美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度保證免責(zé)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（服務(wù)接受方）：乙方姓名：乙方聯(lián)系方式：乙方地址：一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）1.1甲方基本信息甲方為一家合法注冊(cè)并經(jīng)營(yíng)美容美發(fā)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，具有提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.2甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方提供美容美發(fā)服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求為乙方提供服務(wù)。甲方應(yīng)保證服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全，提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和設(shè)備。同時(shí)甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的隱私信息，不得泄露或擅自使用。2.乙方（服務(wù)接受方）2.1乙方基本信息乙方為自愿接受甲方美容美發(fā)服務(wù)的個(gè)人。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)享受甲方按照本合同約定提供的美容美發(fā)服務(wù)，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議。乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守甲方的服務(wù)場(chǎng)所規(guī)定，如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，以便甲方能夠更好地為其提供服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目3.1美發(fā)服務(wù)甲方提供的美發(fā)服務(wù)包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和頭發(fā)狀況，為乙方提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)方案。3.2美容服務(wù)甲方提供的美容服務(wù)包括但不限于面部清潔、面部護(hù)理、化妝、美甲等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的皮膚狀況和需求，為乙方提供適合的美容服務(wù)方案。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)流程規(guī)范甲方應(yīng)按照既定的服務(wù)流程為乙方提供服務(wù)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都符合專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在美發(fā)服務(wù)中，洗發(fā)應(yīng)注重清潔和按摩，剪發(fā)應(yīng)根據(jù)乙方的要求和臉型進(jìn)行設(shè)計(jì)，燙發(fā)和染發(fā)應(yīng)選擇合適的產(chǎn)品和技術(shù)，保證頭發(fā)的健康和美觀。在美容服務(wù)中，面部清潔應(yīng)徹底去除污垢和角質(zhì)，面部護(hù)理應(yīng)根據(jù)乙方的皮膚類(lèi)型選擇合適的產(chǎn)品和護(hù)理方法，化妝應(yīng)根據(jù)乙方的需求和場(chǎng)合進(jìn)行設(shè)計(jì)，美甲應(yīng)保證操作的衛(wèi)生和安全。4.2產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品在有效期內(nèi)使用。在選擇產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)乙方的皮膚狀況和頭發(fā)狀況進(jìn)行選擇，避免使用可能引起過(guò)敏或其他不良反應(yīng)的產(chǎn)品。甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明所使用產(chǎn)品的成分和功效，以便乙方做出知情選擇。三、服務(wù)滿(mǎn)意度保證5.滿(mǎn)意度評(píng)估方式5.1客戶(hù)評(píng)價(jià)表乙方在接受服務(wù)后，可填寫(xiě)甲方提供的客戶(hù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。客戶(hù)評(píng)價(jià)表將作為甲方評(píng)估服務(wù)滿(mǎn)意度的重要依據(jù)之一。5.2定期回訪甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。回訪方式包括電話回訪、短信回訪和郵件回訪等。甲方將認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。6.滿(mǎn)意度提升措施6.1問(wèn)題反饋與處理乙方如對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，可及時(shí)向甲方提出問(wèn)題和意見(jiàn)。甲方將在接到反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。對(duì)于因甲方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以提高乙方的滿(mǎn)意度。6.2員工培訓(xùn)與改進(jìn)甲方將定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，為乙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、免責(zé)條款7.一般免責(zé)情形7.1不可抗力如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按照本合同約定為乙方提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。7.2客戶(hù)自身原因如因乙方自身原因（如不配合服務(wù)、提供虛假信息、違反甲方服務(wù)場(chǎng)所規(guī)定等）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或出現(xiàn)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡量協(xié)助乙方解決問(wèn)題。8.特定免責(zé)事項(xiàng)8.1美容美發(fā)效果的個(gè)體差異由于每個(gè)人的身體狀況、皮膚狀況和頭發(fā)狀況等存在差異，因此美容美發(fā)效果可能會(huì)因人而異。甲方將根據(jù)乙方的具體情況提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)方案，但無(wú)法保證每個(gè)乙方都能達(dá)到完全相同的效果。對(duì)于因個(gè)體差異導(dǎo)致的美容美發(fā)效果不理想，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2非服務(wù)導(dǎo)致的損害如因乙方在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)自身行為或其他非甲方原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和支持。五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式9.