公司社會責任手冊模板

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概述

SAM.00.01目錄

SAM.00.02公司社會責任方針

SAM.00.03前言

SAM.00.04社會責任手冊的制定與維護

SAM.00.05文件分發與修訂記錄

SAM.00.06公司簡介

SAM.00.07組織結構圖

SAM.00.08術語縮寫或定義

社會責任體系-控件目錄

SAM.01童工

SAM.02強迫性勞動

SAM.03健康與安全

SAM.04自由結社及集體談判權

SAM.05歧視

SAM06懲罰性措施

SAM.07工作時間

SAM.08薪酬

社會責任體系-管理系統

SAM.09.1政策,程序和記錄

SAM.09.2社會責任績效團隊

SAM.09.3風險識別與評估

SAM.09.4監督

SAM.09.5內部參與和溝通

SAM.09.6投訴管理和解決

SAM.09.7內部社會責任審核

SAM.09.8外部審核和利益相關方參與

SAM.09.9糾正和預防措施

SAM.09.10培訓和能力建設

SAM.09.11供應商和分包商的管理

SAM.09.12管理評審

SAM.10.0計劃與實施

SAM.11.0處理疑慮及執行糾正措施

SAM.12.0對外訊息溝通

SAM.13.0外界核實渠道

SAM.14.0系統文件及記錄

SAM.15.0社會責任程序之號碼系統

公司社會責任方針

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社會責任方針陳述

木文為XY有限公司已建立之社會責任方針，木公司全體員工會依從此社會責任方針及社會

責任手冊的要求，令公司在市埸上保持良好的社會責任聲譽。因此我們會按照以下之承諾及

方法去達到目的：

全公司之茶事及員工都致力于符合相應之國家政府法規、公司簽署的各項規章和尊重國

際協議及其解釋，其中包括：

SA8000標準：符合所有SA8000標準要求和尊重列出的國際公約規范要素

解釋。

勞動法規：本公司的管理層負責確保公司內所有制度及運作符合國家勞動法之規定。

員工：公司在招聘員工時，必須查核員工之歲數，不可聘用童工。亦不可使用囚犯

工或強迫工人工作。各廠不可因民族、種族、性別、宗教信仰、工會資

格或政治關系等而對員工存有歧視。

環境：管理層必須提供一個安全的工作及生活環境給員工。所有設施必須符合安

全及衛生守則c管理層并需對公司內的環境進行監察。注：環境包括個人

及設施之衛生、光衣、聲量、通風系統、機器設備之安全運作，及對所

有危險/有毒物質的處理。

消防安全：各廠必須制定本身之防火制度及事故應急計劃，有關的制度及設備必須符

合國家之消防法規。制度須包括生產廠房及員工宿舍，同時所有員工必須

了解防火制度及事故應急計劃之內容及按照切實執行。管理層必須對防火

制度及事故應急措施進行定期的檢討，確保有效執行。

2)我們相信所有運作及工序都存在改進空間，各員工應積極參與。

董事總經理：___________

口期：

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前言

SA8000（社會責任）管理系統手冊是我公司建立和實施的管理系統,是發展,維持及實施相關

政策的管理方案,是為控制我公司社會責任及安全衛生損失而建立的；是改進本廠作業環境,勞

動條件,加強勞動保護,維護社會責任的指導性文件,其政策與實務是絕對符合標準要求和相關

法規規定的。

SA8000（社會責任）管理系統手冊是根據SA8000實施及內容審核及參照IS09001-質量管

理標準系統,1S014001-標準的環境管理系統,OHSAS18000國際性安全及衛生管理系統

驗證標準要求，當地相關法律法規編寫的。此手冊不受產業、公司規模限制，具有普遍性和適用

性，社會發展和國際社會的要求日趨完善，推行SA8000管理系統能改進與工人及相關利益團體

的關系，提高企業形象及聲譽，能增強員T的向心力、凝聚力和公司的競爭力.

社會責任手冊的制定與維護

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1.0目的

1.1本手冊確定公司所執行的社會責任系統。

1.2其中章節的內容為尊重及保障各員工的個人權益，一旦懷疑員工有違反當地政府的任何

法規時，本公司則可將該員工交當地政府部門處理。而該名員工在本公司所享有的權益

是否有效，最終由當地政府決定。

2.0編寫、批準及發放

2.1社會責任手冊由管理代表負責編寫，各手冊持有人負責檢閱，并由董事總經理于〃修訂記

錄”頁上簽署作批核。

2.2管理者代表負責保存社會責任手冊之原文件。手冊之發放名單記錄于SAM.00.05內。各

手冊持有人所收到的手冊受控副本，于手冊之面頁會印有藍色〃受控文件〃字樣及副本序

號作為識別用途。

2.3”不受控〃副本如得董事總經理批準，可發放到公司外。這類副本將不會有個別之識別方

法，但會于面頁印上“不受控〃或'UncontrolledCopy"字樣。

3.0定期檢討

董事總經理、管理代表及各公司內之手冊持有人需最少每隔十二個月負責檢討此手冊，并確

保手冊仍繼續適合及有效地滿足SA8000標準的要求。

文件分發與修訂記錄

1.0分發受控本持有人名單

分發號碼手冊持有人

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01

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2.0修訂記錄

發行日期修訂內容批準

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公司簡介

4.1公司名稱:

