思維，決定一切

－公司戰略、企業文化與人力資源的思辨1序言23管理咨詢思維公司戰略思維企業文化思維人力資源思維內容綱要4管理咨詢思維有個人遇到了神仙，神仙問他需要什么東西，他說需要金子。于是神仙用手指點了幾塊石頭，石頭立即變成了金子。神仙叫他去拿，他沒有去拿，神仙就問：“你還需要什么呢？〞他說：“我要你的手指頭。〞企業找咨詢公司要的不是金子，而是手指頭，這個手指頭就是思維！

5第一章思路就是出路6認識事物的本質和規律，思維決定一切

什么是思維？思維就是人們在一定時代的理性認識方式，它是人們的各種思維要素及其結合按照一定的方式和程序表現出來的相對穩定的定型化思維樣式，是主體觀念地把握客體，即認識的發動、運行和轉換的內在機制和過程。思維具有以下特點：

穩定性和定型化時代性和地域性思維是人認識事物本質的方法，有如下特點：思維決定人的思維指向和側重點思維是對信息處理和轉換的過程思維決定了人們能否把握客觀事物及其認識的正確性程度財富是一種思想，要想獲取財富，只需換一種思想。

7思維方式是“漁〞

授人以魚，不如授人以漁！思路決定出路，人的所有行為歸根到底是由人的思維方式決定的！管理咨詢最重要的就是給企業提供一種解決問題的思路，一套系統思考的方法！思路決定出路8第二章價值觀比咨詢重要9思考比作為重要思考比作為重要沒有思考，將失去作為的方向！咨詢過程中，急于撲入工作熱潮是錯誤的，在每一個進度都必須三思而后行，才能高明地防止無用功。今天把事情做成功的方法，明天不一定同樣能夠導致你的成功！因為套路的熟絡，咨詢參謀容易產生自我滿足感以及過于堅決的自信，相信昨天成功的思路在今天仍然能夠引領他走向成功。不創新無寧死，不思考無創新！在我們的咨詢過程中，我們要求咨詢參謀應該具備每周至少創新一種思維圖表的能力。10思維方式的轉變比得到精美的方案重要！

過程比結果重要

咨詢工程，有了方向與方法，就等于贏得了50%的結果；但如果沒有精耕細作的過程控制，不僅將失去余下的50%，可能連成功開端所帶來的效果都將失去。在咨詢前期報告提交階段，我們強調的是過程比結果重要，要重視過程培訓中給客戶所帶來的思維模式的沖擊。但在方案進入實施輔導期后，就要強調不要為了方案而方案，相反，結果有時比過程更重要。這聽起來又是一個矛盾，其實就是需要培養辨證思考的能力，靈活運用矛盾方法來指導工程進程。方案實施的行先于知原那么！11團隊比個人重要

三個臭皮匠，頂個諸葛亮！咨詢公司與籌劃公司最大的不同就在于咨詢團隊。依靠團隊的力量才能獲得系統思考的能量，才能為客戶提供真正深層次的智力效勞。君子善借于人！每個咨詢團隊成員都是各有絕招，各有特點。因此必須充分利用各自的優勢，知識共享、互補弱勢，才能借助團隊的力量取得成功。企鵝與孔雀不同的工程，都需要搭配不同的能夠勝任咨詢工程的團隊成員；基于咨詢公司人才儲藏方案的需要，在咨詢過程中也經常會有新的團隊成員參加。這就象一群循規蹈矩的企鵝，每天重復地依照自身的規那么工作著，突然來了一只漂亮的孔雀，如何對待這一只帶來假設干沖擊的孔雀，確實是需要深思的問題。不能為了個人而團隊！作為一個團隊管理者，他必須肩負三大責任：其一是思想工作，其二是業務指導，其三是對外溝通。一個團隊配合的好壞，關鍵看團隊管理者也就是工程經理能夠真正做好思想工作。也就是要傳遞經盛文化，用經盛咨詢統一的價值觀來指導咨詢團隊成員形成共同的行為模式。12客戶比專家重要主體協助者咨詢專家客戶與管理者的互動是咨詢顧問學習提高的好途徑

