物流企業營銷習題庫一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.現在網上購物的消費者越來越多，這就要求相關企業在市場營銷中應越來越重視（）的影響。A、經濟環境B、社會文化環境C、技術環境D、人口環境正確答案：C2.根據服務利潤鏈，優越的內部服務質量結果在于（）。A、較低的服務價值B、減少售后服務C、增加的口碑銷售D、更加滿意、忠誠、勤奮的員工正確答案：D3.大市場營銷觀念是著名營銷學者（）提出來的。A、麥卡錫B、彼得.德魯克C、邁克爾.波特D、菲利普.科特勒正確答案：D4.（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A、價格B、需求偏好C、產品D、服務正確答案：B5.公共關系這種傳播工具的主要特點是（）。A、成本費用高B、時間效應長C、可信度高D、用人多正確答案：C6.市場定位是（）在細分市場的位置.A、塑造一種產品B、分析競爭對手C、塑造一家企業D、確定目標市場正確答案：D7.影響顧客需求變化最活躍的因素是()。A、個人收入B、個人可任意支配收入C、個人可支配收入D、國民收入正確答案：B8.近年來,渠道權力正發生著這樣的變化（）。A、生產商向消費者轉移B、生產商向中間商轉移C、消費者向中間商轉移D、中間商向生產商轉移正確答案：B9.獨家經銷一般不適合分銷()的產品。A、購買者較少B、單價較高C、要求便利D、技術較為復雜正確答案：C10.理解價值定價法運用的關鍵是()。A、確定適當的目標利潤B、準確了解競爭者的價格C、找到比較準確的理解價值D、正確計算產品的單位成本正確答案：C11.在物流營銷計劃中,()描述為實現計劃目標而采用的主要營銷策略、方法。A、目標B、行動方案C、機會和問題分析D、營銷戰略正確答案：D12.市場細分標準，可分為消費者市場細分標準和組織市場細分標準。組織市場細分標準的主要內容是（）。A、用戶所屬社會階層、用戶使用習慣B、用戶追求利益、用戶忠誠程度C、用戶性質、用戶要求、用戶規模D、用戶使用率、用戶購買態度正確答案：C13.營銷戰略和企業戰略的關系是()。A、被包含B、先后C、沒關系D、包含正確答案：A14.有些不法分子利用物流快遞公司進行運送毒品、槍械等違法活動,因此快遞公司應采取確實登記寄件人的姓名及不定期抽查貨品等措施,一旦查獲違反法律的物品,將直接報警移送法辦。這奉行營銷任務是?()A、抵制性營銷B、刺激性營銷C、開發性營銷D、扭轉性營銷正確答案：A15.隨行就市定價法是（）市場的慣用定價方法。A、壟斷競爭B、同質產品C、異質產品D、完全壟斷正確答案：B16.為了鼓勵中間商多執行功能所給予的價格折扣,稱為()。A、現金折扣B、季節折扣C、數量折扣D、交易折扣正確答案：D17.以下哪項不是影響物流渠道設計目標的市場因素（）。A、貨主數量B、服務區域分布C、財務能力D、季節性因素正確答案：C18.物流企業在進行營銷活動前,要對各地的()進行深入了解,在做到“入鄉隨俗”的基礎上,事半功倍地進行營銷。}A、自然環境B、經濟環境C、社會文化環境D、科技環境正確答案：C19.以下哪項被認為可有效評價渠道成員的標準（）。A、渠道成員的奉獻B、渠道成員的心理能力C、渠道成員的銷售定額完成情況D、渠道成員的行為正確答案：C20.采用的（）應具有較強的資源和營銷實力。A、產品專業化B、市場專業化C、市場集中化D、全面進入型正確答案：D21.在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，進行實地調查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于（）。A、描述性調研B、因果關系調研C、探索性調研D、定期性調研正確答案：A22.調研人員可以直接接觸被調查者，易于控制質量，但調查成本較高且受調研人員業務水平影響很大，這一調查方法是()。A、實驗法B、德爾菲法C、觀察法D、焦點小組訪談法正確答案：A23.隨著物流企業服務的開發使顧客對郵局的需求下降,郵局的主要營銷任務是()A、降低市場營銷B、恢復營銷C、刺激市場營銷D、改變市場營銷正確答案：B24.人員推銷的最大缺點是()。A、針對性不足B、成本高，接觸顧客有限C、成本低，接觸顧客量大D、用戶可能不接受正確答案：B25.2002年10月份全美港口碼頭工人的大罷工,迫使大量貨物滯留港口或等待進港,給包括中遠集團在內的許多物流企業造成了巨大損失,這是營銷環境中的()A、人口環境B、經濟環境C、科技環境D、政治法律環境正確答案：D26.