企業(yè)管理成功法則

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力..........................................................5

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商..........................................................7

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值........................................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要善于"化壓"..........................................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義............................................................8

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行............................................................9

果斷，而不一意孤行.........................................................11

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力.....................................................11

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力.....................................................12

快樂是無形的財(cái)富...........................................................13

"糊涂”須有度................................................................14

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的"變臉".....................................................15

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性.....................................................16

如何看待”求人不如求己”.....................................................17

第二章權(quán)威與授權(quán)...............................................................19

領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威...........................................................19

領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威.........................................................19

掌握說話的“火候”...........................................................20

命令不打折.................................................................21

使用好權(quán)力的杠桿...........................................................22

權(quán)大，責(zé)任更大.............................................................23

授權(quán)―領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課...............................................24

授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人..................................................25

授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào)..................................................26

授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用............................................27

授權(quán)要適可而止.............................................................27

積極防范下屬的越權(quán)行為.....................................................29

官職匹配最重要.............................................................30

領(lǐng)導(dǎo)者如何”急流勇退”.......................................................31

第三章內(nèi)外決策.................................................................32

做好決策前的預(yù)測(cè)...........................................................33

在決策中要審時(shí)度勢(shì).........................................................33

如何看待經(jīng)驗(yàn)的決策.........................................................34

創(chuàng)新并非全民動(dòng)員...........................................................35

創(chuàng)新可"借鑒"而不可"仿冒’....................................................36

正確區(qū)分“掃一屋"與"掃天下".................................................37

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的“大意”.....................................................38

認(rèn)清“多數(shù)意見”的真相.......................................................39

如何看待"先發(fā)制人".........................................................40

利用思維定勢(shì)取勝...........................................................41

如何看待”與強(qiáng)手過招".......................................................42

競(jìng)爭(zhēng)，還是放棄.............................................................43

凡事預(yù)則立.................................................................44

真誠地面對(duì)客戶.............................................................45

誠信打造品牌...............................................................46

"與而不一致”是面對(duì)客戶的最高原則...........................................47

解讀生意場(chǎng)上的人情世故.....................................................48

“禮尚往來”的誤區(qū)...........................................................49

打造"廣告效應(yīng)”..............................................................50

第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人.............................................................51

一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人.......................................................52

招聘，為企業(yè)找到可用之才..................................................52

培養(yǎng)人才成長的沃土.........................................................53

薪資確定的誤區(qū).............................................................54

如何看待低薪用人...........................................................55

優(yōu)化人才組合...............................................................56

"小廟"供奉"大菩薩"..........................................................57

以短掩長的誤區(qū).............................................................58

選人，既要重"結(jié)果"又要重"過程".............................................59

栽培下屬是一項(xiàng)浩大的工程..................................................60

培養(yǎng)身先士卒的下屬.........................................................62

領(lǐng)導(dǎo)者要用好"智囊團(tuán)”.......................................................63

如何看待企業(yè)用人的"疑"與"不疑".............................................64

關(guān)于破格用人...............................................................65

親信的建立要合理合情.......................................................66

忌縱容親信.................................................................67

遭遇逆境時(shí)重組人才.........................................................68

甄選接班人.................................................................69

如何對(duì)待懶惰的下屬.........................................................70

如何對(duì)待"溜須拍馬"者.......................................................71

如何對(duì)待使詐之人...........................................................72

如何對(duì)待"萬事通”...........................................................73

如何對(duì)待"猶豫不決”者.......................................................74

如何用好圓滑的下屬.........................................................75

如何對(duì)待有“背景"的下屬.....................................................76

如何對(duì)待女下屬.............................................................77

如何對(duì)待不安分的下屬.......................................................78

如何對(duì)待個(gè)性乖戾之人.......................................................79

如何對(duì)待公司"元老”.........................................................80

只說不做者是否可用.........................................................81

愛屋及烏不可為.............................................................82

降伏"實(shí)力派"下屬............................................................83

區(qū)別對(duì)待企業(yè)中的"出頭鳥”...................................................84

關(guān)注企業(yè)中的"平凡一族”.....................................................85

重視身邊的"小人物”.........................................................86

應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)人物的策略.........................................................87

對(duì)待有才能的跳槽者.........................................................88

該解雇時(shí)就解雇.............................................................89

做好解雇下屬的執(zhí)行者.......................................................90

第五章管理的協(xié)調(diào)...............................................................91

