旅游市場營銷案例練習題姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游市場營銷的定義是什么？

A.旅游企業(yè)通過提供產(chǎn)品和服務，滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

B.旅游企業(yè)通過廣告和促銷活動，吸引游客，增加收入的過程。

C.旅游企業(yè)研究游客需求，設計旅游產(chǎn)品，并通過銷售渠道實現(xiàn)產(chǎn)品交換的過程。

D.旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行在線旅游產(chǎn)品銷售的過程。

2.旅游市場營銷的四大要素包括哪些？

A.產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

B.質(zhì)量、服務、形象、位置

C.人力、財務、信息、物流

D.策略、計劃、組織、控制

3.旅游產(chǎn)品生命周期包括哪幾個階段？

A.引入期、成長期、成熟期、衰退期

B.前期、中期、后期、結(jié)束期

C.初創(chuàng)期、發(fā)展期、擴張期、穩(wěn)定期

D.起始期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期

4.旅游市場細分的方法有哪些？

A.地理細分、人口細分、心理細分、行為細分

B.收入細分、年齡細分、性別細分、職業(yè)細分

C.地域細分、季節(jié)細分、文化細分、消費習慣細分

D.生活方式細分、利益細分、使用情況細分、忠誠度細分

5.旅游市場定位的步驟有哪些？

A.分析市場，確定目標市場，制定市場定位策略，實施市場定位

B.調(diào)研消費者需求，分析競爭對手，設計產(chǎn)品，制定營銷計劃

C.確定市場定位目標，評估市場定位效果，調(diào)整市場定位策略

D.分析市場細分，選擇目標市場，制定營銷組合，實施營銷策略

6.旅游營銷組合的四個P分別指什么？

A.產(chǎn)品、價格、促銷、地點

B.人員、過程、物理設施、促銷

C.產(chǎn)品、價格、分銷、促銷

D.品牌、包裝、定價、渠道

7.旅游廣告的作用有哪些？

A.提高知名度、建立品牌形象、促進銷售、引導消費

B.宣傳政策、發(fā)布信息、提供娛樂、傳遞價值觀

C.建立信任、提供信息、促進交流、增強競爭力

D.展示產(chǎn)品、介紹服務、提高效率、降低成本

8.旅游促銷策略有哪些？

A.優(yōu)惠券、特價優(yōu)惠、捆綁銷售、促銷活動

B.電視廣告、網(wǎng)絡廣告、戶外廣告、社交媒體營銷

C.公關活動、口碑營銷、內(nèi)容營銷、郵件營銷

D.聯(lián)合營銷、體驗營銷、事件營銷、品牌代言

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：旅游市場營銷不僅涉及產(chǎn)品的銷售，還包括滿足消費者需求的過程，因此選擇C。

2.答案：A

解題思路：旅游市場營銷的四大要素即4P，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）。

3.答案：A

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期通常分為四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。

4.答案：A

解題思路：旅游市場細分的方法包括地理、人口、心理和行為細分，這些都是常見的市場細分方法。

5.答案：A

解題思路：市場定位的步驟通常包括分析市場、確定目標市場、制定市場定位策略和實施市場定位。

6.答案：A

解題思路：旅游營銷組合的四個P指的是產(chǎn)品、價格、促銷和地點，這是營銷組合的核心理念。

7.答案：A

解題思路：旅游廣告的主要作用包括提高知名度、建立品牌形象、促進銷售和引導消費。

8.答案：A

解題思路：旅游促銷策略包括優(yōu)惠券、特價優(yōu)惠、捆綁銷售和促銷活動等多種形式。二、填空題1.旅游市場營銷的目的是______。

答案：滿足旅游消費者的需求，實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標。

2.旅游產(chǎn)品生命周期包括______、______、______、______四個階段。

答案：導入期、成長期、成熟期、衰退期。

3.旅游市場細分應遵循______、______、______三個原則。

答案：可衡量性、可進入性、差異性。

4.旅游市場定位的步驟包括______、______、______、______。

答案：識別潛在的市場細分、分析市場細分、選擇目標市場、實施市場定位。

5.旅游營銷組合的四個P分別是______、______、______、______。

答案：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

答案及解題思路：

1.旅游市場營銷的目的是滿足旅游消費者的需求，實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標。解題思路：通過分析市場需求，提供符合消費者期望的旅游產(chǎn)品和服務，從而提升企業(yè)競爭力。

2.旅游產(chǎn)品生命周期包括導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。解題思路：了解產(chǎn)品生命周期理論，分析不同階段的特點和營銷策略。

3.旅游市場細分應遵循可衡量性、可進入性、差異性三個原則。解題思路：在市場細分時，保證細分市場的規(guī)模、購買力和增長潛力可以被準確衡量，同時企業(yè)能夠進入并有效服務該市場，且市場內(nèi)部存在明顯的消費者需求差異。

