《跨境電子商務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)教案

課程名稱：跨境電子商務(wù)概論

適用專業(yè)：跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷，等

適用階段：本科、高職

一、前言

（一）課程性質(zhì)

跨境電子商務(wù)概論是跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營

銷等專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要介紹跨境電商的基本知識、基本理論和實(shí)操

技能，為后續(xù)學(xué)習(xí)跨境電商營銷、跨境電商運(yùn)營、跨境電商物流、跨境電商數(shù)據(jù)

分析等課程奠定理論基礎(chǔ)加知識前提。

（二）設(shè)計(jì)思路

本課程基于跨境電商的實(shí)踐，充分考慮滿足學(xué)習(xí)相關(guān)后續(xù)專業(yè)課程的需要，

圍繞跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能需求，組織和構(gòu)建

課程內(nèi)容。

二、課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備基本的跨境電商基礎(chǔ)知識，行業(yè)發(fā)展歷程，

掌握跨境電商涉及到經(jīng)濟(jì)卻管理理論基礎(chǔ)、掌握跨境電商服務(wù)選擇、跨境電商網(wǎng)

店實(shí)操，培養(yǎng)跨境電商運(yùn)營能力，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和國際宏觀視野等。

（一）知識目標(biāo)

1.了解跨境電商的發(fā)展歷程、趨勢、主要參與主體；

2.掌握跨境電商的基本知識、涉及的理論和各類實(shí)操技能。

（二）能力目標(biāo)

1.能夠運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論認(rèn)識、解釋跨境電商實(shí)務(wù)界的新舊現(xiàn)象；

2.能夠基于跨境電商平臺進(jìn)行多個(gè)平臺的網(wǎng)店實(shí)操、掌握跨境電商園區(qū)入駐

選擇的基本技能、跨境電商代運(yùn)營以及金融服務(wù)等服務(wù)選擇。

（三）素養(yǎng)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)意識；

2.拓展學(xué)生的國際化視野。

3.更好地理解跨境電商作為國家戰(zhàn)略的意義。

三、課程內(nèi)容與要求

(一)教學(xué)內(nèi)容的選取依據(jù)

本課程按照圍繞跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能

需求，同時(shí)考慮相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)需要等要求選取教學(xué)內(nèi)容。

(-)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

1.課程教學(xué)項(xiàng)目、要求及課時(shí)分配如表1所示。

2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)分配如表2所示。

表1課程內(nèi)容、要求及課時(shí)分配

教學(xué)項(xiàng)目具體內(nèi)容知識要求技便要求素質(zhì)與思政要求教學(xué)時(shí)數(shù)

1.於境電商的概念

2.跨境電商與國內(nèi)電商的

1.熟悉半域電用的梃論

區(qū)別

2.了標(biāo)跨境電商參與主體

3.跨境電網(wǎng)與傳燒貿(mào)易的了解國家發(fā)展跨境電

路境電商概述3.了解的境電宮的發(fā)底歷程和未來發(fā)展啟劣4

區(qū)別商的我欣和做取意義

1.了解評境電福*7田內(nèi)電商的區(qū)價(jià)

1.蹌坦電商的答與主體

5.我國跨境電商行業(yè)的發(fā)

展歷程、恃法與總招

1，令境電商的貿(mào)易理論基1.上耍的新古典H際貿(mào)易理論

世2.交易成本理論

跨境電商的理2.跨境電商的管理理論基3雙.邊巾場理論L提升系統(tǒng)意識

5

論覘的與模式城4供.血鏈管理理論2.提升創(chuàng)新這識

3.挎境電商的主要模式分5.出口的境電商的主要模式

類6.進(jìn)IJ造境電商的主要模式

L踏境電商境外傳統(tǒng)市場

1.險(xiǎn)境電商美國巾場分析

的境電⑨境外分析2為.境電商歐洲巾場分析

】.提升國際視野3

市場分析2.跨境電商境外新興巾場3.東南亞市場分折

分析4.中東市場分析

1.身埴電商選拈堆哎,市場維度.產(chǎn)出維度.

貨源it度1.子類目進(jìn)行開店.送事定子類目的基礎(chǔ)上

1.附堆電窗選&維度

跨境電商選吊2.巾場化迭品抵個(gè)同學(xué)選開5個(gè)具體的產(chǎn)品.

