數(shù)字化應用場景建設方案

目錄

1概述............................................................1

1.1方案描述..................................................1

1.2行業(yè)分析和數(shù)字化需求分析.................................3

1.2.1交通行業(yè).............................................3

1.2.2物流行業(yè)..............................................4

1.2.3速遞行業(yè)..............................................5

1.2.4汽車行業(yè)..............................................7

1.2.5旅游行業(yè).............................................8

1.2.6港航行業(yè)..............................................9

2數(shù)字化.........................................錯誤!未定義書簽。

2.1交通...................................................10

2.1.1方案概述...........................................10

2.1.2企業(yè)辦公...........................................11

2.1.2.1移動辦公......................................11

2.1.2.2企業(yè)通信......................................14

2.1.2.3視頻會議......................................18

2.1.3交通監(jiān)管...........................................20

2.1.3.1應急指揮調度..................................20

2.1.3.2兩客一危車輛運輸監(jiān)管..........................23

2.1.3.3出租車服務管理................................26

2.1.4營銷服務.............................................31

2.1.4.1代駕管理......................................31

2.1.4.2訂票管理......................................33

2.2物流....................................................36

2.2.1方案概述.............................................36

2.2.2物流業(yè)務管理.........................................37

2.2.2.1物流信息管理..................................37

2.2.2.2業(yè)務集群調度..................................41

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.2.2.3企業(yè)內部通信..................................45

2.2.3物流人員管理.......................................47

2.2.3.1簡介..........................................47

2.2.3.2功能..........................................47

2.2.3.3拓撲..........................................48

2.2.4物流車輛管理.......................................48

2.2.4.1簡介..........................................48

2.2.4.2功能..........................................48

2.2.4.3拓撲..........................................49

2.2.5物流信息平臺.........................................50

2.2.5.1簡介..........................................50

2.2.5.2功能..........................................50

2.2.5.3拓撲..........................................52

2.3速遞....................................................53

2.3.1方案概述.............................................53

2.3.2速遞業(yè)務管理........................................54

2.3.2.1企業(yè)內部通信..................................54

2.3.3速遞人員管理........................................55

2.3.3.1簡介..........................................55

2.3.3.2功能..........................................56

2.3.3.3拓撲..........................................57

2.4汽車....................................................57

2.4.1方案概述.............................................57

2.4.2汽車前裝............................................58

2.4.2.1電動車定位....................................58

2.4.3汽車后裝...........................................61

2.4.3.1車省..........................................61

2.4.3.2慧駕..........................................63

2.4.4汽車銷售...........................................66

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.4.4.1簡介..........................................66

2.4.4.2功能..........................................66

2.4.5公交車輛服務.........................................68

2.4.5.1公交wifi.....................................68

2.4.5.2公交監(jiān)控......................................69

2.5旅游....................................................72

2.5.1方案概述.............................................72

2.5.2旅游管理............................................73

2.5.2.1移動辦公......................................73

2.5.2.2內部通信......................................76

2.5.2.3集群調度......................................80

2.5.3旅游服務............................................84

2.5.3.1導游通........................................84

2.5.3.2呼叫中心......................................88

2.6港航....................................................91

2.6.1方案概述.............................................91

2.6.2內部辦公.............................................91

2.6.2.1移動辦公......................................91

2.6.2.2單位通信......................................94

2.6.2.3視頻會議......................................97

2.6.3企業(yè)管理............................................99

2.6.3.1集群調度......................................99

2.6.3.2視頻監(jiān)控.....................................103

2.6.3.3一卡通.......................................105

1概述

1.1方案描述

根據(jù)交通物流行業(yè)當前發(fā)展現(xiàn)狀和數(shù)字化需求，結合自身的網(wǎng)絡、

服務能力、行業(yè)應用優(yōu)勢以及合作伙伴的行業(yè)應用經(jīng)驗和數(shù)字化，編

制的交通物流行業(yè)數(shù)字化綜合數(shù)字化，根據(jù)省公司交通物流行業(yè)開發(fā)

中心所負責的客戶情況，下面又細分為交通、物流、速遞、港航、汽

車、旅游6個子行業(yè)。

交通行業(yè)數(shù)字化主要包括內部辦公、交通監(jiān)管和營銷服務3個子

系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公、企業(yè)通信、視頻會議、應急指揮、手機購票等

功能。

物流行業(yè)數(shù)字化主要實現(xiàn)包括物流業(yè)務管理、物流人員管理、物

流車輛管理及物流信息平臺4個子系統(tǒng)，實現(xiàn)移動物流、人員定位、

車輛監(jiān)控、物流信息交互等功能。

速遞行業(yè)數(shù)字化主要包括速遞業(yè)務管理和速遞人員管理2個子

系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化手段發(fā)送和接收快遞、人員定位等核心功能

汽車行業(yè)數(shù)字化主要包括汽車前裝、汽車后裝、汽車銷售及公交

車輛數(shù)字化4個子系統(tǒng)，實現(xiàn)汽車信息采集、汽車服務、汽車銷售管

理、公交wifi服務、公交監(jiān)控等功能

旅游行業(yè)數(shù)字化主要實現(xiàn)將旅游主管部門、景區(qū)、旅游企業(yè)、導

游員和游客的管理、服務、評價融合到一個系統(tǒng)中，將旅游行業(yè)的違

規(guī)行為由事后處罰優(yōu)化為事前預防、行程監(jiān)管、關口防護和優(yōu)化提升

第1頁

交通物流行業(yè)信息化解決方案

為主的防控體系和監(jiān)察執(zhí)法為輔的監(jiān)管體系，提升旅游服務質量、行

業(yè)監(jiān)管效力和游客滿意度，維護旅游市場的良好聲譽和品牌形象。

港航行業(yè)數(shù)字化主要包括港務局、航空公司內部辦公、內部通信、

視頻會議、視頻監(jiān)控等功能。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

1.2行業(yè)分析和數(shù)字化需求分析

1.2.1交通行業(yè)