總公司：地址：

東莞工廠：地址:

4.2公司簡介：

本廠創立于1982年，總部于香港。座落在深圳平湖鎮的生彥基地，廠房面積

超過16萬平方尺，可容納2500名員工同時工作?，F擁用員工14D0多人“生活設施齊全°

公司主要姓品包括：塑膠玩具、布毛絨玩具、電子玩具及贈品，以外銷歐、美、日本市場

焉主。

主要生座設備有：注塑、吹塑、搪膠機械、電動衣車；裝配生產線、供電及模具制造設

備。

公司采用或準備采用的管理系統有：職業安全衛生管理系統、社會責任管理系統、環境管理

系

統，筐質量量管理系統并組建有相應的管理網絡。

4.3廠房分布圖：

第一棟：外廠第五棟：廠部、貨倉、噴油第二棟：職員餐廳第六棟：注塑、裝配生

&第

三棟：車縫、裝配生筐第七棟：發電房

第四棟：注塑、裝配生姓

第八棟：工模制造、搪膠、吹塑

4.4公司組織架構（見下頁）

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組織結構圖

術語縮寫或定義

1.0縮寫

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ManagementRepresentative（管理者代表）

MR

SocialAccountabilityManual（社會責任手冊）

SAM

SocialAccountabilityProcedure（社會責任程序）

SAP

WorkInstruction（工作指示）

WI

Non-GovernmentalOrganization（非政府組織）

NGO

2.0定義

應當在本標準術語”應當”表示為要求。注：標注為斜體以示強調。

能夠在本標準術語”能夠”表示為允許。注：標注為斜體以示強調。

工會是職工自愿結合的工人階級的群眾組織。是工人階級為加強內部團結、

集中斗爭力量而自愿組成的社會團體。

兒童任何十五歲以下的人。如果當地法律所規定最低工作年齡或義務教育年

齡高于十五歲，則以較高年齡為準。

童工由低于上述兒童定義規定年齡的兒童所從事的任何勞動，除非符合國際

勞工組織建議條款第146號規定。

集體談判協議由一個或多個組織（比如雇主）與一個或多個工人組織簽訂的有關勞工

談判的合約，詳細規定了雇用的條件和條款。

未成年工任何超過上述定義的兒童年齡，但不滿18歲的工人.

強迫或強一個人非自愿性乍或服務，包括所有以受到懲罰進行威脅、或打擊報

制性勞動

復或作為償債方式的工作或服務。

家庭工與公司、供應商、次級供應商或分包方簽有合約，但不在其經營場所

工作的人員。

強迫性勞工在懲罰的威脅下所榨取非志愿性的工作或服務.

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人口販賣基于剝削目的，經過使用威脅、武力、欺騙或其它形式的強迫行為進

