衛浴客服外包合同范本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方將其衛浴客服業務外包給乙方一事，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、合同標的

1.1甲方將其衛浴客服業務外包給乙方，乙方負責甲方衛浴產品的售前咨詢、售中服務、售后支持等工作。

二、服務內容

2.1乙方應按照甲方提供的服務規范和標準，為甲方提供專業的衛浴客服服務。

2.2乙方應確保客服人員的專業素養，提高客戶滿意度。

2.3乙方應遵守國家相關法律法規，保護甲方及客戶的合法權益。

三、服務期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

四、服務費用及支付方式

4.1乙方按照甲方提供的收費標準，向甲方收取衛浴客服服務費用。

4.2甲方應在每月______日前，向乙方支付上月衛浴客服服務費用。

4.3乙方應在收到甲方支付的費用后______個工作日內，向甲方開具正規發票。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內容以及合作過程中所涉及的商業秘密負有保密義務。

5.2未經對方同意，任何一方不得泄露本合同內容以及合作過程中的商業秘密。

六、違約責任

6.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

6.2若乙方未能按照甲方要求提供滿意的服務，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足甲方要求。

6.3若乙方違反保密條款，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決。

7.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.衛浴客服服務規范及標準

2.衛浴客服收費標準

3.保密協議

4.其他相關文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）為了提高衛浴客服服務的專業性和服務質量，特委托丙方（以下簡稱“丙方”）作為第三方服務機構，將衛浴客服業務外包給乙方（以下簡稱“乙方”）。甲、乙、丙三方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方衛浴客服業務外包事宜，達成如下協議：

一、合同標的

1.1甲方將其衛浴客服業務外包給乙方，由丙方作為第三方服務機構提供必要的技術支持和培訓。

二、服務內容

2.1乙方負責為甲方提供專業的衛浴客服服務，包括但不限于售前咨詢、售中服務、售后支持等。

2.2丙方負責提供乙方所需的技術支持，包括但不限于系統維護、數據安全保障、人員培訓等。

2.3甲方有權要求乙方和丙方共同參與客服服務的優化和改進。

三、服務期限

3.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

四、服務費用及支付方式

4.1乙方按照甲方提供的收費標準向甲方收取衛浴客服服務費用。

4.2丙方根據提供的技術支持和服務內容，向甲方收取服務費用。

4.3甲方應在每月______日前向乙方支付上月衛浴客服服務費用，并向丙方支付相應技術服務費用。

五、甲方的權益和責任

5.1甲方的權益：

（1）甲方有權要求乙方和丙方共同保證衛浴客服服務的質量和效率。

（2）甲方有權對乙方和丙方的服務進行監督和考核，并提出改進建議。

（3）甲方有權根據市場情況和客戶需求，調整衛浴客服服務的相關標準和要求。

5.2甲方的責任：

（1）甲方應向乙方和丙方提供必要的合作條件，包括但不限于業務數據、客戶信息等。

（2）甲方應按時支付乙方和丙方的服務費用。

六、乙方的權益和責任

6.1乙方的權益：

（1）乙方有權根據甲方的服務標準和要求，安排客服人員和服務流程。

（2）乙方有權要求甲方提供必要的業務支持和培訓。

6.2乙方的責任：

（1）乙方應保證客服人員具備相關專業知識和技能，為客戶提供優質的服務。

（2）乙方應定期向甲方反饋服務情況，并接受甲方的監督和考核。

七、丙方的權益和責任

7.1丙方的權益：

（1）丙方有權要求甲方提供必要的支持，以保證技術服務工作的順利進行。

（2）丙方有權根據市場情況和客戶需求，對技術服務方案進行調整。

7.2丙方的責任：

（1）丙方應保證提供的技術服務滿足甲方和乙方的要求。

（2）丙方應確保技術服務過程中客戶信息的安全性和保密性。

八、違約責任及限制條款

8.1乙方的違約責任：

（1）若乙方未達到甲方規定的服務標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足甲方要求。

（2）若乙方違反保密條款，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。

8.2丙方的違約責任：

（1）若丙方未提供滿足甲方和乙方要求的技術服務，甲方有權要求丙方進行整改，直至滿足要求。

（2）若丙方違反保密條款，甲方有權要求丙方承擔相應的法律責任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決。