交通行業(yè)主要指除貨物運輸以外的管理單位和客運單位，包括交

通局、公路局、鐵路局、高速管理局、交運集團、出租車、公交車等

類型客戶。

交通行業(yè)中的政府主管部門，更關注智能化交通控制與管理、智

能化交通安全保障、綜合交通信息服務、智能化城市公交運營與服務、

綜合交通電子支付、技術突破、標準化和產(chǎn)業(yè)化等綜合信息技術，交

通參與部門關注的內容更廣泛，比如高速路況、鐵路巡線、打車軟件

等。交通部門對數(shù)字化的需求涉及范圍較廣，需求眾多，主要包括:

云計算云存儲、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控產(chǎn)品、信息發(fā)布、指揮調

度系統(tǒng)、移動支付類產(chǎn)品等信息的需求，以便形成內部資源的統(tǒng)一調

度、對公眾信息的發(fā)布、方便乘客出行等一系列系統(tǒng)。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

1.2.2物流行業(yè)

已建成物流園區(qū)上百個,從事物流業(yè)務的企業(yè)達到L7萬多家，

骨干物流企業(yè)近千家，先后有20余家企業(yè)進入全國物流百強企業(yè)。

物流企業(yè)管理人員、貨車司機初步估算在15萬以上，物流行業(yè)具有

從業(yè)門檻要求低、松耦合管理、流動性強等特點，從業(yè)人員文化水平

不高，同時現(xiàn)有的數(shù)字化應用程度也較低。

物流行業(yè)數(shù)字化需借助GPS、GIS和3G等現(xiàn)代通信信息技術，

物流企業(yè)需建立構建強有力的信息管理系統(tǒng)完成對物流的全過程管

理、動態(tài)監(jiān)控等。此外，物流行業(yè)對貨物的跟蹤定位、車輛的視頻監(jiān)

控、外勤人員移動化辦公、物流信息公眾化服務等也有一定需求。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

1.2.3速遞行業(yè)

速遞又稱快遞或快運，是物流的一種形態(tài)，與傳統(tǒng)物流不同的

是：物流的核心要素是倉儲、運輸和包裝；而快遞則是一種門到門的

個性化精益物流服務，更重視速度，國內件基本可以作到今發(fā)明至,

為了“快。它必須綜合運用各種運輸方式（以航空為主，配合地面

公路中轉、派送），輔以網(wǎng)絡化的區(qū)域機構。快遞主要面向散單，其

特點是物品相對較小、品種多、中間經(jīng)過的環(huán)節(jié)也多，另外因其發(fā)展

擴張的速度很快，導致管理嚴重滯后，從業(yè)人員的素質也參差不齊,

因此，丟件、錯件、損壞件等情況屢見不鮮，這大大影響了快遞企業(yè)

的信譽和形象，因此，快遞企業(yè)必須進行數(shù)字化建設以對業(yè)務進行全

面的管理和監(jiān)控。

全國速遞行業(yè)XXXX年業(yè)務量增幅遠高于業(yè)務收入增幅，代表行

業(yè)利潤大幅走低。運營模式的選擇是目前速遞公司難以抉擇的焦點,

目前大型速遞公司的運營模式有兩種：一是直營模式,二是加盟模式,

大型速遞公司都在向直營模式轉變，而直營模式的高成本管理又導致

速遞成本的增長。

速遞行業(yè)數(shù)字化建設的目標是對內提升管理和決策水平，增強

部門間以及與分支機構間的協(xié)同，以實現(xiàn)提高效率、降低成本的經(jīng)營

目標；對外提升企業(yè)形象，改善服務質量，提高客戶忠誠度；有效整

合上下游資源，形成規(guī)模效應，獲得競爭優(yōu)勢。目前速遞市場普遍存

在的問題是：大公司店大欺客，小公司雜亂無章，且眾多公司的運營

模式不同，很難使用現(xiàn)行的數(shù)字化產(chǎn)品進行以點帶面的推廣應用。大

交通物流行業(yè)信息化解決方案

的速遞公司數(shù)據(jù)機房和信息部門都在外省，小的速遞公司唯利是圖且

面臨大型速遞公司沖擊的壓力，且現(xiàn)在的速遞市場比較混亂，亟需一

個數(shù)字化平臺整合速遞市場，進行有效管理和引導發(fā)展。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

1.2.4汽車行業(yè)

汽車前裝市場是指整車廠出廠時就會裝備電子產(chǎn)品的市場，后

裝市場是指車輛出廠后才裝備電子產(chǎn)品的市場。

中國汽車產(chǎn)業(yè)作為世界汽車產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，未來十年是

中國汽車產(chǎn)業(yè)的黃金期。目前，汽車市場不僅發(fā)展快，而且汽車消費

需求變化也快。隨著人們生活水平的提高，中國私人汽車保有量不斷

增加，汽車已成為集休閑娛樂為一體的私人空間，帶動一些新興的車

載信息、娛樂系統(tǒng)不斷出現(xiàn)，以滿足消費者個性化需求。在車聯(lián)網(wǎng)、

智能汽車等新技術大發(fā)展的背景下，汽車電子產(chǎn)業(yè)有望成為智能硬件

時代的汽車革命的主動力。

同時汽車4S店面臨高額的運營成本壓力和其他品牌的競爭壓力。

為提高管理效率，4S店需要通過數(shù)字化手段實現(xiàn)諸多需求：內部管

理需求：銷售人員、辦公人員之間的電話聯(lián)系，消息通知，任務提醒；

4S店銷售政策的培訓學習、車型介紹、通知宣貫。營銷服務需求：

手機移動辦公，形象宣傳等。基于移動應用，可以實現(xiàn)手機對講，消

息推送，精準營銷，車輛防盜報警等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

1?2.5旅游行業(yè)

