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《公務員實務》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標準，以下選項不準確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性2、公共預算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關于公共預算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項均不正確3、公共管理中的行政倫理教育對于培養公務員的道德意識和行為具有重要作用。以下關于行政倫理教育的方法，不恰當的是（）A.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸4、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關者的意見通常更側重于交通設施的改善和優化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規劃部門5、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受6、對于公共管理中的公共責任，以下哪種責任形式是對政府行為的最終約束？（）A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任7、公共管理的核心目標是實現公共利益的最大化，以下關于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經濟領域8、公共管理中的社會資本理論強調信任、規范和網絡對社會發展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經濟發展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力9、關于公共部門戰略管理，以下哪種觀點認為戰略管理只適用于企業，不適用于公共部門？（）A.戰略管理普遍適用論B.戰略管理特殊適用論C.戰略管理無用論D.戰略管理有限適用論10、關于公共部門的領導方式，以下哪種方式更注重發揮下屬的主動性和創造性？（）A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.家長式領導11、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經濟性原則D.以上選項均不正確12、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估13、在公共管理領域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調結果導向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關注短期效益，忽視長期發展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務質量14、公共政策的執行偏差可能由多種原因導致。以下哪種原因屬于政策執行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環境不利15、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共服務供應鏈管理，包括供應鏈的構建、優化和風險管理等方面，探討如何提升公共服務供應鏈的運作效率和服務質量。2、（本題5分）解釋公共政策制定過程中的“政策議程設置”階段，包括其主要影響因素、參與者和常見的設置途徑。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門廉政建設的重要性和措施，包括制度建設、監督機制、教育培訓等，分析如何預防和懲治公共部門腐敗行為。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共政策的制定和執行過程常常受到各種因素的影響。請論述在公共政策制定中如何進行利益協調和價值平衡，以及在政策執行過程中如何克服阻力，確保政策目標的實現，并舉例說明。2、（本題5分）公共管理中的績效管理對于提高政府部門的工作效率和服務質量至關重要。請論述如何建立科學合理的公共部門績效評估體系，包括評估指標的確定、評估方法的選擇、評估結果的運用等，并分析績效管理中可能存在的問題及對策。3、（本題5分）分析公共管理中的公共服務績效評估中的第三方評估機制，探討第三方評估的獨立性、專業性和公正性。研究如何建立健全第三方評估機制，提高公共服務績效評估的客觀性和可信度。4、（本題5分）在公共危機管理中，分析公共管理部門如何建立健全危機預警機制，提高危機應對能力，加強危機后的恢復和重建工作，降低危機帶來的損失和影響。5、（本題5分）公共管理中的公共服務投訴處理機制對于提高服務質量和公眾滿意度至關重要。請論述如何建立健全公共服務投訴處理的流程、責任追究和反饋機制，及時有效地解決公眾的投訴問題，促進公共服務的改進和提升。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在某旅游勝地，由于游客數量過多，超過了當地環境承載能力，導致生態破壞和資源短缺。當地政府采取了限制游客數量的措施，但引起了旅游從業者的不滿。請分析