行人員雇用、運輸、收容或接收。

利益相關方與組織的社會績效和/或行動相關、或受到影響的個人或團體。

利益相關利益相關方的參與，包括但不限于組織、工會、工人、工人組織、

方參與

供應商、承包商、購買者、消費者、投資者、非政府組織、媒

體、地方和國家政府官員。

最低生活工資一個工人在特定的地點獲得的標準工作周的薪酬足以為該工人和她或

她的家人提供體面生活。體面生活標準的組成要素包括食物、水、

住房、教育、醫療、交通、衣服、和其它核心需求，包括不可預

計事件發生所需的必須品。

組織任何負責實施本標準各項規定的商業或非商業團體，包括所有被雇傭

的員工。注：例如，組織包括：公司、企業、農場、種植園、合作

社、非政府組織和政府機構。

員工所有直接或以合同方式受雇于組織的個人，包括但不限于董事、總

裁、經理、主管和合同工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人以及清

潔工人。

工人所有非管理人員。

私營就業獨立于政府當局，它提供一個或多個以下勞動力市場服務的實體：匹

服務機構

配雇傭機會的供給與需求，該機構不與任何一方發生雇傭關系;雇傭工

人，使她們可被第三方實體聘用，分配工人任務并監督其執行任務。

童工救助為保障從事童J4上述定義）和已終止童_LJJ乍的兒童的安全、健

康、教育和發

展而采取的所有必要的支援及行動。

風險評估識別組織的健康、安全和勞工政策與實踐的流程，并將相關風險進行

主次排列。

SA8000以促進同管理代表和高級管理層就SA8000相關事宜進行溝通為目標，

工人代表

由工人自由選舉產生的一個或多個工人代表。在已經成立工會組織

的，工人代表（在她們同意服務的前提下）應當來自該被認可的工會

組織。如果工會不指定代表或組織未成立工會，工人能夠自由選舉工

人代表。

社會績效一個組織實現SA8000完全合規并持續改進。

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不符合項不符合要求。

供應商/在供應鏈上為組織提供產品或服務的任何單位或者個人，它所提供的

分包商

產品或服務構成公司生產的產品或服務的一部份，或者被用來生產公

司產品或服務。

次級供應商在供應鏈上向供應商提供產品或服務的任何單位或者個人，它所提供

的產品或服務構成供應商生產的產品或服務的一部份，或者被用來生

產供應商或組織的產品或服務。

工人組織為促進和維護工人的權益、由工人自主自愿組成的協會。

工資是作為勞動報酬的主要形式，是指勞動者物質利益的重要組成部份。

工作時間又稱為勞動時間，是指勞動者從事工作或生產的時間，即勞動者在一天

或一周內，必須用來完成其所擔負工作的時間。工作時間不但包括實

際工作時間，也切括勞動者從事法定的或領導決定的其它非工作時

間。

公司任何負責實施本標準中各項要求的組織或企業整體，包括公司所有的

員工（即董事長、決策階層、經理、監督及非管理人員，無論是直接

雇傭的、簽約的或以其它方式代表公司的人）.

糾正措施采取措施來消除導致不合規的原因及根本原因。注意：采取糾正措施，

防止再次發生。

預防措施采取措施來消除導致潛在不合規的原因及根本原因。注意：采取預防

措施，防止發生。

審核是指對執行或實施事項所提供的證明或數據作審查核實，以驗明其所

述是否符合要求。

記錄指依照文件程序或工作指示所列的范圍以收集或保留的實際數據。

獎懲為保證法律和所規定之制度得到遵守而采取獎勵和懲罰的方式。

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童工

概述

本章節確定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同時制定一旦發現有童工后所需執行

的拯救行動。

1.0新員工的招聘

1.01每一新員工進廠前，人事及行政部會根據SAP-B-01.31”人力資源控制程序”去檢查該

員工的身份證明文件，以確保她/她的年齡已符合當地政府的最低工作年齡規定。

1.02當本公司決定正式聘用該員工時，人事及行政部需要保存該名員工的身份證明文件副

本。

1.1童工的拯救

1.11當發現有誤招童工后，人事及行政部須要根據SAP-B-0I.32”童工及未成年工控制程序”

，為俁障從事童工（上述定義）和已終止童工工作的兒童的安全、健康、教育和發展而采

取的所有必要的支援及行動。

1.2未成年工的管理

1.21當聘用未成年工時，人事及行政部須要保存一份在職未成年工的名單，該名單亦須要

提交當地的勞動部門作備案。

1.22公司須按照當地法規的要求,避免未成年工從事帶有危險性的工作，其中包括：高體力

勞動工作、夜間工作及接觸化學或危險品的工作等。

1.23人事及行政部將未成年工的名單及其注意事項通知未成年工所屬的部門主管，人事及

行政部并進行監察以確保該批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合當地法規

有關未成年工的要求。

1.3社會責任程序

SAP-B-01.3I人力資源挖制程序

SAP-B-01.32童工及未成年工控制程序

概述

本章節確定XY不可直接參與或間接支持任何形式的強迫性勞動。

2.0確保員工自愿工作

2.01在任何情況下，本公司都不可向新入職及在職的員工收取押金，亦不可保存員工的身

份證明文件。

2.02各員工可在正常的上班時間外自由離開工作及宿舍區的范圍。

2.03各員工亦可按照本公司的規定申請離職，公司在完成所需的手續后，需發還員工應得

的工資，并讓員工自由離開。

2.04本公司不可使用任何囚犯工為本公司的供貨商。

2.1保安員的職責

2.11公司廠區內及宿舍區內的保安員負責保障員工的性命/財產及公司財產的安全。

2.12保安員在執行職務時，必須按照本公司所發出的指引。

2.2社會責任程序

SAP-B-02.21招聘管理程序

SAP-B-02.22強迫勞動管理程序

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健康與安全

概述

本章節確定XY需為所有員工提供一個健康及安全的環境（包括工作及生活），并需采取

適當的步驟去防止意外及影響健康的情況發生。

3.0健康與安全的管理代表

3.01公司的一切健康與安全的事務，山人事及行政部高級經理負責。于廠內則山廠之人事

及行政部主管負責口常的監察事宜。

3.02廠內亦設駐有最少一名注冊安全主任，直接向人事及行政部主管報告，負責廠內有關

健康與安全的工作執行事宜。同時，于廠內亦設有安全委員會，對廠的健康與安全問

題進行討論及推廣。

3.1健康與安全的管理系統

3.11各員工需要接受每年最少一次的健康與安全培訓I,而各新進廠或調職的員工仍需要接

受相關的健康與安全培訓。

3.12公司按照SAP-B-03.21"EHS環境健康安全控制程序”，對可能危害員工健康與安全

的潛在威脅作出定期的檢查，并對所發現的潛在威脅制定相應的防范

措施。有關消防安全方面的控制，則記錄于SAP-B-03.22”應急準備與響應控制程序”