4.旅游市場定位的步驟包括識別潛在的市場細分、分析市場細分、選擇目標市場、實施市場定位。解題思路：通過市場研究，明確潛在的市場細分，分析各細分市場的特點，選擇最有利于企業(yè)發(fā)展的目標市場，并制定相應的市場定位策略。

5.旅游營銷組合的四個P分別是產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。解題思路：理解市場營銷組合的概念，結(jié)合旅游企業(yè)實際情況，制定綜合的營銷策略，以實現(xiàn)營銷目標。三、判斷題1.旅游市場營銷只關注產(chǎn)品的銷售，不考慮顧客的需求。（×）

解題思路：旅游市場營銷的核心在于滿足顧客的需求和期望，而不僅僅是產(chǎn)品的銷售。市場營銷的4P理論中，顧客需求（Product）是其中之一，強調(diào)了產(chǎn)品需要符合目標市場的需求和偏好。

2.旅游產(chǎn)品生命周期理論適用于所有旅游產(chǎn)品。（×）

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期理論主要適用于那些可以經(jīng)歷明確的生命周期階段的產(chǎn)品，如特定的旅游線路或目的地。并非所有旅游產(chǎn)品都遵循這一理論，尤其是那些持續(xù)更新的旅游服務和體驗。

3.旅游市場細分越細，越有利于企業(yè)制定針對性的營銷策略。（√）

解題思路：市場細分可以將市場劃分為具有相似需求和特征的小群體，這有助于企業(yè)更精準地定位目標顧客，開發(fā)滿足其特定需求的產(chǎn)品和服務，從而制定更加有效的營銷策略。

4.旅游市場定位是企業(yè)為了在顧客心中樹立獨特的品牌形象而采取的一種策略。（√）

解題思路：市場定位是市場營銷中的一個重要策略，它涉及到企業(yè)如何根據(jù)自身的資源和競爭優(yōu)勢，在顧客心中塑造獨特的品牌形象和產(chǎn)品定位。

5.旅游營銷組合的四個P可以相互獨立，不受其他P的影響。（×）

解題思路：旅游營銷組合的四個P（Product、Price、Place、Promotion）是相互關聯(lián)的，一個方面的改變可能會影響其他方面的決策。例如產(chǎn)品策略會影響定價策略，而定價策略又會影響分銷策略等。因此，四個P是不可分割的，它們相互影響。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷的特點。

