電商交易安全及免責協議條款合同編號：__________甲方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（商家）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、協議的范圍和定義1.協議的適用范圍本協議適用于甲方通過乙方所運營的電子商務平臺進行的各類交易活動。2.相關定義和解釋（1）“電商交易”指甲方通過乙方的電子商務平臺購買乙方或第三方提供的商品或服務的行為。（2）“交易平臺”指乙方運營的用于進行電商交易的網站或應用程序。二、電商交易的基本規則1.交易流程和要求（1）甲方在交易平臺上選擇商品或服務，并提交訂單。訂單提交后，甲方應按照乙方指定的付款方式及時支付款項。（2）乙方應在收到甲方訂單及付款后，及時安排發貨或提供服務。（3）甲方有權在訂單提交后一定時間內取消訂單，但需符合乙方規定的取消條件。2.商品或服務的描述與展示（1）乙方應在交易平臺上如實描述商品或服務的信息，包括但不限于名稱、規格、功能、價格、使用方法等。（2）乙方所提供的商品或服務的描述與實際情況應相符，如因描述不符導致甲方產生損失的，乙方應承擔相應的責任。三、交易安全保障措施1.安全技術措施（1）乙方應采取合理的安全技術措施，保障交易平臺的安全性和穩定性，防止交易信息被泄露、篡改或丟失。（2）乙方應定期對交易平臺進行安全檢測和維護，及時發覺并修復安全漏洞。2.賬戶安全管理（1）甲方應妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等，不得將其泄露給他人。（2）如甲方發覺自己的賬戶信息被盜用或存在安全隱患，應及時通知乙方，乙方應采取相應的措施予以處理。四、用戶的權利和義務1.用戶的權利（1）甲方有權在交易平臺上瀏覽商品或服務信息，選擇自己需要的商品或服務。（2）甲方有權對購買的商品或服務進行評價和反饋。（3）如甲方對交易過程中產生的問題或爭議，有權向乙方提出申訴并要求解決。2.用戶的義務（1）甲方應遵守本協議及交易平臺的相關規則，不得從事任何違法、違規或損害乙方及其他用戶利益的行為。（2）甲方應按照訂單約定的價格和付款方式及時支付款項。（3）甲方在收到商品或服務后，應及時進行驗收，如發覺問題應及時與乙方溝通。五、商家的權利和義務1.商家的權利（1）乙方有權根據市場情況和自身經營策略，調整商品或服務的價格和促銷活動。（2）乙方有權對甲方的訂單進行審核，如發覺異常訂單，有權拒絕發貨。2.商家的義務（1）乙方應按照本協議及交易平臺的相關規則，為甲方提供優質的商品或服務。（2）乙方應及時處理甲方的訂單，保證商品或服務能夠按時送達或提供。（3）乙方應積極處理甲方的投訴和建議，提高服務質量。六、交易爭議的處理1.爭議的提出和受理（1）如甲方在交易過程中與乙方產生爭議，甲方應在爭議發生后的一定時間內通過交易平臺向乙方提出申訴，并提供相關證據。（2）乙方應在收到甲方申訴后的一定時間內進行受理，并告知甲方受理結果。2.爭議解決的途徑和方式（1）雙方應首先通過友好協商的方式解決爭議。如協商不成，可向交易平臺的客服部門申請調解。（2）如調解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、知識產權保護1.知識產權的歸屬（1）乙方在交易平臺上展示的商品或服務的相關信息，包括但不限于文字、圖片、視頻等，其知識產權歸乙方或相關權利人所有。（2）甲方在交易平臺上發布的評價、反饋等內容，其知識產權歸甲方所有，但甲方同意授予乙方在交易平臺上使用的權利。2.侵權的處理（1）如甲方發覺乙方或其他用戶存在侵犯其知識產權的行為，應及時通知乙方，乙方應及時采取措施予以處理。（2）如乙方發覺甲方存在侵犯其或其他權利人知識產權的行為，乙方有權刪除相關內容，并根據情節輕重對甲方采取相應的處罰措施，包括但不限于限制賬戶使用、凍結賬戶資金等。八、隱私保護1.用戶信息的收集和使用（1）乙方在交易過程中可能會收集甲方的一些個人信息，如姓名、地址、聯系方式等，乙方承諾將嚴格按照法律法規的規定收集、使用和保護甲方的個人信息。（2）乙方收集甲方的個人信息僅用于為甲方提供更好的服務，如訂單處理、售后服務等，不會將其用于其他用途。2.隱私政策的遵守（1）乙方應制定并遵守隱私政策，明確告知甲方其個人信息的收集、使用、存儲和保護方式。（2）乙方應定期對隱私政策進行審查和更新，保證其符合法律法規的要求。九、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力、系統故障、網絡中斷等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致交易無法正常進行的，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方并采取相應的措施盡量減少損失。（2）因第三方原因導致交易出現問題的，乙方不承擔責任，但應協助甲方與第三方進行溝通和解決。2.特定情況下的免責（1）如甲方因自身原因導致交易信息填寫錯誤、付款失敗等問題的，乙方不承擔責任。（2）如甲方在交易平臺上發布的信息違反法律法規或交易平臺規則的，乙方有權刪除相關信息，并對甲方采取相應的處罰措施，乙方不承擔由此產生的任何責任。十、違約責任1.違約的認定（1）若甲方未按照本協議及交易平臺規則的要求進行操作，如未按時支付款項、惡意評價等，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協議及交易平臺規則的要求為甲方提供商品或服務，如未按時發貨、商品質量不合格等，視為乙方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，乙方有權采取相應的措施，如限制賬戶使用、扣除違約金等。（2）若乙方違約，甲方有權要求乙方承擔相應的責任，如補發商品、退還貨款、賠償損失等。十一、協議的變更和終止1.協議的變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并在交易平臺上進行公示。（2）若甲方不同意變更后的協議內容，有權終止本協議，但應在變更內容公示后的一定時間內通知乙方。2.協議的終止（1）若雙方協商一致，可終止本協議。（2）若甲方違反本協議及交易平臺規則的相關規定，乙方有權終止本協議，并對甲方的賬戶進行相應的處理。（3）若乙方因經營策略調整或其他原因需要終止本協議，應提前在交易平臺上進行公示，并在一定時間內處理完甲方的未完成訂單和相關事宜。十二、法律適用和管轄1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、通知和送達1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應以書面形式通過交易平臺消息、郵件或郵寄等方式進行。（2）通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。如通過郵件發送，以郵件進入對方指定郵箱的時間為送達時間；如通過郵寄發送，以郵件簽收時間為送達時間。2.送達的認定（1）如一方提供的聯系信息不準確或不完整，導致通知無法送達的，由該方承擔相應的責任。（2）雙方應及時更新自己的聯系信息，以保證通知能夠及時送達。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于