酒店預訂及服務合同合同編號：__________甲方（預訂方）：單位名稱：____________________地址：________________________聯系方式：___________________地址：___________________乙方（酒店方）：單位名稱：____________________地址：________________________聯系方式：___________________地址：___________________第一章定義及術語1.1本合同中下列術語的含義：1.1.1“甲方”指預訂方，即本合同中指定的單位或個人。1.1.2“乙方”指酒店方，即本合同中指定的酒店單位。1.1.3“合同”指本酒店預訂及服務合同。1.1.4“預訂”指甲方通過電話、網絡或其他方式向乙方提出的預定酒店房間或服務的請求。第二章合同主體2.1甲方為合法成立的單位或具有完全民事行為能力的個人，具備簽訂和履行本合同的能力。2.2乙方為合法成立的酒店單位，具備提供酒店服務的能力。第三章預訂及服務內容3.1甲方預訂乙方提供的以下服務：3.1.1酒店房間預訂服務。3.1.2酒店餐飲服務。3.1.3酒店會議服務。第四章預訂及服務流程4.1預訂流程：4.1.1甲方需提前向乙方提交預訂申請，包括預訂時間、預訂房間類型、預訂數量等詳細信息。4.1.2乙方在收到甲方的預訂申請后，應及時審核并確認預訂，如有需要，乙方有權拒絕甲方的預訂請求。4.1.3甲方在收到乙方的預訂確認后，應在規定時間內向乙方支付預訂費用。4.2服務流程：4.2.1乙方在預訂時間內為甲方提供預訂的酒店房間、餐飲和會議服務。4.2.2甲方在入住酒店時，應出示有效證件，按照乙方的要求辦理入住手續。4.2.3甲方在退房時，應按照乙方的要求辦理退房手續，如有消費未結清，甲方應在退房前結清。第五章預訂費用及支付5.1預訂費用：5.1.1甲方預訂酒店房間、餐飲和會議服務的費用，按照乙方提供的收費標準計算。5.1.2乙方在合同履行過程中，如需調整收費標準，應提前通知甲方，并取得甲方同意。5.2支付方式：5.2.1甲方應在預訂確認后，按照乙方提供的付款方式支付預訂費用。5.2.2乙方在收到甲方支付的預訂費用后，應及時向甲方開具發票。5.3逾期付款：5.3.1如甲方未能在規定時間內支付預訂費用，乙方有權取消預訂，并有權要求甲方支付違約金。5.3.2逾期付款的違約金，按照逾期付款金額的__%計算。第六章住宿服務6.1乙方提供給甲方的住宿服務應包括以下內容：6.1.1提供預訂的房間類型及相應設施。6.1.2保持房間清潔衛生，定期更換床上用品。6.1.3提供客房服務，包括整理房間、提供日用品等。6.2乙方應保證住宿服務的質量，具體包括：6.2.1房間設施設備完好，功能正常。6.2.2提供安靜、舒適的住宿環境。6.2.3保障甲方在住宿期間的人身和財產安全。第七章餐飲服務7.1乙方提供給甲方的餐飲服務應包括以下內容：7.1.1提供早餐、午餐和晚餐服務。7.1.2提供甲方特殊要求的餐飲服務，如素食、無麩質餐等。7.1.3提供宴會廳、會議室的餐飲配套服務。7.2乙方的餐飲服務應符合以下標準：7.2.1食品衛生符合相關法律法規的要求。7.2.2餐飲質量達到甲方預期的標準。7.2.3餐飲價格公道合理，不得擅自提高價格。第八章會議服務8.1乙方提供給甲方的會議服務應包括以下內容：8.1.1提供會議場地、設施及設備。8.1.2提供會議接待、布置及協調服務。8.1.3提供會議期間所需的技術支持。8.2乙方的會議服務應符合以下標準：8.2.1會議場地及設施滿足甲方需求。8.2.2會議服務人員專業、熱情、周到。8.2.3會議服務費用合理，不得擅自增加費用。第九章甲方義務9.1甲方應履行以下義務：9.1.1按照約定時間支付預訂費用。9.1.2遵守乙方的住宿、餐飲和會議服務規定。9.1.3愛護乙方提供的設施設備，合理使用，避免損壞。9.2甲方如有以下行為，乙方有權拒絕提供服務或要求甲方承擔相應責任：9.2.1利用乙方服務從事違法活動。9.2.2損壞乙方設施設備，造成經濟損失。9.2.3違反乙方服務規定，影響其他客人正常使用。第十章違約責任10.1若乙方未能按照約定提供預訂服務，乙方應承擔以下責任：10.1.1為甲方提供同等級別或更高等級的服務。10.1.2返還甲方已支付的預訂費用。10.2若甲方未能按照約定支付預訂費用，甲方應承擔以下責任：10.2.1按照約定支付逾期付款違約金。10.2.2乙方有權解除合同，并保留追究法律責任的權利。10.3若甲方在住宿、餐飲或會議服務過程中，造成乙方經濟損失或不良影響，甲方應承擔以下責任：10.3.1賠償乙方經濟損失。10.3.2賠禮道歉，消除不良影響。第十一章信息保密11.1乙方應對甲方的預訂信息、住宿信息、餐飲信息和會議信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3如乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的__%。第十二章爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項，如有爭議，雙方應首先通過友好協商解決。12.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同的變更、解除和終止13.1本合同一經簽訂，雙方應嚴格履行。如需變更、解除或終止合同，應書面通知對方。13.2在合同有效期內，如乙方未能按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的預訂費用。13.3合同終止后，雙方的權利義務終止，但本合同第十一章關于保密的約定仍然有效。第十四章其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章簽字部分甲方（預訂方）：單位名稱：____________________授權代表：_