軟件系統升級維護服務協議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指委托乙方提供軟件系統升級維護服務的單位或個人。1.2乙方：指接受甲方委托，為甲方提供軟件系統升級維護服務的單位或個人。1.3軟件系統：指甲方使用的計算機軟件系統，包括但不限于系統軟件、應用軟件等。1.4升級維護服務：指甲方委托乙方對軟件系統進行的升級、維護、優化等服務。第二章服務內容2.1乙方應根據甲方的需求，對甲方使用的軟件系統進行升級，保證系統功能的完整性、穩定性和安全性。2.2乙方應定期對甲方軟件系統進行維護，保證系統運行正常，對系統故障及時進行修復。2.3乙方應提供軟件系統的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。2.4乙方應按照甲方的需求，對軟件系統進行優化，提高系統功能和用戶體驗。第三章服務期限3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務期限內，乙方應按照本協議約定的服務內容為甲方提供軟件系統升級維護服務。3.3服務期限屆滿后，雙方如需繼續合作，應簽訂新的服務協議。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供軟件系統升級維護服務。4.1.2甲方應按約定向乙方支付服務費用。4.1.3甲方應提供乙方必要的協助，以便乙方順利提供服務。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按約定支付服務費用。4.2.2乙方應按照本協議約定提供軟件系統升級維護服務，保證服務質量。4.2.3乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露給第三方。第五章費用與支付5.1甲方應按以下方式向乙方支付服務費用：5.1.1服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。5.1.2甲方應在簽署本協議后____個工作日內支付服務費用。5.1.3支付方式：____（現金、轉賬、等）。5.2若甲方逾期支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。5.3乙方開具正規發票，甲方憑發票進行財務報銷。第六章服務質量保證6.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：6.1.1乙方提供的軟件系統升級應保證系統穩定運行，不影響甲方的正常業務。6.1.2乙方提供的維護服務應響應迅速，對于緊急故障應在接到通知后2小時內響應，并在24小時內給出解決方案。6.1.3乙方提供的優化服務應提高系統功能至少20%，且用戶體驗得到明顯改善。6.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告，內容包括但不限于服務完成情況、系統運行狀況、用戶反饋等。6.3若乙方未能達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方采取措施進行整改，直至達到標準。第七章違約責任7.1若乙方未按本協議約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為未提供服務部分的10%。7.2若乙方泄露甲方商業秘密，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付賠償金，賠償金為泄露信息造成損失的2倍。7.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期金額的0.5%。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可向協議簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第九章終止與解除9.1本協議在以下情況下終止：9.1.1服務期限屆滿，雙方未續簽新協議。9.1.2雙方協商一致解除本協議。9.1.3不可抗力導致本協議無法履行。9.2若一方違反本協議且無法補救，對方有權單方面解除本協議。9.3本協議終止或解除后，乙方應停止提供服務，并協助甲方進行系統交接。第十章其他條款10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.4本協議的修改、補充必須采用書面形式，經雙方協商一致并簽字蓋章后生效。10.5本協議的簽訂地為中華人民共和國____市（州），適用中華人民共和國法律解釋。第十一章知識產權11.1乙方保證提供的軟件系統升級維護服務不侵犯任何第三方的知識產權。11.2甲方擁有其提供的軟件系統的知識產權，乙方不得未經許可使用、復制、傳播或披露。11.3乙方在提供升級維護服務過程中產生的任何創新或改進，如不屬于甲方原有知識產權范圍，其知識產權歸乙方所有。第十二章數據安全12.1乙方在提供服務過程中應采取必要的數據安全措施，保障甲方數據不受損失、泄露或其他損害。12.2乙方應制定數據備份和恢復計劃，保證在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。12.3乙方不得訪問、使用或披露甲方數據，除非得到甲方的明確授權。第十三章保密條款13.1雙方在簽訂和履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。13.2保密義務在本協議終止或解除后仍然有效，保密期限為協議終止或解除之日起5年。13.3任何違反保密義務的行為，違約方應向對方支付相應的賠償金，并承擔法律責任。第十四章一般條款14.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性。14.2本協議的任何修改、補充或變更，必須以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。14.3本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國的法律。第十五章附則15.1本協議的任何附件均構成本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.2本協議的簽訂地為中華人民共和國____市（州），如本協議涉及的法律糾紛，應提交該地人民法院訴訟解決。15.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽字（或蓋章）后生效。甲方（委托方）：__