方案操作者客戶是主要的方案操作者，無法讓客戶操作的方案不是好方案

13第三章做咨詢就是做人14保持距離，就是保持權威和執行力咨詢公司的角色必然要求咨詢參謀與客戶的充分有效溝通是建立在保持距離的根底上的。必須保持與客戶的適當距離，才能防止受到客戶慣性思維的影響，能夠從第三方客觀的立場看問題，才能保持權威與執行力。經盛文化之公開、公平、公正原那么同一利益體中的群體，必然最終影響思維的仍然是利益因素在起作用，從而一定程度上阻礙了溝通的有效性。兩只刺猬……兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個適宜的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。“刺猬〞法那么就是人際交往中的“心理距離效應〞。領導者要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，防止在工作中喪失原那么。保持距離并不等于無視溝通作為具備專業職業操守的咨詢參謀，應該明了其中的分寸。良好的溝通技巧將有助于工程方案的完善以及知識轉移的有效。15經盛之夢：寂寞的，也是精彩的

經盛之夢人類因夢想而偉大，人類的夢想？經濟繁榮興盛！企業因文化而繁榮，經盛的夢想？企業繁榮興盛！廣聚天下經濟管理精英，為人類經濟繁榮興盛，奉獻一生，這就是所有經盛人的夢想。我們來自五湖四海，只因為共同的夢，創造經濟繁榮興盛，追求不懈，去共同實現經盛人的夢想！16公司戰略思維當你選擇的方向是錯的，那么無論你怎么努力都將無濟于事！世上最重要的事，不在于我們在何處，而在于我們朝著什么方向走。戰略要解決的就是企業的開展方向。17第四章戰略是什么，跳出戰略看戰略

18戰略管理三元協同系統：戰略、文化與人力資源

戰略就是企業解決問題的一種思維，它是回答企業為什么存在，如何存在的思維體系。

如果一個企業不知道它存在的價值，那它可能已經不存在了。如果一個企業不知道它如何去競爭，那它的死亡是遲早的事。戰略管理就是企業對戰略、文化和人力資源的系統性思考，它是一種思維模式，是解決公司基本問題的一套思維。

登山比賽，戰略管理的形象比喻。

跳出戰略看戰略，戰略其實很簡單：19431戰略框架

在多年的戰略咨詢過程中，我們逐漸形成了自己的戰略咨詢框架，就是經盛戰略咨詢總體模型。這個模型是我們戰略管理框架的三大組成局部之一，它概括起來就是431戰略框架模型。4個問題：What，成為什么？就是指企業愿景和開展目標，也就是戰略定位。How，在那里競爭？指公司層戰略、職能層、業務層戰略，就是戰略取舍。When，什么時候完成？指戰略的時間安排和步驟，就是戰略安排。Who，由人負責完成？指由什么部門什么人來負責完成，就是戰略組織結構。三層面業務：第一層面業務，核心業務，是指企業維持生存的業務。第二層面業務，新興業務，是指企業現在要培育的業務。第三層面業務，種子業務，是指企業將來要開展的業務。一個過渡方案企業在向戰略實施過程中的過渡性方案，通常時間為一年。2021不要胡子眉毛一起抓，分清主要矛盾與次要矛盾

企業在經營過程中會存在許多各種各樣的矛盾與困難，如何在最短的時間內解決問題，是管理水平的表達。解決問題，首先要抓住問題的核心。分析矛盾，首先要分清矛盾的主次。并不是所有的問題都可以在同一時間內解決。并不是所有的矛盾都是同樣的重要！問題有核心與次要之分，矛盾有主要與次要之別。抓住了核心，抓住了關鍵，就等同于抓住了全局！22價格或差異，一碗難端平的水

何謂競爭戰略？就是你憑什么比別人強，顧客為什么買你產品的原因。一般情況下只有兩種理由：一是你的產品比人廉價，二是你的產品別人沒有，唯獨你有。這就是你企業產品存在的理由。如果你的產品和別人差不多，價格又不廉價，試想一下，世界上那會有人愿意購置這樣的產品？這兩種購置理由就是企業競爭戰略的兩種根本選擇：本錢領先戰略和差異化戰略。因此，取得差異化的競爭優勢相對而言是大局部企業所能夠快速獲取的競爭優勢之一。23強與大，戰略控制能力的選擇

