健康咨詢(xún)PublicNutrition主講教師郭宏霞案例

健康咨詢(xún)的概念01健康咨詢(xún)的步驟02目錄03健康咨詢(xún)的技巧

一、健康咨詢(xún)的概念健康咨詢(xún)是人際傳播的一種形式，是指一個(gè)有健康需求的個(gè)體（通常是患者）與一個(gè)能提供支持和鼓勵(lì)的個(gè)體接觸，通過(guò)討論，使有需求的個(gè)體獲得自信并找到解決健康問(wèn)題辦法的過(guò)程。是最常用的一種健康教育方式

二、健康咨詢(xún)的步驟評(píng)估勸告達(dá)成共識(shí)協(xié)助安排隨訪評(píng)估個(gè)體的病情、知識(shí)、技能、自信心等情況

二、健康咨詢(xún)的步驟評(píng)估勸告達(dá)成共識(shí)協(xié)助安排隨訪提供有關(guān)健康危害的相關(guān)信息、行為改變的益處等肥胖案例吸煙導(dǎo)致肺癌

二、健康咨詢(xún)的步驟評(píng)估勸告達(dá)成共識(shí)協(xié)助安排隨訪指根據(jù)患者的興趣、能力共同設(shè)定一個(gè)改善健康/行為的目標(biāo)抽煙減半不抽煙

二、健康咨詢(xún)的步驟評(píng)估勸告達(dá)成共識(shí)協(xié)助安排隨訪為患者找出行動(dòng)可能遇到的障礙，幫助確定正確的策略、解決問(wèn)題的技巧以及獲得社會(huì)支持

二、健康咨詢(xún)的步驟評(píng)估勸告達(dá)成共識(shí)協(xié)助安排隨訪明確隨訪的時(shí)間、方式與行動(dòng)計(jì)劃三、常用技巧交談技巧勸服技巧自我開(kāi)放技巧

三、常用技巧交談技巧說(shuō)的技巧傾聽(tīng)技巧提問(wèn)技巧反饋技巧非語(yǔ)言傳播技巧內(nèi)容明確、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言通俗、語(yǔ)速適中集中精力，克服干擾，主動(dòng)參與，積極反饋封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn)要求對(duì)方簡(jiǎn)短而確切的回答“是”或“不是”如：你昨天運(yùn)動(dòng)了嗎？開(kāi)放式提問(wèn)就是要讓服務(wù)對(duì)象說(shuō)出自己的感覺(jué)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法。如你想到什么就能立刻停止進(jìn)食？

三、常用技巧交談技巧說(shuō)的技巧傾聽(tīng)技巧提問(wèn)技巧反饋技巧非語(yǔ)言傳播技巧內(nèi)容明確、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言通俗、語(yǔ)速適中集中精力、克服干擾、主動(dòng)參與、積極反饋封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)肯定性反饋、否定性反饋動(dòng)作、姿態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)

三、常用技巧勸服技巧恐懼喚醒法論證法疾病危害相關(guān)案例來(lái)激發(fā)個(gè)體的危機(jī)意識(shí)和緊張心理，促成態(tài)度和行為發(fā)生改變。如給中心性肥胖患者看肥胖患者側(cè)面解剖圖。

收集并整理充足的理由作為論據(jù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行說(shuō)服。理由充足的論據(jù)必須具備真實(shí)確鑿、全面充分、和所論證的問(wèn)題有內(nèi)在聯(lián)系這幾個(gè)特點(diǎn)。

三、常用技巧自我開(kāi)放技巧

要求提供服務(wù)者把自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息告訴服務(wù)對(duì)象，達(dá)到和服務(wù)對(duì)象雙向開(kāi)放，起到共情作用，快速的建立咨詢(xún)關(guān)系會(huì)談中期否則會(huì)超出服務(wù)對(duì)象的心理預(yù)期，引起反感自我開(kāi)放次數(shù)不易太多

未來(lái)職業(yè)崗位應(yīng)用健康咨詢(xún)隨訪注意事項(xiàng)準(zhǔn)備充分：提前了解服務(wù)對(duì)象情況

準(zhǔn)備好評(píng)估表格把握時(shí)間：根據(jù)情況

不能隨意減少或拖延咨詢(xún)時(shí)間

做個(gè)有準(zhǔn)備的人《禮記》中說(shuō)，凡事豫則立，不豫則廢。

樸素的語(yǔ)言告訴我們，不管做什么事情，一定要事先準(zhǔn)備好。這樣才可能成功。做個(gè)有準(zhǔn)備的人機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人！有的放矢，達(dá)到事半功倍。提前預(yù)想任務(wù)，把能先做的事情提前完成，提前減輕壓力。做個(gè)有準(zhǔn)備的人

提前把健康咨詢(xún)的材料都準(zhǔn)備好，提前了解健康咨詢(xún)對(duì)象的情況，才能更好的掌控健康咨詢(xún)。完成一次成功的健康咨詢(xún)，提高服務(wù)對(duì)象的依從性，讓服務(wù)對(duì)象感受你的專(zhuān)業(yè)性。小結(jié)健康咨詢(xún)步驟技巧交談技巧