確立制度與人情的雙重管理機(jī)制..............................................93

實(shí)現(xiàn)體系化管理.............................................................93

領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系.....................................................94

如何處理內(nèi)部派系關(guān)系.......................................................95

隨興管理的利弊衡量.........................................................96

懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè)................................................97

剛?cè)岵?jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的策略.....................................................98

用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬.....................................................99

把握與下屬相處的尺度......................................................100

調(diào)整計(jì)劃讓下屬信任........................................................101

消除下屬對(duì)工作分配的不滿..................................................102

激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能........................................................103

積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任........................................................104

分享是一種快樂............................................................105

從心底給下屬以關(guān)懷........................................................106

"拉一把"，而不"推下去".....................................................107

緩解下屬的自卑感..........................................................108

如何做到“一視同仁”........................................................109

如何對(duì)待一團(tuán)與氣..........................................................110

明白，，沖突”的真相...........................................................111

處理下屬間的紛爭(zhēng)..........................................................112

處理內(nèi)部沖突"三步走"......................................................113

巧妙拒絕下屬..............................................................114

批判下屬的藝術(shù)............................................................115

如何看待善于宣揚(yáng)自我者....................................................116

如何面對(duì)下屬的呆板固執(zhí)....................................................117

區(qū)別對(duì)待自揭缺點(diǎn)的下屬....................................................118

升職后如何對(duì)待老上司......................................................119

如何看待"助手"變"對(duì)手”.....................................................120

“快馬加鞭”該與不該.........................................................121

第六章激勵(lì)的法則..............................................................122

激勵(lì)總則...................................................................123

在精神上表達(dá)激勵(lì)..........................................................123

在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)..........................................................124

用目標(biāo)激勵(lì)下屬前進(jìn)........................................................125

讓斥罵成為一種激勵(lì)........................................................126

慎用諾言激勵(lì)..............................................................127

激勵(lì)支招一：激將法........................................................128

激勵(lì)支招二：戴罪立功......................................................129

激勵(lì)支招三：不可或者缺的家屬關(guān)懷.........................................130

激勵(lì)支招四：高帽效應(yīng)......................................................131

獎(jiǎng)勵(lì)是一門學(xué)問............................................................132

第七章如何與領(lǐng)導(dǎo)相處..........................................................133

擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職......................................................134

如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視........................................................135

與上司相處的法則..........................................................135

與個(gè)性各異的上司巧妙相處..................................................136

魚與熊掌能否兼得..........................................................137

如何看待”給上司辦事”......................................................138

如何向上司請(qǐng)教............................................................139

如何與領(lǐng)導(dǎo)交往............................................................140

如何向領(lǐng)導(dǎo)"打報(bào)告".........................................................141

做好領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”.........................................................142

如何面對(duì)上司的忽視........................................................143

如何應(yīng)對(duì)難纏的領(lǐng)導(dǎo)........................................................144

千萬不能夠頂撞上司........................................................145

如何面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子......................................................146

如何與朋友上司相處........................................................147

下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)..........................................................148

走出"背黑鍋"的誤區(qū).........................................................149

第八章如何與同事相處..........................................................150

君子坦蕩蕩................................................................150

與同事相處的智慧..........................................................151

區(qū)別對(duì)待同事的要求........................................................152

中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系.........................................153

冷眼看"口蜜腹劍”...........................................................154

如何看待"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”.........................................................155

如何看待他人的"升官晉爵'..................................................156

如何看待“被同事占便宜”....................................................157

如何看待"多管閑事”.........................................................158

給老實(shí)人合理的生存空間....................................................159

以熱忱之心對(duì)待新手........................................................160

第九章職場(chǎng)風(fēng)范與前程..........................................................161

抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)....................................................162

從零開始的進(jìn)取心態(tài)........................................................163

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心存感激........................................................164

在自我激勵(lì)中平衡進(jìn)退......................................................164

做一個(gè)有魄力的下屬........................................................165

下屬如何處變不驚..........................................................166

站好最后一班崗............................................................167

避免踩事業(yè)的雷區(qū)..........................................................168

如何看待"見風(fēng)使舵”........................................................169

假裝不知者損人誤己........................................................170

“冷板凳”坐與不坐...........................................................171

如何看待自己被解雇........................................................172

跳槽，須三思而后行........................................................173

該不該跳槽................................................................174

如何看待因工作自卑感引起的跳槽...........................................175

好馬也吃回頭草............................................................176

后記.......................................................................177

在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進(jìn)的步伐依然繁重，職場(chǎng)的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)

