新編21世紀(jì)新聞傳播學(xué)系列教材輿論學(xué)教程（第2版）第五章

輿論的主體李彪

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中國人民大學(xué)出版社本章要點(diǎn)１．網(wǎng)民群體畫像與網(wǎng)絡(luò)輿論之間的關(guān)系及影響。２．網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的群體畫像及其特征。３．信息搬運(yùn)工與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的區(qū)隔及角色。４．網(wǎng)絡(luò)水軍對社會輿論的影響及作用。目錄CONTENTS02網(wǎng)民的特征及心態(tài)近代以來輿論主體的內(nèi)涵變遷01意見領(lǐng)袖及其特征0304信息搬運(yùn)工及其特征05網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手及其特征任何輿論都是由人發(fā)出的，人是萬物的尺度，因此社會輿論的表達(dá)主體及生產(chǎn)者是人。但并不是任何人都具備表達(dá)輿論的能力與水平，并且輿論表達(dá)主體雖然必須是民眾，但其內(nèi)部也具有一定的層次性，如在網(wǎng)絡(luò)中既有普通網(wǎng)民也有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，還有負(fù)責(zé)信息搬運(yùn)的信息搬運(yùn)工，甚至還包括制造虛擬輿論的網(wǎng)絡(luò)水軍，這些群體構(gòu)成了輿論的主體，并因?yàn)榉止さ牟煌尸F(xiàn)出了不同的群體特征輿論的主體是什么？近代以來輿論主體的內(nèi)涵變遷李彪

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中國人民大學(xué)出版社PART01一、清末及五四時(shí)期:登上歷史舞臺的“國民”梁啟超在《樂利主義泰斗邊沁之學(xué)說》中提到“若輿論，亦一種無形之法制也”，《國民日日報(bào)》發(fā)刊詞中也提到“輿論者，造因之無上乘也，一切事業(yè)之母也”?從以上種種論斷中可以看出在當(dāng)時(shí)輿論的地位極高，是清末改革興政的重要手段之一，也是當(dāng)時(shí)國人參政?限制和監(jiān)督政府權(quán)力的重要實(shí)現(xiàn)途徑?這一時(shí)期，雖未有學(xué)者對“輿論”的主體進(jìn)行學(xué)術(shù)上的劃分，但此時(shí)“輿論”的主體可認(rèn)為是“國民”，一個(gè)與“官”和清政府相對應(yīng)的概念?單從范圍界定上說，清末時(shí)期的輿論主體與魏晉以來并無本質(zhì)上的區(qū)別:輿論即為百姓或是國人的意見?區(qū)別在于清末之前的輿論更像是一種“政績指標(biāo)”，是皇室體察民情的一種外化表達(dá)形式?在此時(shí)，“輿論”的效用得到許多思想家和政治家的肯定，在某種程度上形成了輿論的“魔彈論”;而正式登上歷史舞臺的平民階層身為“輿論”的主體，其地位和職責(zé)也與從前大相徑庭?(一)“國民”歷史地位的提升與輿論的實(shí)際主體“報(bào)館”一、清末及五四時(shí)期:登上歷史舞臺的“國民”值得注意的是，雖然這一時(shí)期輿論被認(rèn)為是“國民公意”，但這里的國民仍舊是整體而無形的，梁啟超在論述中也承認(rèn)了“輿論無形”。為此，他認(rèn)為輿論需要載體方能發(fā)揮其作用，即能夠“代表國民發(fā)公意以為公言”的報(bào)館和報(bào)人，有此載體則可以破除民眾“愚智不齊”等弊端，使之成為能夠肩負(fù)起監(jiān)督政府、限制政府權(quán)力職能的輿論發(fā)表者。(一)“國民”歷史地位的提升與輿論的實(shí)際主體“報(bào)館”梁啟超，字卓如，號任公，別號飲冰室主人一、清末及五四時(shí)期:登上歷史舞臺的“國民”五四時(shí)期被認(rèn)為是“國民輿論的大覺醒”，自這一時(shí)期起，圍繞“輿論”的學(xué)術(shù)討論逐漸開始，對輿論主體的討論也逐漸趨于微觀?對輿論效果的“魔彈論”取向自清末一直延續(xù)至這一時(shí)期，當(dāng)時(shí)的許多時(shí)政文章都旨在說明輿論與當(dāng)局之間的關(guān)系，認(rèn)為當(dāng)局應(yīng)當(dāng)真正做到尊重輿論，并一再強(qiáng)調(diào)輿論的威力。這一時(shí)期的“輿論”更多是作為實(shí)現(xiàn)政治主張的工具之一，輿論的實(shí)際主體會隨政治團(tuán)體的更迭發(fā)生改變，并無更加專業(yè)和確切的討論。在五四之后，現(xiàn)代大學(xué)制度在中國逐步建立。在這樣的背景下，北京大學(xué)成為孕育輿論專業(yè)化研究的溫床，羅家倫、徐寶璜等人由此開創(chuàng)了有現(xiàn)代學(xué)術(shù)理念支撐的輿論學(xué)研究。受杜威等西方學(xué)者的影響，此時(shí)中國學(xué)者也將大學(xué)作為重要的輿論陣地，認(rèn)為建設(shè)社會輿論是大學(xué)的重要任務(wù)之一，并且大學(xué)有義務(wù)培養(yǎng)輿論“領(lǐng)袖”。在一定程度上，此時(shí)輿論的實(shí)際主體再一次發(fā)生了轉(zhuǎn)移，其重心從報(bào)館報(bào)人轉(zhuǎn)移到高校，但這些主體發(fā)出輿論的目的仍然在于討論公共議題——在當(dāng)時(shí)即政治議題，依然是履行權(quán)力等“公共責(zé)任”。(二)輿論“領(lǐng)袖”與“多數(shù)人”二?馬克思主義初入中國:有共識的“平民”五四運(yùn)動后，馬克思主義傳入中國?李大釗作為中國最早的馬克思主義輿論學(xué)者，將公共輿論的研究與馬克思主義相結(jié)合，從更加微觀的?學(xué)理的角度對輿論“主體”進(jìn)行了討論與思考?同一時(shí)期，徐寶璜在《輿論之研究》中認(rèn)為，只有當(dāng)公眾發(fā)出的聲音“在社會上占大多數(shù)”時(shí)，才能夠成為輿論;劉國楨也提到，輿論應(yīng)當(dāng)能夠替社會上的大多數(shù)人表同情;亦樂則主張，只有當(dāng)一類意見的勢力強(qiáng)到“可以使當(dāng)局屈服”，方能成為輿論?這類對輿論的概念界定中都提及“多數(shù)人”，并將是否成為多數(shù)人的意見作為構(gòu)成輿論的標(biāo)準(zhǔn)之一?李大釗對這類觀點(diǎn)始終保持警惕?他認(rèn)為，構(gòu)成輿論的基礎(chǔ)不應(yīng)當(dāng)是“多數(shù)政治”?李大釗承襲了密爾和盧梭等人的觀點(diǎn)，認(rèn)為人類的理智是有其局限性的?由此，多數(shù)人的意見并不能就被絕對地認(rèn)為是正確的意見，少數(shù)人的意見也不應(yīng)被認(rèn)為是錯(cuò)誤的從而受到忽視?在馬克思主義的影響下，李大釗將上述思想繼續(xù)加以貫徹，并試圖從馬克思主義中尋找達(dá)成理想狀態(tài)公共輿論的途徑，即融合了社會主義和民主主義的“平民主義”?二?馬克思主義初入中國:有共識的“平民”在平民主義的觀點(diǎn)中，形成公共輿論的前提不再是“多數(shù)”，而是“自由認(rèn)可”?在以多數(shù)人意見為基礎(chǔ)的輿論中，有可能產(chǎn)生多數(shù)人的強(qiáng)制乃至暴政?但在自由認(rèn)可的基礎(chǔ)上，參與公共議題討論的多數(shù)人和少數(shù)人都可以進(jìn)行充分詳盡的討論，在整個(gè)商議過程中，多數(shù)人應(yīng)具備容納少數(shù)人意見的“精神”;而在討論和表決進(jìn)行過后，未被采納的少數(shù)人則該有服從全體決議的“道義”?這一時(shí)期的輿論主體逐漸脫離了“無形”和整齊劃一的狀態(tài)，李大釗等學(xué)者開始關(guān)注到輿論主體的復(fù)雜性，將抽象的“國民”“民眾”等概念進(jìn)行具象化，看到了輿論主體的多樣性和主體間不同群體的權(quán)利和話語權(quán)差異，進(jìn)一步豐富了輿論主體的意涵?三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”進(jìn)入新時(shí)期之后，中國學(xué)界對于輿論的研究主要有“管理型”和“批判型”兩種取向。在不同的研究取向中，對輿論主體的界定和側(cè)重并不完全一致。對“輿論引導(dǎo)”或是輿論與民主政治之間的關(guān)系的探究，可以被認(rèn)為是“管理型”研究。從這一視角出發(fā)，中國的許多輿論研究便是立足于馬克思主義新聞觀進(jìn)行的。在馬克思主義新聞觀下有兩大重要原則：堅(jiān)持黨性原則與人民中心論。在這一思想的指導(dǎo)下，官方媒體被視為黨的“喉舌”，要成為黨的傳聲筒。隨著馬克思主義新聞觀的不斷發(fā)展，其中的新聞輿論觀主要經(jīng)歷了“宣傳本位—輿論導(dǎo)向—輿論引導(dǎo)”三個(gè)階段，這個(gè)過程中輿論的主體也相應(yīng)地發(fā)生轉(zhuǎn)變。(一)管理型研究視角下的復(fù)雜輿論主體三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”在這一時(shí)期，輿論的主體相較之前發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)語義中，不論是否關(guān)注到輿論主體的具體組成，輿論的“主體”總體來說都是與官方權(quán)力相對應(yīng)的、西方新聞自由理論體系下的“公眾”。而在馬克思主義新聞觀體系下，由于黨性和人民性是相統(tǒng)一的，作為政府一方的“黨的聲音”和與之相對一方的“民眾的聲音”從本質(zhì)上來說也應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的。