解答：

1.1旅游市場營銷的特點包括：

目標性：旅游市場營銷具有明確的目標市場；

感知性：旅游產(chǎn)品具有明顯的體驗性和感知性；

靈活性：旅游市場營銷環(huán)境多變，需要具備較強的靈活性；

競爭性：旅游市場競爭激烈，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新和提升服務；

互動性：旅游市場營銷強調(diào)與消費者的互動和溝通；

季節(jié)性：旅游產(chǎn)品消費具有明顯的季節(jié)性特點。

2.簡述旅游產(chǎn)品生命周期理論的意義。

解答：

2.1旅游產(chǎn)品生命周期理論的意義包括：

幫助企業(yè)更好地了解產(chǎn)品在不同階段的市場表現(xiàn)；

指導企業(yè)制定針對性的市場營銷策略；

幫助企業(yè)識別市場需求變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷手段；

促進旅游企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力和市場占有率；

推動旅游市場健康發(fā)展。

3.簡述旅游市場細分的方法。

解答：

3.1旅游市場細分的方法包括：

按人口統(tǒng)計因素細分：如年齡、性別、收入等；

按心理因素細分：如生活方式、興趣愛好等；

按地理位置細分：如國內(nèi)、國際、城市、鄉(xiāng)村等；

按行為因素細分：如旅游動機、旅游頻率等。

4.簡述旅游市場定位的步驟。

解答：

4.1旅游市場定位的步驟包括：

確定目標市場：分析市場需求，選定目標消費者；

分析競爭對手：了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；

確定獨特賣點：找出自身的競爭優(yōu)勢和差異化特征；

設計市場定位策略：制定針對性的市場營銷方案。

5.簡述旅游營銷組合的四個P。

解答：

5.1旅游營銷組合的四個P包括：

產(chǎn)品（Product）：開發(fā)滿足目標市場需求的旅游產(chǎn)品；

價格（Price）：制定合理的價格策略，兼顧成本和利潤；

渠道（Place）：選擇合適的銷售渠道，提高市場覆蓋率；

推廣（Promotion）：運用多種營銷手段，提高品牌知名度和美譽度。

答案及解題思路：

1.旅游市場營銷的特點：

目標性：根據(jù)市場需求選擇目標市場；

感知性：強調(diào)旅游產(chǎn)品的體驗性和感知性；

靈活性：針對市場環(huán)境變化，調(diào)整營銷策略；

競爭性：關注行業(yè)競爭，提升企業(yè)競爭力；

互動性：加強消費者溝通，提高客戶滿意度；

季節(jié)性：關注旅游產(chǎn)品消費的季節(jié)性特點。

2.旅游產(chǎn)品生命周期理論的意義：

了解產(chǎn)品市場表現(xiàn)，制定針對性策略；

識別市場需求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷手段；

提高產(chǎn)品競爭力，提高市場占有率；

推動旅游市場健康發(fā)展。

3.旅游市場細分的方法：

按人口統(tǒng)計因素細分；

按心理因素細分；

按地理位置細分；

按行為因素細分。

4.旅游市場定位的步驟：

確定目標市場；

分析競爭對手；

確定獨特賣點；

設計市場定位策略。

5.旅游營銷組合的四個P：

產(chǎn)品：開發(fā)滿足目標市場需求的產(chǎn)品；

價格：制定合理價格策略；

渠道：選擇合適銷售渠道；

推廣：運用多種營銷手段。五、論述題1.論述旅游市場營銷在旅游企業(yè)中的作用

案例引入：以“攜程旅游”為例，闡述其如何通過有效的市場營銷策略提升品牌影響力。

解題思路：

闡述旅游市場營銷的定義和基本功能。

分析攜程旅游的市場營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

討論攜程旅游的市場營銷如何幫助企業(yè)提升品牌知名度、擴大市場份額、增強客戶忠誠度。

結(jié)合案例，總結(jié)旅游市場營銷在旅游企業(yè)中的關鍵作用。

2.分析旅游產(chǎn)品生命周期理論在旅游企業(yè)中的應用

案例引入：以“海南島旅游”為例，探討其旅游產(chǎn)品生命周期的發(fā)展階段。

解題思路：

介紹旅游產(chǎn)品生命周期理論及其四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。

分析海南島旅游在每個階段的特點和營銷策略。

討論旅游企業(yè)在不同生命周期階段的挑戰(zhàn)和機遇。

結(jié)合案例，闡述旅游產(chǎn)品生命周期理論在旅游企業(yè)中的應用價值。

3.論述旅游市場細分對旅游企業(yè)營銷策略的影響

案例引入：以“郵輪旅游”為例，說明市場細分對郵輪企業(yè)營銷策略的影響。

解題思路：

解釋旅游市場細分的重要性及其方法。

分析郵輪旅游市場細分后的不同細分市場及其特征。

討論郵輪企業(yè)針對不同細分市場的營銷策略差異。

結(jié)合案例，展示市場細分如何幫助企業(yè)精準定位目標客戶，提高營銷效果。

4.論述旅游市場定位在旅游企業(yè)營銷中的重要性

案例引入：以“麗江古城”為例，探討其市場定位策略及其效果。

解題思路：

闡述旅游市場定位的定義和作用。

分析麗江古城的市場定位策略及其依據(jù)。

討論市場定位對麗江古城品牌形象、競爭優(yōu)勢和客戶滿意度的影響。

結(jié)合案例，強調(diào)市場定位在旅游企業(yè)營銷中的重要性。

5.結(jié)合實際案例，分析旅游營銷組合的四個P在旅游企業(yè)中的應用

案例引入：以“迪士尼樂園”為例，分析其營銷組合策略。

解題思路：

介紹旅游營銷組合的四個P：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

分析迪士尼樂園在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面的具體策略。

討論迪士尼樂園營銷組合策略的成功之處及其對旅游企業(yè)的啟示。

結(jié)合案例，展示旅游營銷組合在提升企業(yè)競爭力、增加市場份額方面的作用。

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場營銷在旅游企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在提升品牌知名度、擴大市場份額、增強客戶忠誠度等方面。攜程旅游通過多樣化的市場營銷策略，成功塑造了其品牌形象，吸引了大量客戶。

解題思路：首先定義旅游市場營銷，然后分析攜程旅游的市場營銷策略，最后結(jié)合案例總結(jié)其作用。

2.答案：旅游產(chǎn)品生命周期理論在旅游企業(yè)中的應用有助于企業(yè)識別產(chǎn)品在不同生命周期階段的特點，制定相應的營銷策略。海南島旅游通過不斷調(diào)整產(chǎn)品策略，實現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。

解題思路：先介紹旅游產(chǎn)品生命周期理論，然后分析海南島旅游在各個階段的特點和策略，最后總結(jié)其應用價值。

3.答案：旅游市場細分有助于企業(yè)精準定位目標客戶，提高營銷效果。郵輪旅游企業(yè)通過細分市場，提供了多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。