景況、紛繁復(fù)雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場(chǎng)”形成一道道溝坎，阻擋著前行的路。透過這瞬息萬

變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實(shí)，從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實(shí)質(zhì)性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐與目標(biāo)方向。

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人”，其個(gè)性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓著的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直

前的信念與堅(jiān)強(qiáng)，又具有調(diào)整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，又擁有審時(shí)度

勢(shì)、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建班的氣魄與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的

友善與親與力……

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力洋溢著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮”。

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

智商與情商構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者立體的人生。

領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？

抑或者兩者兼而有之？

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備卓著的管理駕馭能力、獨(dú)到的人格魅力、處變不驚

的定力、說一不二的魄力與與時(shí)俱進(jìn)的變通能力等等。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對(duì)

此問題不可一概而論。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰

不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明進(jìn)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？

智商的差異性在所難免

與生俱來的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長為領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇，對(duì)事對(duì)

人有著非比尋常的敏感度與推斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住i瞬而過

的成長機(jī)遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。

相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢(shì)，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確實(shí)遭遇了更多

的不利因素，因而脫穎而出的機(jī)會(huì)并不可能多。

培養(yǎng)情商實(shí)現(xiàn)人生的突破

聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息有關(guān)。廣為人知的“神童”

方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對(duì)天賦的任意采掘而不思進(jìn)取。相反，更多智商通常

的人，通過不斷地努力與自強(qiáng)不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。正所

謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為

不平凡，這是一個(gè)戰(zhàn)勝艱難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點(diǎn)的歷練過程，這是成為領(lǐng)導(dǎo)者所務(wù)必面對(duì)的一段人生

歷程。

當(dāng)然，也不能排除某些智商貧乏、胸?zé)o點(diǎn)墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正原因不外乎“借

他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦擁有較為堅(jiān)實(shí)的后盾，就能獲

得突破性“進(jìn)展”；或者者善于“投機(jī)”，不擇手段地牟取個(gè)人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力

量，腳踏實(shí)地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。當(dāng)然，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自

己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。

總之，先天給予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都非常清晰，也不可一概而論,

貴在保持清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)，并將兩方面更好地融合起來，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的、有人

格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值

“每個(gè)人在照鏡子時(shí)，永遠(yuǎn)不可能以陌生人的眼光來看待自己，

他的自我意識(shí)會(huì)不斷低聲提醒自己：

'我看到的不是另一個(gè)自我，而是我的自我。——叔本華

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值源自哪里？

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值何以強(qiáng)調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的“，每個(gè)人都在眾目睽睽之下同意著考驗(yàn)與評(píng)論。領(lǐng)

導(dǎo)者的自我價(jià)值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無聞時(shí)的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進(jìn)取以獲得

他人的尊重與社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

在自負(fù)與自卑中尋求平衡

即使領(lǐng)導(dǎo)者才學(xué)兼?zhèn)洌羰巡虐廖铩⒛繜o他人，也不可能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；相反，只會(huì)暴露個(gè)人的淺薄。

埋頭苦干、深居簡(jiǎn)出，圍繞著眼前瑣事不停"轉(zhuǎn)悠”者，也難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，自我價(jià)值的表達(dá)要

在自負(fù)與妄自菲薄之間尋找一個(gè)最佳支撐點(diǎn)。自信而不懈努力，開闊而不偏于一隅，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)

值的必要條件。

眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰

明機(jī)敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬與其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心

應(yīng)手，暢通有余。

桃李不言，下自成蹊

領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的強(qiáng)調(diào)并不僅僅是建立在簡(jiǎn)單的自我表現(xiàn)、工作能力與工作業(yè)績(jī)之上的，這只只是是滄

海一粟。相反，是要通過“第三方”——他人予以的評(píng)價(jià)、社會(huì)給予的廣泛認(rèn)同、個(gè)人的社會(huì)信譽(yù)度、社會(huì)

的支持率等社會(huì)效益表達(dá)出來。這種口口相傳的力度遠(yuǎn)勝于自吹自擂，“事實(shí)勝于雄辯”也是“做事先做人”

