云計(jì)算服務(wù)安全保密及免責(zé)協(xié)議承諾函合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、前言本云計(jì)算服務(wù)安全保密及免責(zé)協(xié)議承諾函（以下簡稱“本協(xié)議”）由甲方（服務(wù)提供方）與乙方（服務(wù)使用方）共同簽署，旨在明確雙方在云計(jì)算服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的安全、保密和可靠。二、定義和解釋1.“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)為乙方提供的計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)。2.“保密信息”指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，與本協(xié)議相關(guān)的，具有保密性的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。3.“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲的信息。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.云計(jì)算服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）提供彈性計(jì)算資源，包括虛擬機(jī)、容器等，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。（2）提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，包括對象存儲、塊存儲等，保證乙方數(shù)據(jù)的安全存儲。（3）提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等，保障乙方業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接和訪問。2.服務(wù)的限制與約束（1）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)使用規(guī)則，不得利用甲方的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的活動。（2）乙方的使用行為不得對甲方的云計(jì)算服務(wù)平臺造成過大的負(fù)擔(dān)或影響其他用戶的正常使用。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需要，對服務(wù)內(nèi)容和功能進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。四、安全保密義務(wù)1.保密信息的定義雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，一方可能會向另一方披露某些保密信息。保密信息的范圍包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。2.保密措施雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。具體措施包括但不限于：（1）對保密信息進(jìn)行分類管理，根據(jù)其重要性和敏感性確定不同的保密級別。（2）限制保密信息的知悉范圍，只允許必要的人員接觸和使用保密信息。（3）對接觸保密信息的人員進(jìn)行背景審查和保密培訓(xùn)，提高其保密意識和責(zé)任感。（4）采取物理、技術(shù)和管理等多種手段，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。3.人員管理雙方應(yīng)對其員工、代理人和承包商進(jìn)行管理，保證其遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。具體措施包括但不限于：（1）要求員工、代理人和承包商簽署保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任和義務(wù)。（2）對員工、代理人和承包商進(jìn)行定期的保密培訓(xùn)和教育，提高其保密意識和技能。（3）對員工、代理人和承包商的保密行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)覺問題及時糾正和處理。五、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)處理原則（1）甲方將按照合法、正當(dāng)、必要的原則處理乙方的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和傳輸符合相關(guān)法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)的泄露、丟失、篡改或?yàn)E用。（3）甲方將尊重乙方的數(shù)據(jù)主體權(quán)利，按照乙方的要求提供數(shù)據(jù)查詢、更正、刪除等服務(wù)。2.數(shù)據(jù)主體權(quán)利乙方作為數(shù)據(jù)主體，享有以下權(quán)利：（1）知情權(quán)：乙方有權(quán)了解甲方處理其數(shù)據(jù)的目的、方式和范圍。（2）訪問權(quán)：乙方有權(quán)訪問其個人數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)的內(nèi)容和處理情況。（3）更正權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確或不完整的個人數(shù)據(jù)。（4）刪除權(quán)：在特定情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個人數(shù)據(jù)。（5）限制處理權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方限制對其個人數(shù)據(jù)的處理。（6）數(shù)據(jù)可移植權(quán)：乙方有權(quán)將其個人數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化、通用和機(jī)器可讀的格式轉(zhuǎn)移給其他數(shù)據(jù)控制者。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于數(shù)據(jù)分類分級、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份等，保證數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方將定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和漏洞掃描，及時發(fā)覺和解決數(shù)據(jù)安全問題。（3）甲方將對數(shù)據(jù)處理活動進(jìn)行記錄和審計(jì)，保證數(shù)據(jù)處理的合法性、合規(guī)性和可追溯性。六、服務(wù)可用性與可靠性1.服務(wù)級別承諾甲方承諾為乙方提供的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到以下服務(wù)級別：（1）可用性：甲方保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，即每月的正常服務(wù)時間不低于[計(jì)算得出的時間]。（2）功能：甲方保證云計(jì)算服務(wù)的功能滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于響應(yīng)時間、吞吐量等。（3）數(shù)據(jù)可靠性：甲方保證乙方數(shù)據(jù)的可靠性不低于[具體百分比]，即數(shù)據(jù)的丟失率不高于[計(jì)算得出的百分比]。2.故障處理與恢復(fù)（1）甲方將建立完善的故障監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)覺和處理云計(jì)算服務(wù)中的故障。（2）在發(fā)生故障時，甲方將采取積極有效的措施進(jìn)行故障排除和恢復(fù)，保證云計(jì)算服務(wù)的盡快恢復(fù)正常。（3）甲方將及時通知乙方故障的發(fā)生情況、影響范圍和預(yù)計(jì)恢復(fù)時間，并根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的應(yīng)急支持和協(xié)助。3.服務(wù)監(jiān)測與報(bào)告（1）甲方將對云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，包括但不限于服務(wù)可用性、功能、資源使用情況等。（2）甲方將定期向乙方提供服務(wù)監(jiān)測報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)的運(yùn)行情況、故障情況、改進(jìn)措施等。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)監(jiān)測和報(bào)告工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方各自擁有其在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。（2）甲方提供的云計(jì)算服務(wù)中所包含的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或其授權(quán)方所有，乙方僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.許可與使用限制（1）甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目的而使用甲方云計(jì)算服務(wù)的非排他性許可。（2）乙方不得對甲方的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯或破解，不得擅自復(fù)制、修改、傳播或銷售甲方的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)資料。（3）乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)過程中，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方的侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任1.違約行為的定義雙方確認(rèn)，以下行為構(gòu)成違約：（1）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于未按時提供服務(wù)、未采取保密措施、未保護(hù)數(shù)據(jù)安全等。（2）一方違反本協(xié)議的約定，進(jìn)行違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的活動。（3）一方的行為導(dǎo)致另一方遭受損失或承擔(dān)法律責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定。（3）如違約行為給守約方造成了損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算與限制（1）損害賠償?shù)挠?jì)算應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行，包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、利潤損失、聲譽(yù)損失等。（2）雙方同意，損害賠償?shù)目傤~不應(yīng)超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]。（3）如守約方能夠證明違約方的違約行為是故意或惡意的，損害賠償?shù)目傤~不受上述限制。九、免責(zé)條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件。2.第三方原因（1）如因第三方的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知另一方，并協(xié)助另一方追究第三方的責(zé)任。（2）第三方原因包括但不限于第三方的侵權(quán)行為、違約行為、技術(shù)故障等。3.其他免責(zé)情形（1）如因乙方的原因?qū)е录追綗o法提供云計(jì)算服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可預(yù)見的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知另一方，并根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行調(diào)整。十、協(xié)議的變更與終止1.變更的程序與條件（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)的變更或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要導(dǎo)致本協(xié)議的內(nèi)容需要進(jìn)行變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并在通知中說明變更的內(nèi)容和理由。乙方有權(quán)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出異議，如乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)提出異議，視為乙方同意變更。2.終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如一方違反本協(xié)議的約定導(dǎo)致本協(xié)議提前終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，并由對方簽收。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，郵件寄出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方的聯(lián)系郵箱，郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、通知方的聯(lián)系方式和通知的日期。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通知以專人送達(dá)的方式送達(dá)，對方簽收的日期視為送達(dá)日期。（2）如通知以郵寄送達(dá)的方式送達(dá)，郵件寄出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)日期，無論對方是否簽收。（3）如通知以郵件送達(dá)的方式送達(dá)，郵件發(fā)送成功的日期視為送達(dá)日期，無論對方是否閱讀。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)安全保密及免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的效力本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)置，不具有法律效力。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生