旅游行業(yè)目標客戶為旅游行業(yè)管理部門、旅游服務企業(yè)、游客，

存在的需求：游客方面食、住、行、游、購、娛需求，旅游知識、文

化需求，旅游票務、預訂酒店、門票等需求；旅游行業(yè)企業(yè)方面，旅

游信息發(fā)布需求；服務質量管理方面，訂票、投訴、建議、報警、救

援數(shù)字化需求，內部管理需求、指揮調度需求。

旅游數(shù)字化產(chǎn)品應該能夠提供以下功能：打造游客與企業(yè)之間

的信息溝通橋梁，提供便捷的信息獲取、信息發(fā)布、業(yè)務預訂通道與

平臺（咨詢服務門戶）；WAP、彩信自助游；二維碼信息發(fā)布、電子

票等。針對旅游管理與服務方面，提供人、車、船等定位與管理、游

客報警定位、集群調度、移動辦公等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

126港航行業(yè)

航空公司的發(fā)展和運營，與其完善的航空服務保障體系密不可

分，離不開數(shù)字化管理的有力支撐。航空業(yè)要以數(shù)字化手段打造管理

科學、性能先進、功能強大、操作便捷的航空信息管理系統(tǒng)平臺，提

升航空運行和服務保障品質。航空公司信息系統(tǒng)包括：電子商務系統(tǒng)、

貨運系統(tǒng)、辦公自動化和視頻會議系統(tǒng)等。數(shù)字化是降低航空公司運

營成本的有效手段，是航空公司安全管理的基礎。

航空公司、港務局需借助現(xiàn)代通信信息技術，構建完善的信息

管理系統(tǒng)，包括外勤人員移動化辦公、PTT手機對講、貨物跟蹤定位、

視頻監(jiān)控信息服務等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2數(shù)字化應用

2.1交通

2.1.1方案概述

交通是城市賴以運行和發(fā)展的血脈，是整個國民經(jīng)濟的先行官;

交通決定城市和經(jīng)濟發(fā)展，更與民生息息相關。智慧城市戰(zhàn)略把智能

交通列為一項重要內容，中國一直以來都是建設和推廣交通數(shù)字化的

重要力量。憑借優(yōu)質的固定網(wǎng)絡資源，世界領先的無線網(wǎng)絡和全業(yè)務

運營優(yōu)勢，中國開發(fā)了包括交通稽查集群調度系統(tǒng)、兩客一危車輛運

輸監(jiān)管系統(tǒng)、出租車服務管理信息系統(tǒng)、手機訂票、車友助理等行業(yè)

應用，為交通行業(yè)數(shù)字化建設提供從基礎通信網(wǎng)絡到行業(yè)應用系統(tǒng)的

一體化數(shù)字化。

內部辦公交通監(jiān)管營銷服務

?移動辦公模?應急指揮調?駕培管理模

塊度模塊塊

?企業(yè)內部通?兩客一危車?代駕管理模

信模塊輛運輸監(jiān)管塊

?視頻會議模模塊?移動訂票模

塊?出租車服務塊

管理模塊?E信通

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.2企業(yè)辦公

2.121移動辦公

2.1.2.1.1簡介

移動0A是利用中國通信網(wǎng)絡，使客戶能夠通過移動終端隨時隨

地的接入公司或者單位內部的0A系統(tǒng)，進行公文處理、項目審批和

集團通訊錄查詢等功能，移動辦公改善了管理模式、大大延伸了辦公

區(qū)域、提高了辦公效率。

2.1.2.1.2功能

(1)個人辦公：提供待辦事項、待閱的信息和公文、站內郵件、

流程發(fā)起、考勤、日程安排以及其他一些需要的個人設置功能，滿足

用戶日常的辦公需求。

(2)信息發(fā)布：進行內部新聞、通知公告等的發(fā)布，可以選擇

發(fā)布范圍和發(fā)布信息的相關屬性，并監(jiān)控收件人的接收和閱讀情況。

(3)公文管理：從系統(tǒng)內進行擬稿、簽批到套紅、簽章、下發(fā)

