餐廳訂餐服務協議書合同編號：__________訂餐方（以下簡稱甲方）：地址：聯系方式：餐廳（以下簡稱乙方）：地址：聯系方式：一、總則1.1協議目的本協議旨在明確甲方與乙方之間關于餐廳訂餐服務的各項權利和義務，保證訂餐服務的順利進行，保障雙方的合法權益，規范雙方在訂餐、菜品供應、服務質量、費用支付、服務變更、違約責任等方面的行為。1.2協議適用范圍本協議適用于甲方在乙方餐廳進行的所有訂餐活動，包括但不限于堂食訂餐、外賣訂餐等，涉及的菜品、服務、費用計算及支付等相關事宜均受本協議約束。二、訂餐服務相關方2.1訂餐方（甲方）信息甲方應向乙方提供準確的聯系信息，包括但不限于聯系電話、電子郵箱等，以便乙方能夠及時與甲方溝通訂餐相關事宜。如甲方聯系信息發生變更，應及時通知乙方。2.2餐廳（乙方）信息乙方應向甲方提供餐廳的基本信息，如餐廳名稱、地址、經營許可證等相關合法經營證件信息，保證甲方了解餐廳的合法經營狀態。三、訂餐服務內容3.1菜品與菜單乙方應向甲方提供詳細的菜單，菜單內容應包括菜品名稱、主要食材、口味特點、價格等信息。乙方應保證菜單內容真實準確，菜品供應應與菜單描述相符。同時乙方應根據季節、食材供應等情況及時更新菜單，并提前通知甲方。3.2訂餐數量與規格甲方應明確訂餐的數量，包括菜品份數、套餐數量等。對于特殊規格要求，如菜品大小份、特殊烹飪要求等，甲方應在訂餐時向乙方詳細說明。乙方應根據甲方的訂餐數量與規格要求，合理安排食材采購和菜品制作。3.3訂餐時間與地點甲方應提前告知乙方訂餐的時間，包括就餐時間（堂食）或送餐時間（外賣）。如為堂食訂餐，甲方應確定就餐的具體地點（如餐廳內的包房號等）；如為外賣訂餐，甲方應提供準確的送餐地址。乙方應按照甲方要求的時間和地點提供訂餐服務。四、訂餐服務費用4.1費用標準乙方應制定明確合理的菜品價格和服務收費標準，并在菜單或其他顯著位置公示。菜品價格應包含食材成本、制作費用、合理利潤等相關成本。如遇食材價格波動、市場因素等導致價格調整，乙方應提前通知甲方。4.2費用計算方式根據甲方的訂餐數量、菜品價格以及可能涉及的其他服務費用（如送餐費、包間費等），計算訂餐服務的總費用。乙方應向甲方提供詳細的費用清單，明確各項費用的計算依據。4.3支付方式與期限雙方應協商確定支付方式，如現金支付、銀行轉賬、電子支付等。甲方應在約定的期限內支付訂餐服務費用，如無特殊約定，一般應在訂餐服務完成之前或同時支付。若甲方逾期支付，乙方有權按照本協議約定收取逾期付款違約金。五、服務變更與取消5.1甲方變更與取消甲方如需變更訂餐內容（如菜品、數量、時間、地點等），應在合理時間內通知乙方。如變更內容對乙方造成額外成本或損失，甲方應承擔相應的費用。若甲方取消訂餐，應根據取消訂餐的時間距離訂餐時間的長短，向乙方支付一定比例的違約金。如在臨近就餐時間或送餐時間取消訂餐，給乙方造成較大損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方變更與取消乙方如因不可抗力（如自然災害、食材供應中斷等）或其他合理原因（如餐廳設備突發故障等）需變更或取消訂餐服務，應盡快通知甲方，并提供合理的解決方案。如乙方變更訂餐內容，應保證變更后的內容不低于原約定的服務標準。若乙方取消訂餐服務，應向甲方退還已收取的費用，并根據給甲方造成的損失情況，承擔相應的賠償責任。六、服務質量保證6.1菜品質量要求乙方應保證提供的菜品符合國家相關食品安全標準，使用新鮮、衛生、合格的食材進行制作。菜品的口味、色澤、溫度等應符合行業正常標準，不得提供變質、有異味或不符合衛生要求的菜品。乙方應建立嚴格的食材采購檢驗制度和菜品制作流程規范，保證菜品質量穩定可靠。6.2服務水準要求乙方的服務人員應具備良好的服務態度和職業素養，為甲方提供禮貌、熱情、周到的服務。