在公司戰略的選擇問題上，經常會有一些矛盾或沖突困擾著企業家，其中有一對矛盾就是大與強。其實大與強并不是一對矛盾，強與弱，大與小才是一對矛盾。但為什么企業會經常討論強與大的問題呢？因為企業的開展肯定要做大和做強的，但要面臨先做大后做強，還是先做強后做大的選擇。強與大的選擇，首先是戰略控制能力的選擇，其次是資源能力的選擇。這種資源能力并不是狹義上的資源，而是社會及世界資源的選擇。同時，我們一定要樹立這種觀念：中國企業是為了強而大，而不是為了大而大，或者說，我們是為了實而做虛，而不是為了虛而務虛。在做大的過程中求實，在務虛的形式中求強，這是辯證的，也是融合的。24第六章戰略實施，沒有什么比做到更重要

25整合資源，借勢開展的戰略26創新就是80%的模仿加上20%的創新

如果什么事都需要自己親身經歷的話，那世界上什么事都不會有創新。80%的模仿，20%的創新，這才可能超越！在最平凡的崗位上創新，才是真正的管理創新！

創新是有風險的，因為創新意味著不確定性。

經驗只是思考的起點，方法才是思考的方向！

27第七章戰略監控，能把握的風險就不是風險

德魯克說過，最大的風險就是根本不冒風險！不確定性就是我們惟一可以確定的東西！變化就是我們遇到惟一不變的東西！我們不能逃避不確定性和變化，而且不要夢想將它消除掉，但是我們可能去適應它！28用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求開展29戰略實施猶如走鋼絲，邊走還要保持不摔下來

戰略運行就好似在空中走鋼絲一樣，既要按照既定的目標往前走，不能偏離了方向，又需要膽量與氣魄，不然就會半途中止，同時還要小心翼翼，控制風險，保持身體不摔下來，這就需要在風險與目標之間取得一個平衡，在激進與保守之間做出抉擇。30企業文化思維精神的力量是無窮的，人類正因為有了一個接一個的偉大“夢想〞，因此創造出許多人類的奇跡。企業因為了有凝聚人心的企業文化，因此有了一個又一個承載夢想的百年老店。31一個乞丐的夢想有一個乞丐，他有一個夢想，就是天天有面包吃。于是上帝滿足了他的愿望，當他天天擁面包后，他又夢想能夠有一間給他擋風遮雨的房屋。上帝又滿足了他，這次他又夢想有一份讓他可以有穩定收入的工作接著又想有一個漂亮的太太和聰明的兒女，接著下一個夢想是可以位居高官，讓他人仰慕……32文化戰略，將文化做成像戰略一樣實在

研究和實踐企業文化的三種境界：第一種境界是內外皆虛。第二種境界是下實上虛或下虛上實。

第三種境界是內外皆實，上下務實。企業文化，對于經盛公司而言，就是：從哲學的高度指導文化，從戰略的角度理解文化，從人力資源層面配合文化。33締造永恒的信念，核心價值觀的塑造

核心價值觀應該是最“關鍵的、重要的〞，而且經得起時間考驗的為數不多的價值取向。核心價值觀也不是以人們是否喜歡為標準，它應該是企業核心團隊發自內心的價值取向。價值觀的提煉必需有跨越時空的想象力，并且還要有化復雜為簡單的思維能力。100年的假設我們在這里是為了什么？中國企業建立核心價值觀的方法立足長遠，堅持根本商業信條你所倡導的，就必需你去推崇越是民族的就越是世界的34第九章文化戰略，你想做一流企業還是二流企業

35戰略與文化的悖論，雞與蛋的問題

36文化是需要付出本錢的如果將文化作公司形象宣傳的手段，那就沒有什么所謂，如果真心希望通過文化戰略來支撐公司戰略，以實現公司戰略目標，那我們要鄭重地提醒您：文化是需要付出本錢的，它并不是所有企業都消費得起的一杯清水。37第十章文化變革，在揚棄中躍升