內。

3.13公司為各員工提供有清潔及衛生的洗手間、可飲用的水。

3.14公司并確保所提供給員工的宿舍是清潔、衛生、安全并符合當地法規之要求。詳細

程序請參考SAP-B-03.23”環境衛生管理制度”。

3.2社會責任程序

SAP-B-03.21EHS環境健康安全控制程序

SAP-B-03.22應急準備與響應控制程序

SAP-B-03.23環境衛生管理制度

SAP-B-03.24勞動防護用品管理程序

SAP-B-03.25自然災害應急管理程序

SAP-B-03.26火災應急預案管理規定

SAP-B-03.27化學危險物品安全管理制度

SAP-B-03.28消防安全管理制度

SAP-B-03.29糾正及預防措施控制程序

SAP-B-O3.3O員工工傷管理程序

SAP-B-O3.31風險評估與控制桂序

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自由結社及集體談判權

概述

本章節確定XY尊重各員工組織及參與工會的自由，并保障各員工集體談判的權利。

4.0工會組織

4.01公司根據SAP-B-04.il”工會組織管理程序”，協助各員工組織及參與工會。

4.02如當地法規對自由組織工會及集體談判權有所限制時;由管理代表制定相關的程序,

協助員工采用類似的方法來達到自由結社及集體談判的目的。

參考"SAP-B-04.12員工代表管理程序”