在堂食過程中，服務人員應及時響應甲方的需求，如點餐服務、上菜服務、餐具更換等。對于外賣訂餐，乙方應保證送餐人員遵守交通規則，按時、準確地將訂餐送達甲方指定地點，并保證送餐過程中的菜品安全與衛生。6.3衛生與安全標準乙方應保持餐廳環境整潔、衛生，包括餐廳內部的就餐區域、廚房區域、餐具消毒等方面。廚房應符合國家規定的衛生標準，生熟食材應分開存放，廚具應定期清洗消毒。同時乙方應保證餐廳內的消防安全、用電安全等，為甲方提供安全的就餐環境。若因乙方衛生與安全問題導致甲方身體不適或遭受其他損害，乙方應承擔相應的法律責任。七、送餐服務（如有）7.1送餐時間承諾若乙方提供送餐服務，應向甲方承諾送餐的大致時間范圍，并盡量在承諾的時間內將訂餐送達。如遇特殊情況（如交通擁堵、天氣惡劣等）可能導致送餐延遲，乙方應及時通知甲方，并說明預計送達時間。7.2送餐包裝要求乙方應采用合適的送餐包裝材料，保證菜品在送餐過程中保持溫度、形狀和衛生。送餐包裝應具備密封、保溫、防漏等功能，避免菜品受到污染或損壞。對于易灑漏、易變質的菜品，應采取特殊的包裝措施。7.3送餐費用（若單獨計費）如果送餐服務單獨收取費用，乙方應明確告知甲方送餐費用的標準。送餐費用應根據送餐距離、訂單金額、送餐難度等因素合理確定，不得收取過高或不合理的送餐費用。八、違約責任8.1甲方違約責任若甲方未按照本協議約定履行義務，如未按時支付費用、擅自變更或取消訂餐、提供虛假信息等，應承擔相應的違約責任。甲方應按照本協議約定向乙方支付違約金或賠償乙方因此遭受的損失。如甲方逾期支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的一定比例（如[X]%）向乙方支付逾期付款違約金。若甲方的違約行為給乙方造成其他損失（如食材浪費、聲譽受損等），甲方應承擔全部賠償責任。8.2乙方違約責任若乙方未按照本協議約定提供訂餐服務，如菜品質量不符合要求、服務態度惡劣、送餐延遲或未送達、擅自變更或取消訂餐等，應承擔相應的違約責任。乙方應按照本協議約定向甲方支付違約金或賠償甲方因此遭受的損失。如乙方提供的菜品存在食品安全問題，導致甲方身體不適或患病，乙方應承擔甲方的醫療費用、誤工費等相關損失，并按照國家相關法律法規承擔相應的法律責任。九、爭議解決9.1協商解決若雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。雙方應本著平等、互利、互諒的原則，就爭議事項進行溝通協商，尋求雙方都能接受的解決方案。協商過程中，雙方應保持理性和克制，避免情緒化的言行。9.2仲裁或訴訟若雙方協商不成，可選擇將爭議提交仲裁機構仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，雙方應事先約定仲裁機構、仲裁規則等相關仲裁事項；如選擇訴訟，應根據法律規定確定有管轄權的人民法院。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。十、協議生效與終止10.1生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2協議終止情形本協議在以下情形下終止：（1）雙方協商一致終止協議；（2）訂餐服務完成，雙方權利義務履行完畢；（3）一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議；（4）因不可抗力或法律法規規定的其他情形導致協議無法繼續履行。十一、附則11.1其他條款本協議未涉及的事項，雙方可另行協商補充約定。補充約定與本協議具有同等法律效力。本協議中的條款標題僅為方便閱讀，