任何文化都有其優秀的局部，也有其糟粕的成分。文化的變革就是要在企業開展中，依據公司戰略所需要，對企業文化中有利的文化因素加以提煉融合，對企業文化不利于戰略的文化因素堅決舍棄，使文化在變革中提升，在變革中超越。38文化傳播，沒有形式就沒有內容

沒有形式就沒有內容，甚至有時候形式就等同于內容！要讓企業文化的影響象炒辣椒一樣。

我們反對為了形式而形式。

為了理解而形式，通過形式來獲得更好的理解。

39企業文化與企業家文化就如同在“和面〞經常有人說企業文化就是企業家文化，企業文化就是老板文化，對此我們并不贊同。企業文化與企業家文化的關系就如和面一樣：

和面將水倒進面里進行摻和的時候，面和水就和在一起了，面里有水，水里有面，分不清那是水那是面。

企業家文化與企業文化就象水和面之間的關系一樣，企業文化里有企業家文化，企業家文化又打印上了企業文化的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。40第十一章文化實施，剛柔并濟之學41制度是讓想犯錯的人犯不了錯，文化是讓有時機犯錯的人不愿意犯錯42唯有文化不能國際化國際化是每一個中國企業夢寐以求的理想，在這個騷動的時代，對如何國際化的觀點層出不窮，企業家如何選擇適合自己的國際化模式，是國際化進程第一步要解決的問題。而在此中間，企業家面臨的關鍵問題是如何在兩個不同文化背景的國度里建立一種能夠共同理解并遵守的準那么。因為文化是不能夠等式化的，它不是一加一等于二的累加簡單，僅僅通過分析戰略、人力資源或營銷等理性管理職能來找出國際化企業與中國企業之間的差距只是看到了問題的外表，深層的差異可能來自傳統文化對于企業家思維根深蒂固的影響。因此，我們終究要回到“越是民族的就越是世界的〞這句話來，中國企業如果不從中國文化中總結出管理的要義，而盲目去追求所謂的國際化管理模式，那終將要迷失自己，但這并不意味著我們要固步自封，停留在迷戀歷史的車河之中。“和〞是中國傳統文化的總結，“以我為主，博采眾長〞是中國企業最終形成競爭優勢之道，以西方制度管理為根底，以中國管理哲學為指導，只有文化的差異化，才是中國企業建立真正差異化競爭優勢的根本。43人力資源思維

偉大的企業之所以偉大，是因為它擁有做偉大事業的人，而失敗的企業之所以失敗，是因為它找到了讓它失敗的人。所以，企業是偉大還是失敗，最終只有一個決定因素，你用了什么樣的人！44第十二章人才戰略，讓平凡的公司不平凡

判別一個人力資源是不是戰略性的，可以有兩個標準：

一是在公司總體戰略安排上，是否將人力資源作為一個支撐戰略來看待；

二是公司戰略實施過程中，人力資源工作是否成為戰略實施的主要體系之一。

45人才戰略的實施體系：人力資源規劃

有很多公司的人力資源部門負責人做了多年人力資源工作，卻一直沒有做過人力資源規劃，原因是不知道做了有什么用，根據什么來做。人力資源規劃是對人力資源戰略的具體實施，它是在公司人力資源戰略的總體指導下對公司人力資源供需做出預測，得出供需結果后給出具體人力資源供需平衡計劃措施與方案。人力資源規劃要制定一張部門人力資源需求凈表，在這張需求凈表上可以反映出人力資源的需求、供給，然后得出人力資源凈需求。人力資源規劃的具體規劃內容包括人員補充計劃、人員使用計劃、人員接替提升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等等；還有人力資源規劃的專項會議。人力資源規劃的基礎是人力資源檔案以及信息的收集和整理。有進必然有退，有退必然有出，進退之間必須要有一個把握原則，這個原則就是人力資源規劃所解決的問題。46第十三章選才，適宜但并不最好的47借腦，讓行業專家為自己打工