的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標(biāo)準(zhǔn)，形成言出必行、公正

不阿、自強(qiáng)不息、無私無畏的品格風(fēng)范。惟有如此，才能贏取他人的尊重與信任，建立自己的人脈資源，

為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。

只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。假如沒有良好的社會(huì)聲望，僅想憑一人之力

單打獨(dú)斗，很可能讓自己在各類紛繁復(fù)雜的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中“頭破血流“一個(gè)好漢三個(gè)幫“，良好的口碑與名

望是領(lǐng)導(dǎo)者真正能安身立命、進(jìn)展壯大、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的法寶。只有當(dāng)潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等

方式樹立起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與信任之后，才會(huì)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的合作者，并由此表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，從

而讓領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。反之，假如潛在的合作者在調(diào)查過程中獲得的是社會(huì)對(duì)該

領(lǐng)導(dǎo)的惡評(píng)，很難想像還會(huì)有合作的可能性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，缺失已釀成，自我價(jià)值更是無從談起。這就

是“眾口銀金，積毀銷骨”的集中表達(dá)。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性。“桃李不言，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的

自我價(jià)值恰在于此。

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值

領(lǐng)導(dǎo)者要善于“化壓”

壓力與動(dòng)力相生相成，

伴隨著事業(yè)前進(jìn)的始終。

當(dāng)重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實(shí)現(xiàn)在壓力中崛起？

什么才是使壓力向動(dòng)力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？

壓力是人生的考驗(yàn)，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有志尚者，遂能

磨礪，以就素業(yè)：無履立者，自茲墮慢，便為凡人。”可見，能否在壓力中崛起，在磨難中勵(lì)志，是事業(yè)

成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。

化解壓力，“勇”字當(dāng)頭

化解壓力是競(jìng)爭(zhēng)的需要。商海風(fēng)云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進(jìn)都充滿了艱辛。作為領(lǐng)導(dǎo)

者，假如不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就很難讓

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的浪口之巔，越過風(fēng)雨侵蝕與拍打，依然奮勇前行。化解壓力也是解決實(shí)際問題、擺脫逆境的

重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被苦難擊倒而束手無策，只會(huì)進(jìn)一步讓苦難迅速“抬頭”、擴(kuò)散、

蔓延，以致最后再想脫離逆境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了。

因此，絕不能讓危機(jī)與困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志與雄心，而只有以勇士的精神直面危險(xiǎn)，以駱駝

般的忍耐來擔(dān)負(fù)壓力，從危險(xiǎn)中尋求生存之機(jī)，從壓力中提煉出前進(jìn)的動(dòng)力，并采取有效的方法與行動(dòng)，

一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險(xiǎn)境、重振聲威。能夠在壓力面前不屈不撓、堅(jiān)強(qiáng)努力的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)極

具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)能引領(lǐng)企業(yè)未來的“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶

貴的財(cái)富。

化解壓力更需謀略

“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實(shí)現(xiàn)全面突破；另一方面要善于“以柔克

剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個(gè)個(gè)“殲滅”，化“壓力”于無形。個(gè)人的承受能力有其自身極限，當(dāng)

壓力使自己喘只是氣時(shí)，若再實(shí)行“硬碰硬”，只會(huì)讓自己因不堪重負(fù)而全然崩潰。與其拼得“頭破血

流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時(shí)調(diào)整？正如拿破侖?希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達(dá)到輝煌的頂

峰，由于人生是一個(gè)漫長的過程，人生的每一個(gè)目標(biāo)都標(biāo)志著一個(gè)站點(diǎn)。聰明的人總是計(jì)算好自己的體力，

從而把下一個(gè)站點(diǎn)的距離定在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀！奔偃缑髦豢蔀槎鵀橹瑹o異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。

不在壓力中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，在面臨壓力之時(shí)，要善于分析內(nèi)外狀況，評(píng)估自我實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，綜合平衡各

類因素。化解壓力不可“蠻干”，以避免做無謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。適

時(shí)調(diào)整方案、分化壓力、分擔(dān)重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給企業(yè)持久的生命力與活力。否則，

盡管對(duì)抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無謀也終將敗北，難成氣候。

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而

諂媚與敷衍任何人。”一盧梭

匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實(shí)彈的對(duì)決。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者將如何實(shí)現(xiàn)？?jī)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總散發(fā)著一種凜然正氣，在處理各類復(fù)雜難題之時(shí)，總是能“化

腐朽為神奇”，使之皆大歡喜。在面對(duì)一些大小紛爭(zhēng)時(shí)，也總能游刃有余，最終使“邪不壓正”。這便是領(lǐng)導(dǎo)