的一整套發(fā)文流程以及接收上級來文進行內部批辦的收文流程。

(4)討論區(qū)：內部論壇，提供版塊交流以及投票管理功能。

(5)文檔中心：將單位內部的規(guī)范、制度、內部公用文檔等上

傳到服務器并設定具體的文檔使用權限，并可以上傳和管理個人用戶

的文檔。

(6)綜合辦公：提供了包括辦公用品、檔案、車輛、會議、固

交通物流行業(yè)信息化解決方案

定資產(chǎn)、人力資源、工作日志、工作報告等常用的辦公功能。

（7）移動辦公：將經(jīng)常或需要在移動端進行操作的功能在移動

終端進行實現(xiàn)，包括：待辦、待閱、公文（發(fā)文/收文）、信息中心（通

知、公告、站內郵件）、個人信息（日程安排、通訊錄）、信息推送、

討論區(qū)、資料庫等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.2.13拓撲

移動辦公產(chǎn)品的客戶側部署環(huán)境：服務器用于安裝數(shù)據(jù)庫和應用

軟件，PC和手機端用于安裝客戶端軟件,中心側需要互聯(lián)網(wǎng)或VPDN

專線。

/網(wǎng)絡n展為中心

Internet

Serverx

L（本地辦公）（異地辦公）

InternetG/W

客戶端lnt?rn?tG/W

LAXS3

只gg5旦qa

客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.122企業(yè)通信

2.1.2.2.1簡介

藍信是微信模式的企業(yè)通信辦公應用，藍信為企業(yè)內部員工提供

快捷方便、實名可靠、企業(yè)移動端的通信錄管理、查詢、同步服務。

尤其適合中大型企事業(yè)單位基于員工移動端的內部溝通協(xié)作需要。

2.1.2.2.2功能

藍信主要功能包括：企業(yè)通信錄、員工名片匯、工作群、企業(yè)通

知公告、文檔云盤、電話會議等基于手機端使用功能。

（1）掌上的企業(yè)通信錄

結構化組織通信錄，直觀、快捷查詢檢索，安全私密

（2）用戶實名認證

藍信用戶均為企業(yè)授權使用的內部員工，由企業(yè)內部管理部門進

行統(tǒng)一的授權、開通，除個人頭像及簽名信息等資料可以由員工個人

維護外，用戶資料均有企業(yè)管理員統(tǒng)一錄入管理。

（3）所有員工的名片匯

直觀展示員工的所在單位部門及職務，并可一鍵發(fā)起電話、短信、

郵件和藍信（即時消息）溝通，及轉發(fā)、收藏名片

（4）企業(yè)專用〃微信〃

交通物流行業(yè)信息化解決方案

發(fā)送文字、圖片、表情、語音對講消息等溝通體驗與微信一致;

超大工作群，隨時隨地通過企業(yè)通信錄發(fā)起，無障礙，客戶端+短信

機制確保信息及時送達成員實名，聯(lián)系方式基于企業(yè)內部通信錄，溝

通協(xié)作真實準確；所有資料和歷史消息在云端保存，并自動分類；

(5)企業(yè)云盤

企業(yè)管理員按照企業(yè)內部需要劃分使用云盤空間、創(chuàng)建文件目錄

索引標簽、授權使用成員等。不同單位、部門或臨時項目團隊在授權

范圍內共享文檔、互動分享；同時，藍信為企業(yè)內部的每一名員工都

自動分配了用于辦公的文檔云盤。

(6)移動可管理的電話會議

使用電話語音，通話質量不受3G網(wǎng)絡信號影響，符合移動辦公

需要在會議中可以同時在移動端使用文字、圖片同時交互，并文檔

共享會議發(fā)起人在手機端能夠進行加人、移除成員、靜音、禁言等

會議管理操作

(7)企業(yè)通知公告

信息推送下發(fā)到員工手機端，在線是藍信消息，離線終端以短信

送達，并對送達及回執(zhí)狀態(tài)自動統(tǒng)計

(8)要聞快訊、企業(yè)內刊

類似微信的公眾賬號，消息以單圖文、多圖文等媒體格式推送到

員工的手機端

交通物流行業(yè)信息化解決方案

（9）問卷投票數(shù)據(jù)上報

投票、報名、問卷調查等表格可直接推送到員工的手機端，系統(tǒng)

自動匯總統(tǒng)計

（10）企業(yè)管理分級分權

藍信滿足各種企業(yè)規(guī)模和層級結構及管理需要，企業(yè)管理員按照

組織實際情況可以設定多層級分支管理員，有下級管理員分權管理分

支部門和通信錄以及業(yè)務使用權限

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.2.2.3拓撲

藍信系統(tǒng)部署模式分為云平臺部署和專屬系統(tǒng)部署兩種：

云平臺部署模式是由藍信應用云平臺為客戶提供藍信應用系統(tǒng)

服務，并提供免費系統(tǒng)升級；提供專屬藍信應用系統(tǒng)，保障系統(tǒng)安全；

按照企業(yè)通信錄人數(shù)，每月向企業(yè)收取功能費。

專屬系統(tǒng)部署應用客戶要求，可將藍信應用系統(tǒng)部署在客戶內部

信息網(wǎng)服務器上，實現(xiàn)客戶藍信應用自管理、自服務；藍信應用系統(tǒng)

通過互聯(lián)網(wǎng)或人工服務模式進行系統(tǒng)版本同步升級。按照企業(yè)通信錄

人數(shù)，每月向企業(yè)收取功能費+一次性實施部署費。

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交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.L2.3視頻會議

2.1.2.3.1簡介

云視頻會議是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的在線云會議平臺，用戶通過包月

方式訂購不同的會議套餐，即可自助完成預定、參加和管理會議。無

需購買任何硬件，無需受到時間、空間、設備條件制約，支持多種終

端接入：手機客戶端（IOS、安卓、WP8）、平板電腦客戶端（IOS、

安卓）、PC客戶端安卓7、Win8）、Web瀏覽器以及電話撥入。

2.1.2.3.2功能

云視頻會議主要功能包括：多方音頻會議、多方視頻會議、PPT、

桌面共享、會議預定、會議錄制、會議管理、電話撥入式會n議等。

移雌端WEBAPP

交通物流行業(yè)信息化解決方案

拓撲

MSR語音網(wǎng)關路由器，提供VOIP和PSTN接入能力；云會議軟件,

運行在OAP模塊上。提供語音通話功能，并具備逃生能力，在總部和

分支網(wǎng)絡連接異常的情況下，保證分支基本通話業(yè)務。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.3交通監(jiān)管

