績效管理要訣羅瑾璉教授、博士金橋HR經理沙龍研討內容破冰-最想了解的一個問題總體目標？-四個環節績效管理框架-中小企業的一個例子工具-平衡計分法的引入績效溝通-如何縮短差距2績效管理的目標總結過去找出問題制定計劃推動未來3績效管理框架一個例子本例子有哪些特點?適用對象？4平衡計分卡的引入測評指標的變革BSC的多重效用BSC應用前提BSC的實施困難5測評指標的變革測評指標的指導作用顧客角度內部業務創新與學習BSC測評傳統的財務指標財務指標的提升傳統的測評體系企業整體的提升6BSC的多重效用績效測量策略策劃框架變革管理工具溝通渠道提供焦點及優先處理項目運作管理工具過程學習客戶財務7BSC應用前提之一

組織的戰略目標能夠層層分解，并能夠與組織 內部的部門、工作組、個人的目標達成一致， 其中個人利益能夠服從組織的整體利益。之二平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明 確的因果驅動關系。之三組織內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度 是健全的。之四組織內部每個崗位的員工都是勝任各自工作的8BSC的實施困難績效指標確定困難：與公司戰略關系緊密程度，指標數目恰當性，或可測量性BSC與浮動薪酬體系結合困難，員工激勵效果難控制時間投入困難：主管人員忙于完成銷售目標和處理日常事務，很難抽出項目實施所需的大量時間KPI數據查找困難。雖然公司指派專人記錄和跟蹤KPI數據，但這些數據還是散亂分布，沒有一個專門的系統能夠顯示所有的KPI信息9BSC的實施困難--續信息收集困難：HR專員或HR經理不得不花大量的時間到處收集信息，然后拼奏在一起，以求向高層管理者提供一份象樣的報告數據整理困難：管理人員要想對員工作一份公正客觀的績效評估，必須手工記錄每一位員工的績效考評記錄，沒有一個高效的IT系統可以非常容易地記錄和整理這些信息結果計算困難：HR專員或HR經理必須手工計算員工的績效成績和獎金效率改進困難：績效管理非但沒有幫助公司提高效率和業績，反而成為HR專員和HR經理的一個沉重負擔10績效溝通讓員工理解的重要信息可能的差距員工主要擔心的問題溝通原則溝通的具體成果11讓員工理解的重要信息改善績效，如何實現雙贏？12可能的差距員工認為自己的績效是最棒的員工認為自己的績效已達到極限員工認為績效不佳是領導不力或制度問題信息傳達的渠道不一致13員工主要擔心的問題績效管理的主導思想知識技能的廣度和深度“影響程度”對公司業績影響的范圍和力度“影響程度”做多？做好？“影響程度”職位評估、績效、薪酬相互間“關系程度”由誰來主導績效評估政策的持續性14溝通原則對員工所提出的意見和問題加以追蹤傾聽比述說更見效當員工理解相關問題并注重尋求解決方案時(而非被迫接受解決方案)，有人會對改進作出富有新意的貢獻贏得多數的且重要的員工支持無論是喜訊還是壞消息，堅持實話實說直接地解釋事實，而不要掩飾或敷衍。通常，較好的做法是堅持盡可能多地提供與事實相關的信息。公司應主動管理信息的流動，尤其是那些容易造成消極影響的信息。因為大部分組織中，事實已經存在。15績效溝通需達成的成果員工了解公司績效管理的主要原則，以及績效管理政策與公司戰略的主要關系員工清楚地了解自己績效目標，以及如何影響團隊績效員工了解自己績效達成的有效路徑員工認同自己績效的障礙員工認可評估者對自己的績效評價員工對未來績效充滿信心解答員工關心的問題16愿我們的共識

強大您的事業祝各位HR經理更卓越！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2025/2/282025/2/28Friday,February28,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/2/282025/2/282025/2/282/28/20256:45:16PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2025/2/282025/2/282025/2/28Feb-2528-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2025/2/282025/2/282025/2/28Friday,February28,202513、志不立，天下無可成之事。2025/2/282025/2/282025/2/282025/2/282/28/202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。28二月20252025/2/282025/2/282025/2/2815、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月252025/2/282025/2/282025/2/282/28/202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風。2025/