者以凜然正氣匡扶正義的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者能力水平與魅力指數(shù)的全面論證。

匡扶正義是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)不斷前進(jìn)并邁向繁榮的可靠保障之一。然而，

綜觀種種跡象說明，并不是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能明白，或者者尚能明白，卻無法做到。

“修煉”成就，匡扶正義之“本”

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在某種偏差或者錯(cuò)誤做法，就會(huì)不足以產(chǎn)生威

懾的力量。這不僅表達(dá)為領(lǐng)導(dǎo)者能力水平的平凡，更偏重于人格品行修為上的缺失。在某些問題處理上，

領(lǐng)導(dǎo)者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不可能油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡

扶正義。

正所謂“壁立千仞，無欲則剛”，領(lǐng)導(dǎo)者得以除惡為善的“底氣”，就來自于自身的堂堂正正、兩袖清風(fēng)。“心

底無私天地寬”，領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，這是君子所為。假如本身劣跡

斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至可能在邪惡一方的“威逼利誘”之下“為虎作帳”，那就

更談不上“匡扶正義”了。

展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果

假如領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、明哲保身，就失去了實(shí)現(xiàn)匡扶正義的可能。有如此心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者就無法開展有效

的工作。他或者許也能分辨出是非黑白，但是卻缺乏基本的勇氣與膽識(shí)，比如出于某些個(gè)人利害關(guān)系等方

面的考慮，害怕“引火燒身”而卻步不前，害怕惡勢(shì)力的抬頭會(huì)讓自己付出代價(jià)或者引出某種“禍端”等等，

因而不敢站出來，與邪惡一方針鋒相對(duì)、匡扶正義。這種“前怕狼后怕虎”的領(lǐng)導(dǎo)者根本就不具備管理者的

基本素養(yǎng)，在下屬心目中也無威信可言，要想引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出業(yè)績(jī)估計(jì)是難上加難。因此，作為其上司，也

確實(shí)需要做出某種調(diào)整。否則，這種因上級(jí)的失察而走馬上任的領(lǐng)導(dǎo)者，將會(huì)成為企業(yè)前進(jìn)的阻礙，也會(huì)

讓企業(yè)內(nèi)部的管理陷入混亂不堪之中。

概而論之，一個(gè)企業(yè)若沒有匡扶正義、狙擊邪惡的領(lǐng)導(dǎo)者，就沒有企業(yè)的生存進(jìn)展，這是亙古不變的客

觀事實(shí)。因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理與正義，為企

業(yè)的前進(jìn)掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩與榮耀。

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行

行動(dòng)是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。

“雷厲風(fēng)行”與“遲疑不決”是行動(dòng)的兩極。

領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行意義何在？

下屬能否調(diào)整步伐，緊隨其行？

領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定與全局的把握，還在于其辦事風(fēng)格關(guān)于企業(yè)效益指

數(shù)的某些影響。企業(yè)是一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)著的機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)者便是其調(diào)速器。領(lǐng)導(dǎo)者不慍不火，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也不急不慢;

領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風(fēng)行，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度便會(huì)被加快。一榮俱榮，一損俱損。

雷厲風(fēng)行是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性魅力的彰顯

領(lǐng)導(dǎo)者辦事風(fēng)格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實(shí)的制約。雷厲風(fēng)行一方面凸顯了領(lǐng)

導(dǎo)者的個(gè)性魅力，張揚(yáng)了其性格與才干；另一方面也是現(xiàn)實(shí)因素使然。企業(yè)的運(yùn)作，效益是生命，不講效

益的企業(yè)無以立足，更談不上有所進(jìn)展。

在正確決策的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行能帶來工作的高效率，也能帶動(dòng)部屬職員的進(jìn)取心與責(zé)

任感，從而也會(huì)帶來企業(yè)整體效能的提高。企業(yè)的進(jìn)展需要部屬奮勇當(dāng)先，若部屬失去了銳意進(jìn)取之心，

企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)的效益與競(jìng)爭(zhēng)力，無異于“緣木求魚”、

“竹籃打水”。

雷厲風(fēng)行是客觀現(xiàn)實(shí)的需要

在領(lǐng)導(dǎo)者決策正確的前提下，雷厲風(fēng)行也是領(lǐng)導(dǎo)者職能的要求。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著企業(yè)進(jìn)展的重任，

