酒店客房預訂代理服務合同合同編號：__________甲方（預訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章定義1.1甲方：指甲方（預訂代理方）為乙方（酒店方）提供客房預訂代理服務的合同主體。1.2乙方：指甲方所代理預訂的酒店方，為提供客房服務的合同主體。1.3預訂服務：指甲方為乙方提供客房預訂代理服務，包括但不限于客房預訂、入住登記、退房手續等。第二章合同主體資格2.1甲方應具備以下條件：（1）具備合法有效的營業執照；（2）具備提供預訂代理服務的資質和能力；（3）具備良好的信譽和商業道德。2.2乙方應具備以下條件：（1）具備合法有效的營業執照；（2）具備提供客房服務的資質和能力；（3）具備良好的信譽和商業道德。第三章服務內容3.1甲方義務：（1）為乙方提供客房預訂代理服務；（2）及時向乙方反饋預訂情況，保證客房預訂的順利進行；（3）協助乙方處理預訂過程中的各類問題。3.2乙方義務：（1）為甲方提供合格的客房服務；（2）及時向甲方提供客房信息，保證預訂代理服務的順利進行；（3）協助甲方處理預訂過程中的各類問題。第四章服務費用及支付4.1甲方應按以下標準向乙方支付預訂服務費用：（1）預訂成功后，甲方按預訂金額的____%支付服務費用；（2）甲方應在預訂成功后____個工作日內向乙方支付服務費用。4.2乙方應按以下方式向甲方支付客房費用：（1）甲方預訂成功后，乙方按預訂金額的____%支付客房費用；（2）乙方應在客人入住后____個工作日內向甲方支付客房費用。第五章保密條款5.1甲方應對在提供預訂服務過程中獲得的乙方商業秘密和客戶信息予以保密，未經乙方同意不得向第三方披露。5.2乙方應對在提供客房服務過程中獲得的甲方商業秘密和客戶信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。5.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，雙方應繼續履行保密義務。甲方（預訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第六章預訂流程及操作規范6.1預訂流程：6.1.1甲方收到客戶預訂需求后，應及時與乙方溝通，確認客房情況；6.1.2乙方應在接到甲方的預訂需求后____小時內回復確認可預訂的客房情況；6.1.3甲方應在確認乙方提供的客房信息后，及時通知客戶進行預訂；6.1.4客戶預訂成功后，甲方應及時向乙方發送預訂確認信息；6.1.5客戶入住前，甲方應協助乙方完成入住登記手續。6.2操作規范：6.2.1甲方應按照乙方的預訂政策和流程進行操作；6.2.2甲方在預訂過程中，應保證客戶信息的準確性和完整性；6.2.3乙方應按照甲方的預訂要求，及時提供客房信息，并保證信息的準確性；6.2.4雙方應建立良好的溝通機制，保證預訂過程的順利進行。第七章客戶服務及投訴處理7.1客戶服務：7.1.1甲方應為客戶提供優質、高效的預訂服務；7.1.2乙方應保證為客戶提供高質量的客房服務；7.1.3雙方應共同維護客戶權益，保障客戶滿意度。7.2投訴處理：7.2.1甲方收到客戶投訴后，應及時將投訴內容反饋給乙方；7.2.2乙方應在接到投訴后____小時內予以回復，并提出解決方案；7.2.3雙方應共同協商處理投訴，保證客戶滿意度。第八章合同期限及終止8.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。8.2在合同期限內，如雙方經協商一致，可以提前終止本合同。8.3在合同期限內，如一方違反合同規定，另一方有權提前終止本合同。第九章違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2任何一方違反本合同的保密條款，導致對方商業秘密泄露的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.3雙方應按照約定履行合同義務，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其余條款。甲方（預訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第十一章違約賠償11.1若甲方未能按照約定完成預訂服務或提供的服務不符合約定標準，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.2若乙方未能按照約定提供客房服務或提供的服務不符合約定標準，導致甲方或客戶遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.3雙方應合理評估由于違約導致的損失，并按照實際損失計算賠償金額。第十二章保險責任12.1甲方應為其提供的服務投保相應的責任保險，以保證在服務過程中可能發生的意外損失能夠得到及時賠償。12.2乙方應為其提供的客房服務投保相應的商業保險，以保證在服務過程中可能發生的意外損失能夠得到及時賠償。12.3雙方應在保險條款中明確列出與本次合作相關的風險點，并保證保險覆蓋范圍包括但不限于這些風險。第十三章合作發展13.1雙方應積極探討并開拓新的合作模式，以促進雙方業務的共同發展。13.2雙方應定期交流市場信息，分享行業動態，共同提高業務水平。13.3雙方應鼓勵和支持彼此的業務創新，為合作關系的深化創造條件。第十四章數據共享與處理14.1雙方應在遵守相關法律法規的前提下，共享客戶預訂數據，以提高服務效率和客戶滿意度。14.2雙方應對共享的數據進行妥善處理和保密，不得泄露給第三方。14.3雙方應建立數據共享的安全機制，防止數據泄露或被不當使用。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。15.2本合同的修改和補充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執