互聯網醫療健康咨詢合作協議合同編號：_______甲方（醫療機構或服務提供方）：_______乙方（用戶或咨詢服務接受方）：_______第一章協議概述第一條協議訂立目的1.1甲方致力于為廣大用戶提供便捷、高效的互聯網醫療健康咨詢服務，乙方希望通過與甲方合作，獲取專業、個性化的健康咨詢和指導。第二條協議依據2.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定，適用于甲乙雙方在互聯網醫療健康咨詢服務過程中的權利、義務和責任。第三條協議范圍3.1本協議涉及甲乙雙方在互聯網醫療健康咨詢服務過程中的合作事宜，包括但不限于咨詢服務內容、服務方式、費用、保密條款等。第四條協議有效期限4.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章服務內容第五條咨詢服務項目5.1甲方為乙方提供以下咨詢服務：5.1.1日常健康咨詢：包括健康知識普及、飲食營養、運動保健等方面；5.1.2慢性病管理：針對乙方已確診的慢性病提供疾病管理、病情監測、藥物調整等方面的咨詢服務；5.1.3疾病預防與控制：針對乙方可能存在的健康風險，提供疾病預防、健康體檢等方面的咨詢服務。第六條服務方式6.1甲方通過互聯網平臺為乙方提供咨詢服務，具體服務方式包括：6.1.1在線問答：乙方可在平臺提問，甲方專業醫生在規定時間內給予解答；6.1.2電話咨詢：乙方可撥打甲方提供的電話，與專業醫生進行語音溝通；6.1.3視頻咨詢：乙方可通過平臺預約視頻咨詢服務，與專業醫生進行面對面溝通。第七條服務時間7.1甲方保證每天提供咨詢服務，服務時間為______小時，具體工作時間安排如下：7.1.1工作日：上午______點至______點，下午______點至______點；7.1.2雙休日及節假日：上午______點至______點。第八條服務費用8.1乙方使用甲方提供的互聯網醫療健康咨詢服務，需按照以下標準支付費用：8.1.1日常健康咨詢服務：每次______元；8.1.2慢性病管理咨詢服務：每次______元；8.1.3疾病預防與控制咨詢服務：每次______元。第九條優惠政策9.1甲方對以下情況提供優惠政策：9.1.1會員制度：乙方成為甲方會員，可享受咨詢服務費用減免；9.1.2活動優惠：甲方舉辦活動期間，乙方可享受咨詢服務費用優惠。第三章服務質量與保密第十條服務質量10.1甲方保證所提供的互聯網醫療健康咨詢服務具有以下特點：10.1.1專業性：甲方聘請具備相關專業資質的醫生，為乙方提供專業的咨詢服務；10.1.2及時性：甲方保證乙方的問題在規定時間內得到解答；10.1.3真誠性：甲方將為乙方提供真誠、熱情的服務。第十一條保密義務11.1甲乙雙方對本協議涉及的商業秘密和患者隱私負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章服務管理與監督第十二條服務監管12.1甲方應建立完善的互聯網醫療健康咨詢服務監管機制，保證服務質量，保障乙方權益。第十三條用戶反饋13.1乙方有權對甲方的服務質量進行監督和評價，甲方應及時處理乙方的意見和建議。第五章合同解除與終止第十四條合同解除14.1以下情況出現時，甲乙雙方均可解除本協議：14.1.1甲乙雙方協商一致解除本協議；14.1.2甲方提供虛假信息，誤導乙方；14.1.3乙方違反協議規定，嚴重損害甲方權益。第十五條合同終止15.1合同期滿，雙方無異議的，本協議自行終止。15.2以下情況出現時，合同終止：15.2.1甲乙雙方協商一致終止合同；15.2.2一方違約，導致合同無法繼續履行；15.2.3合同約定的其他終止情形。第六章服務內容與標準第十六條服務內容細化16.1日常健康咨詢服務包括但不限于以下內容：16.1.1健康信息查詢：提供疾病預防、健康飲食、運動鍛煉等方面的知識；16.1.2健康風險評估：根據乙方提供的信息，進行健康風險評估并提供改善建議；16.1.3健康教育：定期推送健康知識文章，提高乙方健康意識。第十七條慢性病管理服務17.1慢性病管理服務包括以下內容：17.1.1疾病監測：定期監測乙方病情變化，提供病情發展趨勢分析；17.1.2藥物指導：根據乙方病情，提供藥物使用指導和建議；17.1.3生活指導：提供針對性的生活方式調整建議，如飲食、運動等。