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文檔簡介

商場疫情防控細化實施方案一、背景與目標隨著新冠疫情的持續影響，商場作為人流密集的公共場所，面臨著疫情傳播的風險。為了保障顧客和員工的健康安全，商場需要制定一套切實可行的疫情防控細化實施方案。該方案旨在通過科學合理的措施，降低疫情傳播風險，確保商場的正常運營和顧客的購物體驗。二、當前面臨的問題與挑戰商場在疫情防控中面臨多重挑戰。首先，顧客流動性大，難以有效控制人流密度。其次，商場內的公共設施如電梯、洗手間等，容易成為病毒傳播的高風險區域。此外，員工的防護意識和防護措施的落實情況參差不齊，可能導致防控措施的執行不到位。最后，顧客對疫情防控的認知和配合程度不一，影響整體防控效果。三、實施步驟與方法1.人流管理措施設定商場的最大容納人數，依據商場面積和疫情防控要求進行科學計算。通過電子顯示屏和廣播系統實時更新人流信息，提醒顧客合理安排購物時間。高峰時段可采取限流措施，必要時實施預約制，確保人流分散。2.公共區域消毒制定詳細的消毒計劃，明確消毒頻次和責任人。重點區域包括入口、扶手、電梯按鈕、洗手間等。使用符合標準的消毒劑，確保消毒效果。定期對商場內的空氣進行檢測，保持良好的通風。3.員工防護與培訓所有員工必須佩戴口罩，定期進行健康檢查，確保無癥狀員工上崗。組織定期培訓，提高員工的防護意識和應急處理能力。建立員工健康檔案，記錄每日健康狀況，確保信息透明。4.顧客健康管理在商場入口設置體溫檢測點，所有顧客進入前需接受體溫測量。對體溫異常的顧客進行登記，并建議其就醫。設置健康碼查驗通道，確保顧客的健康信息可追溯。提供免洗洗手液，鼓勵顧客在進入商場前進行手部消毒。5.宣傳與教育通過商場內的宣傳海報、電子屏幕和社交媒體，向顧客普及疫情防控知識，增強其防護意識。定期發布商場的防控措施和健康提示，營造安全購物環境。鼓勵顧客積極配合防控措施，形成良好的社會氛圍。6.應急預案制定制定疫情突發應急預案，明確各類突發情況的處理流程。設立專門的應急小組，負責疫情信息的收集與反饋。與當地衛生部門保持密切聯系，確保信息暢通，及時應對疫情變化。四、實施細則與責任分配1.人流管理責任人：商場運營部目標：每日監測人流量，確保不超過設定上限。數據支持：通過人流監測系統，實時記錄進出人數。2.公共區域消毒責任人：保潔部目標：重點區域每日消毒不少于三次。數據支持：消毒記錄表，記錄每次消毒的時間和區域。3.員工防護與培訓責任人：人力資源部目標：每月組織一次防護培訓，確保員工100%參與。數據支持：培訓記錄和員工健康檔案。4.顧客健康管理責任人：安保部目標：每日體溫檢測覆蓋率達到95%以上。數據支持：體溫檢測記錄表，記錄每位顧客的體溫情況。5.宣傳與教育責任人：市場部目標：每周發布至少一條防控知識宣傳信息。數據支持：宣傳記錄，統計顧客反饋

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