2.1.3.1應急指揮調度

2.13.1.1簡介

基本實現(xiàn)對全市綜合交通信息資源的集中、統(tǒng)一管理；實現(xiàn)對重

點基礎設施的全面、動態(tài)、智能化監(jiān)管；實現(xiàn)對運載工具的統(tǒng)一、有

效、智能化監(jiān)控；實現(xiàn)對本級交通運輸有關應急資源信息的有效管理

和應用，針對各類突發(fā)性事件，使領導“看得到、聽得到”、調度指

令能夠暢通、高效下達，為領導提供決策依據(jù)和指揮工具；初步形成

以門戶網(wǎng)站、移動應用等信息傳播渠道為載體的出行信息服務體系。

以集聚市、縣各類交通運輸數(shù)據(jù)為基礎，利用省交通信息資源為

補充，數(shù)據(jù)采集、匯聚、分析、服務、監(jiān)管為主線，以提高業(yè)務管理

能力、應急處置能力、方便公眾出行為目標，以區(qū)域綜合交通運輸應

急指揮中心為載體，以交通設施和運載裝置信息感知、采集、交換、

分析、應用和服務為主線，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進

技術，著力構建各交通構成要素“人、車、船、路、環(huán)境等”和諧發(fā)

展的交通服務、監(jiān)管、指揮框架體系。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.13.1.2功能

（1）綜合交通信息數(shù)據(jù)中心：包括數(shù)據(jù)內容分析、數(shù)據(jù)采集方

案、數(shù)據(jù)中心技術架構、標準規(guī)范建設

（2）城市公共交通運行監(jiān)測平臺：車輛定位監(jiān)控、車輛安全報

警、日常運營監(jiān)測、營運車輛視頻監(jiān)控

（3）應急指揮調度：執(zhí)法車輛車載指揮調度、數(shù)字化預案管理、

應急資源管理、應急指揮輔助決策

交通物流行業(yè)信息化解決方案

拓撲

發(fā)

布

層

“易行膠州”綜合交通公眾出

城市公共交通運行監(jiān)潴平臺應急指揮與處置平臺

行服務平臺

綜車輛定位雌主教通信指揮調度系統(tǒng)綜合客運信息

合

應車輛安全報磬提醒數(shù)字化毓管理手機公交電子站牌

用

層日常運營監(jiān)測預警應急資源言理出相車智能電召

營運車輛^雌應急指揮轉助決策系統(tǒng)交通旅游、快訊

運

標

維

準

應

管

規(guī)

用

地理信息視頻整合運載裝置信統(tǒng)一應用門統(tǒng)一組織機

理

范

支

共享服若平臺息智能采集戶恂及權限

撐

體

體

系

系

綜合交通信息數(shù)據(jù)中心

運行監(jiān)測主題庫應急處置主嶷庫公眾服務主題庫

數(shù)

據(jù)基批數(shù)據(jù)庫業(yè)務數(shù)據(jù)注其他專題數(shù)據(jù)

中

公路營運ML經(jīng)營融工姬橋梁

心公安安監(jiān)

路網(wǎng)車輛歸具定位*狀杳

醒應急林樞紐運公路

雌人防水利

場站客運資源路況行監(jiān)測養(yǎng)護

水路港口建設安全

票務?......

航道項目...除患...

基

礎

環(huán)主機及存播網(wǎng)箔系統(tǒng)應用支撐系統(tǒng)安全系統(tǒng)

境

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.132兩客一危車輛運輸監(jiān)管

2.1.3.2.1簡介

兩客一危車輛運輸監(jiān)管系統(tǒng)由車載終端、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡及監(jiān)控中

心三部分組成。已接入省技術服務平臺，并入圍北斗雙模終端目錄。

在兩客一危車輛上安裝攝像頭及無線車載錄像機，該車載錄像機集車

載視頻監(jiān)控和行車記錄于一體，高性價比，功能可擴展性好。它采用

高速處理器和嵌入式操作系統(tǒng),結合IT領域中最先進的H.264視頻壓

縮/解壓縮技術、網(wǎng)絡技術、定位技術、RFID技術，可實現(xiàn)視頻錄像、

汽車行駛信息記錄和無線數(shù)據(jù)上傳，同時中心軟件可實現(xiàn)中央監(jiān)控、

遠程管理及行駛狀態(tài)數(shù)據(jù)分析。

此外，本產(chǎn)品還通過汽車行駛記錄儀的相關檢測標準，含多路信

號傳感器，采集記錄車輛行駛狀態(tài)信息，實現(xiàn)對車輛及駕駛員狀態(tài)的

實時監(jiān)督，避免疲勞駕駛和超速行駛，減少事故隱患，以保障車輛行

駛的安全性，同時通過對行駛數(shù)據(jù)的讀取和分析，可以為交通管理職

能部門客觀公正的處埋交通事故提供真實可信的依據(jù)。設備提供方上

海三利等7家地區(qū)主要銷售商。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.3.2.2功能

支持內置3G/4G數(shù)據(jù)傳輸功能，支持BD/GPS雙模定位，行駛記

錄儀和車載錄像機已全部內置，支持休眠位置上報，綠色駕駛，提示

司機與視頻同步記錄。具體功能如下：

行車記錄：支持車速、轉向、剎車、倒車、開關門等車輛信息記

錄；

(1)事件記錄：含多路信號傳感器，可記錄緊急報警、越界報警、

超速報警、疲勞駕駛報警等多種類型報警事件；

(2)狀態(tài)查詢：查看車輛實時狀態(tài)及歷史數(shù)據(jù)；

(3)身份識別：支持駕駛員IC卡身份識別；

(4)行車信息打印：支持外置打印機進行行車信息打印；

(5)減振功能：支持機械減振、電子防振和軟件防振的綜合減振功

能；

(6)本地錄像與回放：支持D1/HD1/CIF可選分辨率本地錄像；

(7)水印功能：防止數(shù)據(jù)篡改，保證錄像的真實性和法律效率；

(8)網(wǎng)絡功能：支持斷點續(xù)傳，可實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)控、錄像下載、

