水務行業智慧水務系統開發及運營協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________地址：________________聯系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________地址：________________聯系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1.1“智慧水務系統”是指結合物聯網、大數據、云計算、人工智能等現代信息技術，對水務行業進行智能化管理和服務的系統。1.1.2“運營”是指乙方對智慧水務系統的維護、管理、優化和升級等日常運營活動。1.1.3“服務”是指乙方根據本協議約定，為甲方提供智慧水務系統的開發、部署、運營和維護等服務。第二章項目背景及目標2.1甲方作為水務行業的從業者，為提高水資源管理水平，降低運營成本，提升服務質量，決定引入智慧水務系統。2.2乙方作為專業的智慧水務系統開發及運營商，具備豐富的行業經驗和先進的技術實力，雙方本著互利共贏的原則，達成如下協議。第三章項目內容3.1乙方負責智慧水務系統的開發，包括但不限于以下內容：3.1.1系統設計：根據甲方的需求，乙方進行智慧水務系統的整體設計，包括系統架構、功能模塊、數據接口等。3.1.2系統開發：乙方按照系統設計要求，進行智慧水務系統的開發工作，保證系統功能完善、功能穩定。3.1.3系統測試：乙方對開發完成的智慧水務系統進行測試，保證系統符合甲方需求，無重大缺陷。3.2乙方負責智慧水務系統的部署，包括但不限于以下內容：3.2.1設備安裝：乙方負責將智慧水務系統所需的硬件設備安裝到甲方指定位置。3.2.2系統部署：乙方負責將智慧水務系統軟件部署到甲方服務器，保證系統正常運行。3.2.3系統培訓：乙方為甲方提供智慧水務系統的操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統。第四章項目實施及驗收4.1乙方應按照本協議約定的內容和時間節點，完成智慧水務系統的開發、部署和運營工作。4.2甲方有權對乙方的工作進度進行監督，如乙方未按照約定進度完成工作，甲方有權要求乙方支付違約金。4.3智慧水務系統開發完成后，乙方應向甲方提交系統驗收報告，甲方應在收到驗收報告后10個工作日內完成驗收。4.4驗收合格后，智慧水務系統正式投入使用。如驗收不合格，乙方應根據甲方提出的整改意見進行整改，直至驗收合格。第五章費用及支付5.1甲方應按照本協議約定的費用支付方式，向乙方支付智慧水務系統的開發、部署和運營費用。5.2乙方應根據甲方支付的費用，按照本協議約定的服務內容提供智慧水務系統開發、部署和運營服務。5.3甲方支付的費用不包括以下內容：5.3.1系統硬件設備費用：甲方應根據乙方提供的設備清單，自行采購或租賃硬件設備。5.3.2系統維護費用：智慧水務系統驗收合格后，甲方應按照乙方提供的維護費用標準，支付系統維護費用。5.3.3其他額外費用：如因甲方原因導致的系統升級、遷移等額外費用，由甲方承擔。第六章系統運營與服務標準6.1乙方應保證智慧水務系統的正常運行，保證系統穩定性、安全性和可靠性。6.1.1系統穩定性：乙方需保證智慧水務系統99.9%的時間內正常運行，無計劃性中斷。6.1.2系統安全性：乙方需采取必要的安全措施，保證智慧水務系統的數據安全和網絡安全。6.1.3系統可靠性：乙方需對智慧水務系統進行定期檢查和優化，保證系統長期穩定運行。6.2乙方應提供7×24小時的客戶服務，包括但不限于以下內容：6.2.1技術支持：乙方需提供電話、郵件和在線客服，解答甲方在使用智慧水務系統過程中遇到的技術問題。6.2.2響應時間：乙方需在接到甲方故障報告后1小時內響應，并在4小時內提供解決方案。6.2.3培訓與指導：乙方應為甲方提供定期的培訓與指導，幫助甲方人員熟練掌握智慧水務系統的使用。第七章數據管理與保密7.1乙方應保證智慧水務系統中的數據完整、準確、真實，不得篡改、丟失或泄露。7.2乙方應對甲方提供的數據進行加密存儲，保證數據安全性。7.3乙方應對智慧水務系統的用戶數據進行保密處理，不得泄露給第三方。7.4除非法律法規另有規定，否則未經甲方書面同意，乙方不得將智慧水務系統的數據用于其他用途。第八章知識產權8.1智慧水務系統的知識產權歸乙方所有，包括但不限于以下內容：8.1.1系統架構：乙方設計的智慧水務系統架構。8.1.2：乙方編寫的智慧水務系統。8.1.3知識產權：乙方在智慧水務系統中使用的專利、商標、著作權等。8.2甲方在使用智慧水務系統過程中，不得侵犯乙方的知識產權。8.3未經乙方書面同意，甲方不得對智慧水務系統進行反向工程、破解、修改或復制。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本協議約定的內容和時間節點完成智慧水務系統的開發、部署和運營工作，乙方應承擔以下違約責任：9.1.1支付違約金：乙方需按照未完成工作部分的10%向甲方支付違約金。9.1.2賠償損失：如甲方因乙方違約導致損失，乙方應賠償甲方實際損失。9.2若甲方未能按照本協議約定的費用支付方式向乙方支付費用，甲方應承擔以下違約責任：9.2.1支付滯納金：甲方需按照未支付費用部分的0.5%支付滯納金。9.2.2賠償損失：如乙方因甲方違約導致損失，甲方應賠償乙方實際損失。第十章爭議解決10.1雙方因本協議的解釋、履行、終止或解除產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.2如協商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3本協議的簽訂、履行、終止或解除，均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應遵守相關法律法規，保證智慧水務系統的合法合規運行。第十一章項目變更11.1若甲方需對智慧水務系統項目進行變更，應提前書面通知乙方。11.2乙方應在收到變更通知后5個工作日內，向甲方提交變更方案及費用預算。11.3甲方應在收到變更方案及費用預算后10個工作日內，對變更方案進行審批。11.4變更方案經甲方審批同意后，雙方應簽訂變更協議，明確變更內容和費用。第十二章項目移交12.1智慧水務系統驗收合格后，乙方應將系統相關文檔、軟件授權等移交給甲方。12.2乙方應向甲方提供智慧水務系統的操作手冊、維護手冊等相關資料。12.3乙方應在系統移交后，為甲方提供為期一年的免費技術支持和服務。12.4甲方應在系統移交后，按照乙方提供的維護手冊進行日常維護。第十三章保險與賠償13.1乙方應在智慧水務系統運行期間，為系統及設備購買必要的保險。13.2若因乙方原因導致智慧水務系統發生故障，乙方應承擔相應的賠償責任。13.3若因甲方原因導致智慧水務系統發生故障，甲方應承擔相應的賠償責任。13.4雙方應遵守保險條款，及時向保險公司報案、索賠。第十四章終止與解除14.1除非法律法規另有規定，否則未經雙方書面同意，任何一方不得單方面終止或解除本協議。14.2若乙方未按照本協議約定履行義務，甲方有權書面通知乙方終止本協議。14.3若甲方未按照本協議約定支付費用，乙方有權書面通知甲方終止本協議。14.4協議終止或解除后，雙方應按照本協議約定處理相關事宜。第十五章一般條款15.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議