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《移動營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于市場營銷中的新產品開發流程，包括創意產生、概念測試、產品開發等階段，以下對于各階段的重要性和風險，理解錯誤的是（）A.創意產生是新產品的源頭B.概念測試能篩選可行的想法C.產品開發階段風險最小D.每個階段都需要充分的市場調研2、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發布新聞稿C.參加行業展會D.危機公關處理3、關于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內涵D.以上方式均可4、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位5、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優勢？（）A.主打高性價比產品的企業B.專注高端奢華產品的企業C.不斷創新技術的企業D.以上企業均有可能6、關于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結構能夠減少中間環節，降低流通成本，提高企業對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道7、在產品開發過程中，需要進行充分的市場調研和可行性分析。以下哪個環節對于產品成功推向市場最為關鍵？（）A.確定產品概念B.進行產品設計C.測試產品原型D.制定營銷策略8、在營銷渠道管理中，經銷商的激勵和管理是重要的工作內容。以下哪種激勵措施最能激發經銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經銷商培訓和交流活動C.給予獨家代理權D.幫助經銷商進行市場推廣9、對于市場預測的準確性，以下哪種因素可能導致市場預測結果與實際市場情況出現較大偏差，影響企業的決策？（）A.突發事件的影響B.數據收集的不全面C.預測方法的局限性D.以上因素均可能10、在服務質量差距模型中，管理者認知差距、服務質量規范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質量規范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距11、市場競爭激烈，企業需要不斷創新營銷策略來獲得競爭優勢。以下關于差異化營銷策略的優點，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業在市場中脫穎而出D.能夠應對競爭對手的挑戰12、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于生產大型機械設備的企業來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道13、在服務營銷中，服務質量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質量最為關鍵？（）A.酒店的裝修和設施B.員工的服務態度和專業技能C.酒店的地理位置和周邊環境D.提供多樣化的餐飲選擇14、在服務營銷中，服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優惠券15、市場細分是市場營銷中的關鍵環節，它有助于企業更精準地滿足消費者的需求。當企業對消費者進行市場細分時，以下哪個因素通常不是主要的細分依據？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業和收入C.消費者的購買習慣和頻率D.消費者的星座和血型二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）結合市場細分中的行為細分變量，分析消費者購買頻率、購買時機、使用狀況等變量在市場細分中的作用和應用方法。2、（本題5分）請詳細闡述渠道管理中，企業如何選擇合適的銷售渠道，如直接銷售、間接銷售或混合銷售，并分析其優缺點。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌價值主張的概念及作用，如何確定品牌價值主張。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析品牌延伸的風險評估和控制方法，論述企業在進行品牌延伸決策時如何降低風險，保護品牌資產。2、（本題5分）在家具市場，消費者的購買決策受風格、質量和價格等因素影響較大。請深入論述家具企業如何通過產品設計、品牌推廣和價格策略滿足消費者需求，提高市場競爭力。3、（本題5分）在家具市場，消費者的購買決策受到家居風格、產品質量和價格等因素的綜合影響。分析家具市場營銷的策略，如產品展示、品牌推廣、售后服務等方面的創新。4、（本題5分）論述消費者參與共創對產品創新的影響，分析企業如何引導消費者參與產品設計和開發過程。5、（本題5分）論述植入式營銷在電影、電視劇和綜藝節目中的應用，分析其對消費者品牌認知和態度的影響，以及企業在進行植入式營銷時應注意的問題。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家健身器材品牌的線上口碑營銷效果不佳，探討其在用戶案例分享、產品評測、社交媒體互動、意見領袖合作和品牌故事傳播方面存在的問題，提出改進線上口碑營銷的策略。2、（本題10分）一家美容美發連鎖企業，在不同地區的門店經營業績差異較大。研究該企業如何通過市場