4.03各工會代表不會受到管理層的歧視,她/她們并可自由接觸其工會的會員。

4.1社會責任程序

SAP-B-04.il工會組織管理程序

SAP-B-04.12員工代表管理程序

SAP-B-04.13意見箱運作管理程序

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歧視

概述

本章節確定XY不可從事或支持任何基于種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、

性別、性別取向、工會會員資格或政治關系的歧視行為。

5.0程序

5.01當新員工應征時，公司會根據SAP-B-5.il”人力資源控制程序”進行考核，各應征者

不會因其種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資

格或政治關系等原因而影響受聘的機會。

5.02各員工于公司內的薪酬、培訓機會、升級、解雇或退休等事宜，不會因其種族、社

會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系等原因

而受到不平等的對侍。

5.03在不影響公司的正常運作下，公司不會干涉各員工所需遵守涉及種族、社會階級、

國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系的信條、規則和

要求。

5.04公司絕不允許任何帶有強迫、威脅，、凌辱或剝削的性侵犯行為，當中包括姿勢、語

言或實際的接觸。

5.05任何員工如受到或發現公司有歧視或性侵犯的行為出現時，應實時通知公司的管理代

表或工會代表，再由管理代表及工會代表共同對事件作出調查并采取適當的糾正措

施。

5.1社會責任程序

SAP-B-5.il人力資源控制程序

SAP-B-6.il歧視懲罰性措施管理程序

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懲罰性措施

概述

本章節規定XY不可從事或支持肉體上的懲罰、心理或生理上的壓制及言語上的凌

辱。

6.0程序

6.01公司各管理層不可對任何員工進行或支持肉體上的懲罰、心理或生理上的壓制及言

語上的凌辱作為懲罰措施。

6.02人事及行政部需要制定一份廠規，并于廠規內列明一旦違反廠規的懲罰措施，該份廠

規需要定時向各員工更新。

6.03當發現有員工違反廠規，應將事件交由人事及行政部處理，一切懲罰措施亦需要由人

事及行政部負責執行。各部門主管不可私自執行懲罰措施。

6.04任何員工如對受到的懲罰不同意，應實時通知公司的管理代表或工會代表，再由管理

代表及工會代表共同對事件作出調查并采取適當的糾正措施。

6.05任何員工如受到或發現公司有進行肉體上的懲罰、心理或生理上的壓制及言語上的

凌辱作為懲罰措施，應實時通知公司的管理代表或工會代表，再由管理代表及工會代

表共同對事件作出調查并采取適當的糾正措施。

6.1社會責任程序

SAP-B-6.11歧視懲罰性措施管理程序

---------------------------資料內容僅供您學習參考.如有不當或者以權.請聯系改正或者網除.----------------------

工作時間

概述

本章節確定XY的工作時間必須符合當地政府的規定。

7.0程序

7.01人事及行政部按照SAP-B-07.il"工作時間控制程序”，對公司內各部門的工作時間

作出規定。

7.02所制定的工作時間，必須符合當地政府的規定。在任何情況下，員工不應經常被要求

每星期工作超過48小時,且每七天內至少有一天的休息時間。

7.03除非在特殊及短暫的營商情況下，公司不會要求員工每星期的工作時間（連加班工時）

超過60小時。

7.04任何加班工作必須在員工自愿的情況下進行，同時所有加班工作都可得到法定要求的

工資。

7.1社會責任程序

SAP-B-07.il工作時間控制程序

SAP-B-08.il.工資與補償控制程序

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薪酬

概述

本章節確定XY所支付的工資符合當地政府的規定。

8.0程序

8.01會計部根據SAP-B-08.il”.工資與補償控制程序”去計算各員工的工資，其工資必須

符合當地政府法規的要求，同時必須可滿足員工的基本需要和提供一些可隨意支配的

收入。

8.02會計部每月計算工人工資一次并按要求發放。

8.03根據SAP-B-06.il”歧視懲罰性措施管理程序”的規定，公司不會以懲罰為理由去扣

減員工的工資。

8.04會計部聯同人事及行政部將員工的工資計算方法及福利的構成部份，以通告及培訓形

式通知各員工,如果政策上有任何更改,亦會以通告形式通知各員工。

8.05有關社會福利的部份，由人事及行政部負責處理。

8.06公司內所有員工（包括見習員工）,其工資都必須符合當地政府法規的要求。

8.1社會責任程序

SAP-B-08.ll.工資與補償控制程序

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管理系統

概述

本章節確定XY根據制定的政策和程序來實施SA8000標準。

9.1政策，程序，記錄

9.11董事總經理負責制訂XY公司的社會責任方針，政策，來反映XY的社會責任目標和對

社會責任所承擔的義務。社會責任方針的內容如SAM.00.02中講述。

9.12董事總經理和管理者代表按照SAM.00.04定期檢討公司的社會責任方針和社會責任

體系。

9.13董事總經理和管理者代表組織應當保持適當的記錄以證明SA8000標準的實施及合規

性，并以書面或口頭總結方式提供給SA8000工人代表（們）。

9.14管理者代表經過以下幾點去確保公司內所有級別的員工都能理解和貫徹地執行社會

責任方針。

?公司的社會責任方針在公司適當的地方上展示。

?對新來員工在一個月內講述，說明公司社會責任方針并使之理解。

9.15當其它公眾團體有要求時,經管理者代表批準后，公司的社會責任方針可對外公開。

9.16社會責任方針的更新和分配由管理者代表負責控制。

9.0社會責任程序

SAPB09.00.社會責任運行控制程序

SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程產

SAP-B-09.02.糾正及預防控制措施程序

SAP-B-09.03.教育培訓控制程序

SAP-B-09.04.供應商評審及選擇程序

SAP-B-09.05.fi審控制程序

SAP-B-09.06.社會責任管理評審程序

SAP-B-09.07供應商評審與選擇管理程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會責任績效團隊與管理者代表的選舉與構成方法。

9.2社會責任績效團隊

9.21董事總經理授權建立一個社會責任績效團隊來執行所有SA8000的所有要求。這個

團隊應當由以下代表均衡構成：

a）SA8000工人代表（們）.

b）管埋人員.

董事總經理應當完全承擔實現標準合規性的責任.

9.22在已經成立工會組織的情況下,社會責任績效團隊中的工人弋表應當為工會代表

（們）（如果她們同意）。在工會未有指定代表或公司尚未成立工會的情況下，員

工隹夠在她們中間自由選擇一個或多個SA8000工人代表（們）。在任何情況下，不

得將SA8000工人代表視為工會代表的替代。

9.23XXX被委派為管理者代表。不論她在其它方面的職責如何,她的職責為：確保公司依照

SA8000標準建立社會責任體系，確保公司所有人員都能依從此系統和此社會責任手

冊進行工作。管理者代表能夠從社會責任績效團隊中選舉出來，當管理者代表缺席

時,由社會責任績效團隊代行其職。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.00.社會責任運行控制程序

資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。

管理系統

概述

本章節確定有關社會責任績效團隊的作用。

9.3風險識別與評估

9.31社會績效團隊負責對不符合此標準的實際或潛在項進行定期書面風險評

估并確定優先改進項。還應當向董事及總經理推薦改進行動計劃以解除

這些風險。解除這些風險的行動優先次序應根據其嚴重程度及解決的難

易程度來決定。

9.32社會績效團隊應基于推薦的數據、數據收集技巧，并經過與利益相關

方之間有意義的磋商來進行風險評估。

9.33行政部門配合采購部負責每年對供應商進行一次社會責任調查，并記錄在“供應

商評估表”中?？偨浝碡撠熀细窆痰呐鷾?。

9.0社會責任程序

SAP-B-03.31風險評估與控制程序

SAP-B-09.07供應商評審與選擇管理程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會績效團隊的職責。