同質性較高的產品，宜采用（）A、市場專業化B、差異性營銷C、無差異營銷D、產品專業化正確答案：C27.物流企業行業環境包括()。A、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾B、政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、科技環境、自然環境等C、政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、科技環境D、物流企業本身、供應者、營銷中介、顧客正確答案：A28.通過試用或試銷產品,分析效果后再決定是否作大規模推銷的方法稱為()A、詢問法B、實驗法C、觀察法D、顧客意見法正確答案：B29.成本加成定價法的定價基礎是（）。A、邊際成本B、平均成本C、變動成本D、單位成本正確答案：D30.具有匿名性、反復性和集體性特點的一手資料收集方法是()。A、德爾菲法B、實驗法C、觀察法D、焦點小組訪談法正確答案：A31.()是至今為止收集一手資料最通用的工具。A、調查問卷B、定性測量C、測量設備D、郵寄調查正確答案：A32.可口可樂和雀巢公司合作，雀巢以其專門技術開發新咖啡，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫（）。A、水平渠道模式B、傳統渠道模式C、垂直渠道模式D、多渠道模式正確答案：A33.物流企業的公共關系活動，主要以（）為核心。A、顧客B、設計C、媒介D、宣傳正確答案：A34.下列哪項不是直郵營銷的特征（）。A、成本很小B、高回應率C、靈活性D、效果可測試正確答案：A35.某快遞公司推出一系列都以”達峰”的品牌名稱命名新服務，以充分體現強勢品牌這一資產，這一策略是（）。A、同一品牌策略B、更換品牌策略C、無品牌策略D、個別品牌策略正確答案：A36.產品組合的()是指產品項目中每一品牌所含不同花色、規格和質量的產品數目的多少。A、寬度B、關聯度C、長度D、深度正確答案：D37.在安索夫矩陣中,做老市場、老產品時要用()。A、市場滲透戰略B、多元化戰略C、產品開發戰略D、市場開發戰略正確答案：A38.為鼓勵顧客購買更多商品，企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。A、現金折扣B、數量折扣C、功能折扣D、季節折扣正確答案：B39.物流企業定價時價格最低界限的決定因素是（）。A、固定成本B、競爭C、總成本D、需求正確答案：C40.促銷工作的核心是（）。A、建立良好關系B、尋找顧客C、溝通信息D、出售商品正確答案：D41.問題類經營業務是具有較高增長率和（）的業務。A、較高占有率B、沒有占有率C、一般占有率D、較低占有率正確答案：D42.對單位產品成本進行一個標準的加成來制定產品銷售價格的定價方法稱為（）定價法。A、感知價值B、成本加成C、目標D、天天正確答案：B43.物質產品的包裝、品牌、質量、式樣是屬于()。A、形式產品層B、潛在產品層C、核心產品層D、附加產品層正確答案：A44.某設備公司主要生產物流倉儲設備，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是（）。A、戶外廣告牌B、報紙C、專業雜志D、電視正確答案：C45.包裝的基本功能是()。A、保護顧客利益B、保護及時供應C、保護企業利益D、保護商品正確答案：D46.仁達物流公司根據最大競爭對手每年的廣告投入來確定本公司的廣告費用，這種確定營銷傳播預算的方法屬于（）。A、銷售比例法B、目標任務法C、量力而行法D、競爭等價法正確答案：D47.物流企業市場營銷管理的實質是()A、市場管理B、需求管理C、顧客管理D、關系管理正確答案：B48.4C理論是市場營銷理論研究的新發展，但是它與4P理論又有相互對應的關系，下面選對應不正確的有（）。A、Contain—productB、Communication—promotionC、Cost—priceD、Convenience—place正確答案：A49.物流營銷控制的核心是（）。A、建立標的B、目標管理C、績效診斷D、績效衡量正確答案：B50.新產品采用者劃分為5類：創新采用者、早期采用者、（B）、晚期大眾和落后采用者。A、中期采用者B、早期大眾采用者C、中期普及采用者D、晚期試用者正確答案：B51.