委托售后服務協議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：[委托方公司名稱]地址：[委托方公司地址]聯系方式：[委托方聯系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[受托方公司名稱]地址：[受托方公司地址]聯系方式：[受托方聯系電話]《委托售后服務協議》一、引言本協議由甲方（委托方）與乙方（受托方）本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商一致，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協議。二、定義與解釋（一）定義1.委托方：指委托乙方提供售后服務的公司，即[委托方公司名稱]。2.受托方：指接受甲方委托提供售后服務的公司，即[受托方公司名稱]。3.售后服務：指乙方按照本協議約定，為甲方提供的與產品相關的維修、保養、技術支持等服務。4.相關費用：指乙方提供售后服務所產生的費用，包括固定費用和變動費用。（二）解釋本協議中所使用的術語，除非上下文另有明確規定，應具有本條所賦予的含義。三、委托事項（一）委托內容1.具體售后服務范圍：包括但不限于產品的維修、保養、故障排除、技術咨詢、培訓等服務。具體的售后服務范圍根據雙方在實際合作中確定的內容為準。2.服務標準與要求：乙方應按照行業標準和甲方的要求，提供高質量、高效率的售后服務。具體的服務標準與要求在本協議附件中詳細約定。（二）委托期限：本協議的委托期限為[開始日期][結束日期]，如雙方需要延長委托期限，應提前[具體提前天數]書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面協議。四、雙方權利與義務（一）委托方權利與義務1.提供必要資料與協助：委托方應向受托方提供與售后服務相關的必要資料和協助，包括產品說明書、維修記錄、技術圖紙等。2.支付相關費用：委托方應按照本協議約定的時間和方式，向受托方支付相關的售后服務費用。3.監督售后服務：委托方有權對乙方的售后服務進行監督，如發覺乙方的服務不符合本協議約定，有權要求乙方及時整改。（二）受托方權利與義務1.按照約定提供售后服務：受托方應按照本協議約定的時間、地點和內容，為委托方提供高質量的售后服務。2.保守商業秘密：受托方應對在提供售后服務過程中所接觸到的委托方的商業秘密予以保密，不得向任何第三方披露。3.及時報告服務情況：受托方應定期向委托方報告售后服務的情況，包括服務進度、服務質量、客戶滿意度等。如發生重大服務或客戶投訴，應及時向委托方報告，并采取有效措施予以解決。五、售后服務費用及支付方式（一）費用標準1.固定費用：根據雙方協商確定的售后服務內容和范圍，約定固定的服務費用，具體金額在本協議附件中詳細約定。2.變動費用：如因售后服務過程中產生的額外費用，如更換零部件、技術培訓等，雙方應另行協商確定費用標準，并在實際發生后按照約定的方式進行結算。（二）支付方式1.付款時間：委托方應在收到乙方提供的售后服務發票后的[具體付款天數]內，向乙方支付相關的售后服務費用。2.付款條件：委托方應按照本協議約定的時間和方式，向乙方支付相關的售后服務費用。如委托方未按照約定支付費用，乙方有權暫停提供售后服務，并有權要求委托方支付逾期付款的違約金。六、保密條款（一）保密內容1.商業秘密范圍：包括但不限于委托方的產品技術、客戶信息、商業計劃、財務數據等。2.保密期限：本協議的保密期限為[開始日期][結束日期]，如雙方需要延長保密期限，應提前[具體提前天數]書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面協議。（二）保密措施1.雙方應采取必要的措施，保證商業秘密的安全，如簽訂保密協議、設置保密等級、限制訪問權限等。2.雙方應教育員工遵守保密制度，不得將商業秘密泄露給任何第三方。如發覺員工違反保密制度，應及時采取措施予以糾正，并追究相關人員的法律責任。七、違約責任（一）雙方違約情形及責任1.委托方違約：如委托方未按照本協議約定支付售后服務費用，應按照未支付金額的[具體違約金比例]向乙方支付違約金；如委托方未按照本協議約定提供必要的資料和協助，導致乙方無法提供售后服務，應承擔由此給乙方造成的損失。2.受托方違約：如受托方未按照本協議約定提供售后服務，應按照服務費用的[具體違約金比例]向委托方支付違約金；如受托方違反保密制度，泄露委托方的商業秘密，應承擔由此給委托方造成的損失，并應向委托方支付違約金。（二）違約責任的免除與減輕：如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致雙方無法履行本協議約定的義務，雙方應互不承擔違約責任。但雙方應及時協商解決，并采取有效措施盡量減少損失。八、爭議解決（一）爭議解決方式1.協商解決：如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。2.仲裁解決：如協商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。3.訴訟解決：如雙方在仲裁裁決作出后仍存在爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（二）爭議解決地點：本協議爭議解決地點為[具體仲裁或訴訟地點]。九、協議的變更與解除（一）協議變更1.變更條件：如雙方需要變更本協議的內容，應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。2.變更程序：雙方應就協議變更的內容進行協商，并在協商一致后簽訂書面協議。書面協議應作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。（二）協議解除1.解除條件：如雙方需要解除本協議，應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。如發生不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行，雙方可以解除本協議。2.解除程序：雙方應就協議解除的事宜進行協商，并在協商一致后簽訂書面協議。書面協議應作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。十、通知與送達（一）通知方式1.書面通知：雙方應通過書面形式向對方發送通知，通知應包括通知的內容、發送日期、接收日期等。2.電子通知：雙方也可以通過郵件等電子方式向對方發送通知，但應在通知中注明通知的發送日期和接收日期。（二）送達地址：雙方應在本協議中約定各自的送達地址，并在送達通知時使用約定的送達地址。如一方的送達地址發生變更，應及時通知對方。十一、其他條款（一）協議生效條件：本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。（二）協議份數：本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。（三）未盡事宜：本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____