2跨.境電商選品方法3.數(shù)據(jù)化途品1.提升誠施意識6

與定價(jià)2.速次通.「臺產(chǎn)品定價(jià)公式的應(yīng)用

3.將堆電慚產(chǎn)叢定價(jià)?1.產(chǎn)?&定價(jià)方法

5.產(chǎn)品定價(jià)公式3.*ish平臺產(chǎn)品定價(jià)公式的應(yīng)用

6產(chǎn).金價(jià)格設(shè)JKtt巧

【.賬號注冊、認(rèn)證、后臺1,亞馬遜后臺賽上設(shè)置1K.ishJK號注冊與小主基礎(chǔ)設(shè)Jt實(shí)操

路境電商網(wǎng)店1.提升規(guī)數(shù)通見

基礎(chǔ)設(shè)置2.易貝后臺基殖設(shè)置2.針對前砌建的5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品俏息收取.9

實(shí)探2.提升誠佰意識

2.產(chǎn)品發(fā)布與推廣3.速奏通后臺縱軌設(shè)置或點(diǎn)在標(biāo)題.圖片和小情更

3.訂球處理、客必與踏境1.wish后臺篡極taut3.客戶,服務(wù)實(shí)崇技能

收款5,產(chǎn)金，息收集

6.產(chǎn)￡發(fā)布

7,訂單處理與客!R

8.

i.%發(fā)電商⑼絡(luò)材tn概念及發(fā)粕趨勢

2踏.境電商網(wǎng)絡(luò)并銷的集遒和方法

1.將毆電曲網(wǎng)絡(luò)忖WI祺述

3.站內(nèi)保埼方式

2.跨境電商M絡(luò)苜錯(cuò)概還

,1.站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化

跨境電的網(wǎng)絡(luò)3.跨境電而站內(nèi)M括為銷1.能修了解防境電商為內(nèi)網(wǎng)洛行銷方法1.提升黨爭,以

5,站內(nèi)付費(fèi)廣告6

營梢方法2.能夠了解跨境電向其外網(wǎng)絡(luò)汪銷方法2.提升創(chuàng)新意識

6.站內(nèi)Deala營背

1.跨境電商站外網(wǎng)絡(luò)苫銷

7.SNS"銷

方法

8.搜案引擎營精

9,站外DealsftHi

1.為堆電商物流為定義

2.冷喳電商物流W節(jié)

3.徐境電前王要月物流萬丈

.壽堆電高物汾■方式的選擇

L跨境電商物林概述與文1

5.特境電商物流廟◎的魚前

騰境電簡物流郵物流IH務(wù)1.跨境電由物說信息的育詢

6.海外倉的運(yùn)作模式1.提升社會(huì)責(zé)任感設(shè)B

與海外QRU務(wù)2.跨境電商海外倉朦務(wù)與2.跨境電商物流方式的選扭

.海外倉的選彈

跨境電商優(yōu)物通關(guān)監(jiān)管7

?.我國海關(guān)對踏城電商貨物通關(guān)的龍皆模式

9.中國國際貿(mào)易“單一窗口?

10.外國海關(guān)對述11貨物的規(guī)定

1.跨境電商產(chǎn)業(yè)也概述1.考境電商產(chǎn)業(yè)舊的械念

2.跨境電心產(chǎn)業(yè)園世設(shè)應(yīng)2.旭埴電陶產(chǎn)業(yè)21的特征

揩境電雨產(chǎn)業(yè)1.學(xué)會(huì)為境電商園區(qū)塊口步現(xiàn)

劃3.跨境電商產(chǎn)業(yè)團(tuán)的作用L提升大局意識3

園規(guī)劃&運(yùn)作2作為賣家團(tuán)隊(duì)選擇產(chǎn)業(yè)向

3.跨境電而產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)作1.羚境電而產(chǎn)業(yè)司的分類