以展示、答疑和獲得訂單為目標，與一個或多個潛在購買者之間進行的面對面交流，這一營銷傳播屬于（）。A、廣告B、人員推銷C、促銷D、直播營銷正確答案：B52.由一家物流公司擁有和統一管理若干個分公司和中間商來控制整個分銷渠道，這種營銷渠道系統是（）。A、管理式垂直營銷系統B、公司式垂直營銷系統C、水平營銷系統D、合同式垂直營銷系統正確答案：B53.根據營銷環境各種力量對企業營銷活動影響的方式和程度的不同,我們可以把企業的營銷環境區分為()兩個層次。A、企業本身和社會環境;B、外部環境和內部環境;C、微觀營銷環境和宏觀營銷環境;D、經濟環境和人文環境;正確答案：C54.目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的需求狀況是()。A、無需求B、負需求C、有害需求D、潛伏需求正確答案：A55.UPS公司積極與政府部門、協會合作,共同研究如何減少環境污染,并在加州提供相關電力的服務設施及在24個營運中心加裝廢水利用系統。這是營銷觀念的哪一種?()。}A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、生產觀念D、產品觀念正確答案：A56.()指將倉儲運輸和配送等物流服務整合在一起,提供綜合性物流服務。A、運輸型物流服務B、配送型物流服務C、倉儲型物流服務D、整合型物流服務正確答案：B57.詢問法是指調查人員向()發問或征求意見來收集所需市場信息的一種調查方法。A、被調查者B、個人C、消費者D、公眾正確答案：A58.我們把為當前特定的調查目的而親手收集的資料,稱為()。A、第二手資料B、調查資料C、第一手資料D、收集資料正確答案：C59.企業以付費的方式，通過印刷媒體、廣播媒體、網絡媒體、電子媒體及戶外媒體等，對產品或服務進行的非人員展示和推廣，在營銷學上稱為（）。A、營業推廣B、廣告C、人員推銷D、公共關系正確答案：B60.促銷的實質是營銷者與其目標顧客或社會公眾之間的()。A、市場交換;B、信息溝通;C、信息交換;D、商品交換;正確答案：B61.中國電信規定每日21:00―24:00撥打國內長途電話按半價收費,這種定價策略屬于()。A、差別定價策略B、心理定價策略C、組合定價策略D、成本加成策略正確答案：A62.消費者只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品,稱為()。A、選購品B、便利品C、非渴求品D、特殊品正確答案：B63.服務的內涵不包括下列哪些（）。A、服務是一個通過服務活動為顧客創造價值的過程B、服務是一種互動的活動過程C、服務交付通常不發生所有權轉移D、服務的內容可以存儲正確答案：D64.根據企業內外環境的分析,運用SWOT配比技術就可以提出不同的企業戰略。S-T戰略是()。A、減小弱點、回避威脅B、發揮優勢、利用機會C、利用機會、克服弱點D、利用優勢、回避威脅正確答案：D65.品牌是商品的商業名稱,它包括()。A、品牌名稱和品牌標記;B、品牌標記;C、品牌名稱;D、商標;正確答案：A66.產品組合的寬度是指產品組合中所擁有()的數目.A、產品線B、產品項目C、產品品牌D、產品種類正確答案：A二、多選題（共37題，每題1分，共37分）1.地理定價的形式有（）等。A、FOB原產地定價B、區域定價C、補充產品定價D、基點定價E、運費補貼定價正確答案：ABDE2.對渠道方案進行評估時，常用的評估標準有（）。A、經濟性標準B、規范性標準C、渠道通暢標準D、適應性標準E、可控性標準正確答案：ADE3.企業關注公共關系在促銷活動中的作用,其作用主要體現()。A、協調內外關系B、收集社會信息C、協調媒體關系D、樹立企業形象正確答案：ABCD4.中國消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社團組織,它主要履行()等職能。A、就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議B、向消費者提供消費信息和咨詢服務C、參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查D、受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解正確答案：ABCD5.營銷調研方法有（）。A、焦點小組訪談法B、觀察法C、實驗法D、調查法E、行為資料分析法正確答案：ABCDE6.