì)象應(yīng)包括______、______和______等不同崗位的員工。

11.激勵(lì)制度中，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的方式主要包括______、______和______等。

12.績(jī)效考核的目的是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)______，同時(shí)提升企業(yè)的______。

13.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)遵循______、______、______和______等原則。

14.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，激勵(lì)效果的影響因素包括______、______、______和______等。

15.績(jī)效考核的步驟包括______、______、______、______和______等。

16.勞務(wù)派遣企業(yè)中，績(jī)效考核的考核方式可以包括______、______、______和______等。

17.績(jī)效考核的挑戰(zhàn)之一是______，這可能導(dǎo)致員工對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒。

18.績(jī)效考核反饋的環(huán)節(jié)包括______、______、______和______等。

19.激勵(lì)制度中，激勵(lì)措施的調(diào)整應(yīng)考慮______、______和______等因素。

20.績(jī)效考核的誤區(qū)之一是______，這可能導(dǎo)致績(jī)效考核過于頻繁，影響員工的工作積極性。

21.勞務(wù)派遣企業(yè)中，績(jī)效考核的周期可以根據(jù)企業(yè)的______和員工的______進(jìn)行調(diào)整。

22.績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)的______和______相結(jié)合。

23.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)中，激勵(lì)效果的評(píng)估可以通過______、______和______等方式進(jìn)行。

24.績(jī)效考核的目的是為了提高員工的______，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的______發(fā)展。

25.勞務(wù)派遣企業(yè)中，績(jī)效考核的結(jié)果可以用于______、______和______等人力資源管理工作。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)的績(jī)效考核與正式員工的績(jī)效考核沒有區(qū)別。（）

2.績(jī)效考核的目的是為了懲罰表現(xiàn)不佳的員工。（）

3.激勵(lì)制度中的正激勵(lì)措施包括減薪和降職。（）

4.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該完全基于定量數(shù)據(jù)。（）

5.勞務(wù)派遣員工的績(jī)效考核周期應(yīng)該比正式員工短。（）

6.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該完全公開，讓所有員工都能看到。（）

7.激勵(lì)制度中的非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施主要是提供更多的休息時(shí)間。（）

8.績(jī)效考核的目的是為了確定員工的最終薪酬水平。（）

9.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性、相關(guān)性和挑戰(zhàn)性。（）

10.勞務(wù)派遣企業(yè)的激勵(lì)制度應(yīng)該與正式員工的激勵(lì)制度完全一致。（）

11.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該只由上級(jí)進(jìn)行評(píng)定，不需要員工的參與。（）

12.激勵(lì)制度中的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與員工的個(gè)人表現(xiàn)直接掛鉤。（）

13.績(jī)效考核的目的是為了幫助員工識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（）

14.勞務(wù)派遣員工的績(jī)效考核應(yīng)該只關(guān)注其工作表現(xiàn)，不考慮團(tuán)隊(duì)合作。（）

15.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給員工，以便他們了解自己的表現(xiàn)。（）

16.激勵(lì)制度中的懲罰措施可以包括罰款和警告信。（）

17.績(jī)效考核的目的是為了提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。（）

18.勞務(wù)派遣企業(yè)的績(jī)效考核應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（）

19.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該具有普遍適用性，不因員工個(gè)體差異而改變。（）

20.激勵(lì)制度中的激勵(lì)措施應(yīng)該根據(jù)員工的個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每小題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合勞務(wù)派遣企業(yè)的特點(diǎn)，闡述績(jī)效考核在提高員工績(jī)效中的作用和重要性。

2.設(shè)計(jì)一套適用于勞務(wù)派遣企業(yè)的激勵(lì)制度，并說明其設(shè)計(jì)原則和預(yù)期效果。

3.分析勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效考核中可能存在的誤區(qū)，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

4.針對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè)，談?wù)勅绾螌⒖?jī)效考核與激勵(lì)制度相結(jié)合，以提高企業(yè)整體績(jī)效。

六、案例題（本題共2小題，每小題5分，共10分）

1.案例題：某勞務(wù)派遣公司發(fā)現(xiàn)，雖然公司制定了詳細(xì)的績(jī)效考核制度，但員工的工作積極性并沒有顯著提高。以下為該公司的情況描述：

該公司為多家企業(yè)提供服務(wù)，派遣了大量的員工。公司制定了詳細(xì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作效率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。然而，在實(shí)際操作中，員工普遍反映考核標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，且考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，導(dǎo)致員工工作壓力增大，反而影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)氛圍。

請(qǐng)分析該案例中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：某勞務(wù)派遣企業(yè)近期推出了新的激勵(lì)制度，該制度包括績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等。但在實(shí)施一段時(shí)間后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)激勵(lì)制度的反應(yīng)并不熱烈，甚至有員工表示不滿。

新激勵(lì)制度實(shí)施后，員工在考核中表現(xiàn)優(yōu)異的可以獲得額外的績(jī)效獎(jiǎng)金，有機(jī)會(huì)晉升到更高職位，以及獲得專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。然而，盡管公司投入了大量資源，員工對(duì)激勵(lì)制度的接受度并不高，部分員工甚至認(rèn)為獎(jiǎng)金數(shù)額不夠吸引人，晉升機(jī)會(huì)有限，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)不大。

請(qǐng)分析該案例中激勵(lì)制度實(shí)施中可能存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.A

5.B

6.A

7.A

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.C

14.A

15.C

16.D

17.D

18.B

19.D

20.D

21.D

22.C

23.C

24.D

25.A

26.A

27.C

28.B

29.D

30.A

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.AB

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.提高員工工作效率提升企業(yè)整體績(jī)效

2.可衡量性可行性客觀性

3.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

4.公平性客觀性可行性及時(shí)性

5.每季度

6.獎(jiǎng)懲晉升培訓(xùn)解雇

7.獎(jiǎng)勵(lì)晉升表彰精神激勵(lì)

8.目標(biāo)管理法行為錨定法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法360度評(píng)估法

9.過度依賴主觀評(píng)價(jià)

10.管理人員技術(shù)人員銷售人員

11.增加工資提供福利提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

12.職業(yè)規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)力

13.平衡性可比性關(guān)鍵性可衡量性

14.員工需求企業(yè)文化市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)狀況

15.確定考核指標(biāo)制定考核標(biāo)準(zhǔn)收集考核數(shù)據(jù)員工自我評(píng)估績(jī)效反饋

16.360度評(píng)估自我評(píng)估同事評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

17.標(biāo)準(zhǔn)不明確

18.結(jié)果反饋溝通與討論培訓(xùn)與提升離職面談

19.員工需求企業(yè)文化市場(chǎng)環(huán)境

20.績(jī)效考核過于頻繁

21.企業(yè)規(guī)模員工崗位

22.企業(yè)戰(zhàn)略