管理5.籠境電商產(chǎn)業(yè)后建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

1.我家選擇產(chǎn)業(yè)國涉及的6.地方政府在涔境電商產(chǎn)業(yè)也建設(shè)規(guī)劃中的作

事項(xiàng)用

7.芽境電商產(chǎn)業(yè)后的招商

8.為境電商產(chǎn)業(yè)司的運(yùn)打

1.跨境電商代運(yùn)青的概念

1.灣境電商代運(yùn)營導(dǎo)論2.跨域電箭代熔住的作用

2.綺境電商代運(yùn)芹的服務(wù)3.導(dǎo)致西境電商府運(yùn)世失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)

跨境電兩代運(yùn)1.代運(yùn)營服務(wù)內(nèi)移

內(nèi)容與收務(wù)商類別1.提升創(chuàng)業(yè)意識3

駕服務(wù)5.代運(yùn)出版務(wù)砥至別

.企業(yè)與聘境電商代運(yùn)營

36.喂務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)

極務(wù)商的合作7.企業(yè)和服務(wù)商的合作模式

8.企業(yè)。期務(wù)商的合作流程以及注意小項(xiàng)

I.踏境電商金融付枝念

2跨.境電g金融付班水功能

1.跨境電商金融小述

跨境電雨金融3.跨境電誨全聯(lián)相關(guān)的機(jī)構(gòu)

2.蹲嵯電而支付暇務(wù)4傳.統(tǒng)險(xiǎn)境支付方式1.提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識3

服務(wù)

3.玲雉電商融寬服務(wù)5第.三方跨境支什方式

6企.業(yè)融資概述

，.常見的兩城電mie坡服務(wù)

合計(jì)48

表2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)分配

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求課時(shí)

實(shí)訓(xùn)11.通過官網(wǎng)搜索，認(rèn)知跨境電商進(jìn)口平臺和出口平臺1

實(shí)訓(xùn)21.選取某個(gè)國家或地區(qū)對境外跨境電商市場進(jìn)行分析0.5

1.數(shù)據(jù)化選品方法應(yīng)用

實(shí)訓(xùn)31

2.市場化選品方法應(yīng)用

1.速賣通平臺產(chǎn)品定價(jià)公式的應(yīng)用

實(shí)訓(xùn)41

2.Wish平臺產(chǎn)品定價(jià)公式的應(yīng)用

實(shí)訓(xùn)5L賬號注冊與認(rèn)證、后臺基礎(chǔ)設(shè)置1

實(shí)訓(xùn)61.產(chǎn)品發(fā)布與推廣0.5

實(shí)訓(xùn)71.訂單處理、客服與跨境收款0.5

1.跨境電商站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷方法應(yīng)用

實(shí)訓(xùn)81

2.跨境電商站外網(wǎng)絡(luò)營銷方法應(yīng)用

1.跨境電商物流信息的行詢

實(shí)訓(xùn)91

2.跨境電商物流方式的選擇

實(shí)訓(xùn)10L海外倉的選擇0.5

1.學(xué)會(huì)跨境電商園區(qū)規(guī)劃步驟

實(shí)訓(xùn)110.5

2.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的選擇

實(shí)訓(xùn)12L代運(yùn)營服務(wù)商的選擇0.5

合計(jì)9

四、實(shí)施建議

（-）教材選用建議

教師應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，以跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈

運(yùn)營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能需求為中心，合理安排教學(xué)內(nèi)容。教材在

內(nèi)容上應(yīng)既實(shí)用又開放，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在形式上應(yīng)適合本專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知

特點(diǎn)，文字表述要深入淺出，內(nèi)容展現(xiàn)宜圖文并茂。

（二）教學(xué)方法與手段

1.教學(xué)方法

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的具體特點(diǎn)，課程以講授法和案例法為基本方法，并靈

活運(yùn)用講授法、討論法、美例法、練習(xí)法等多種教學(xué)方法。側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生積極思

考、樂于實(shí)踐，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)手段

以跨境電商發(fā)展的實(shí)際和事件為背景采集案例。運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)

信息技術(shù)等優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)效果。

（三）教學(xué)考核與評價(jià)

本課程的學(xué)習(xí)考評分為過程性考核和結(jié)果性考核。

1.過程性考核說明

本課程過程性考核主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度（出勤情況、課堂紀(jì)律等）、學(xué)習(xí)質(zhì)量