企業發動提價的主要原因有（）。A、競爭者提價B、過多的產能C、成本增加D、供不應求E、擴大市場占有率正確答案：CD7.促銷的具體方式有:()A、廣告B、直效營銷C、人員推銷D、公共關系正確答案：ACD8.決策按重要程度能夠劃分為()。A、業務決策B、目標決策C、戰術決策D、戰略決策正確答案：ACD9.影響促銷組合的因素包括()。A、產品生命周期B、促銷策略C、產品類型D、所需資金正確答案：ABC10.具備下列哪些條件時,企業可選擇直接式渠道?()A、市場需求B、消費者或用戶一次需求批量大C、產品技術性強D、產品易腐,需求時效性強正確答案：BCD11.()不屬于企業的間接營銷環境。A、營銷中介因素B、人口因素C、競爭者因素D、經濟因素正確答案：AC12.以下哪些屬于企業戰略的特點?()A、全局性B、抗爭性C、長遠性D、不可控性正確答案：ABCD13.在新產品開發的商業化階段，企業高層管理者應做出的決策有（）。A、推出何種新產品B、向誰推出新產品C、何時推出新產品D、如何推出新產品E、何地推出新產品正確答案：CE14.一般來說,人員推銷有這些基本形式()。A、會議推銷B、柜臺推銷C、上門推銷D、廣告推銷正確答案：ABC15.廣告目標分為（）。A、說服型廣告B、提醒型廣告C、告知型廣告D、激勵型廣告E、強化型廣告正確答案：ABCE16.宏觀環境有哪些?()A、人口環境B、政治法律環境C、科學技術環境D、自然環境正確答案：ABCD17.物流服務進入成熟期的特點是（）。A、利潤會達到最大B、服務滲透率非常高，銷售上升緩慢C、主要競爭者市場占有率變動不大，新競爭者少D、用新產品替代原產品占領舊市場，滿足老客戶E、為維持競爭力，銷售費用上升正確答案：ABCE18.社會營銷觀念要求在制定營銷政策時統籌兼顧幾方面的利益,它們是()。A、競爭者動向B、社會利益C、企業利潤D、消費者需要的滿足正確答案：BCD19.人口環境主要包括()。A、人口總量B、人口的年齡結構C、家庭組成D、人口性別E、教育群體正確答案：ABCDE20.下列商品或服務的購買對我國城市居民來說,哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支?()A、美容B、遠程旅游C、電視機D、蔬菜正確答案：ABC21.廣告媒體選擇的阻礙因素包括()。A、成本B、產品特點C、目標受眾適應D、信息類型正確答案：ABCD22.根據物流功能的類型可將物流服務可分為（)等。A、流通加工服務B、包裝服務C、運輸服務D、倉儲服務E、配送服務正確答案：ABCDE23.以下競爭形式中,()屬于同行業競爭。A、欲望競爭B、類別競爭C、品牌競爭D、產品形式競爭正確答案：CD24.物流渠道成員包括（）。A、貨運代理商B、顧客C、制造商D、貨主E、物流公司正確答案：ABDE25.市場營銷者可以是()A、交換中的一方B、交換中的雙方C、賣者D、買者正確答案：ABCD26.影響企業定價的主要因素有（）等。A、經營者意志B、市場需求C、產品成本D、定價目標E、競爭者的產品和價格正確答案：BCDE27.人口細分的依據有（）A、個性B、生活方式C、收入D、年齡E、性別正確答案：CDE28.對消費者平均收入的分析必須準確理解,包括()等一系列相關概念。A、消費者儲蓄B、消費者收入C、貨幣收入D、個人可支配收入正確答案：BCD29.產品生命周期包括以下哪幾個階段（）。A、成長期B、衰退期C、成熟期D、投入期E、開發期正確答案：ABCD30.物流市場營銷的主要內容（）。A、物流市場細分、目標市場選擇和市場定位B、物流企業網絡營銷C、物流營銷活動的規劃和管理D、物流市場營銷的組合策略E、物流企業的內部診斷和外部市場環境調研正確答案：ACDE31.市場營銷信息系統是由()構成的。A、市場營銷情報系統B、內部報告系統C、市場營銷決策支持系統D、市場營銷調研系統正確答案：ABCD32.人員推銷方式的不足之處在于()。A、信息反饋不及時B、需要培訓專職的推銷人員C、費用開支較大D、一般不適用于工業用戶正確答案：BC33.人們會對其在購買活動中所獲得的()和所支付的成本進行比較。A、價值B、產品C、效能D、提供物正確答案：AC34.營銷控制按照側重點不同，常見的類型包括（）。A、盈利能力控制制B、效率控制C、戰略控制D、年度計劃控制E、戰術控制正確答案：ABCD35.企業一體化成長戰略包括()。A、前向一體化B、后向一體化C、向下一體化D、水平一體化E、向上一體化正確答案：ABD36.綠