同時(shí)，由于堅(jiān)持黨性原則為新聞輿論工作的“第一原則”，這也要求黨對新聞輿論工作有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。從這個(gè)角度來說，馬克思主義新聞觀下輿論的主體不再清晰地將“政府”與“公眾”對立開來，一定程度上擴(kuò)大了輿論主體的范圍和內(nèi)涵。(一)管理型研究視角下的復(fù)雜輿論主體三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，尤其是宣傳本位時(shí)期，輿論的主體基本等同于“黨的喉舌”，即官方媒體，此時(shí)的輿論一定程度上可以認(rèn)為是被作為“喉舌”的官方媒體直接塑造出的；而進(jìn)入“輿論導(dǎo)向”和“輿論引導(dǎo)”時(shí)期，輿論的主體開始豐富起來，“人民”這一社會輿論的實(shí)際主體，逐步進(jìn)入輿論場域。“輿論導(dǎo)向”時(shí)期出現(xiàn)了新聞輿論和社會輿論的說法，認(rèn)為新聞輿論是由媒體發(fā)起并形成的輿論，而社會輿論則是完全由社會和人民自發(fā)形成的輿論。這一時(shí)期的輿論工作重心之一，就是要實(shí)現(xiàn)新聞輿論對社會輿論的引導(dǎo)作用。從上述論斷中可以看出，此時(shí)輿論的主體被分為兩大陣營，即作為黨的喉舌的官方媒體和社會中的普通群眾。(一)管理型研究視角下的復(fù)雜輿論主體三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”隨著新媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)媒體為民眾的意見表達(dá)提供了更加便捷和直接的渠道，讓輿論主體進(jìn)一步復(fù)雜化；在這樣的環(huán)境下，輿論的主體逐漸成為“以人民群眾為主體的各類社會主體”。與傳統(tǒng)時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論主體出現(xiàn)了多元主體與主流媒體爭奪話語權(quán)的局面。多重主體對話語權(quán)的爭奪和博弈，不但體現(xiàn)出輿論主體的復(fù)雜構(gòu)成，也為輿論的研究提供了新的視角——從宏觀上來看，輿論成為一種人民、媒體、政治運(yùn)作之間的“互動過程”。(一)管理型研究視角下的復(fù)雜輿論主體三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”不同于管理學(xué)研究視角，批判型的輿論研究在中國較為少見?陳力丹在《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》中提到，只有當(dāng)公眾具備了自主意識?對意見有自主的表達(dá)，才能夠成為輿論的主體?也就是說，輿論的主體在這里被界定為“自主公眾”，而讓公眾成為“自主公眾”的前提有二:一是社會環(huán)境中有獨(dú)立于政治權(quán)力中心的?類似于“公共空間”的社會場域;二是公眾所處的文化環(huán)境中，有能夠抵制“多數(shù)人暴政”的文化傳統(tǒng)?在對輿論主體的具體界定中，陳力丹認(rèn)為當(dāng)群體中三分之一以上的人持有相同意見時(shí)輿論成立，劉建明則認(rèn)為持有相同意見的人所占比例達(dá)到黃金分割點(diǎn)時(shí)輿論成立?在后來的學(xué)者對輿論和輿論主體的界定中，仍舊將“多數(shù)人”作為了輿論成立的必要條件?對此，潘忠黨認(rèn)為，不論數(shù)值定義為多少，都有掉入“多數(shù)人暴政”陷阱的風(fēng)險(xiǎn)?(二)批判型研究視角下的“自主公眾”三?新時(shí)期:“人民”與“自由公民”對輿論實(shí)際主體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上的計(jì)數(shù)，與自主公眾的形成之間似乎存在難以調(diào)和的矛盾。這類計(jì)數(shù)并非沒有價(jià)值，其價(jià)值主要體現(xiàn)在對輿論強(qiáng)度的測量上。通過對輿論強(qiáng)度進(jìn)行量化，可以看出輿論的同質(zhì)或異變程度，但不論輿論呈現(xiàn)出怎樣的面貌，都不應(yīng)因此而舍棄或縮小輿論實(shí)際主體的范圍，“多數(shù)人”還是“少數(shù)人”并不構(gòu)成判斷輿論主體的必要元素。(二)批判型研究視角下的“自主公眾”網(wǎng)民的特征及心態(tài)李彪

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中國人民大學(xué)出版社PART02一?網(wǎng)民群體特征素描:三低人群為主根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2022年8月發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱CNNIC報(bào)告），截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，其中29歲以下網(wǎng)民占比為34.9％，超過網(wǎng)民總規(guī)模的三分之一。而據(jù)第46次CNNIC報(bào)告，截至2020年6月，我國網(wǎng)民中超四成是初中學(xué)歷：初中、高中／中專／技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為40.5％、21.5％；小學(xué)及以下網(wǎng)民占比也不少，達(dá)19.2％；受過大學(xué)專科及以上教育的網(wǎng)民群體占比為18.8％。據(jù)第47次CNNIC報(bào)告，截至2020年12月，我國網(wǎng)民中只有不到三成的月收入超過5000元，收入占比最高的是3001-5000元組，達(dá)到了19.6％。根據(jù)以上數(shù)據(jù)對中國網(wǎng)民群體特征的刻畫和素描，可以看出，中國網(wǎng)民整體呈現(xiàn)出顯著的低齡化、低學(xué)歷、低收入傾向，這些人群是中國網(wǎng)民的主體。二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫可以設(shè)想一下，現(xiàn)實(shí)生活中這類人群所具備的基本素質(zhì)如何——作為網(wǎng)民主體的85后的年輕一代，學(xué)歷偏低，社會歷練和經(jīng)驗(yàn)不足，從小到大都浸染在感性文化和快餐文化環(huán)境中，使得他們的情感更加脆弱?善變?敏感，外界些許的情感刺激就可能產(chǎn)生極大的情感波動甚至情緒宣泄，其刺激情感反應(yīng)機(jī)制更像巴普洛夫的應(yīng)激機(jī)制，迅速?直接?有研究者系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)民所呈現(xiàn)出來的九大心理特征:第一，渴求新知;第二，獵奇探究;第三，彰顯個(gè)性;第四，娛樂時(shí)尚;第五，減壓宣泄;第六，跟風(fēng)從眾;第七，追求平等;第八，渴望創(chuàng)新;第九，自我實(shí)現(xiàn)?二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫改革開放以后，隨著人們的基本生存需求得到保障，生活水平獲得實(shí)質(zhì)提升，同時(shí)民眾的文化素養(yǎng)得到整體提高，滿足嘴巴的另一個(gè)功能——話語表達(dá)功能的需求相較于以往任何一個(gè)時(shí)期都更為強(qiáng)烈。從小處說，人民希望將自己的喜怒哀樂、家長里短等“雞零狗碎”的東西與別人共享（如上文所述，現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化帶來的是個(gè)體存在的原子化，人們普遍具有電子恐慌癥和群體疏離感）；往大處說，人民希望行使自己的政治權(quán)利，對國家大事“評頭論足”，但由于社會結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位，以及現(xiàn)實(shí)生活中各種因素的制約，民意表達(dá)渠道也會受到影響。網(wǎng)絡(luò)由于其隱匿性、表達(dá)相對自由等特性，讓中國民眾的話語權(quán)得到了一定的釋放，網(wǎng)民自由表達(dá)和社會參與的愿望十分強(qiáng)烈，熱衷于參與各種事件尤其是社會公共事件的討論。(一)網(wǎng)民話語表達(dá)和社會參與需求強(qiáng)烈，政治上較激進(jìn)二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫強(qiáng)烈的話語表達(dá)和社會參與需求帶來的現(xiàn)實(shí)是，網(wǎng)友剛剛發(fā)表一個(gè)自以為不錯(cuò)的觀點(diǎn)，就很快被滾滾的“網(wǎng)絡(luò)口水”淹沒，因此有些人不得不標(biāo)新立異、危言聳聽。抓人眼球的社會事實(shí)可遇不可求，只能尋求觀點(diǎn)的聳人聽聞和一鳴驚人，否認(rèn)一切的“解構(gòu)性”行為更容易產(chǎn)生轟動效應(yīng)。因此在網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)中產(chǎn)生這樣一種所謂的“行為藝術(shù)”——話語表達(dá)方式要“語不驚人死不休”，觀點(diǎn)要新穎、叛逆、解構(gòu)一切可解構(gòu)的主流意識，政治上要激進(jìn)，越是這樣越容易得到網(wǎng)民的“眷顧”，這就是當(dāng)下網(wǎng)民所謂的表達(dá)邏輯。