要處理種種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，每一步都得慎重小心，不能出差錯(cuò)，同時(shí)又要確保工作進(jìn)度，以免貽誤“軍

機(jī)”，“任重而道遠(yuǎn)”。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要能擁有一種雷厲風(fēng)行的“作戰(zhàn)”風(fēng)格，任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)上的“拖拉”、緩慢，都有

可能造成企業(yè)的缺失。遇到問題要及時(shí)處理、速戰(zhàn)速?zèng)Q，把不良影響消除在萌芽狀態(tài)，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；

即使處理結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期要求，也有助于及時(shí)調(diào)整思路，尋找另外的解決之道。及時(shí)處理，不管得失多

少，都表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感與思維方式，也會(huì)給企業(yè)的進(jìn)展?fàn)I造一個(gè)良好的平臺(tái)，并從中找尋出某些成

長的契機(jī)。假如只盯著一處，冥思苦想，以期望從中突破，又遲遲下不了決心，那么，再三遲疑的背后就

是時(shí)機(jī)的錯(cuò)失、時(shí)間的浪費(fèi)，更容易讓自己走入“死胡同”。而只有確定一個(gè)合理的思路馬上動(dòng)手實(shí)施，

即使受阻，也便于盡快尋找下一個(gè)方案。以“迅雷不及掩耳”的氣勢(shì)，才可能成為最后的勝利者。

下屬應(yīng)積極跟上領(lǐng)導(dǎo)者的步伐

當(dāng)然，作為下屬，無法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行身臨其境，因而也很難感同身受，甚至可能會(huì)感受是某

種程度上的“高壓”政策，也許會(huì)埋怨在雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)之下，沒有足夠的“喘息”之機(jī)等等。如此種種I,

都可能會(huì)影響自己的工作熱情與成就感。但是，從個(gè)人進(jìn)展的角度看，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫﹃P(guān)于激發(fā)潛能、實(shí)

現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突破“重圍”者，也是一種真正的才情與個(gè)性的雙重鍛煉。

因此，與其空埋怨，不如努力調(diào)整自我，在懂得領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，歷練自我，整裝出發(fā)，塑造一個(gè)堅(jiān)

強(qiáng)、樂觀、能順應(yīng)環(huán)境的“新我”，便是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)企業(yè)，更是對(duì)自我最好的交待。要明白，拖拉只會(huì)讓

領(lǐng)導(dǎo)與周圍同事認(rèn)為自己無能與懶散，而當(dāng)被冠以如此之名，就很難有進(jìn)展的機(jī)會(huì)了.

果斷，而不一意孤行

“行動(dòng)也許不一定帶來快樂，但是沒有行動(dòng)就絕沒有快樂”。

果斷是行動(dòng)，是毫不遲疑的行動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何做到“果斷”？

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何避免一意孤行？

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素養(yǎng)之一。不管說話、辦事都能干脆利落、堅(jiān)定不移，既不拖泥帶

水，也不猶豫不決，才能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力與才識(shí)。

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者魄力的“招牌”

果斷應(yīng)該建立在對(duì)事態(tài)清醒認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正確的基礎(chǔ)之上的立即行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者

要時(shí)刻保持進(jìn)取之心，對(duì)情況敏感而不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形勢(shì)，依靠有利時(shí)機(jī)造就最佳

態(tài)勢(shì)，果斷作出決策，從而敲開一扇成功的大門0

只有果斷地決策，才可能真正贏得市場(chǎng)先機(jī)，挖掘市場(chǎng)潛力，為企業(yè)進(jìn)展謀取最大的利益，同時(shí)，

作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表達(dá)，果斷會(huì)贏得下屬的贊賞與信賴。試想，當(dāng)某一種情況出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者面前，下

屬一雙雙眼睛都在盯著他的一舉一動(dòng)。作為關(guān)注的焦點(diǎn)，假如領(lǐng)導(dǎo)者模糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無疑會(huì)顯得底

氣不足或者才能貧乏，同時(shí)也會(huì)令下屬感到失望。只有在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出并果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)真正

樹立起威信，任何害怕、拖拉的做法都不能成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者所為。

果斷不是一意孤行

果斷是說一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力，但絕不是單一的個(gè)人行為，它務(wù)