遠程報警及設備的網(wǎng)絡校時、網(wǎng)絡設置與遠程升級等功能；

(9)動態(tài)傳輸：支持VBR功能，自適應3G網(wǎng)絡帶寬動態(tài)變化，提高視

頻流連貫性；

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.3.2.3拓撲

采用VPDN接入模式，所有無線終端設備都處于一個客戶專用網(wǎng)

絡內，由公司統(tǒng)一分配IP地址，內網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)完全隔離，數(shù)據(jù)保密

性好。客戶專網(wǎng)不會受到來自互聯(lián)網(wǎng)上的黑客及病毒的侵襲，能夠有

效保證穩(wěn)定的傳輸速率和帶寬。

客戶中心端可根據(jù)條件建設監(jiān)控客戶端（電視墻、PC端），及中

心管理平臺。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2?1.3.3出租車服務管理

2.1.3.3.1簡介

出租車服務管理信息系統(tǒng)采用高速處理器和嵌入式操作系統(tǒng)，由

車載智能終端和多功能信息顯示屏組成。車載智能終端采用節(jié)省空間

設計,多功能信息顯示屏采用6.2英寸的觸摸屏幕，為客戶提供友好

的用戶界面。出租車智能終端結合易操作的監(jiān)控平臺，具有出租汽車

定位監(jiān)控，電召調度，動態(tài)監(jiān)管稽查，服務質量監(jiān)督考評，企業(yè)在線

業(yè)務管理等功能，能夠增強綜合監(jiān)管和決策分析能力，提高出租汽車

服務質量和水平，實現(xiàn)與部、省間互聯(lián)互通與信息共享。此外，本產(chǎn)

品還通過《城市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)試點工程總體業(yè)務功能要

求（暫行）》、《城市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)試點工程總體技術要

求（暫行）》等相關檢測標準，含多路信號傳感器，采集記錄車輛行

駛狀態(tài)信息，實現(xiàn)對車輛的實時定位跟蹤、監(jiān)控、緊急報警、超速報

警處理、信息發(fā)布、電召調度等功能，最大限度的為出租車汽車駕駛

員和乘客的人身財產(chǎn)安全提供保障。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.3.3.2功能

（1）多媒體功能

智能服務終端提供4路攝像頭接口，可通過接入攝像頭實現(xiàn)24

小時不間斷錄像，以及多種抓拍功能，支持雙SD卡錄像。

（2）司機管理

多功能信息顯示屏帶刷卡功能且支持公路院TSAM刷卡模塊，可

實現(xiàn)駕駛員IC從業(yè)資格證加密管理。

（3）電召調度

通過多功能信息顯示屏可實現(xiàn)電召搶單、一鍵導航、呼叫乘客、

放空訂單等操作，終端收到電召搶單成功信息后，中心平臺會將該訂

單詳細信息下發(fā)到終端，司機可根據(jù)訂單內容完成訂單。

（4）一鍵導航

智能服務終端自帶電子地圖，平臺下發(fā)乘客具體位置后，司機可

通過一鍵導航操作在導航屏上顯示出最優(yōu)路徑。

（5）信息服務

司機可操作多功能信息顯示屏，接受平臺的調度指令，具有報文

信息、事件上報、提問下發(fā)等功能。

（6）通話管理

可設置電話本,通話權限，電話監(jiān)聽等功能。當司機需要援助時，

司機也可通過多功能信息顯示屏撥打設定的電話，與中心或者有通話

權限的號碼通話，得到相應的援助。

（7）服務評價

交通物流行業(yè)信息化解決方案

結束服務后，乘客可通過多功能信息顯示屏按鍵或者獨立的服務

評價器對司機服務做出評價，評價結果上傳中心平臺，可作為司機考

核的參考。

(8)智能狀態(tài)屏

多功能信息顯示屏背面帶有48*16LED點陣，可根據(jù)狀態(tài)顯示空

車、電召、停運信息，點陣屏亮度可根據(jù)環(huán)境亮度自動調節(jié)，分為7

個等級。狀態(tài)屏同時帶有星級顯示功能，可顯示當班司機的服務星級。

(9)報警提醒

提供防劫報警、預警、超速報警、設備故障報警、位置偏移等多

種報警功能。

(10)定位跟蹤

車輛位置實時監(jiān)控，智能服務終端可按照預先設置的時間間隔或

距離間隔回傳位置信息，可實時顯示在調度中心的電子地圖上，保障

監(jiān)控中心對車輛的實時監(jiān)控。

(11)主機管理

自檢、巡檢等功能。

(12)遠程控制

在車輛被盜等緊急情況下，中心平臺可對車輛進行控制，及時追

回失車，挽回財產(chǎn)損失。

(13)營運數(shù)據(jù)采集

具有電召費與附加費合成計費功能，支持計價器營運數(shù)據(jù)上傳,

并為司機提供里程、差次、金額等營收統(tǒng)計功能。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

（14）增值服務

智能服務終端可通過外接其它附件，實現(xiàn)更多的增值服務。比如:

空重車語音廣告、城市熱點商圈自動語音廣告、電子營運證多媒體互

動廣告、司機加油服務、車輛維修預約服務等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.3.3.3拓撲