(一)網(wǎng)民話語表達(dá)和社會參與需求強(qiáng)烈，政治上較激進(jìn)二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫中國老百姓歷來“不患寡而患不均”，而社會現(xiàn)實(shí)意義上的公平觀與公眾長期以來形成的思維定式產(chǎn)生的張力，以及在中國人深層的文化基因中存在的“俠”的精神。面對貧富沖突、勞資矛盾、城市拆遷、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染、醫(yī)療教育、道德失范等問題，中國網(wǎng)民會“仗義執(zhí)言”，甚至一定程度上能影響公共政策的方向。也正是網(wǎng)民的聲音，迫使基層公權(quán)力經(jīng)常處在監(jiān)督之中，并警示地方領(lǐng)導(dǎo)干部恪守基本的政治倫理和人倫底線。（二）具有正義感和使命感，從“清議”到“起而做”二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫由于中國網(wǎng)民大部分處在社會底層，即所謂的草根，這一部分人存在著強(qiáng)烈的相對被剝奪感?心理失衡感及對社會公正的不信任感?隨著貧富差距?生存壓力在一定程度上的體現(xiàn)，失衡?緊張?焦慮?不滿等負(fù)面社會情緒浮現(xiàn)，面對一些社會矛盾和不公的時(shí)候，每個(gè)人都或多或少在種種利益沖突中心態(tài)失衡，在感到不滿?憤懣的同時(shí)，又感到個(gè)人的無力?多數(shù)人出于現(xiàn)實(shí)利益的考慮，會選擇沉默，而這種憤懣與沉默累加起來就會形成人們心中的不良情緒，一旦在網(wǎng)上遇到類似的事件時(shí)，在“法不責(zé)眾”等心理暗示下，情緒會集中化地宣泄出來，迅速引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)?（三）觀點(diǎn)重于事實(shí)本身，“有主張，少論據(jù)”二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫網(wǎng)民言論具有較強(qiáng)的感性化和情緒化特征，表現(xiàn)在以下方面：一是社會孤獨(dú)感和缺乏歸屬感使得情感交流內(nèi)容占重要地位，很多網(wǎng)民參與討論的目的是進(jìn)行情感交流和情緒宣泄，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使人們更無所顧忌；二是網(wǎng)民之間討論的話題轉(zhuǎn)換頻繁，思維常處于發(fā)散狀態(tài)，話題跳躍性大，時(shí)常穿插一些感性語言，如“今天吃得好多啊”“我怎么忘了這個(gè)事啊”等等，表現(xiàn)出網(wǎng)民的情緒化特征；三是言論大多沒有經(jīng)過深思熟慮；四是語言整體呈現(xiàn)口語化、非邏輯化、情緒化的特點(diǎn)，如“最最抗議！！！”“史上最牛××”等，使得討論往往停留于較表面的層次。（四）言論感性化?情緒化二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫所謂群體極化(grouppolarization)，是由美國當(dāng)代法哲學(xué)家?芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯·桑斯坦(CassSunstein)提出的，“群體極化的定義極其簡單:團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點(diǎn)”，“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了”?有證據(jù)顯示，在網(wǎng)上發(fā)生群體極化現(xiàn)象的比例，是現(xiàn)實(shí)生活中面對面時(shí)的兩倍多?在我國，這種群體極化效應(yīng)更加強(qiáng)烈，首先，由于網(wǎng)民有低齡化和低學(xué)歷化傾向，對事實(shí)的判斷能力不高;其次，上文的分析中也多次提到，網(wǎng)民以草根為主，社會相對剝奪感強(qiáng)烈，更情緒化，“一點(diǎn)就著”，暢達(dá)的現(xiàn)實(shí)民意表達(dá)渠道有一定程度的缺位，因此群體極化效應(yīng)更為明顯，群體感染性強(qiáng)?（五）群體極化效應(yīng)明顯，群體感染性強(qiáng)二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫話語的暴力僅是一種外在的暴力形式，在網(wǎng)絡(luò)世界中，人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)推手等大行其道，更有甚者，將線上的不滿在線下進(jìn)行宣泄，“銅須門”“姜巖死亡博客”等事件中，中國部分網(wǎng)民所表現(xiàn)出來的張狂和暴力至今仍讓人心有余悸，有媒體甚至稱其為“以鼠標(biāo)和鍵盤為武器的暴民”。這類行為主要體現(xiàn)為兩種表現(xiàn)方式：一是信息暴力，如通過言論、圖片、郵件等傳播威脅性、攻擊性信息，“銅須門事件”中的“江湖追殺令”、論壇中帶攻擊性和威脅性言論的帖子等都屬于信息暴力；二是行為暴力，指超越網(wǎng)絡(luò)空間而涉及現(xiàn)實(shí)生活的一些侮辱性、攻擊性行為和對于當(dāng)事人個(gè)人隱私的侵犯，如“銅須門事件”中對“銅須”真實(shí)資料（姓名、身份、照片等）的公布，對“銅須”本人和朋友及家人的威脅、騷擾等。(六)存在話語暴力和網(wǎng)絡(luò)暴力傾向:“多數(shù)人的暴政”二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫網(wǎng)絡(luò)暴力存在的深層次原因在于社會個(gè)體原子化與社會一體化之間的張力。網(wǎng)絡(luò)社會的形成與崛起，社會個(gè)體逐漸原子化的存在，將整個(gè)社會分裂成本質(zhì)上不可溝通的孤單碎片，人們變成一群孤獨(dú)的存在者，現(xiàn)代性不斷再生出個(gè)人的原子化、碎片化與社會的一體化的巨大矛盾。社會個(gè)體相較于以往任何一個(gè)時(shí)期更需要?dú)w屬感，這種歸屬感在現(xiàn)實(shí)中找不到，轉(zhuǎn)而渴求在虛擬世界中得到，于是出現(xiàn)了虛擬世界中相較于現(xiàn)實(shí)世界中更為強(qiáng)烈的從眾心理。從眾心理是在個(gè)體與群體意見發(fā)生分歧的情況下，個(gè)體所具有的放棄自己的意見而順從群體，讓步于大多數(shù)人的一種心理傾向。從心理學(xué)的角度來講，從眾使得個(gè)體得到安全感的同時(shí)也有效地回避了責(zé)任。(六)存在話語暴力和網(wǎng)絡(luò)暴力傾向:“多數(shù)人的暴政”二?中國網(wǎng)民心理特征刻畫在某種意義上講，多數(shù)中國網(wǎng)民是通情達(dá)理的，很多事件遵循這樣的發(fā)展邏輯：事件發(fā)生—網(wǎng)民爆料—傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)—網(wǎng)絡(luò)熱炒—形成輿論壓力—政府部門介入—網(wǎng)民偃旗息鼓。可以看出，基于其草根的特性，一般網(wǎng)民的心態(tài)是，只要得到重視，尤其是政府部門的重視，就有了成就感和滿足感。(七)多數(shù)中國網(wǎng)民是通情達(dá)理的，在乎的是態(tài)度意見領(lǐng)袖及其特征李彪

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中國人民大學(xué)出版社PART03一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究卡茨和拉扎斯菲爾德在研究中發(fā)現(xiàn)社會各階層中都有其意見領(lǐng)袖，兩人歸納了區(qū)分意見領(lǐng)袖及其追隨者的三個(gè)因素:一是人格屬性(某人是否具有特殊的人格特質(zhì)，他或她是誰);二是能力(某人能提供多少資訊給別人，他或她知道什么);三是策略性的社會聲望(某人是否交游廣闊，即他或她認(rèn)識誰)?這些特征的發(fā)現(xiàn)無疑對區(qū)分意見領(lǐng)袖與其追隨者具有重要的價(jià)值和意義?1955年，卡茨和拉扎斯菲爾德進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖有不同的類型，他們認(rèn)為意見領(lǐng)袖至少可以分為在事件發(fā)生初期選擇?傳遞信息的意見領(lǐng)袖，以及事件后期的意見領(lǐng)袖?西方傳播學(xué)者認(rèn)為意見領(lǐng)袖地位的獲得很大程度上和意見領(lǐng)袖社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的特征有很大的關(guān)系，概括起來，主要有以下幾個(gè)方面的結(jié)論?一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究漢密爾頓的研究發(fā)現(xiàn)，意見領(lǐng)袖的社會背景、受教育程度、性別、年齡不存在顯著性差別。卡茨和拉扎斯菲爾德的初期研究發(fā)現(xiàn)，意見領(lǐng)袖與追隨者之間存在社會地位的差別，擁有不同的社會資本。后來對迪凱特的研究發(fā)現(xiàn)，純粹比較“成雙成對”般的意見領(lǐng)袖與追隨者是不妥當(dāng)?shù)模瑧?yīng)研究“影響鏈”（chainsofinfluence），因?yàn)橐庖婎I(lǐng)袖本身也必受他人影響，而其影響力也視事件及主題而定。意見領(lǐng)袖不僅在階級、性別與年齡上與其追隨者相近，更重要的是他們共享著某些價(jià)值觀與信念。