充分利用行業專家的優勢是企業整合內外人力資源的現實途徑！正如古人云“賢主勞于求賢，而逸于治事〞。一個企業家，要把70%的精力放在考慮企業未來開展上；而企業未來戰略的規劃，主要在于能否有相應的人力資源支撐上。所以，賢明的企業家應該傾注更多的時間與精力在賢能之才的尋找與合作上。劉邦與項羽爭天下，劉邦為勝，并非劉邦文才武功蓋世天下，而關鍵在于能夠統御具有不同方面的人才。正如他自己說的：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必克，吾不如韓信。三人者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為我擒也。〞劉備同樣如此，有了張飛、關云長、趙子龍、諸葛亮等等這一幫賢才，各施所長，方能得一方天下。48第十四章用才，用人之所長補人之所短

49揚長而補短，人才開發的境界

50按崗位價值付薪，杜絕因人設崗

企業是因崗尋人而不是因人設崗那企業到底是根據這個人來調薪點，還是根據崗位標準來調薪點呢。我們經常講企業不能因人而設崗，而是要因崗而尋人，要按照崗位要求來尋適宜的人，而不是根據某個人的素質來設置崗位，如果是那這樣就真是本末倒置了。完善科學的崗位職責說明書是薪酬福利制度能否正確反映崗位價值的前提！原那么上公司戰略要求有什么樣的部門，就有什么樣的組織框架，結構定下來后部門的職責就出來了，那個人崗位說明書也就確定了。51第十五章育才，讓大象跳舞

52人才接力捧，一線經理人的第一考核指標

帕金森定理提高部門經理素質，設計職業生涯通道！為公司培養人才是他們的第一職責！沒有不好的員工，只有不好的主管！IBM：領導力開展方案的經驗53第十六章留才，軟硬兼施

54授權，就是陪著新手學開車

你陪新手去開車，你要給他充分授權，要不然他怎么能開好車呢。一方面，你會擔憂他開不好車，有可能會出車禍；一方面，你又不得不授權給他做，要不然他永遠都開不了車，那這個時候你會怎么去教他呢？如果你發現他方向盤打的不好或者油門踩的不好，只要他不發生車禍，你就應該等他轉了一個彎以后再跟他說你做錯了或者走錯了，你必需給他犯錯的時機。如果每一次他做的不好，你就罵他，說你怎么能這樣開，你太蠢了等等。這樣做的結果不但沒有讓他學得更快，反面使他更加緊張，出了更多錯，甚至使他喪失繼續開車的勇氣。授權是為公司培養人才的最好途徑之一授權是對公司最大的忠誠授權是要用一個啟發性的觀點去引導員工，教授他做事的技能和方法55書評由葉生先生著作的?思維，決定一切?運用了大量的咨詢實戰案例，再加上經盛管理咨詢公司長期積累的第一手經驗和理論，生動地告訴我們一個淺顯而又容易被人忽略的道理：思維，決定一切！其中包含的慘痛教訓、珍貴經驗，尤其值得我們的管理者們、學者們去仔細揣摩，是解決問題的金鑰匙，也是一劑治療企業其難雜癥的良藥。良藥苦口，忠言逆耳，我想所有的企業管理者們有朝一日都能用自己的大腦決定自己的奔跑。就讓我們從閱讀?思維，決定一切?一書開始！----博銳管理沙龍網主編黃國輝56書評：思路決定出路

——讀?思維決定一切?有感剛看到葉生博士的書稿，就深深地被這本書的書名所吸引——?思維決定一切?。“思路決定出路〞是我們常常掛在嘴邊上的一句話，那么思路從那里來呢？葉生博士在介紹本書時寫下了這樣的話——“一本讓企業家頓悟的書，一本讓管理者覺悟的書，一本讓操作者醒悟的書〞，一個“悟〞字我想可以代表葉生博士的觀點了，而且在書中葉生博士也專門闡述了他對于“悟〞的理解。葉生博士認為：“對于企業家，本書可以讓他們恍然大悟，解決他們長期以來考慮不通的問題，這叫頓悟。對于一般管理者，本書可以使他們將書中的觀點與管理實踐聯系起來，立即使他們有所收獲，這就覺悟。對于一般操作者。本書可以使他們加深理解到平常上司或老板的各種管理思維和管理方法，一通百通，