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文檔簡介

酒店客房用品管理及領用制度一、總則第一條為規范酒店客房用品管理，提高客房服務質量，保障客人權益，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店客房部所有客房用品的采購、保管、使用和領用等工作。第三條酒店客房用品管理應遵循合理、節約、高效的原則，確保客房用品的充足、完好和有效使用。二、客房用品的采購與驗收第四條客房用品的采購應遵循酒店采購管理制度，確保采購流程的規范性和采購價格的合理性。第五條客房用品采購前，應由客房部經理提出采購計劃，經酒店相關部門審批后執行。第六條客房用品采購后，應及時進行驗收。驗收內容包括但不限于數量、質量、規格等。第七條驗收不合格的客房用品，應立即通知供應商，并要求其退貨或更換。三、客房用品的保管與儲存第八條客房用品應分類存放，明確標識，確保物品存放整齊、清潔、有序。第九條客房用品的儲存條件應符合其特性要求，確保物品不發生變質、損壞等現象。第十條客房用品的儲存區域應定期檢查，發現問題及時處理，確保儲存安全。四、客房用品的使用與領用第十一條客房用品的使用應遵循合理、節約的原則，避免浪費和濫用。第十二條客房用品的領用應由客房服務員根據客房實際需要提出申請。第十三條客房服務員領用客房用品時，應填寫領用單，經客房部經理審批后執行。第十四條領用單應詳細記錄領用物品的名稱、規格、數量等信息。第十五條客房服務員在使用客房用品時，應愛護物品，避免損壞。五、客房用品的報廢與回收第十六條客房用品達到報廢條件或損壞無法修復時，應由客房部經理審核并報酒店管理部門批準報廢。第十七條報廢的客房用品應進行回收，并進行分類處理。六、監督與考核第十八條酒店客房部應定期對客房用品管理進行檢查，發現問題及時整改。第十九條酒店客房部對客房用品管理實行績效考核，考核結果作為員工獎懲和晉升的依據。

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