9.4監督

9.41社會績效團隊應當有效地監督工作場所活動以確保：

a）符合此標準；

b）落實解除由社會績效團隊識別的風險；

c）系統能夠有效運行，實現符合組織政策及此標準的要求。

在執行監督過程中，社會績效團隊有權收集信息，或邀請利益相關方參與其監督活動。

還應當與其它部門研究、定義、分析和/或解決任何可能與SA8000標準不符合項。

9.42社會績效團隊也應當推動日常內部審核，并將標準執行情況、改進行動的益處，以及糾

正和預防措施的記錄以報告形式提交給管理高層。

9.43社會績效團隊應定期舉行會議，回顧進展和識別進一步加強標準實施的潛在行動。

9.0社會責任程序

SAP-B-03.3I風險評估與控制程序

SAPB09.02.糾正及預防控制措施程序

SAPB09.00.社會責任運行控制程序

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管理系統

概述

本章節確定有關內部參與和溝通的執行方法。

9.5內部參與和溝通

9.51人力資源部門應當確保員工有效地理解SA8000的要求，并應當經過日常溝通定期將

SA8000的要求傳達給員工。

9.52EHS部門負責按照年度培訓計劃執行員工EHS定期培訓及新進員工相關培訓與考核

工作。

9.53EHS部門負責管理特殊作業人員外部培訓與資質證書管理，負責安排特種設備年度

檢臉工作及相關文件的管理”

9.54社會責任績效團隊負責定期評估員工了解SA8000的情況及參與情況。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.03.教育培訓控制程序

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管理系統

概述

本章節確定有關投訴管理和解決的執行方法。

9.6投訴管理和解決

9.61公司按照SA8000體系要求建立書面申訴程序，確保員工以及利益相關方能夠在保密、

公正、無報復的情況下對工作場所和/或SA8000的不符合項進行評論、建議、報

告或投訴關切。

9.62公司制定關于對工作場所和/或不符合本標準或實施的政策和程序所進行的投訴的調

查、跟蹤和結果溝通的程序。這些結果應當能夠被所有員工及利益相關方自由獲

取。

9.63公司確保任何人員不得對向提供SA8000符合性及投訴工作場所的任何員工及利益相

關方進行紀律處理、解雇或其它歧視性的懲罰。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程序

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管理系統

概述

本章節確定有關外部審核和利益相關方參與的執行方法。

9.7外部審核和利益相關方參與

9.7.1對于驗證本公司是否符合本標準要求的審核，無論是在通知或不通知審核日期的情況下,

本公司均應當全力配合外部審核員確定的導致不符合SA8000標準的問題的嚴重性

和頻率。

9.7.2本公司定期邀請利益相關方（客戶、第三方公司、公共機構與媒體）參與，以達到可

持續符合SA8000標準與法規的標準。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會責任糾正和預防措施的執行方法。

9.8糾正和預防措施

9.8.1本公司將提供足夠的資源并制定政策和程序以確保及時

實施糾正和預防措施。社會績效團隊應確保這些行動計劃實施。

9.8.2社會貢任績效團隊應當至少保持以下記錄：時間表、SA8000標準不

符合項，根本性原因，糾正及預防措施，改進結果。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.02.糾正及預防控制措施程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會責任培訓和能力建設的執行方法。

9.9培訓和能力建設

9.9.1公司會根據風險評估的結果，對所有員工實行有效執行SA8000標準的培訓計

劃。

社會績效團隊應定期衡量培訓的有效性和培訓記錄的完整性。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.03.教育培訓控制程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會責任供應商和分包商管理的執行方法。

9.10供應商和分包商管理

9.10.1公司針對標準執行合規性對其供應商/分包商，私營就業服務機構和次級供應商進行

盡職調查。同樣的調查方法適用于新的供應商/分包商，私營就業服務機構和次級

應商的篩選。組織應當至少以下行動以確保符合此要求，并進行記錄：

a）向供應商/分包商，私營就業服務機構和次級供應商的高層核心管理層有效傳達此

標準的要求；

b）評估供應商/分包商,私營就業服務機構和次級供應商不合規項帶來的重大風險；

備注：“重大風險”的解釋可在指導文件中獲得。

c）作出合理努力確保這些重大風險已得到供應商/分包就、私營就業服務機構和次

級供

應商的充分解決。組織應當根據其能力、資源及優先程度在適當的時間及地點來

響這些實體。

備注：”合適的努力”的解釋可在指導文件中獲得。

（1）進行監督和可追蹤記錄確保供應商/分包商，私營就業服務機構和次級供應商解除

重大風險及改進情況，確保這些重大風險項被有效地解決。

9.10.2組織在同供應商/分包商或次級供應商處接收，處理，推廣商品和/或服務的過程

如發現有家庭工被使用，組織應當采取有效行動確保那些家庭工獲得一定程度上的

護（相同于在該標準下該組織內部員工所獲得的保護）。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.04.供應商評審及選擇程序