綜合運營管理系統(tǒng)整體架構由兩部分組成：系統(tǒng)功能平臺、通信

鏈路，系統(tǒng)平臺功能模塊包括：地理信息系統(tǒng)GIS、協(xié)議轉發(fā)系統(tǒng)、

呼叫中心系統(tǒng)、智能招車系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)等

模塊。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.4營銷服務

2.141代駕管理

2.1.4.1.1簡介

“車友助理（代駕）”通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術改善傳統(tǒng)代駕服務行

業(yè)，提供各種代駕的一站式代駕服務。客戶通過定位服務獲取駕駛員

的位置，直觀獲取代駕司機的星級和與車主之間的距離，并且客戶端

將代駕司機按照距離車主的距離進行了排序以便車主能方便的選擇

司機。主要目標客戶為各地代駕公司，兼職代駕人員等。

2.1.4.1.2功能

“車友助理（代駕）”智能化管理平臺包括web界面和手機用戶

界面兩種。

web版主要功能包括：人員定位、軌跡回放、積分管理、積分記

錄查看、余額管理、代駕統(tǒng)計、通知管理等等。

手機版主要功能包括：接單設置、等待接單、有新單子、我已到

達、上車出發(fā)、出發(fā)計程、提交訂單、個人中心、積分記錄等。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.4.1.3拓撲

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.4.2訂票管理

2.1.4.2.1簡介

為了方便顧客、提高交運集團工作效率，充分利用高速無線網(wǎng)絡

優(yōu)勢及集成公司專業(yè)團隊技術優(yōu)勢，研發(fā)出面向公眾用戶的手機購票

產(chǎn)品及面向交運內部人員的手機檢票產(chǎn)品。依托高速無線網(wǎng)絡，實時

連接后臺服務，公眾用戶可以查詢當前車次信息，第一時間掌握客運

動態(tài)；可以通過手機完成在線訂票、在線支付購票等操作，實時處理，

方便快捷。內部人員的手機檢票應用采用VPDN數(shù)字專線方式進行系

統(tǒng)實施，實現(xiàn)對終端接入的安全認證及內部網(wǎng)絡專線數(shù)據(jù)的傳輸，保

障業(yè)務數(shù)據(jù)安全。

2.1.4.2.2功能

（1）手機購票（公眾用戶版）功能：

令車站介紹：以圖文并茂的方式介紹青島交運集團及所屬車站，以圖文并茂

的方式推送相關新聞資訊，介紹相關乘車常識，介紹各車站的服務項目及聯(lián)系方式V

令車次查詢：為旅客提供方便快捷的車次查詢功能。

令在線訂票：為旅客提供在線訂票、退票功能，旅客訂票成功

后，系統(tǒng)自動為其保留車票至發(fā)車前1小時（可靈活設置），在線訂

票成功后，乘客憑借系統(tǒng)反饋的序列號在規(guī)定時間內在售票窗口繳費

打印車票。車票打印功能由原售票系統(tǒng)處理

＜在線購票：通過在線支付（如支付寶、銀聯(lián)或其他第三方支

交通物流行業(yè)信息化解決方案

付方式等），實現(xiàn)在線購票功能，在人工服務窗口或自助終端取票。

（2）手機檢票（內部應用版）功能：

車站工作人員通過手機掃描旅客取到的紙質車票條碼，讀取車票

信息，通過后臺接口服務提交到原檢票系統(tǒng)，完成檢票環(huán)節(jié)。

（3）管理平臺功能：

令系統(tǒng)管理：組織目錄維護、用戶管理、權限管理、基礎數(shù)據(jù)

維護。

令車次查詢：給內部工作人員提供電腦端車次查詢界面。

令訂票查詢：按時間、車次等條件，查詢已訂票列表及訂票詳

細信息。

令購票查詢：按時間、車次等條件，查詢已購票成功列表及已

訂票未支付列表。

令檢票查詢：按時間、車次等條件，查詢已檢票及未檢票列表。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.1.4.2.3拓撲

系統(tǒng)部需配置數(shù)據(jù)庫服務器、Web服務器、外網(wǎng)接口服務器、內

網(wǎng)接口服務器，視項目需要配置防火墻、入侵防御系統(tǒng)。客戶提供

Windowsxxxx/xxxxServer系列操作系統(tǒng)、MySQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

接入線路采用VPDN或公網(wǎng)線路接入，如采用公網(wǎng)接入，則至少

需要一個公網(wǎng)IP接入，帶寬視項目需要10M/100M/xxxxM進行選擇。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.2物流

221方案概述

物流行業(yè)綜合數(shù)字化包含面向物流從業(yè)人員的物流業(yè)務管理、物

流人員管理、物流車輛管理3個子系統(tǒng)和面向物流上下游的物流信息

平臺。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

222物流業(yè)務管理

222.1物流信息管理

2.2.2.1.1簡介

移動物流是向物流運輸企業(yè)提供的一套車、貨、人、財綜合管理

系統(tǒng)，本系統(tǒng)分業(yè)務層、管理層、決策層三個層次，其中業(yè)務層為業(yè)

務操作人員提供日常操作的流程（特點是操作簡單、快速、實用，如

開托運單，配載、查貨等等）；管理層為中層管理人員提供查詢統(tǒng)計

（特點是功能多，查詢統(tǒng)計方便，可由總數(shù)查到明細數(shù)據(jù)，找到問題，

并解決問題，如發(fā)車情況、裝車情況、到貨情況、客戶跟蹤情況、收

入情況等等明細數(shù)據(jù)）；決策層則給總經(jīng)理提供了全局的決策情況（特

點是操作簡單，一目了然,如本月的總毛利情況,各分部的營業(yè)情況，

損益表等，各分部與同期對比情況，各線路與同期對比分析的情況、

市場分析、成本控制、客戶發(fā)貨分析等等，均可以直觀的圖形表示出

來。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.2.2.1.2功能

(1)系統(tǒng)管理：包括權限設置，數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復等系統(tǒng)功能。