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)9.1各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格甲方的美發(fā)服務(wù)價(jià)格如下：洗發(fā)：元/次剪發(fā)：元/次燙發(fā)：元起，根據(jù)不同的燙發(fā)類(lèi)型和藥水價(jià)格有所不同染發(fā)：元起，根據(jù)不同的染發(fā)顏色和藥水價(jià)格有所不同護(hù)發(fā)：元/次甲方的美容服務(wù)價(jià)格如下：面部清潔：元/次面部護(hù)理：元/次化妝：元起，根據(jù)不同的妝容類(lèi)型價(jià)格有所不同美甲：元/次9.2優(yōu)惠活動(dòng)與折扣甲方會(huì)不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，乙方可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則享受相應(yīng)的優(yōu)惠。優(yōu)惠活動(dòng)和折扣不可疊加使用，且僅限在活動(dòng)期間內(nèi)使用。10.支付方式與時(shí)間10.1現(xiàn)金支付乙方可以在服務(wù)結(jié)束后，以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。10.2電子支付乙方可以通過(guò)支付、支付、銀行轉(zhuǎn)賬等電子支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。在使用電子支付時(shí)，乙方應(yīng)保證支付信息的準(zhǔn)確性和安全性。10.3支付時(shí)間規(guī)定乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未能按時(shí)支付，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，逾期利息按照每日未支付金額的X%計(jì)算。六、服務(wù)時(shí)間與預(yù)約11.營(yíng)業(yè)時(shí)間11.1工作日時(shí)間甲方的工作日營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午點(diǎn)至下午點(diǎn)。11.2節(jié)假日時(shí)間甲方在法定節(jié)假日的營(yíng)業(yè)時(shí)間可能會(huì)有所調(diào)整，具體營(yíng)業(yè)時(shí)間將提前在店內(nèi)公告或通過(guò)其他方式通知乙方。12.預(yù)約制度12.1預(yù)約方式乙方可以通過(guò)電話、店內(nèi)預(yù)約等方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)，乙方應(yīng)提供姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間等信息。12.2預(yù)約變更與取消乙方如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)提前小時(shí)通知甲方。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方，甲方有權(quán)收取一定的違約金，違約金金額為該次服務(wù)費(fèi)用的X%。七、客戶(hù)隱私保護(hù)13.隱私信息范圍13.1個(gè)人基本信息包括乙方的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等信息。13.2服務(wù)相關(guān)信息包括乙方的皮膚狀況、頭發(fā)狀況、健康狀況、服務(wù)需求、服務(wù)記錄等信息。14.隱私保護(hù)措施14.1信息安全管理甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的隱私信息，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方將對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識(shí)。14.2保密義務(wù)甲方及其員工對(duì)乙方的隱私信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向第三方泄露或擅自使用。如因甲方原因?qū)е乱曳诫[私信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、違約責(zé)任15.甲方違約責(zé)任15.1服務(wù)質(zhì)量不符的賠償如甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2違反保密義務(wù)的責(zé)任如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的隱私信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付違約金，違約金金額為元。16.乙方違約責(zé)任16.1未按時(shí)支付費(fèi)用的后果如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本合同約定支付逾期利息。如乙方逾期支付超過(guò)天，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的X%。16.2違反預(yù)約制度的責(zé)任如乙方違反預(yù)約制度，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方變更或取消預(yù)約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金。如乙方多次違反預(yù)約制度，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)。九、爭(zhēng)議解決17.協(xié)商解決17.1協(xié)商的流程與期限如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的天內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商期限為天。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照本合同約定的仲裁條款申請(qǐng)仲裁。18.仲裁或訴訟18.1仲裁機(jī)構(gòu)的選擇如雙方在本合同中約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。18.2訴訟管轄地的確定如雙方在本合同中未約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地或乙方所在地的人民法院提起訴訟。十、合同變更與解除19.合同變更條件19.1雙方協(xié)商一致本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。19.2法律法規(guī)變化如因法律法規(guī)的變化導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。20.合同解除情形20.1雙方協(xié)商解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。20.2法定解除條件如發(fā)生下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：（1）另一方違反本合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）另一方遲延履行本合同主要義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）另一方的違約行為致使本合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十一、通知與送達(dá)21.通知方式21.1書(shū)面通知本合同項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期為準(zhǔn)。21.2電子通知雙方同意通過(guò)郵件、短信等電子方式進(jìn)行通知和溝通。電子通知的送達(dá)日期以系統(tǒng)顯示的發(fā)送成功日期為準(zhǔn)。22.送達(dá)地址確認(rèn)22.1甲方送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵件：[甲方電子郵箱]。22.2乙方送達(dá)地址乙方的送達(dá)地址為：[乙方聯(lián)系地址]，聯(lián)系人：[乙方姓名]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵件：[乙方電子郵箱]。十二、其他條款23.法律適用23.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。24.合同效力24.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。