（課堂提問回答情況、實(shí)訓(xùn)等）和協(xié)作能力（小組活動(dòng)參與程度及貢獻(xiàn)）等，主

要考核學(xué)生在課程教學(xué)和訓(xùn)練過程中對知識和技能的掌握程度。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和

成績分配見表3、表4。

表3過程性考核標(biāo)準(zhǔn)

序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容成績比例（％）

1學(xué)習(xí)態(tài)度考財(cái)、課堂紀(jì)律20

2協(xié)作能力小外.活動(dòng)活躍程度及貢獻(xiàn)10

3學(xué)習(xí)質(zhì)量課堂提問、實(shí)訓(xùn)（詳見表4）等70

合計(jì)l(X)

表4過程性考核項(xiàng)目表

成績比例

序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及要求

（%）

跨境也商概念；挎境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別：跨境電商與傳

1跨境電商概述統(tǒng)貿(mào)易的區(qū)別；我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢10

跨境電商的理論基跨境電商的貿(mào)易理論基礎(chǔ)；跨境電商管理理論基礎(chǔ)；

210

礎(chǔ)與模式跨境電商出口模式分類、跨境電商進(jìn)口模式分類：

跨境電商境外市場傳統(tǒng)和新興市場的特點(diǎn)

35

分析判時(shí)市場的發(fā)展趨勢

跨境電商選品與定跨境電商的選品三大維度；里市場化選品方法：數(shù)據(jù)化選品

415

價(jià)方法：產(chǎn)品定價(jià)方法：產(chǎn)品定價(jià)公式

主流跨境電商平臺賬號注冊的條件：主流跨境電商平臺后臺

5跨境電商網(wǎng)店實(shí)操基砒設(shè)置的主要內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)題的撰寫方法：.掌握詳情頁的15

制作方法：掌握產(chǎn)品發(fā)布的方法

掌握跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和目標(biāo)：解跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷

的發(fā)展趨勢：掌握跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道與方法：掌握跨

6跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷10

境電商站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法：常握時(shí)境電商站外網(wǎng)絡(luò)營銷的

方法。

躅境電商物流與海跨境電商物流方式的選擇：跨境電商物流信息的查詢；海外

7倉的運(yùn)作模式及選擇：我國海關(guān)對跨境電商貨物的幾種監(jiān)管15

外倉服務(wù)

方式

跨境電商產(chǎn)業(yè)園規(guī)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的作用、特征和分類：解跨境電商產(chǎn)業(yè)園建

8設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容：熟悉跨境電商產(chǎn)業(yè)園的盈利模式和招商方式：10

劃與運(yùn)作

了斛跨境電商產(chǎn)業(yè)園能為賣家提供的朦務(wù)類別：

跨境電商代運(yùn)營的概念和作用；導(dǎo)致跨境電商代運(yùn)營失敗的

跨境電商代運(yùn)營服潛在風(fēng)險(xiǎn)：跨境電商代運(yùn)營服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容：跨境電商代

95

務(wù)運(yùn)營服務(wù)商的分類：掌握踏境電商代運(yùn)營燎務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)；

了解企業(yè)與跨境電商代運(yùn)營服務(wù)商合作中應(yīng)該注意的問題

r解跨境電商金融相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)：r解常見的跨境電商融

10跨境電商金融服務(wù)5

資應(yīng)務(wù)：掌握各種跨境電商支付方式

合計(jì)100

2.期末理論考核方式說明

期末考核采用卷面考試，具體分值分布標(biāo)準(zhǔn)見表5。

表5期末理論考核分值分布標(biāo)準(zhǔn)

序號考核內(nèi)容成績比例（％）

1跨境電商概述11

2跨境電商的理論基礎(chǔ)與鍥式20

3跨境電商境外市場分析5

4跨境電商選品與定價(jià)15

5跨境電商網(wǎng)店實(shí)操12

6跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷1()

7跨境電商物流與海外倉服務(wù)10

8跨境電商產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃與運(yùn)作5

9跨境電商代運(yùn)營服務(wù)7

10跨境電商金融服務(wù)5

合計(jì)100

3.課程成績形成

本課程成績形成包括過程性考核成績和期末理論考核成績。具體分配比例見

表6。

表6課程成績形成標(biāo)準(zhǔn)及比例

序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容成績比例(％)