（一）意見領(lǐng)袖的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)?社會地位一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究意見領(lǐng)袖被發(fā)現(xiàn)以后，國外有研究者將通用的意見領(lǐng)袖量表應(yīng)用于不同領(lǐng)域以檢驗(yàn)意見領(lǐng)袖可以存在于各個(gè)不同領(lǐng)域的假設(shè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖的確存在于生活的不同領(lǐng)域，如社會公共生活、時(shí)尚、消費(fèi)產(chǎn)品、服裝、音樂藝術(shù)等領(lǐng)域。還有一些學(xué)者致力于研究意見領(lǐng)袖是單個(gè)領(lǐng)域的專家，還是同時(shí)是多個(gè)領(lǐng)域的專家。大多數(shù)研究者認(rèn)為意見領(lǐng)袖在傳遞信息和施加意見影響力的過程中具有專業(yè)性趨向，例如政治、時(shí)尚和休閑領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖是不存在重疊交叉的，他們更樂于搜尋某個(gè)專門領(lǐng)域的信息，且自身也受到這些信息的影響。（二）意見領(lǐng)袖的專業(yè)領(lǐng)域一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究研究者發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖更多地使用大眾媒體并更多地受到媒體影響?申克(Schenk)和羅斯勒(Russler)等認(rèn)為意見領(lǐng)袖更多地讀報(bào)?較少看電視或聽廣播?有些學(xué)者則認(rèn)為意見領(lǐng)袖并不比他人更多地使用某類媒體?總體來看，有關(guān)意見領(lǐng)袖的媒介接觸行為，目前尚沒有明確的定論?（三）意見領(lǐng)袖的媒介接觸一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究意見領(lǐng)袖將自己知道的信息及時(shí)傳達(dá)出去的前提是自己了解信息，因此測量意見領(lǐng)袖是否更早更多地了解信息是十分有價(jià)值的。研究表明，意見領(lǐng)袖多屬于“社交型”，經(jīng)常參加政治組織活動，與多個(gè)不同性質(zhì)的群體保持聯(lián)系。有學(xué)者使用個(gè)性力量量表也得出同樣的結(jié)論，個(gè)性力量較強(qiáng)的人擁有較大的社會網(wǎng)絡(luò)并更多地與他人交談。國內(nèi)的研究者也就意見領(lǐng)袖進(jìn)行了研究，韓運(yùn)榮、喻國明總結(jié)了意見領(lǐng)袖的特征，如消息靈通、分析力強(qiáng)、具有人格魅力等。（四）意見領(lǐng)袖的群體行為一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究關(guān)于意見領(lǐng)袖的測量和確認(rèn)一直是很多研究者的興趣點(diǎn)，早在1944年“意見領(lǐng)袖”的發(fā)現(xiàn)者卡茨和拉扎斯菲爾德就已經(jīng)開始了將意見領(lǐng)袖從人群中篩選出來的研究?他們請美國伊利諾伊州小鎮(zhèn)迪凱特的居民對影響他們生活各領(lǐng)域的人進(jìn)行提名?最后，在每個(gè)領(lǐng)域，都有一定數(shù)量的人被重復(fù)提及?而根據(jù)我國臺灣幾個(gè)廣告公司組成的ICP(intergratedconsumerprofile），即整合性消費(fèi)者分析資料庫)的調(diào)查，意見領(lǐng)袖可由三種方式衡量:一是向受訪者詢問，當(dāng)他(她)做某種決策時(shí)會去向誰尋求忠告和情報(bào);二是利用某一團(tuán)體中的被告知者去確認(rèn)意見領(lǐng)袖;三是由受訪者評估意見領(lǐng)袖在所給予題目中的影響力?（五）意見領(lǐng)袖的測量方法一?輿論意見領(lǐng)袖的特征研究羅杰斯則系統(tǒng)總結(jié)了四種有效測量意見領(lǐng)袖的方法，即自我報(bào)告法?觀察法?深度訪談法?社會網(wǎng)絡(luò)分析法?前三種方法都具有很強(qiáng)的主觀性，在篩選意見領(lǐng)袖時(shí)，容易受個(gè)人主觀意志的影響而產(chǎn)生偏差?而社會網(wǎng)絡(luò)分析法是近幾年比較新的研究方法，該方法是一種研究人們社會關(guān)系特征和群體特征的測量方法，主要測量的是人的關(guān)系屬性而不是個(gè)人屬性?該方法將人置于社會交往或互動網(wǎng)絡(luò)中來思考，通過繪制社會圖(sociogram)?社會矩陣(sociomatrix)或進(jìn)行威望?受歡迎度?中心勢等指數(shù)分析來界定意見領(lǐng)袖?（五）意見領(lǐng)袖的測量方法二?輿論意見領(lǐng)袖的類型意見領(lǐng)袖的劃分方法很多，有的基于不同專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行劃分，有的基于意見領(lǐng)袖的作用進(jìn)行劃分。本書將基于輿論意見領(lǐng)袖所在的不同領(lǐng)域與時(shí)間的穩(wěn)定性兩個(gè)維度，對其進(jìn)行多維劃分。如右圖。二?輿論意見領(lǐng)袖的類型按照事件發(fā)展的不同階段，可將輿論意見領(lǐng)袖劃分為四種不同類別。這四者并不是嚴(yán)格區(qū)分的，個(gè)別輿論意見領(lǐng)袖在整個(gè)事件中既扮演信息的廣播者，又扮演信息的轉(zhuǎn)發(fā)者和意見的提供者，從這個(gè)意義上可以將輿論意見領(lǐng)袖劃分為單一型和綜合型。另外，根據(jù)不同輿論意見領(lǐng)袖在不同事件中出現(xiàn)的頻次，又可以將輿論意見領(lǐng)袖分為穩(wěn)定型和即逝型，進(jìn)而可以構(gòu)建出四種不同類別的輿論意見領(lǐng)袖：單一的即逝型意見領(lǐng)袖、綜合的即逝型意見領(lǐng)袖、單一的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖、綜合的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖。二?輿論意見領(lǐng)袖的類型其中單一的即逝型意見領(lǐng)袖與單一的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖的比例相對較大。單一的即逝型意見領(lǐng)袖往往是爆料者，某個(gè)事件結(jié)束以后在其他事件中很少看到其身影；單一的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖主要是某個(gè)領(lǐng)域的專家或者學(xué)者，對該領(lǐng)域比較熟悉。這兩種意見領(lǐng)袖的占比很高，也說明目前社會知識分工比較精細(xì)化，以往“百科全書式”的意見領(lǐng)袖已經(jīng)很難看到了。三?輿論意見領(lǐng)袖人格特質(zhì)人格特質(zhì)是指在組成人格的因素中，能引發(fā)人們付諸行動和主動引導(dǎo)人的行為，并使個(gè)人面對不同種類的刺激都能做出相同反應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)?主觀人格特質(zhì)是實(shí)驗(yàn)被試對其自身人格特質(zhì)的認(rèn)識，即實(shí)驗(yàn)被試自己對自己人格特質(zhì)的判斷，通過主觀人格特質(zhì)量表衡量?有研究者使用的問卷是由金和薩默斯及奇爾德斯發(fā)展的意見領(lǐng)袖量表中的7個(gè)問題，加上結(jié)合意見領(lǐng)袖的人格特質(zhì)選擇的14個(gè)問題，總計(jì)21題。三?輿論意見領(lǐng)袖人格特質(zhì)三?輿論意見領(lǐng)袖人格特質(zhì)采用李克特量表共分為五個(gè)等級給分（１＝不贊同、２＝有點(diǎn)不贊同、３＝不清楚、４＝有點(diǎn)贊同、５＝贊同），每位調(diào)查對象的總分在２１～１０５分之間，分?jǐn)?shù)越高代表主觀人格特質(zhì)強(qiáng)度越大。意見領(lǐng)袖群體的主觀人格量表平均分為81.1，遠(yuǎn)高于平均分63，說明意見領(lǐng)袖的人格特質(zhì)更趨向于理性、外向——樂于與人交流分享、自認(rèn)為是可靠的消息提供者、與人溝通時(shí)經(jīng)常扮演著積極說服他們的角色等。其中單一的即逝型意見領(lǐng)袖的平均分為70.4、綜合的即逝型意見領(lǐng)袖平均分為75.6、單一的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖平均分為87.7、綜合的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖平均分為91.3。可以看出不同類別意見領(lǐng)袖的人格特質(zhì)的差異度，其中單一的即逝型意見領(lǐng)袖群體與綜合的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖群體之間存在顯著性差異。三?輿論意見領(lǐng)袖人格特質(zhì)除了人格特質(zhì)的差異，輿論意見領(lǐng)袖在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上也存在顯著性差異，相關(guān)研究表明:輿論意見領(lǐng)袖主要為男性，占到了總體的92.7%;平均年齡為43.6歲，35.6%集中在40~49歲年齡段;平均學(xué)歷在大專以上，屬于高學(xué)歷人群;以媒體從業(yè)人員(28.7%)?