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管理系統

概述

本章節確定有關內部社會責任審核的執行方法。

9.11內部社會責任審核

9.11.1根據公司社會責任手冊的要求，審核社會責任體系涉及的各部門所開展的工作及其結

果

是否符合要求,確保社會責任管理體系的正常運作。

9.11.2每年12月底由管理者代表負責制訂年度內部社會責任體系審核方案，經總經理批準后

實

施。

9.11.3審核組長負責編制每年審核的實施計劃，按計劃組織審核小組成員對社會責任體系運

行的部門進行審核,評價和報告。

9.11.4冬部門、對審核中發現的不合格項，負責制訂糾正措施并組織實施.

9.11.5在公司社會責任體系運行發生重大變化、社會要求或環境條件發生變化或發生嚴重的

偏離社會責任體系要求等情況下，公司應根據需要進行年度內審方案外的臨時內審。

9.0社會責任程序

SAPB09.05.內審控制程序

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管理系統

概述

本章節確定有關社會責任系統管理評審的執行方法。

9.12管理評審

9.12.1為了復審公司社會責任系統的有效性，董事總經理應最少每年召開一次管理評審會

議。會議議程包括：

檢討未來的各種發展和各客戶及相關法律法規的要求，檢查有沒有因為社

會責責任的問題而可能影向公司在客戶中的信及形象，評估是否需要更新

和加添設備.

檢討的社會責任系統是否過時及有效.

檢討于市場上之競爭能力.

檢討社會責任系統是否符合SA8000國際標準.

檢討過去一段時間的客戶的審查及內外部審查綜合結果.

檢討XY現有能力是否能夠符合SA8000國際標準.