根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量及協(xié)作能力進(jìn)行評分，詳見表3

1學(xué)習(xí)過程考核30

及表4

2期末理論考核綜合測試學(xué)生對本門課程理論知識掌握程度，詳見表570

合計(jì)100

五、其他說明

本課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的是《跨境電子商務(wù)概論》課程的基本教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)

數(shù)量，在教學(xué)過程中可根據(jù)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

(1)了解跨境電商數(shù)據(jù)清洗的方法

(2)掌握跨境電商數(shù)據(jù)清洗的具體流程

二、實(shí)驗(yàn)知識準(zhǔn)備

(1)跨境電商數(shù)據(jù)清洗的概念

數(shù)據(jù)清洗(Datacleaning)對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新審查和校驗(yàn)，目的在于刪除重復(fù)信息、糾正

存在的錯(cuò)誤，并保證數(shù)據(jù)一致性。

從名字上看，跨境電商數(shù)據(jù)清洗就是把跨境電商數(shù)據(jù)中“臟”的部分“洗掉”，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫

中的數(shù)據(jù)是某一主題數(shù)據(jù)的集合.這些數(shù)據(jù)從多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取而來.而且包含歷史數(shù)

據(jù)，這樣就會(huì)出現(xiàn)有的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、有的數(shù)據(jù)相互之間有沖突等情況，這些錯(cuò)誤的或

有沖突的數(shù)據(jù)顯然是我們不想耍的，被稱為“臟數(shù)據(jù)”。我們要按照一定的規(guī)則把“臟數(shù)

據(jù)”“洗掉”，這就是跨境電商數(shù)據(jù)清洗。而跨境電商數(shù)據(jù)清洗的任務(wù)是過濾那些不符合要

求的數(shù)據(jù)，將過濾的結(jié)果交給業(yè)務(wù)主管部門，確認(rèn)是過濾還是由業(yè)務(wù)主管部門修正之后再

進(jìn)行抽取。

跨境電商數(shù)據(jù)清洗是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過程，不可能在幾天內(nèi)完成，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問題、

解決問題。數(shù)據(jù)是否過濾、是否修正，一般要求客戶確認(rèn)。對于過濾數(shù)據(jù)，一般要求寫入

Excel文件中或者將過濾數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)表中。在ETL開發(fā)的初期，可以每天向業(yè)務(wù)主管

部門發(fā)送過濾數(shù)據(jù)的郵件，促使他們盡快地修正錯(cuò)誤，同時(shí)可以將其作為將來的驗(yàn)證依據(jù)。

跨境電商數(shù)據(jù)清洗需要注意的是不要將有用的數(shù)據(jù)過濾，對每個(gè)過濾規(guī)則都應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)

證,并要求客戶確認(rèn).

(2)跨境電商數(shù)據(jù)清洗的原理

跨境電商數(shù)據(jù)清洗原理是指利用有關(guān)技術(shù)，如數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘或預(yù)定義的清理規(guī)則，將

“臟數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為滿足數(shù)據(jù)質(zhì)量要求的數(shù)據(jù)。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

業(yè)務(wù)背景：

要通過數(shù)據(jù)分析獲得有用的結(jié)果，不僅依賴于算法，還依賴于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

好的數(shù)據(jù)勝過復(fù)雜的模型，所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗尤

為重要。

下面圍繞數(shù)據(jù)清洗這個(gè)目的，從缺失數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)3個(gè)方面

出發(fā)，運(yùn)用一些簡單的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和Excel表格工具發(fā)現(xiàn)“臟數(shù)據(jù)”，并對其

進(jìn)行清洗。

具體操作流程：

（一）缺失數(shù)據(jù)的清洗

在數(shù)據(jù)采集的過程中，缺失數(shù)據(jù)常表示為空值或錯(cuò)誤標(biāo)識符（#口1丫/0!）。為

了保證數(shù)據(jù)的完整性，用戶可以運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)學(xué)方法查找缺失數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行

清洗。在查找缺失數(shù)據(jù)時(shí)，按Ctrl+G組合鍵打開Excel的定位功能，選擇

其中的錯(cuò)誤單元格或空值單元格，就可以進(jìn)一步查找數(shù)據(jù)表中的錯(cuò)誤值和空值。

下面以一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量的值代替缺失值的方法為例進(jìn)行說明，具體操作方法