娛樂明星(18.7%)為主，還有少量的專業(yè)技術(shù)人員等;意見領(lǐng)袖的平均網(wǎng)齡為9.6年，三分之一以上(36.7%)的意見領(lǐng)袖上網(wǎng)時(shí)間在10年以上，27.1%的上網(wǎng)時(shí)間在8~10年，屬于老網(wǎng)民群體;意見領(lǐng)袖個(gè)性特征主要是以成熟練達(dá)?思想開明?博聞多學(xué)和積極進(jìn)取等一些個(gè)性為主，和上面的人格特質(zhì)相契合?通過以上的分析，可以勾勒出意見領(lǐng)袖的基本特征:網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的年齡一般在40歲以上，以高學(xué)歷?高收入的男性老網(wǎng)民為主?四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，意見領(lǐng)袖多是由社會意見領(lǐng)袖(如媒體記者)承擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見領(lǐng)袖越來越多元化，內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展，出現(xiàn)了單一的即逝型意見領(lǐng)袖?綜合的即逝型意見領(lǐng)袖?單一的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖?綜合的穩(wěn)定型意見領(lǐng)袖等多種形態(tài)和類型的輿論意見領(lǐng)袖?（一）輿論意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵和外延都得到了延展四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的粉絲動輒十萬、百萬甚至千萬，如截至2020年1月1日，“微博女王”姚晨的粉絲數(shù)量已經(jīng)突破八千萬，從理論上講，姚晨的任何話語行為（如發(fā)微博、轉(zhuǎn)發(fā)或評論）都會被八千多萬粉絲即時(shí)性獲知。而據(jù)2019年《中國出版年鑒》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國超過千萬發(fā)行量的報(bào)紙一家也沒有，超過百萬發(fā)行量的報(bào)紙僅六家左右。因此，互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖影響輿論的能力日益凸顯。任何一個(gè)帶有敏感性的社會話題發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，都容易形成不同網(wǎng)民群體之間的信息傳播流和社會意見流。互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展成為介入社會公共事務(wù)的信息傳播新途徑，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具有影響力的話語平臺，從而改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論格局的力量對比。（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的社會影響力進(jìn)一步強(qiáng)化四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)輿論意見領(lǐng)袖往往都通過了實(shí)名制認(rèn)證，將線下的社會資本完好無損地“遷移”到網(wǎng)絡(luò)中，其網(wǎng)絡(luò)上的社會公信力一點(diǎn)也不比傳統(tǒng)大眾媒體遜色。并且他們和粉絲之間的信息傳遞是實(shí)時(shí)的、零時(shí)間差的，因此不僅具有了大眾媒體信息源的屬性，還可將自己的觀點(diǎn)和意見摻入信息流中傳播，形成信息流和意見流交匯傳播的新格局。（三）輿論意見領(lǐng)袖越來越具有媒體的屬性四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意見領(lǐng)袖由于實(shí)名制認(rèn)證?加V等身份區(qū)隔度，多喜歡將同樣是意見領(lǐng)袖的微博用戶加為互相關(guān)注對象，他們之間相較于和其他草根之間互動頻率更高，一個(gè)意見領(lǐng)袖的信息和意見很容易為其他意見領(lǐng)袖所轉(zhuǎn)發(fā)評論，具有明顯的集聚化?群落化?圈群化的趨勢?（四）輿論意見領(lǐng)袖群落化?集聚化等趨勢加強(qiáng)四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)在賦予民眾信息傳播的話語表達(dá)權(quán)的同時(shí)，也加劇了話語權(quán)力的進(jìn)一步集中。互聯(lián)網(wǎng)中的用戶會出現(xiàn)馬太效應(yīng)，粉絲越多的意見領(lǐng)袖其粉絲增長的速度越快，其社會話語權(quán)也就越大。互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)力結(jié)構(gòu)的集權(quán)化和等級化趨勢會進(jìn)一步加劇。另外，這種受眾主動關(guān)注機(jī)制提高了意見領(lǐng)袖的門檻，任何一個(gè)新進(jìn)入的用戶要想脫穎而出，都不是一朝一夕之間就能速成的。以“故宮多重門”的爆料者＠龍燦為例，雖然其不斷有故宮的猛料爆出，但由于沒有新浪認(rèn)證等原因，其粉絲的增長量和姚晨的比起來簡直是后者的九牛一毛。（五）輿論意見領(lǐng)袖話語權(quán)力結(jié)構(gòu)具有集權(quán)性?等級化等新特點(diǎn)四?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較傳統(tǒng)時(shí)代意見領(lǐng)袖的新變化與新特點(diǎn)在某種意義上，輿論意見領(lǐng)袖已經(jīng)具備了西方政治學(xué)中的“公共知識分子”的基本特征，“公共知識分子以社會公眾可接近之方式表達(dá)自己，并且其表達(dá)聚焦于有關(guān)或涉及政治或者意識形態(tài)色調(diào)的社會公眾關(guān)注之問題”。公共知識分子的身份一般是以下三者：具有學(xué)術(shù)背景和專業(yè)素質(zhì)的知識者、對社會進(jìn)言并參與公共事務(wù)的行動者、具有批判精神和道義擔(dān)當(dāng)?shù)睦硐胝摺：芏嘁庖婎I(lǐng)袖都符合以上身份之一，同時(shí)出現(xiàn)了所謂的專業(yè)跨界現(xiàn)象，對社會公共話題或者其他專業(yè)領(lǐng)袖的話題“指手畫腳”。（六）輿論意見領(lǐng)袖已初具公共知識分子屬性，并呈現(xiàn)跨界性特點(diǎn)信息搬運(yùn)工及其特征李彪

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中國人民大學(xué)出版社PART04一?信息搬運(yùn)工的定義從廣義上講，信息搬運(yùn)工是指將信息從信息節(jié)點(diǎn)Ａ搬運(yùn)到信息節(jié)點(diǎn)Ｂ的所有主體。從這個(gè)意義上講，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)編輯等都屬于信息搬運(yùn)工，但他們是以信息搬運(yùn)為職業(yè)，存在一定的物質(zhì)利益訴求。而本書定義的信息搬運(yùn)工是狹義的，主要是指網(wǎng)絡(luò)傳播場域中將新聞網(wǎng)站、論壇貼吧、微博、微信群或朋友圈等網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的新聞或帖子等“搬運(yùn)”到其他網(wǎng)絡(luò)場域的活躍網(wǎng)民，他們對“搬運(yùn)”的內(nèi)容一般不進(jìn)行編輯或者僅做少量修改，使之更能吸引眼球。他們是網(wǎng)絡(luò)信息在不同場域之間流動的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，起到信息橋的作用，“搬運(yùn)”的目的一般比較單純，主要以分享或獲取“社交貨幣”等精神收益為目標(biāo)訴求。（一）信息搬運(yùn)工的定義一?信息搬運(yùn)工的定義首先，信息搬運(yùn)工和傳統(tǒng)媒體?網(wǎng)絡(luò)編輯三者的區(qū)別與聯(lián)系（二）信息搬運(yùn)工與傳統(tǒng)媒體?意見領(lǐng)袖?網(wǎng)絡(luò)編輯?網(wǎng)絡(luò)水軍等的區(qū)別與聯(lián)系一?信息搬運(yùn)工的定義其次，需要區(qū)別一下信息搬運(yùn)工、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)水軍三者的區(qū)別。這三者的區(qū)別相對比較明確。第一，三者在行為表征上存在一定的區(qū)別：信息搬運(yùn)工是以信息搬運(yùn)為行為表征的，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是以表達(dá)觀點(diǎn)獲得追隨者的支持為行為表征的，網(wǎng)絡(luò)水軍是以數(shù)量為優(yōu)勢對某個(gè)事件進(jìn)行“無意義”的支持或反對為行為表征的。第二，三者在利益訴求上也存在區(qū)別：信息搬運(yùn)工和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖均以精神收益為訴求，網(wǎng)絡(luò)水軍則以經(jīng)濟(jì)回報(bào)為訴求。