第十八條疾病預防與控制服務18.1疾病預防與控制服務包括以下內容：18.1.1疾病預防知識普及：提供常見疾病的預防措施和注意事項；18.1.2疾病早期篩查：根據乙方需求，提供疾病早期篩查服務；18.1.3疾病控制策略：針對特定疾病，提供控制策略和治療方案。第十九條服務標準19.1甲方承諾提供的互聯網醫療健康咨詢服務符合以下標準：19.1.1服務人員資質：甲方服務人員應具備相應的醫療執業資格和豐富的臨床經驗；19.1.2服務質量：甲方保證服務質量和咨詢效果，對乙方滿意度進行跟蹤調查；19.1.3服務效率：甲方保證在規定時間內為乙方提供咨詢服務。第七章用戶個人信息保護第二十條個人信息收集20.1甲方在提供服務過程中，僅收集必要的個人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯系方式、疾病史等。第二十一條個人信息使用21.1甲方僅將收集到的個人信息用于提供互聯網醫療健康咨詢服務，不得用于其他商業目的。第二十二條個人信息存儲22.1甲方采用安全措施存儲個人信息，保證信息安全，防止數據泄露。第二十三條個人信息刪除23.1乙方有權要求甲方刪除其個人信息，甲方應在收到乙方請求后及時處理。第八章費用支付與結算第二十四條費用支付方式24.1乙方可通過以下方式支付服務費用：24.1.1在線支付：通過甲方平臺提供的在線支付功能進行支付；24.1.2線下支付：通過銀行轉賬、支付、等線下支付方式。第二十五條結算周期25.1甲方每月對乙方當月使用的服務費用進行結算，乙方應在收到結算通知后______個工作日內支付。第二十六條退款政策26.1乙方如因甲方原因導致服務中斷或服務質量不符合協議要求，有權要求甲方退還相應費用。第九章協議變更與通知第二十七條協議變更27.1本協議的任何變更需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式確認。第二十八條通知方式28.1甲乙雙方之間的通知，可通過以下方式送達：28.1.1郵寄：以掛號信方式郵寄至對方提供的地址；28.1.2郵件：以郵件方式發送至對方提供的電子郵箱；28.1.3平臺公告：在甲方平臺上發布通知。第二十九條通知生效29.1通知自送達對方之日起生效，但以對方確認收到通知的時間為準。第十章責任與義務第三十條甲方責任30.1甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準；30.2甲方應對乙方個人信息保密，不得泄露給任何第三方；30.3甲方應定期對服務內容進行更新，保證服務的時效性和準確性。第三十一條乙方責任31.1乙方應提供真實、準確的個人信息，以便甲方提供合適的咨詢服務；31.2乙方應遵守甲方平臺的使用規則，不得利用平臺進行違法活動；31.3乙方應妥善保管個人信息，避免因個人信息泄露而造成損失。第十一章技術支持與維護第三十二條技術支持32.1甲方應保證互聯網醫療健康咨詢平臺的穩定運行，為乙方提供必要的技術支持。第三十三條平臺維護33.1甲方負責定期對平臺進行維護和升級，保證平臺功能的完善和用戶體驗。第三十四條故障處理33.1平臺出現故障時，甲方應在第一時間內進行修復，并通知乙方。第三十五條用戶反饋處理35.1甲方應設立用戶反饋渠道，及時處理乙方的意見和建議，提高平臺服務質量。第十二章數據備份與恢復第三十六條數據備份36.1甲方應定期對平臺數據進行備份，保證數據安全。第三十七條數據恢復37.1如發生數據丟失或損壞，甲方應在第一時間內進行數據恢復，并通知乙方。第三十八條數據安全38.1甲方采取必要措施保護用戶數據安全，防止數據泄露、篡改和破壞。第十三章其他條款第三十九條協議附件39.1本協議附件作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。第四十條法律適用與爭議解決40.1本協議適用中華人民共和國法律。40.2因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第四十一條協議解除與終止