旅游行業游客安全與責任豁免協議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、協議的介紹與背景1.1協議的目的本協議旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權利和義務，保障游客的人身安全和合法權益，保證旅游活動的順利進行。1.2適用范圍本協議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內旅游、出境旅游等。1.3定義與解釋（1）“旅游活動”指甲方組織的，乙方參與的各類旅游行程及相關活動。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。二、旅游服務的描述2.1旅游行程安排甲方應按照合同約定的行程安排，為乙方提供旅游服務。行程包括出發時間、行程路線、游覽景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等具體內容。行程安排應明確、具體，如有變更，應提前通知乙方并說明原因。2.2服務內容與標準（1）甲方應按照行業標準和合同約定，為乙方提供優質的旅游服務。服務內容包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游、景點門票等。（2）交通服務應保證安全、舒適、準時，車輛應符合相關安全標準。（3）住宿服務應符合合同約定的標準，房間應整潔、衛生、設施齊全。（4）餐飲服務應符合衛生標準，菜品應符合合同約定的種類和質量。（5）導游服務應具備相關資質和專業知識，服務態度應熱情、周到。2.3行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，甲方有權對行程進行調整，但應及時通知乙方，并說明原因。（2）如乙方因個人原因要求變更行程，應提前向甲方提出書面申請，甲方將根據實際情況進行協調，但由此產生的費用由乙方承擔。三、游客的權利與義務3.1游客的基本權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括但不限于行程安排、服務內容、服務標準等。（2）乙方有權知悉旅游行程的詳細內容、注意事項、安全風險等信息。（3）乙方有權對甲方提供的旅游服務進行監督和評價，如發覺問題有權要求甲方及時整改。3.2游客的配合義務（1）乙方應按照合同約定的時間、地點集合，如因乙方原因導致延誤，乙方應承擔相應的責任。（2）乙方應遵守旅游目的地的法律法規、風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。（3）乙方應遵守甲方的行程安排和相關規定，如因乙方違反規定導致的損失，乙方應承擔相應的責任。3.3游客的信息提供義務（1）乙方應向甲方如實提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、健康狀況等，以便甲方為乙方提供更好的服務。（2）如乙方的個人信息發生變化，應及時通知甲方。四、旅游費用4.1費用的構成與明細旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。具體費用明細將在合同中明確列出。4.2付款方式與時間（1）乙方應在簽訂本合同后的______個工作日內，向甲方支付旅游費用的______%作為定金；在出發前______個工作日內，支付剩余的旅游費用。（2）付款方式為：[具體付款方式，如銀行轉賬、支付、支付等]。4.3費用的調整與退款政策（1）如因旅游行程變更、服務內容調整等原因導致費用增加或減少，甲方應及時通知乙方，并按照實際情況進行調整。（2）如乙方因個人原因取消旅游行程，應按照以下退款政策執行：在出發前______天以上取消的，退還旅游費用的______%；在出發前______天至______天內取消的，退還旅游費用的______%；在出發前______天內取消的，旅游費用不予退還。五、游客安全保障5.1旅行社的安全措施（1）甲方應制定完善的安全管理制度，保證旅游活動的安全進行。（2）甲方應為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于購買旅游意外險、對旅游車輛進行安全檢查、對導游進行安全培訓等。（3）甲方應在旅游行程中對乙方進行安全教育，提醒乙方注意安全事項。5.2游客的自我保護責任（1）乙方應增強自我保護意識，遵守安全規定，不參加危險活動。（2）乙方應妥善保管個人財物，避免財物丟失或被盜。（3）乙方在旅游過程中如發覺安全隱患，應及時通知甲方。5.3應急處理與救援（1）甲方應制定應急預案，如遇突發事件，應及時采取措施進行處理。（2）如乙方在旅游過程中發生意外或突發疾病，甲方應及時組織救援，并協助乙方進行治療。六、責任豁免與限制6.1旅行社的責任豁免范圍（1）如因不可抗力、行為、戰爭、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因，導致旅游行程無法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并協助乙方采取相應的措施。