（二）信息搬運(yùn)工與傳統(tǒng)媒體?意見領(lǐng)袖?網(wǎng)絡(luò)編輯?網(wǎng)絡(luò)水軍等的區(qū)別與聯(lián)系根據(jù)相關(guān)研究者的調(diào)查問卷顯示，網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工的主要群體特征如下?性別特征:男性的比例為57.1%，說明信息搬運(yùn)工群體主要以男性為主?年齡特征:平均年齡為31.7歲，相較于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體40.3歲的平均年齡有所下降，并且近90%集中在20~39歲這一年齡段?學(xué)歷特征:若將小學(xué)及以下學(xué)歷定義為1，初中學(xué)歷為2，高中學(xué)歷為3，大專學(xué)歷為4，大學(xué)本科及以上定義為5的話，信息搬運(yùn)工的平均學(xué)歷系數(shù)為3.7，相較于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖平均學(xué)歷系數(shù)4.4有所降低，主要為大專左右的學(xué)歷?職業(yè)分布:以黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位人員(42.9%，近1/2)和無業(yè)/下崗/失業(yè)群體(28.6%，1/4以上)為主，兩者占到了總體的70%，還有少量的自由職業(yè)者等群體?收入水平:信息搬運(yùn)工群體的平均月收入為3547.6元，月收入在5000元以上的占到了總體的19%，相較于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體平均月收入5500元，屬于低收入群體?二?信息搬運(yùn)工特征描述網(wǎng)齡:信息搬運(yùn)工的平均網(wǎng)齡為6.8年(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體的為8.4年)，近一半(42.7%)的信息搬運(yùn)工上網(wǎng)時(shí)間在6~8年，1/3左右(30.6%)的上網(wǎng)時(shí)間在8~10年，一定程度上也屬于老網(wǎng)民群體?媒介接觸行為:信息搬運(yùn)工每天平均用于讀報(bào)的時(shí)間為16.6分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:21.8分鐘)?聽廣播的時(shí)間為6.4分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:21.1分鐘)?看電視的時(shí)間為84.5分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:119.8分鐘)?看雜志的時(shí)間為6.5分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:13.1分鐘)?看書的時(shí)間為49.2分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:62.2分鐘)?上網(wǎng)的時(shí)間為275.8(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:243.2分鐘)?接觸手機(jī)媒體的時(shí)間為23.7分鐘(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:21分鐘)?與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體相比，信息搬運(yùn)工接觸網(wǎng)絡(luò)等新媒體的時(shí)間更長，傳統(tǒng)大眾媒體的接觸時(shí)間更短?居住地變化:從現(xiàn)居住地看，近1/2(48.2%)的信息搬運(yùn)工現(xiàn)居住地為直轄市，僅有11.1%左右居住在鎮(zhèn)級區(qū)域，而40%左右少年時(shí)代的居住地是農(nóng)村，居住在直轄市的僅為14.8%，說明信息搬運(yùn)工和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖一樣，大多是流動到較大城市的?二?信息搬運(yùn)工特征描述個(gè)性特征:信息搬運(yùn)工個(gè)性特征主要是以活潑開朗?思想開明?積極進(jìn)取和心地善良等為主，和信息搬運(yùn)工年輕化有朝氣的特征正好契合?人格特質(zhì):信息搬運(yùn)工的人格特質(zhì)以感性為主，占到了總體的60%，其中主要又以感性外向的特質(zhì)為主，占到了1/3(37.1%);而網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體則以理性為主?通過以上的分析，信息搬運(yùn)工的基本特征為:以年齡在30歲左右的高學(xué)歷?一般收入的男性網(wǎng)民為主，主要是新移民階層，在黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位從事相對較輕松的工作?二?信息搬運(yùn)工特征描述網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手及其特征李彪

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中國人民大學(xué)出版社PART05一?網(wǎng)絡(luò)水軍?網(wǎng)絡(luò)推手的概念網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍兩者雖然經(jīng)常一起出現(xiàn)，但在日常生活中兩者扮演的角色與起到的作用各不相同，一個(gè)是組織者，一個(gè)是組織成員，首先需要對兩者的概念進(jìn)行厘清。目前學(xué)界對于網(wǎng)絡(luò)水軍還沒有明確的定義。廣義上的網(wǎng)絡(luò)水軍是指受雇于明確的組織或個(gè)人，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行炒作并以此獲利的網(wǎng)絡(luò)人員，由于參與人數(shù)眾多，被形象地稱為“水軍”。這一定義既包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，又包括發(fā)帖回帖的不固定人群。網(wǎng)絡(luò)水軍最早起源于商業(yè)營銷，商家為借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量進(jìn)行自我宣傳或抹黑競爭對手，選擇雇用網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行有組織的刷帖活動。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和微博社交時(shí)代的到來，越來越多的公共話題討論進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，涉及行政權(quán)力和公共利益的領(lǐng)域也出現(xiàn)了適合網(wǎng)絡(luò)水軍生存的條件。至此，網(wǎng)絡(luò)水軍內(nèi)部開始出現(xiàn)了職能分化，一部分仍活躍在商業(yè)營銷中，而另一部分則表現(xiàn)為輿論領(lǐng)域的水軍。此類輿論水軍是被大批雇用的對網(wǎng)友意見進(jìn)行觀點(diǎn)批判或維護(hù)的人，其行為多造成虛假宣傳效果，最終表現(xiàn)為虛假民意。(一)網(wǎng)絡(luò)水軍的概念一?網(wǎng)絡(luò)水軍?網(wǎng)絡(luò)推手的概念網(wǎng)絡(luò)推手是指廣義的網(wǎng)絡(luò)水軍中策劃、主導(dǎo)、推動炒作熱點(diǎn)的個(gè)人或組織。上述廣義的網(wǎng)絡(luò)水軍概念中包含的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司即是網(wǎng)絡(luò)推手的典型代表。網(wǎng)絡(luò)推手借助網(wǎng)絡(luò)媒體有目的地進(jìn)行策劃，實(shí)施并推動與某一特定對象相關(guān)的輿論，使之產(chǎn)生影響力和知名度。2005年前后，互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，某些網(wǎng)絡(luò)名人充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播特性，成功策劃并引導(dǎo)了早期網(wǎng)絡(luò)紅人的誕生。例如，2005年紅極一時(shí)的“天仙ＭＭ”，便是自封為“全網(wǎng)首席網(wǎng)絡(luò)推手”的老浪的“成名作”。通過三個(gè)月不間斷的論壇發(fā)帖貼圖，羌族女孩余紅艷從一個(gè)山寨里不成功的舞蹈演員到網(wǎng)絡(luò)紅人，背后的包裝與傳播幾乎以老浪一人之力完成。這就是最早出現(xiàn)的一批網(wǎng)絡(luò)推手的典型代表。(二)網(wǎng)絡(luò)推手的概念“天仙ＭＭ”，原名叫余紅艷，羌族名字叫爾瑪依娜一?網(wǎng)絡(luò)水軍?網(wǎng)絡(luò)推手的概念目前的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是由網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行策劃并主導(dǎo)傳播，通過雇用大批網(wǎng)絡(luò)閑散人員完成網(wǎng)推的量化過程，以助推某一人物、產(chǎn)品或事件進(jìn)入公眾討論議程。