9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

10.1本合同期滿或任何一方違約導致合同終止時，本合同自動終止。

十一、其他

11.1本合同未盡事宜，三方可另行協商解決。

11.2本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執一份，具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的：

1.通過引入第三方服務機構丙方，甲方能夠獲得更加專業、高效的技術支持，確保衛浴客服服務的質量。

2.丙方的參與有助于規范乙方的工作流程，提高乙方服務的專業性和穩定性。

3.第三方介入可以平衡甲乙雙方的關系，降低甲乙雙方在服務過程中的沖突。

甲方為主導的目的和意義：

1.甲方作為衛浴客服業務的需求方，有權對服務質量和標準提出要求，確保客戶滿意度。

2.甲方通過主導合同條款，可以更好地保障自身權益，避免因服務問題造成經濟損失。

3.甲方的主導地位有利于推動乙方和丙方共同提升服務質量，實現多方共贏。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）作為一家知名家居用品制造商，為了提升其線上銷售渠道的客服服務質量，決定將其線上客服業務外包給乙方（以下簡稱“乙方”）。同時，甲方引入丁方（以下簡稱“丁方”）作為第三方技術支持服務提供商。甲、乙、丁三方基于平等互利的原則，就甲方線上客服業務外包事宜，達成如下協議：

一、合同標的

1.1甲方將其線上客服業務外包給乙方，由丁方提供必要的技術支持和系統維護。

二、服務內容

2.1乙方負責為甲方提供專業的線上客服服務，包括但不限于產品咨詢、訂單處理、售后服務等。

2.2丁方負責提供線上客服系統所需的技術支持，包括但不限于系統搭建、數據備份、系統升級等。

三、服務期限

3.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

四、服務費用及支付方式

4.1乙方按照甲方提供的收費標準向甲方收取線上客服服務費用。

4.2丁方根據提供的技術支持和服務內容，向甲方收取技術服務費用。

五、乙方的權益和責任

5.1乙方的權益：

（1）乙方有權要求甲方提供必要的數據和資源，以保障客服服務的順利進行。

（2）乙方有權在合同期限內根據市場情況和客戶需求調整服務內容和流程。

（3）乙方有權要求甲方支付約定的服務費用，并享有相應的費用調整權。

5.2乙方的責任：

（1）乙方應確保客服人員的專業性和服務態度，提升客戶滿意度。

（2）乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于服務數據、客戶反饋等。

六、丁方的權益和責任

6.1丁方的權益：

（1）丁方有權要求甲方在合同期限內提供必要的合作條件，包括但不限于硬件設施、網絡環境等。

（2）丁方有權根據甲方和乙方的需求，對技術服務方案進行調整。

6.2丁方的責任：

（1）丁方應確保線上客服系統的穩定運行和安全性。

（2）丁方應定期對系統進行維護和升級，確保系統功能滿足甲方和乙方的需求。

七、甲方的權益和責任

7.1甲方的權益：

（1）甲方有權對乙方的服務進行監督和考核，并提出改進建議。

（2）甲方有權根據市場情況和客戶需求，調整線上客服服務的相關標準和要求。

7.2甲方的責任：

（1）甲方應按時支付乙方和丁方的服務費用。

（2）甲方應向乙方提供必要的業務數據和客戶信息，以支持乙方開展客服工作。

八、違約責任及限制條款

8.1甲方的違約責任：

（1）若甲方未按時支付乙方和丁方的服務費用，乙方和丁方有權要求甲方支付滯納金。

（2）若甲方違反保密條款，甲方承擔相應的法律責任。

8.2乙方的違約責任：

（1）若乙方未達到甲方規定的服務標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足要求。

（2）若乙方違反保密條款，乙方承擔相應的法律責任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決。

9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

10.1本合同期滿或任何一方違約導致合同終止時，本合同自動終止。

十一、其他

11.1本合同未盡事宜，三方可另行協商解決。

11.2本合同一式三份，甲、乙、丁三方各執一份，具有同等法律效力。

乙方為主導的目的和意義：

1.乙方作為服務提供方，通過合同條款的設置，確保自身權益得到保障，提高服務的專業性和獨立性。

2.乙方的主導地位有助于其根據市場需求和客戶反饋，靈活調整服務內容和流程，