（2）如因乙方自身原因，包括但不限于違反法律法規、不遵守行程安排、不注意個人安全等，導致旅游行程無法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任。6.2游客的責任承擔（1）如因乙方的原因導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如因乙方的行為違反法律法規或旅游目的地的規定，乙方應承擔相應的法律責任。6.3不可抗力與意外事件的處理（1）如遇不可抗力或意外事件，雙方應本著公平、合理的原則協商解決。（2）如不可抗力或意外事件導致旅游行程無法正常進行，雙方應根據實際情況協商調整行程或解除合同。如解除合同，甲方應按照相關規定退還乙方已支付的費用，但不承擔其他賠償責任。七、保險與賠償7.1旅行社購買的保險甲方應為乙方購買旅游意外險，保險金額為______元/人。保險范圍包括但不限于意外傷害、意外醫療、緊急救援等。具體保險條款以保險公司的規定為準。7.2游客自行購買保險的建議為了更好地保障乙方的權益，甲方建議乙方根據自身情況自行購買其他商業保險，如旅行延誤險、行李丟失險等。7.3賠償的范圍與限制（1）如因甲方的原因導致乙方遭受損失的，甲方應按照相關法律法規和合同約定進行賠償，但賠償金額以乙方實際遭受的損失為限。（2）如因第三方的原因導致乙方遭受損失的，甲方應協助乙方向第三方追償，但不承擔賠償責任。八、隱私保護8.1游客信息的收集與使用（1）甲方為履行本合同，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、健康狀況等。（2）甲方將嚴格遵守相關法律法規，對乙方的個人信息進行保密，僅用于旅游服務的相關事宜，不會將其用于其他用途。8.2信息的安全與保密甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。如因甲方的原因導致乙方的個人信息泄露，甲方將承擔相應的法律責任。8.3游客的隱私權利乙方有權了解甲方對其個人信息的收集、使用和處理情況，有權要求甲方更正或刪除其個人信息。如乙方對甲方的隱私保護政策有異議，可隨時向甲方提出。九、協議的變更與解除9.1協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素，導致本協議的部分條款無法履行，雙方應協商修改相關條款。9.2協議解除的情形與后果（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因乙方未按照本協議約定支付旅游費用或違反本協議的其他約定，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法正常進行，雙方均可解除本協議，且互不承擔違約責任。解除協議后，甲方應按照相關規定退還乙方已支付的費用，但不承擔其他賠償責任。9.3雙方協商一致的變更與解除雙方經協商一致，可以對本協議進行變更或解除，并簽訂書面協議。變更或解除協議的內容應明確、具體，具有可操作性。十、爭議解決10.1爭議的解決方式（如仲裁或訴訟）本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2管轄法院或仲裁機構的選擇雙方同意，由甲方所在地的人民法院管轄本協議項下的爭議。10.3爭議解決的程序與時間（1）雙方應在爭議發生后的______天內進行協商，如協商不成，應在______天內提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，提供相關證據和材料。十一、法律適用11.1協議適用的法律本協議受[具體法律適用地]法律的管轄和解釋。11.2法律沖突的解決如本協議的某些條款與適用法律存在沖突，應以適用法律為準，但不影響其他條款的效力。十二、其他條款12.1通知與送達（1）雙方在本協議履行過程中，如需通知對方，應以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式進行。通知的送達時間以對方簽收或系統顯示的接收時間為準。（2）甲方的通知地址為：____________________；聯系電話為：________________；電子郵箱為：________________。（3）乙方的通知地址為：____________________；聯系電話為：________________；電子郵箱為：________________。12.2協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。雙方確認，除本協議明確約定的內容外，不存在其他任何附加條件或約定。12.3協議的生效與終止（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結束且雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）如本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效