2025年度家具經銷商售后服務合作協議范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度家具經銷商售后服務合作協議甲方：______________（家具生產商名稱）__________地址：______________法定代表人：______________乙方：______________（家具經銷商名稱）__________地址：______________法定代表人：______________鑒于甲方為家具生產商，乙方為家具經銷商，雙方就2025年度家具經銷商售后服務事宜達成如下協議：第一條合作內容1.1乙方作為甲方產品的經銷商，負責在約定的銷售區域內提供甲方產品的售后服務。1.2售后服務內容包括但不限于：產品安裝、維修、保養、客戶咨詢解答等。第二條合作期限2.1本協議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2協議期滿前一個月，雙方可協商續簽。第三條服務標準3.1乙方應按照甲方提供的服務標準進行售后服務，確保服務質量。3.2乙方應在接到客戶投訴后24小時內響應，48小時內給出處理方案。3.3乙方應保證售后服務人員具備相應的專業知識和技能。第四條培訓與支持4.1甲方應定期對乙方售后服務人員進行專業培訓。4.2甲方應向乙方提供必要的售后支持，包括但不限于技術支持、備件供應等。第五條違約責任5.1若乙方未能按照本協議約定提供售后服務，甲方有權要求乙方改正，并承擔相應的違約責任。5.2若甲方未能按照本協議約定提供培訓與支持，乙方有權要求甲方改正，并承擔相應的違約責任。第六條保密條款6.1雙方對本協議內容以及合作過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。6.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。7.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協議中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術服務提供商、維修服務提供商、物流服務提供商等。第二條第三方責任2.1第三方在介入本協議約定的服務或活動時，應遵守本協議的約定，并承擔相應的法律責任。2.2第三方的責任范圍僅限于其直接參與的服務或活動，對于第三方因自身原因導致的損失或損害，由第三方自行承擔。第三條第三方權利3.1第三方有權根據本協議的約定，獲得相應的服務費用、報酬或其他補償。3.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協助和支持，以完成其服務或活動。第四條第三方責任限額4.1第三方在本協議項下的責任限額，應根據其提供服務或活動的性質、范圍和風險程度由雙方協商確定。4.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方提供服務或活動前由甲方或乙方書面確認。4.3若第三方責任限額未在合同中明確約定，則默認為乙方在甲方授權范圍內的責任限額。第五條第三方介入程序5.1甲方或乙方需引入第三方介入時，應提前向對方書面通知，并說明第三方介入的原因、服務內容、預期效果等。5.2對方收到通知后，應在五個工作日內給予書面回復，同意或拒絕第三方介入。5.3若對方同意第三方介入，雙方應與第三方簽訂補充協議，明確各方的權利、義務和責任。第六條第三方變更6.1任何一方在協議有效期內，如需更換第三方，應提前三十日書面通知對方，并說明更換原因。6.2對方收到通知后，應在十個工作日內給予書面回復，同意或拒絕更換第三方。6.3若對方同意更換第三方，雙方應與新的第三方簽訂補充協議，明確各方的權利、義務和責任。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方在介入本協議約定的服務或活動時，應明確其與甲方、乙方之間的責任劃分。7.2第三方應遵守甲方和乙方的相關規定，不得損害甲方和乙方的合法權益。7.3第三方在履行服務或活動過程中，如發生任何糾紛，應與甲方或乙方協商解決。7.4若協商不成，第三方應承擔相應的法律責任。第八條第三方退出8.1第三方在協議有效期內，如需退出，應提前三十日書面通知甲方或乙方，并說明退出原因。8.2甲方或乙方收到通知后，應在十個工作日內給予書面回復，同意或拒絕第三方退出。8.3若甲方或乙方同意第三方退出，雙方應與第三方協商解決退出后的相關事宜。8.4第三方退出后，甲方或乙方應立即尋找新的第三方替代，確保本協議的履行。第九條本協議的補充9.1本協議的修正條款，應經甲方、乙方和第三方協商一致，并以書面形式簽署。9.2本協議的修正條款與本協議具有同等法律效力。9.3本協議的修正條款自簽署之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務手冊：詳細說明售后服務流程、服務標準、客戶投訴處理程序等。2.產品保修卡：提供產品保修信息，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。3.維修記錄表：記錄每次維修的時間、原因、維修內容、維修人員等信息。4.客戶滿意度調查表：用于收集客戶對售后服務的反饋意見。5.第三方合作協議：與第三方簽訂的服務協議，包括服務內容、費用、責任等。6.培訓記錄表：記錄乙方售后服務人員的培訓內容、時間、培訓師等信息。7.備件清單：列出乙方需準備的備件名稱、型號、數量等信息。8.服務費用報價單：列出各項服務的收費標準。9.客戶投訴處理記錄表：記錄客戶投訴的時間、內容、處理結果等信息。10.服務合同續簽申請表：用于申請服務合同的續簽。說明要求：所有附件均需加蓋甲方或乙方公章，并由法定代表人或授權代表簽字。附件內容應真實、準確、完整，與合同內容一致。附件一式兩份，甲乙雙方各執一份。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：未按時提供培訓與支持：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。未按時支付服務費用：甲方應承擔違約責任，支付乙方應得的服務費用及違約金。示例：若甲方未在約定時間內支付乙方服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫?；蚪K止服務。2.乙方違約行為：未按約定提供售后服務：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。服務質量不符合約定：乙方應承擔違約責任，重新提供服務或賠償甲方損失。示例：若乙方提供的售后服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方重新提供服務或賠償損失。3.第三方違約行為：第三方未按約定提供服務：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。第三方服務不符合約定：第三方應承擔違約責任，重新提供服務或賠償損失。示例：若第三方提供的維修服務不符合約定，甲方或乙方有權要求第三方重新提供服務或賠償損失。責任認定標準：違約行為