(2)基礎資料：包括站點、線路、客戶、合作伙伴、車輛、人員、

貨物名稱、包裝方式、線路、級聯(lián)網(wǎng)點等信息的設置。

(3)托運單錄入：將收貨的情況錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)可自動打印了

托運單也可同時生成條形碼(按托運單生成或按件生成)。

(4)庫存查詢：包括發(fā)貨庫存查詢和到貨庫存查詢，能夠實時的掌

握庫存的托運單情況。

(5)裝車配載：將托運貨物自動生成裝車單來指導裝車，并自動生

成裝車交接清單和裝車結算單。

(6)中轉外包：將各網(wǎng)點的運費進行劃分，分清各網(wǎng)點的實際經(jīng)營

情況、毛利情況。

(7)提貨出庫：根據(jù)托運單號(或其它的條件)查詢出要提貨的托

運單，再錄入提貨人身份證，收貨人身份證、提付款等信息后提貨出

庫。

(8)財務結算：對客戶、車輛、伙伴及分公司四方面財務的管理。

(9)車輛管理：對社會車輛的管理和自車車輛的管理。

(10)總經(jīng)理報表：包括客戶分析、經(jīng)營分析、毛利分析、線路分析、

費用分析、庫存分析、貨物分析、區(qū)域分析、財務分析、提貨報表等。

(11)手機開收單：只需一部智能手機，即可實現(xiàn)直接在手機上開單，

通過藍牙連接到無線移動打印機直接打印小票和不干膠標簽，并且與

管理軟件無縫對接，充分發(fā)揮了手機的穩(wěn)定性和易用性與3G高速網(wǎng)

交通物流行業(yè)信息化解決方案

絡的優(yōu)勢。收發(fā)貨網(wǎng)點可直接在手機上拍照并上傳圖片，收貨網(wǎng)點或

總部可在系統(tǒng)或網(wǎng)站上實時查看圖片，加快了企業(yè)資金周轉速度，提

高客戶體驗。

(12)微信客服：通過微信平臺實現(xiàn)貨物跟蹤查詢、微信下單、業(yè)務

推廣、公司介紹的線上線下一體化服務模式。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.2.2.13拓撲

客戶側只需辦理手機或使用上網(wǎng)卡的筆記本電腦用于安裝客戶

端軟件即可使用該項業(yè)務。

分部分部分部分部分部

交通物流行業(yè)信息化解決方案

2.222業(yè)務集群調度

2.2.2.2.1簡介

PTT可視化集群指揮調度系統(tǒng)是通過3/4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為集團客戶提

供的專業(yè)集群對講、移動實時視頻、GPS定位、拍照錄像上傳及后臺

管理平臺的一種數(shù)字化產(chǎn)品。讓人們無論任何時間、任何地點，都可

以通過網(wǎng)絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。適用于交通局、公

路局、高速、鐵路、出租車公司等客戶群體，為企事業(yè)單位提供應急

通信調度、過程化管理、定位管理、信息交互和信息業(yè)務支撐服務。

2.2.2.2.2功能

主要功能有：PTT多媒體集群對講、集群音/視頻調度、視頻會

議、遠程音/視頻/圖片實時存儲、音/視頻/照片資料共享、文件共享、

衛(wèi)星定位/導航、電子地圖、移動實時視頻監(jiān)控等，并在智能手機或

者專業(yè)定制移動終端上全面支持行業(yè)、企業(yè)業(yè)務互動的通信業(yè)務。

(1)集群對講

令單呼：用于完成單個用戶的呼叫任務。

令組呼：在拓撲顯示視圖中選擇一個空閑的組，然后選擇呼叫

按鈕，觸發(fā)一個組呼任務。

令會議功能：語音是全雙工的，會議建立后，可以通過追加呼入

功能追加呼入其他用戶，在拓撲顯示視圖中選擇一個空閑的

組，然后選擇會議按鈕，觸發(fā)一個會議任務。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

令強插：強插需要用戶優(yōu)先級比被強插用戶優(yōu)先級高，在拓撲

顯示視圖中選擇一個正在單呼或組呼的用戶，然后選擇強插

按鈕，觸發(fā)一個強插用戶的操作。

令強拆：強拆需要用戶優(yōu)先級比被強拆用戶優(yōu)先級高，在拓撲

顯示視圖中選擇一個正在單呼的用戶，然后選擇強拆按鈕，

觸發(fā)一個強拆用戶操作。

令多路呼叫：線路狀態(tài)面板用于顯示各個通話線路的通信任務,

并提供對各個通話線路的進行接聽、掛斷、錄音、申請話權、

釋放話權、選擇當前通話線路，音量調整等任務的用戶操作

接口。調度臺支持四路調度呼叫，在線路狀態(tài)面板中進行切

換。

(2)GPS定位

可提供GPS衛(wèi)星實時定位、歷史軌跡回放、實時測速、圍欄告警、

超速告警、地圖指揮等多種服務。

(3)信息調度

可及時發(fā)送公告、超長信息，實現(xiàn)點對點和信息的群發(fā)。同時具

備預置信息發(fā)送的功能。

(4)實時視頻調度

可實現(xiàn)實時視頻、點對點互傳、點到多點傳輸、錄像上傳、拍照

上傳、遠程控制、遠程圖像抓拍等多項功能。

(5)可擴展功能

令與350M專網(wǎng)對講系統(tǒng)實現(xiàn)對接，相互語音互通。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

令與專用地圖對接，將現(xiàn)有手機地圖位置信息在地圖里顯示。

令與內部監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)對接，將現(xiàn)有監(jiān)控圖像接入到平臺系統(tǒng)

里，便于案件的處理和偵破。

交通物流行業(yè)信息化解決方案

拓撲

由接入層、匯聚層和網(wǎng)絡層組成，其中接入層設備包括3/4G智

能手機、專業(yè)對講終端、數(shù)字攝像頭等，通過有線寬帶網(wǎng)、3/4G網(wǎng)