(二)網(wǎng)絡(luò)推手的概念二?網(wǎng)絡(luò)水軍的演變發(fā)展第一階段即論壇時(shí)代。在2005年左右，互聯(lián)網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。最早接觸網(wǎng)絡(luò)的部分群體中熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的個(gè)體開始扮演網(wǎng)絡(luò)推手的角色。通過策劃傳播內(nèi)容，進(jìn)行有計(jì)劃的信息發(fā)布來達(dá)到宣傳助推的目的，以炒作人物、產(chǎn)品或事件等。如上述的“天仙ＭＭ”即源自初代網(wǎng)絡(luò)推手的背后運(yùn)作。在這一時(shí)期，也存在著網(wǎng)民自發(fā)的“水軍”行為，表現(xiàn)為針對某一熱點(diǎn)話題跟風(fēng)在論壇發(fā)帖以發(fā)表個(gè)人意見，是一種網(wǎng)絡(luò)群體無意識行為。與此同時(shí)，公關(guān)廣告行業(yè)看中了網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的新機(jī)制，將現(xiàn)實(shí)公關(guān)活動轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，組織了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來從事商業(yè)營銷活動。(一)論壇時(shí)代:網(wǎng)絡(luò)商業(yè)營銷的“打手”二?網(wǎng)絡(luò)水軍的演變發(fā)展第二階段即微博時(shí)代。2009年前后，各大門戶網(wǎng)站紛紛推出微博產(chǎn)品，微博正式作為一種社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間。微博自帶的轉(zhuǎn)、評、贊功能不僅大大豐富了傳者與受眾之間的互動，同時(shí)也將受眾進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為新的傳者。這種交互性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式給了網(wǎng)絡(luò)水軍新的發(fā)展機(jī)遇，他們不僅可以通過發(fā)帖回帖的方式進(jìn)行意見輸出，同時(shí)還可以通過轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散等制造熱度。2010年，“網(wǎng)絡(luò)水軍”作為一個(gè)特定名詞開始進(jìn)入公眾視野。(二)微博時(shí)代:主體多元?魚龍混雜二?網(wǎng)絡(luò)水軍的演變發(fā)展2012年，電影圈一檔同期片口碑之爭，將對網(wǎng)絡(luò)水軍的討論升至臺面，一直被默認(rèn)存在的網(wǎng)絡(luò)水軍群體被集體“正名”。當(dāng)年賀歲檔，馮小剛導(dǎo)演的《一九四二》與陸川導(dǎo)演的《王的盛宴》同時(shí)上映，角逐票房。《一九四二》率先曝出上映即遭“黑水”低評，幾日后《王的盛宴》宣傳人員微博公開與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員合作的事實(shí)，而后反水。不管雙方是否存在雇用網(wǎng)絡(luò)水軍維護(hù)口碑或抹黑對手的行為，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員即“水軍”的存在都是毋庸置疑的。(二)微博時(shí)代:主體多元?魚龍混雜二?網(wǎng)絡(luò)水軍的演變發(fā)展直到2013年微博發(fā)展至鼎盛時(shí)期，“網(wǎng)絡(luò)水軍”逐步從單一的“發(fā)帖者”演化為集“推手”“打手”“刪帖”“為客戶加Ｖ”和“刷粉絲”等于一身的“網(wǎng)絡(luò)新水軍”。最早微博可以通過郵箱進(jìn)行非實(shí)名注冊時(shí)，批量申請郵箱后生成微博“僵尸號”十分容易，用戶可以通過購買來實(shí)現(xiàn)漲粉、批量轉(zhuǎn)發(fā)、集體點(diǎn)贊等效果。這些“僵尸號”表現(xiàn)出在線時(shí)間短、原創(chuàng)內(nèi)容少、關(guān)注人數(shù)多但粉絲少等特征。同樣，在微博時(shí)代，公共話題討論漸漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間。為適應(yīng)新媒體時(shí)代特征，利用新媒體傳播快、覆蓋廣、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，越來越多的傳統(tǒng)媒體和行政機(jī)關(guān)等開啟了以微博為代表的新媒體傳播時(shí)代。2012年7月22日，時(shí)值北京暴雨，《人民日報(bào)》法人微博首次更新，微博開始成為其新聞發(fā)布的重要渠道之一。而隨著主流敘事在網(wǎng)絡(luò)空間的開放，行政事務(wù)、公民權(quán)利、社會民生等話題空間也漸漸拓展，網(wǎng)民成為參與公共議事的一大群體。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)水軍也可以借機(jī)偽裝成普通網(wǎng)民，大肆制造虛假輿論。(二)微博時(shí)代:主體多元?魚龍混雜二?網(wǎng)絡(luò)水軍的演變發(fā)展第三階段即后微博時(shí)代?2011年，微信作為一種新網(wǎng)絡(luò)社交工具投入使用?與微博不同，微信作為一個(gè)半封閉的社交圈，同質(zhì)性高，近似于一種人際網(wǎng)絡(luò)傳播?由于微信評論針對好友開放且僅在互為好友時(shí)可見，引導(dǎo)輿論的網(wǎng)絡(luò)水軍遇到了發(fā)展的瓶頸?但2012年公眾號功能的推出又給商業(yè)營銷帶來了新的生機(jī)?軟文推廣?批量轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作模式在微信上也有了發(fā)展的條件?但總的來說，不如微博上操作起來便利?綜上所述，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)水軍隨之也在演進(jìn)變化，不僅在運(yùn)作鏈條上逐漸清晰模式化，同時(shí)其活躍的領(lǐng)域也逐漸由商業(yè)營銷拓展到輿論引導(dǎo)的方方面面?如今社會熱點(diǎn)事件的討論中，也逐漸混入了網(wǎng)絡(luò)水軍的身影?輿論真相很可能被掩蓋，普通網(wǎng)民的話語權(quán)很可能被該群體剝奪?(三)后微博時(shí)代:隱匿生存?效力不減三?網(wǎng)絡(luò)水軍的行為特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)水軍的行為模式有規(guī)律可循，在不同時(shí)段發(fā)布信息的種類有明顯區(qū)別?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)水軍在QQ群中的傳播已經(jīng)形成了一套規(guī)范化?專業(yè)化的操作，如在名為“發(fā)發(fā)九小助手”的QQ群中，群主在群管理中已經(jīng)出現(xiàn)極強(qiáng)的反偵察?反檢測意識?網(wǎng)絡(luò)水軍并不是零散無組織無紀(jì)律的散兵游勇，而是由利而聚?利盡而散?分工明確，有撰軟文的，有增?刪?頂?回帖的，還有做公關(guān)的，是有組織有分工的?具有協(xié)同性的，新興的?特殊的網(wǎng)絡(luò)組織?（一）網(wǎng)絡(luò)水軍的行為模式三?網(wǎng)絡(luò)水軍的行為特點(diǎn)（二）網(wǎng)絡(luò)水軍的具體行為特征1身份隱蔽2靈活性強(qiáng)3廣泛且分散4反偵察意識強(qiáng)5關(guān)注點(diǎn)從目標(biāo)產(chǎn)生內(nèi)容轉(zhuǎn)向目標(biāo)用戶本身隱藏于QQ群?微信群的接單水軍，只需要注冊一個(gè)小號就可以自如交流，完全不必?fù)?dān)心;雇傭者和水軍彼此間穿著馬甲交易，互相不認(rèn)識?互聯(lián)網(wǎng)的脫域性令網(wǎng)絡(luò)水軍的操作更加靈活。借助自媒體平臺，根據(jù)自身的時(shí)間靈活下單、接單，雙方都能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。水軍分散在全國各地，有業(yè)務(wù)時(shí)聚在一起，完成后又分散開?許多網(wǎng)民兼職做網(wǎng)絡(luò)水軍，活躍在各地區(qū)?各職業(yè)?各階層的各個(gè)角落，數(shù)量龐大?即便是ＱＱ群的強(qiáng)隱匿性，也不能完全阻擋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門的有效監(jiān)控。針對網(wǎng)警、網(wǎng)信辦等的監(jiān)控，已發(fā)展出一定的“反偵察”意識。具體手段為刷屏、將關(guān)鍵字用拼音表示或使用同音字代替。早期網(wǎng)絡(luò)水軍大量通過制造垃圾郵件引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊商業(yè)廣告站點(diǎn)，傳播垃圾信息?隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起?各類媒體的層出不窮，網(wǎng)絡(luò)水軍也在不斷調(diào)整行為模式?三?