如下。

（1）按“Ctrl+A”組合鍵全選數(shù)據(jù)表單元格區(qū)域，再按“CtH+G”組合

鍵，打開“定位”對話框，單擊“定位條件”按鈕，如圖1所示。

（2）彈出“定位條件”對話框，單擊“空值”單選按鈕，如圖2所示，然后單出“確

定”按鈕。

圖2“定位條件”對話框

（3）此時(shí)即自動(dòng)定位到表格中的空值單元格，如圖3-13所示。

在實(shí)際操作中，如果樣本較大，缺失數(shù)據(jù)較多，可以定位樣本中的所有空值單元格，

然后按“Ctrl+Enter”組合鍵在選中的空值單元格中一次性輸入樣本的平均值。當(dāng)缺失數(shù)據(jù)

較少時(shí)，可以將缺失數(shù)據(jù)前后若干天數(shù)據(jù)的平均值作為代替數(shù)據(jù)。

圖3顯示的是9月下旬網(wǎng)站的銷售情況，其中人均消費(fèi)額為總銷售額除以購買人數(shù)。

由于9月27日的總銷售額缺失，相應(yīng)的人均消費(fèi)額無法計(jì)算，考慮到每天的人均消費(fèi)額

相對穩(wěn)定，可以使用其他日期的人均消費(fèi)額的平均值36.79元代替，進(jìn)而計(jì)算得出該日的

總銷售額為55406元：也可以簡單地使用9月27日前后兩天的總銷售額的平均值作

多9月27日的總銷售額，得到總銷售額為45251元，進(jìn)而計(jì)算出人均消費(fèi)額為30.05

兀。

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99月％日135045749

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圖3定位空值單元格

（二）重復(fù)數(shù)據(jù)的清洗

1.查找重復(fù)數(shù)據(jù)

為了保證數(shù)據(jù)的一致性，需要對重復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。對于重復(fù)數(shù)據(jù)的查找，

一般采用以下4種方法。

（1）條件格式法

利用Excel條件格式中的突出顯示重復(fù)值功能，可以將重復(fù)數(shù)據(jù)及其所在

單元格突出顯示為不同的顏色，具體操作方法如下。

選中A列數(shù)據(jù)，在“開始”選項(xiàng)卡下的“樣式”組中單擊“條件格式”

下拉按鈕，選擇“突出顯示單元格規(guī)則”I“重復(fù)值”選項(xiàng)，如圖4所示。

彈出“重復(fù)值”對話框，在“設(shè)置為”下拉列表框中選擇“淺紅填充色深紅

色文本”，如圖5所示，然后單擊“確定”按鈕，即可標(biāo)記所有重復(fù)的會(huì)員編

號。

(2）高級篩選法

利用Excel的“高級篩選”功能可以快速篩選不重復(fù)的記錄，具體操作方

法如下。

選擇任一數(shù)據(jù)單元格，在“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡卜.的“排序和篩選”組中單擊“高

級”按鈕，彈出“高級篩選”對話框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選中所有數(shù)據(jù)區(qū)域，勾選“選

擇不重復(fù)的記錄”復(fù)選框，如圖6所示，然后單擊“確定”按鈕。

圖6設(shè)置高級篩選

此時(shí)即可篩選出所有不重復(fù)的記錄，重復(fù)記錄被自動(dòng)隱藏，篩選結(jié)果如圖

7所示。

(3)函數(shù)法

COUNTIF函數(shù)可以對指定區(qū)域中滿足某個(gè)指定條件的單元格計(jì)數(shù)。下面利

用該函數(shù)對會(huì)員編號出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以識別重復(fù)數(shù)據(jù)。具體操作方法為,

在“會(huì)員編號”列的右側(cè)插入列，在B2單元格中輸入公式

“二COUNTIF($A$2:A2,A2)”，然后利用填充柄向下填充公式，即可得出相應(yīng)

的編號出現(xiàn)了幾次，如圖8所示。

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圖7篩選結(jié)果

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圖8識別重復(fù)數(shù)據(jù)