解題思路：先解釋旅游市場細分的重要性，然后分析郵輪旅游市場的細分策略，最后討論其對營銷策略的影響。

4.答案：旅游市場定位是旅游企業(yè)營銷的關鍵，有助于塑造品牌形象、增強競爭優(yōu)勢。麗江古城通過獨特的市場定位，吸引了大量游客。

解題思路：先闡述市場定位的定義和作用，然后分析麗江古城的市場定位策略，最后討論其對營銷策略的影響。

5.答案：旅游營銷組合的四個P在迪士尼樂園中得到了充分應用，幫助企業(yè)提升了品牌形象和市場份額。

解題思路：先介紹旅游營銷組合的四個P，然后分析迪士尼樂園在各個方面的具體策略，最后總結(jié)其應用效果。六、案例分析題1.案例一：某旅游企業(yè)如何通過市場細分和定位提高市場份額？

題目描述：某旅游企業(yè)近年來面臨激烈的市場競爭，希望通過市場細分和定位來提高市場份額。請分析該企業(yè)可以采取哪些措施，并闡述實施步驟。

2.案例二：某旅游企業(yè)如何運用旅游營銷組合策略提升品牌形象？

題目描述：某旅游企業(yè)在品牌形象提升方面遇到瓶頸，希望運用旅游營銷組合策略。請設計一套營銷組合策略，并解釋其預期效果。

3.案例三：某旅游企業(yè)如何運用旅游促銷策略吸引游客？

題目描述：某旅游企業(yè)希望通過有效的促銷策略吸引更多游客。請列舉至少三種促銷手段，并分析每種手段的適用性和可能效果。

4.案例四：某旅游企業(yè)如何運用旅游廣告策略提高知名度？

題目描述：某旅游企業(yè)計劃通過廣告提升品牌知名度。請設計一則具有創(chuàng)意的廣告案例，并說明該廣告如何吸引目標消費者。

5.案例五：某旅游企業(yè)如何應對旅游市場變化，調(diào)整營銷策略？

題目描述：全球疫情的影響，旅游市場發(fā)生劇烈變化。某旅游企業(yè)需要調(diào)整營銷策略以應對新形勢。請分析可能的市場變化，并提出相應的調(diào)整策略。

答案及解題思路：

1.案例一：

答案：

市場細分：通過地域、年齡、收入、旅游目的等進行細分。

定位策略：針對細分市場設計產(chǎn)品和服務。

實施步驟：

1.確定市場細分標準。

2.對市場進行細分，并分析各細分市場特點。

3.選擇目標市場。

4.設計適合目標市場的產(chǎn)品和服務。

5.制定營銷推廣策略。

解題思路：首先進行市場細分，了解不同消費者群體的需求，然后根據(jù)目標市場特點設計產(chǎn)品和服務，最后通過營銷推廣提高市場份額。

2.案例二：

答案：

營銷組合策略：包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。

預期效果：提升品牌形象，吸引更多消費者。

解題思路：從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面進行策略設計，保證各策略之間相互協(xié)調(diào)，共同提升品牌形象。

3.案例三：

答案：

促銷手段：節(jié)日促銷、優(yōu)惠券、團購、線上線下活動等。

適用性和可能效果：根據(jù)目標消費者群體和市場需求選擇合適的促銷手段，提高游客興趣和購買意愿。

解題思路：分析不同促銷手段的特點，結(jié)合目標消費者和市場情況進行選擇。

4.案例四：

答案：

廣告案例：設計一則以“治愈之旅”為主題的廣告，通過真實游客的旅游故事展現(xiàn)旅游帶來的美好體驗。

解題思路：以情感共鳴為切入點，通過故事講述的方式吸引目標消費者。

5.案例五：

答案：

市場變化分析：游客需求變化、競爭格局變化、政策法規(guī)變化等。

調(diào)整策略：針對市場需求調(diào)整產(chǎn)品和服務，加強與旅游合作伙伴的合作，積極應對政策法規(guī)變化。

解題思路：從市場需求、競爭和法規(guī)政策等多個角度分析市場變化，制定相應的營銷策略調(diào)整方案。七、應用題1.制定旅游市場營銷計劃

（1）市場定位分析

目標市場：國內(nèi)游客

產(chǎn)品特點：特色美食、民俗文化、自然風光

營銷目標：提高品牌知名度，增加游客數(shù)量

（2）營銷策略

a.產(chǎn)品策略

突出特色美食、民俗文化、自然風光的特點，打造獨特的旅游產(chǎn)品線。

定期舉辦特色美食節(jié)、民俗文化節(jié)等活動，提升品牌形象。

b.價格策略

采用差異化定價策略，針對不同消費群體推出不同價格段的產(chǎn)品。

對團隊游客、家庭游客等特定群體提供優(yōu)惠政策。

c.渠道策略

利用線上線下相結(jié)合