必來自于對(duì)前后情況的綜合評(píng)估，與整合必要的信息資源，并通過事前全面預(yù)測(cè)、事中充分分析、事后綜

合衡量等全方位的動(dòng)態(tài)過程0這是縱向的時(shí)間層面。假如只盯著眼前一個(gè)“點(diǎn)”，而匆忙作出推斷，盡管

沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但很可能做出錯(cuò)誤的決策，從而給企業(yè)帶來不利影響。同時(shí)，果斷不是領(lǐng)

導(dǎo)者個(gè)人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不一致的建議，必要時(shí)聽取業(yè)內(nèi)“高人”

的指點(diǎn)；在綜合不一致意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。這是橫向的空間層面。畢竟領(lǐng)

導(dǎo)者也不是十全十美的，也會(huì)有些不擅長之處，集眾人智慧在很大程度上能夠彌補(bǔ)個(gè)人的不足，這無可厚

非，且甚為必要。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不恥下問的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣并不損害

其威嚴(yán)，反而會(huì)增添魅力與感召力。相反，假如一切以個(gè)人推斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、

一意孤行，就很可能作出錯(cuò)誤的決策，也會(huì)使自己的形象受損。

要想“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”，就要把果斷而不一意孤行的工作風(fēng)格點(diǎn)點(diǎn)滴滴地貫穿于工作

之中。

果斷，而不一意孤行

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

自制是一種品格修為。

自制需要在實(shí)踐中歷練。

“征服自我的人是最了不起的勝利者”。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何看待“自制”，如何展現(xiàn)自己的魅力與風(fēng)度？

法國大作家雨果有言：“明白在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自動(dòng)管制自己的人，就是聰明人。”它告訴人們說話

辦事一方面不能夠隨心所欲、為所欲為；另一方面又不能夠苛求自己、滴水不漏。隨心所欲者，為逞一時(shí)

之快而事后往往弄得傷痕累累，苛求自己也會(huì)讓自己的工作生活身心疲憊、苦不堪言。

因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制。“君子有所為，有所不為"，關(guān)鍵在于把握不一

致的場(chǎng)合與不一致的時(shí)機(jī)。

無法操縱自己的人，往往也無法操縱他人

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，自制絕對(duì)是一種必要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。一個(gè)處處嚴(yán)格要求自己的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能

深受下屬的擁護(hù)與愛戴，也會(huì)成為下屬效仿的榜樣。工作中有了行動(dòng)指南，團(tuán)隊(duì)的配合才會(huì)更加默契，集

體的智慧才會(huì)最大限度地凸顯出來。同心且同德，工作績(jī)效才能得到真正的提升，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也就能樹立

于無形之中。試想，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不懂得操縱自己的情緒與行為，動(dòng)輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會(huì)導(dǎo)致什

么結(jié)果？一方面會(huì)讓自己因失控而在一定程度上變得相當(dāng)脆弱，同時(shí)，對(duì)下屬而言，也許會(huì)由于恐懼而變

得言聽計(jì)從，但只會(huì)成為服從者而不可能成為為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、積極主動(dòng)工作的人。這在一定程度上削弱

了集體的力量，顯然對(duì)工作成效會(huì)產(chǎn)生不利影響。

“自制”須有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動(dòng)完全脫節(jié)。自制過度，不僅無益，

反而有害。所謂“內(nèi)感于心，外表于形”，一個(gè)人內(nèi)心的辦法總要不可避免地表達(dá)于言語、行動(dòng)之中，這

是人性的要求。

假如要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對(duì)自我的虐待。面對(duì)下屬的錯(cuò)誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)要批

判教育，但是要有“度”，不能夠由著性子來，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別如此。若過于深藏不露，一方面會(huì)讓下屬

對(duì)自己產(chǎn)生懷疑與猜測(cè)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只是如此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威也會(huì)產(chǎn)生一定程度的動(dòng)搖。若帶著這樣的辦

法投身工作，就很難保證工作會(huì)做得一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會(huì)讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)過于精

明老到的人，可能就會(huì)猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的心思，越猜測(cè)越找不著答案，越?jīng)]有答案就越感迷惑，甚至?xí)捎陬I(lǐng)導(dǎo)

的深藏不露而感到害怕，從此謹(jǐn)言慎行、小心翼翼。這也就會(huì)在一定程度上壓制了下屬的制造力與工作積

極性的正常發(fā)揮，同時(shí)，也就不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建立，不利于營造與諧、自然的工作氛圍。再有一種

情況，當(dāng)下屬工作不力，出現(xiàn)差錯(cuò)或者者存在一些“上令下不行”的違規(guī)行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若仍壓制自己，

