團體標(biāo)準(zhǔn)《自助倉儲開業(yè)條件和運營規(guī)范》(征求意見稿)編制說明一、本標(biāo)準(zhǔn)制定的重要性和必要性自助倉儲是一種基于都市生活存儲的需要，服務(wù)于個人物品存儲和小微企業(yè)辦公物品存儲的新概念儲物方式,是現(xiàn)代倉儲中的一種新興的倉儲經(jīng)營業(yè)態(tài)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。為生活在狹小空間的居民或企業(yè)提供置物空間，以換取更大的居住空間和辦公空間，在一定程度上解決了都市生活空間狹窄問題和市民存儲的難題。自助倉儲最早起源于美國，后推廣到歐洲，目前在歐美是非常成熟的行業(yè)并有穩(wěn)定的市場經(jīng)營環(huán)境。近十年來進軍亞洲，自2007年我國首家自助倉儲企業(yè)在上海創(chuàng)辦至今，自助倉儲行業(yè)在我國已發(fā)展十年。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前自助倉儲企業(yè)已超過50家，自助倉儲網(wǎng)點設(shè)施約1000多個，近年來社會對自助倉儲的認(rèn)可度和需求不斷提高，我國自助倉儲業(yè)發(fā)展較快，企業(yè)數(shù)量和網(wǎng)點數(shù)量迅速增加，一批自助倉儲企業(yè)加快在一線城市布局，并逐步進入我國主要二三線城市，向連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。但是，自助倉儲作為新興的倉儲經(jīng)營業(yè)態(tài)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、管理制度等方面不健全存在空白，這些日漸成為行業(yè)發(fā)展瓶頸。因此，制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范有助于自助倉儲行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，是推動自助倉儲行業(yè)健康發(fā)展的有利保障。二、自助倉儲發(fā)展現(xiàn)狀及問題自助倉儲是一個新興行業(yè)，雖然進入我國市場有十年，但仍存在諸多問題，限制了自助倉儲行業(yè)的發(fā)展。一是管理空白。自助倉儲是一個新興的行業(yè)，各自助倉儲企業(yè)管理經(jīng)驗還有待提高,管理與服務(wù)方式有很大區(qū)別,使得客戶無法衡量自助倉儲企業(yè)的服務(wù)是否合理和到位。二是標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前，國內(nèi)自助倉儲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，亟需參考與借鑒國外已形成的行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從開業(yè)條件、設(shè)施條件、運營規(guī)范、安全規(guī)范、信息管理等方面都需要用標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一規(guī)范，三是設(shè)施設(shè)備不統(tǒng)一。儲存單元容積、設(shè)備規(guī)格、設(shè)施條件不統(tǒng)一，使得服務(wù)、計量等不規(guī)范，無法衡量服務(wù)的規(guī)范性。四是合同簽約。合同內(nèi)容不規(guī)范和不全面，也存在很大的差異，這會影響到自助倉儲企業(yè)與客戶的權(quán)利和利益。因此，應(yīng)盡快組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范我國自助倉儲行業(yè)的發(fā)展，促進自助倉儲企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)。三、標(biāo)準(zhǔn)的檢索與研究在提出制定《自助倉儲運營規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之前，我協(xié)會做了大量的標(biāo)準(zhǔn)搜集與研究工作，對現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了檢索和整理，國內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于自助倉儲方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。在國際資料檢索與研究過程中，檢索到日本、新加坡兩國自助倉儲協(xié)會制定的針對會員單位的規(guī)范文件--《日本標(biāo)準(zhǔn)自助倉儲服務(wù)條款》、《新家坡自助倉儲行業(yè)守則》，分別規(guī)定了自助倉儲企業(yè)經(jīng)營總體要求、合約的簽訂、物品的保管、物品的保險和賠償責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，對于本標(biāo)準(zhǔn)制定將具有一定的參考價值。四、本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)基于對自助倉儲企業(yè)的開業(yè)條件、選址要求、設(shè)施規(guī)劃、設(shè)備選用、運營服務(wù)進行規(guī)范和指導(dǎo)，適用于自助倉儲企業(yè)開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，以及后期運營管理與服務(wù)。1.本標(biāo)準(zhǔn)給出了自助倉儲、儲物柜、儲物間的定義；2.規(guī)定了自助倉儲企業(yè)開業(yè)運營條件，包括基本要求、人員要求、組織管理條件、設(shè)施條件、配套設(shè)施、配套設(shè)備及相應(yīng)工具、安全生產(chǎn)條件；3.本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自助倉儲選址條件及要求；4.本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自助倉儲企業(yè)開業(yè)后的運營規(guī)范，包括基本要求、服務(wù)規(guī)范、庫區(qū)環(huán)境規(guī)范、安全規(guī)范、用戶信息資料與檔案管理。五、標(biāo)準(zhǔn)制定的效果本標(biāo)準(zhǔn)的制定，彌補了我國自助倉儲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的空白，為自助倉儲企業(yè)的開業(yè)應(yīng)具備的運營條件、選址、設(shè)施設(shè)備要求、以及后續(xù)運營提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，有利于自助倉儲行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。自助倉儲企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化營運，進一步推動行業(yè)發(fā)展，為消費者提供更加安全、便捷、標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進行