網(wǎng)絡(luò)水軍的行為特點(diǎn)下表比較了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)水軍與新媒體網(wǎng)絡(luò)水軍的差異。（二）網(wǎng)絡(luò)水軍的具體行為特征如今，網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)進(jìn)化，針對不同網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)化出了不同的演化模式。新媒體時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)成為用戶日常生活不可缺少的部分，一些商業(yè)組織和個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)水軍在社交網(wǎng)絡(luò)中制造宣傳垃圾觀點(diǎn)的行為泛濫開來。社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)水軍行為在各個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域中最為復(fù)雜。四?網(wǎng)絡(luò)水軍的組織機(jī)制網(wǎng)絡(luò)水軍的組織機(jī)制主要是由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的:組織或個(gè)人→專門的網(wǎng)絡(luò)推手或打手→網(wǎng)絡(luò)包工頭→網(wǎng)絡(luò)水軍?其中最為核心的網(wǎng)絡(luò)推手或打手的基本運(yùn)作流程如下:接受指令和業(yè)務(wù)→分析網(wǎng)民心理→制作種子帖子(多是謠言和虛假新聞)→雇傭水軍→密集發(fā)帖?五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限2012年5月13日《東方早報(bào)》的《上海書評》版刊出相關(guān)文章，認(rèn)為“微博提供了發(fā)表意見的空間，卻也縱容網(wǎng)絡(luò)水軍興風(fēng)作浪”?芝加哥大學(xué)社會學(xué)教授趙鼎新先生“潛水”多時(shí)，他認(rèn)為，買粉絲?雇水軍很容易在微博上形成虛假輿論，網(wǎng)民更容易被操縱?微博空間多元與開放決定了其本身不可能被操縱，如同一百多年前就有的“要減弱單份報(bào)紙影響力，就增加報(bào)紙總數(shù)量”的理論?以上爭論其實(shí)代表了網(wǎng)絡(luò)水軍出現(xiàn)以后一直存在人們心中的疑問，網(wǎng)絡(luò)水軍的作用到底有多大?其作用機(jī)制如何?學(xué)界對此莫衷一是?一種代表性觀點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)水軍能量很大，可以操控社會輿論，制造偽輿論使得網(wǎng)絡(luò)民意失真等?另一種觀點(diǎn)是不必高估網(wǎng)絡(luò)水軍的作用，資深網(wǎng)絡(luò)人士黎明在《東方早報(bào)》撰文認(rèn)為:“對網(wǎng)絡(luò)水軍的報(bào)道，多有夸張成分，也有隱瞞的信息?在商業(yè)功能上，它的本領(lǐng)?能量被放大了?實(shí)際上，即使最牛的網(wǎng)絡(luò)水軍組織，也不可能‘攻陷’任何一家有公信力?影響力的大型網(wǎng)站?”五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限雖然有些網(wǎng)絡(luò)事件可能沒有被網(wǎng)絡(luò)水軍公開承認(rèn)曾參與，但卻有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司出于宣傳的目的冒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)事件責(zé)任?虛報(bào)業(yè)績?如“賈君鵬事件”目前有三家公司公開承認(rèn)是自己一手策劃了該事件?再加上一些網(wǎng)絡(luò)事件也許有水軍參與，但最終沒有進(jìn)入大多數(shù)網(wǎng)民的視野，因而現(xiàn)實(shí)并非像一些媒體報(bào)道的，認(rèn)為網(wǎng)民視域中的至少50%以上的網(wǎng)絡(luò)事件是由網(wǎng)絡(luò)水軍操縱的?另外，還需要說明的是，網(wǎng)絡(luò)水軍參與和策劃的事件并不是人們想象中的成功率那么高?按照該行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的1024互動營銷顧問有限公司的自我宣傳，其先后服務(wù)于100多家知名公司?相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有監(jiān)控10萬個(gè)論壇及維護(hù)言論的能力，擁有1000人的營銷隊(duì)伍的業(yè)績?網(wǎng)絡(luò)水軍并不像某些媒體和研究者所認(rèn)為的，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中翻手為云、覆手為雨地操控著社會輿情。網(wǎng)絡(luò)水軍所策劃的事件在主流話語場域中的地位甚至連邊緣都算不上。(一)社會議程設(shè)置能力進(jìn)一步弱化五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限在所有網(wǎng)絡(luò)水軍事件中，企業(yè)作為受托方占總體的一半左右;個(gè)體作為受托方占總體的另一半，主要是以出名或?qū)で笊鐣椭鸀橹饕V求?無論是企業(yè)還是個(gè)人受托方，均是以商業(yè)訴求為主，都說明網(wǎng)絡(luò)水軍的本質(zhì)就決定了其商業(yè)屬性?無論其外衣是多么的華麗或者華貴，在互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代無影燈效應(yīng)下，也是一有風(fēng)吹草動就會原形畢露?這是網(wǎng)絡(luò)水軍最為致命的缺陷，也是網(wǎng)絡(luò)水軍為什么無法在主流話語場域內(nèi)興風(fēng)作浪的根本原因?（二）商業(yè)本質(zhì)屬性決定網(wǎng)絡(luò)水軍無法主導(dǎo)社會話語場域五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限從網(wǎng)絡(luò)水軍參與的事件類別上，商業(yè)事件占總體的一半，主要是商業(yè)競爭，如“3Q大戰(zhàn)”“圣元早熟門”等;娛樂事件占總體近一半，如捧紅一個(gè)個(gè)草根明星——芙蓉姐姐?鳳姐等，還包括每部熱門電視劇?電影上映之時(shí)，招募“水軍”力炒某位主演的緋聞，以此達(dá)到吸引注意力的目的;社會事件僅占總體的8%，如“羅彩霞事件”“苦命媽媽跪行救女事件”?從以上事件類別上可以看出，一方面，網(wǎng)絡(luò)水軍與商業(yè)利益是密不可分的，主要利用網(wǎng)民的信息不對稱，喧賓奪主地誤導(dǎo)民眾;另一方面，網(wǎng)絡(luò)水軍在社會主流場域和話題議程設(shè)置方面難以成大氣候?從本質(zhì)上來講，相較于所有網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)水軍數(shù)量上是微乎其微的?（三）網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)生作用的范圍和領(lǐng)域有限五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限在關(guān)系到民生和國家利益的社會重大事件上，基本看不到網(wǎng)絡(luò)水軍的身影?網(wǎng)絡(luò)水軍參與的事件主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域:一是對市場競爭對手實(shí)施打壓的商業(yè)行為;二是“造星”，讓小人物短時(shí)間成為網(wǎng)絡(luò)紅人?“羅彩霞事件”中雖然后期有網(wǎng)絡(luò)水軍的介入，出現(xiàn)了大量對頂替者王佳俊表示同情的帖子，但很快被網(wǎng)民識破，掀起了對水軍的討伐，沒有改變王佳俊父親王崢嶸被刑拘的事實(shí)，從某種意義上也是以失敗而告終?這是目前筆者能夠收集到的唯一網(wǎng)絡(luò)水軍參與的網(wǎng)絡(luò)時(shí)事類事件，也恰恰是其敗走麥城的事件?在時(shí)事類網(wǎng)絡(luò)事件面前，網(wǎng)絡(luò)水軍們基本上是無處下手?首先，網(wǎng)絡(luò)水軍在“弱者無辜”這一點(diǎn)上就無法撼動民眾的心理預(yù)設(shè)，其次，網(wǎng)民觀點(diǎn)的交鋒不再以規(guī)模和數(shù)量取勝，關(guān)鍵在于誰的觀點(diǎn)能經(jīng)得起法理和事實(shí)的檢驗(yàn)?（四）網(wǎng)絡(luò)水軍在時(shí)事類網(wǎng)絡(luò)事件面前基本無能為力五?網(wǎng)絡(luò)水軍影響效力之爭:操控輿論VS.作用有限網(wǎng)絡(luò)水軍主要兵力集中在商業(yè)領(lǐng)域，像其他武裝力量一樣，每支網(wǎng)上的民間水軍都擔(dān)負(fù)“攻”“守”這兩種任務(wù)?“攻”有兩種:一是“網(wǎng)絡(luò)營銷”，也就是為客戶傳播美名，主要以軟文方式進(jìn)行廣告宣傳;二是對客戶的競爭對手或懷恨之人發(fā)動攻擊或“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”，主要以傳播“負(fù)面事