保持“風(fēng)度”的話，只會(huì)讓下屬更加有恃無恐。這時(shí)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，一方面制止事端的蔓延,

同時(shí)也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既敬且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見，適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力。正如伯克所言：“自制有個(gè)極限，超過極限就不再是美德了。”

企業(yè)需要進(jìn)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)者需要適時(shí)而為，“先制己，再制人”。運(yùn)用得當(dāng)，便能收到很好的效果。

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

微笑是對(duì)快樂的詮釋。

微笑傳遞出友好、與善的信息。

領(lǐng)導(dǎo)者如何保持微笑，保持魅力？

領(lǐng)導(dǎo)者如何在微笑中保持對(duì)工作的熱忱與責(zé)任？

微笑與嚴(yán)肅讓領(lǐng)導(dǎo)者在平行中前進(jìn)。

微笑常常意味著心情舒暢。一臉的陽光燦爛，往往能帶給周圍人快樂的元素。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑是一

種潛在的性格魅力，傳遞出與善、友好的信息，也昭示了對(duì)生命的熱忱與對(duì)工作的熱愛。身為領(lǐng)導(dǎo)者，肩

負(fù)著企業(yè)進(jìn)展的重任，承擔(dān)了構(gòu)建與諧人際關(guān)系與工作氛圍的職責(zé)，任重而道遠(yuǎn)。微笑在許多時(shí)候無異于

一種心靈的“減壓”，是對(duì)工作負(fù)荷的一種適當(dāng)釋放，也能夠不時(shí)地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦

然與從容的一種行為方式與工作情懷，使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心志與動(dòng)力投身工作之中。

領(lǐng)導(dǎo)者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升

微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑能營造一個(gè)良好舒心的工

作氛圍，讓下屬能感受到自己的親與力與工作動(dòng)力。美國前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅(jiān)強(qiáng)精神散發(fā)出來”。

假如領(lǐng)導(dǎo)者因不堪重負(fù)而經(jīng)常滿臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊以致埋怨連連，甚至把不良情緒發(fā)

泄到下屬身上，那么不僅不能“減壓”，還會(huì)引起下屬的不滿與反感，也會(huì)使工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰

沉的氛圍之中，這會(huì)大大挫傷團(tuán)隊(duì)的銳氣與進(jìn)取心。

微笑而不傻笑

當(dāng)然，微笑也不是無往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心，也能夠引出煩惱；微笑能夠增添

魅力，也能夠降低風(fēng)度，全在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清場(chǎng)合、把握時(shí)機(jī)。比如，

在某些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達(dá)出親切、友好與對(duì)對(duì)方的尊重；在某些輕松場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑

可表現(xiàn)隨與的個(gè)性與“與民同樂”的胸懷。相反，若在原則問題上遭遇分歧，或者在等待決策的關(guān)鍵時(shí)刻,

領(lǐng)導(dǎo)者還保持一貫的微笑，就會(huì)讓人感受莫名其妙。還有，若親臨第一線發(fā)現(xiàn)了問題，或者處于各類重要

會(huì)議召開之中時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就很可能不可能引起下屬的重視，也不能真正地解決問題，更會(huì)使下屬對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)者失去必要的尊重。過于隨與、過多微笑無法激起下屬的警戒之心與敬畏之情，還會(huì)引出“上令下不

行”，甚至越權(quán)等嚴(yán)重問題。

該微笑時(shí)便微笑，該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，領(lǐng)導(dǎo)者不能夠不論時(shí)機(jī)、不分場(chǎng)合地自亂分寸。否則，不僅

達(dá)不到以魅力服人的目的，還會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，以致貽笑大方。

快樂是無形的財(cái)富

快樂是無形的財(cái)富

“生命是建筑在痛苦之上的，整個(gè)生活貫穿著痛苦。”一一羅曼?羅蘭

領(lǐng)導(dǎo)者需要如何面對(duì)工作中的不如意？

人生最大的財(cái)富是快樂！

喜怒哀樂乃人之常情，而領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂有的時(shí)候會(huì)牽制到一個(gè)企業(yè)某些環(huán)節(jié)的運(yùn)作，因而備

受關(guān)注。然而，領(lǐng)導(dǎo)也不是超人，重要的是當(dāng)沮喪、郁悶時(shí)，要懂得努力調(diào)適自己的情緒，不要讓這些不

良情緒左右自己的思想與行動(dòng)。

忍一時(shí)