以上檢討會議記錄由管理代表負責存盤，詳細程序參照SAP.9.0.6”社會責任管理

評審程序”。

9.0社會責任程序

SAP-B-09.06.社會責任管理評審程序

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計劃與實施

概述

本章節確定將確保公司中的每一層次皆能了解和實施本標準的規定。

10.0職責與權限（社會責任系統）

從事對社會責任系統有影向的管理和執行人員其職責和權限，以及相互之關系界定如

下：

10.0.1董事總經理

?為公司的社會責任管理政策提供指引。

當堇事總經理缺席時由執行董事代行其職。

10.0.2管理者代表

?向董事總經理匯報社會責任系統的工作情況，以確保公司可滿足標準及顧客對社

會責任的要求。

,在建立、維持及改進社會責任系統方面提供建議和指引。

?當出現社會責任問題或接到客戶投訴時，在社會責任系統上采取行動使不符合的

情況得到糾正,并防止其再次發生。

10.0.3社會責任績效團隊

?向董事總經理匯報全廠有關社會責任系統的實行情況，以便全廠能達到本手冊的

要求。

?a.確保工廠內有關社會責任之問題能被發現和解決，定期評估其風險。

b.持續的監督工作場所各項指標按社會責任要求受控。

c.采取糾正和預防措施,確保薄弱環節按要求持續改進。

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計劃與實施

10.0.4人事及行政部高級經理

?直接向董事總經理匯報公司的人事資源，員工福利，員工之安全及衛生和行政管

理情況。

?了解有關的勞務法規，并確保公司內相關的人員清楚及遵守法規要求。

當人事及行政部高級經理缺席時，由廠人事及行政部主管代行其職。

10.0.5會計部執行董事

?直接向董事總經理匯報公司的員工工資的情況，制定有關工資的政策。

當會計部執行董事缺席時，由會計部高級經理代行其職。

10.0.6采購部高級經理

當采購部高級經理缺席時，由采購部經理代行其職。

10.0.7營運系統經理

?向社會責任績效團隊/管理代表匯報，確保公司的社會責任系統是按照本手冊和

SA8000標準的要求去建立、貫徹執行及維護。

?匯報社會責任系統的執行情況，提出建議給管理層考慮和實施，以防止社會責任

系統上出現不符合現象。

?幫助社會責任績效團隊/管理代表管理和控制內部社會責任審核的執行。

當營運系統經理缺席時，質量系統工程師/廠質量系統主任代行其職。

10.0.8廠人事及行政部主管

?向人事及行政部高級經理匯報，確保廠內的人事資源，員工福利，員工之安全及衛

生和行政管理政策得到有效執行。

?講解或張貼公司的社會責任方針，使廠內全體員工都理解明白。

?保存有關廠內的人事資源，員工福利，員工之安全及衛生和行政管理的執行記

錄。

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10.0.9會計部高級經理及廠會計部主管

?直接向會計部執行董事匯報,確保廠內的員工工資政策得到有效執行。

?保存有關廠內的員工工資記錄。

10.0.10計劃與實施

關于社會責任系統的計劃與實施，所有部門主管或以職位人員都有責任：

.監察和評價所負責部門的人員執行工作的情況。

?確保全體人員已經了解社會責任程序、工作指示（和能夠接觸到這些文件）。

?證實被批核的程序和工作指示在自己部門得到執行,并確定所有需要附加的工作

指示于部門內有專人負責建立、更新及執行。

?確定自己負責部門的培訓要求，為自己的下屬組織適當的培訓。

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處理疑慮及執行糾正措施

概述

本章節確定XY對有關社會責任問題發現后的處理方法，并確定相關的程序去保證有

關的糾正措施可有效執行。

11.0處理疑慮

11.01當員工或其它利益團體公司的社會責任方針及其執行有任何疑慮時，可向公司的管理

層或工會提出。

11.02公司接到有關的疑慮后，會交由管理代表負責調查，并由管理代表對問題制定出處理

方案及監察該方案是否有效執行。

11.03調查后由管理代表負責將結果向提出疑慮者闡述，同時公司不會對提出疑慮者采取懲

罰、解雇或歧視的行為。

11.1執行糾正措施

11.11當公司發現有任何違反社會責任方針、本手冊或客方的社會責任要求時，由管理代

表負責對問題作出調查,并制定出處理方案及監察該方案是否有效執行。

11.12由有關的問題未能由管理代表解決，則交由董事總經理負責處理。

11.2社會責任程序

SAP-B-09.02糾正及預防控制措施程序

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對外訊息溝通

概述

本章節確定XY的對外訊息溝通渠道及其執行的程序。

12.0當地政府法規的了解

12.01人事及行政部負責向當地政府部門了解相關的法規，并將資料發放給公司內相關的部

門。詳細程序請參考SAP-B-12.2.1”相關法律法規更新收集程序”。

12.1對外訊息溝通

12.11社會責任績效團隊/管理者代表負責建立和維持與各利益團體的溝通程序，并就公司

在執行社會責任的各項工作上提供相關的數據，其中可包括管理評審及其它審核的報

告。詳細程序請參考SAP-BJ2.2.2”對外訊息交流控制程序”。

12.2社會責任程序

SAP-B-12.21法律法規更新收集程序

SAP-B-12.22對外訊息交流控制程序

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外界核實渠道

概述

本章節確定XY對外界要求進行核實的處理程序。

13.()外界核實渠道

13.01當客方或其它利益團體于合同上有所要求時，由社會責任績效團隊/管理者代表就有

關的要求提供合理的數據或取得數據的渠道，使客方或其它利益團體可對公司進行核

實。

13.02如合同中有進一步的要求時，社會責任績效團隊/管理者代表則會通知采購部，于采購

合同中要求供貨商或/和分供商提供相同的數據及取的數據的渠道。

13.1社會責任程序

SAP-B-12.22對外訊息交流控制程序

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系統文件及記錄

概述

本章節描述在社會責任系統中程序文件及工作指示的管理方法。亦對社會責任系統

中的記錄鑒定,存放和維護方式。

14.0社會責任過程控制

社會責任系統程序描述在社會責任手冊中提到的各種活動如何執行，社會責任系統程

序的范圍與細節，取決于該項程序的復雜性、使用的方法、以及進行工作的人員所

需的熟練程度和培訓。社會責任程序的控制方法制定于SAP-B-09.08”社會責任文

件控制程序”。

14.1社會責任工作指示

14.11日常運作之標準及詳細的執行方法都記錄于一系列的指示中，以確保社會責任標準得

到維持。這些工作指示是受控文件，由相關部門負責編寫。它們的準備、發出、分配

和控制依照SAP-B-14.31”社會責任文件控制程序”所述執行。

14.2社會責任記錄

14.21所有社會責任記錄的字跡都是清楚。記錄之儲存和維護方式必須可使記錄易于檢

索。記錄之存放地方需確保盡量減少記錄變質或損壞和預防遺失。每一份社會責任

記錄的存盤方法,保存期限和存盤責任被規定在相關的社會責任程序上。

14.3社會責任程序

SAP-B-14.31社會責任文件控制程序

SAP-B-14.32社會責任記錄管理程序

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社會責任程序之號碼系統

概述

貫連社會責任手冊的是一系列社會責任程序，它詳盡地描述了系統內各部份的運

行方式和相關責任部門如何對以上之運作進行維持和控制。

這份文件如給予此一系列社會責任程序文件一個編碼系統，及其與社會責任

手冊文件之編碼系統有怎樣的關系。

15.0編碼系統

15.01每一份文件將會有