崗位培訓內容、特點和方法及案例

一、活動名稱：勤工助學崗位崗前培訓活動

二、活動時間：2012年6月9日

三、活動地點：信息發布廳

四、參加人員：勤工助學中心工作人員、即將上崗勤工助學同學、優秀勤工助學同

學代表、勤工助學服務中心老師。

五、活動目的：通過崗前培訓，激發上崗同學二作的熱情；使他們對崗位有一定的

了解；提高他們的實際工作技能；增強他們的信心從而實現他助到自助的轉變。

六、活動背景及特色：培訓處于凈月校區大規模換崗之后，有利于第一次上崗的同

學熟悉崗位?；顒有问蕉鄻?，內容豐富，在輕松的氛圍中達到預期效果。

七、活動流程：

（一）前期準備：

1.制作播放PPT及培訓簽到表作為一次考核。

2.確定培訓地點。

3.定制條幅。

4.商量并確立競猜環節的問題。

5.聯系嘉賓，包括兩位退崗的優秀工作者和勤工助學服務中心老師。

6.在中心內部選擇主持人、禮儀，邀請主講人。

7.安排本部門人員工作。

8.購買獎品、紀念品、水。

（二）前期宣傳：6月7日在超市門前懸掛條幅宣傳。

（三）活動主體：

1.主持人致歡迎詞及嘉賓介紹。

2.播放勤工助學服務中心培訓宣傳片。

3.勤工助學中心主任講話。

4.崗位介紹環節。

（1）人力部負責人介紹圖書館及公寓崗位。

（2）督查部負責人介紹學院、機關單位崗位及講解考核制度。

（3）業務部負責人介紹工資發放事項。

5.請優秀的勤工助學崗位代表發言。

6.有獎競猜環節。

7.請老師進行培訓總結。

（四）注意事項：

1.工作人員著正裝出席，提前半小時到場布置會場。

2.確保與老師、嘉賓的聯系，活動期間確保他們水的供應。

3.多媒體提前試用，確?；顒舆^程流暢。

4.工作人員態度友好，維持好活動秩序。

八、活動預期效果：活動過程流暢，充滿激情。參與培訓的同學對自己的崗位有較

全面的了解，工作熱情被激發。

九、活動經費預算：獎品：筆，十支，共計20元。

紀念品：筆記本，兩個，丈計元C

總計：元

培訓企劃部

2012年6月5日

崗前培訓提綱

培訓前準備：主持人開場，講師準備材料。

主持人：

請大家關閉手機、調成震動或者靜音

推崇講師上臺

講師:

自我介紹

新人自我介紹，初步判斷新人表達能力

歡迎辭：

一、公司簡介

重慶煌騰科技有限公司創立于2009年。專注于商務信息咨詢、大宗商品實物

貿易、軟件開發和應用以及多領域的產品推廣。以“服務客戶共同發展''為核心，

秉承“愛心演繹責任，誠信詮釋財富”的企業理念和發展目標，為重慶及周邊廣大地

區的客戶提供專業、系統、規范的服務模式。公司憑借優秀的管理團隊，獨特的人

才資源架構和人性化的薪資待遇，廣納各路精英、賢達，并為各位有識之士提供共

同發展、同創未來的攜手空間。

二、淺談工作、財富、財富、投資之間的關系

1、什么是財富

具有價值的東西就稱之為財富，包括自然財富、物質財富、精神財富等。

個人擁有的財富，如果僅僅用來維持幾日或幾周的生活所需，他就很少考慮用

這些財富來賺取收入。更有可能的是，他在小心翼翼地來花費完這些財富之前，依

靠自身的勞動來取得收入以及時補充，這時，他的收入完全來自勞動。各國貧困勞

動者的生活大致如此。

如果個人的財富足夠維持他數月或數年的生活時，他就自然希望這筆財富中的

一大部財富分能夠賺取收入，而將其中的很小部分留作目前的生活需用。這樣，

他的全部財富就分為兩個部分：提供收入的部分和維持生活的部分。其中，前者用

以賺取收入的部分，稱之為資本。后者供目前消費的部分，又包含三種情況：一是

原先留作消費的財富；二是逐漸得到的收入；三是以前購買但尚未用完的物品。所

以，提供目前消費的財富，應包含其中一項、兩項或者三項都有。用來提供的資本,

可以分為流動資本和固定資本兩種。

2、各個時代背景下的財富觀念

據經濟學家考證，人類最初的財富是剩余產品的積累。而這樣的剩余產品積累,

是由于勞動實行分工后，生產效率提高的結果。因此最初的財富表現為對人類有用

的勞動產品。

在古希臘的斯巴達計算財富是軍隊和奴隸，因為軍隊是戰爭獲得利益的工具，

而奴隸是穿鑿剩余產品的工具。古羅馬帝國也沿襲了斯巴達計算財富的方法，同樣

以軍隊和奴隸的人數來計算財富。在古代土地雖然可以產出農產品和畜牧產品，但

土地的財富概念很淡漠。因為土地是屬于那些強力武裝者所有的。伯羅奔尼撒戰爭

史就是這樣描述的，富饒肥沃的土地經常易主，反而是貧瘠的土地沒有人爭奪，因

此有固定的主人。而在三國時期，有糧食就有兵。這說明所有的財富最根本還是生

存物品，而不是那些錢幣。

在考古中我們發現漢代的陪葬品中經常有谷倉、豬圈，者說明漢代人的財富觀

念是糧食和牲畜。成吉思汗的財富觀就很荒唐，他認為牲畜、有用的工匠才是財富,

其他的人是多余的，是累贅必須消滅。這是因為游牧民族長期畜牧形成的觀點，他

們認為牲畜有用，而多余的人要消費糧食和牲畜的，因此被認為是累贅。

進入資本主義社會，人們對財富的認識有了進一步認識。西方經濟學家普遍認

為，人類的勞動是財富創造的唯一來源。在這個理論的知道下，西方世界進入了高

速創造財富的時期。因為知道財富的創造必須是通過勞動來實現。而勞動又有區別,

有教育水平的工人和農民，生產的效率要比沒接收教育的人高。因此教育是提高國

家財富的必要條件成為了一些國家的富強的路徑。英國、俄羅斯、德國、日本等國

家，相繼通過重視國民教育普及和提高來提高生產效率，并以此增加國家財?富，增

強國力。

在資本主義發展的中期，人們的財富觀念開始出現變異。錯誤的財富觀念開始

誤導民眾和國家。這是因為財富的表現復雜化。而代表財富的貨幣更加的發達，紙

幣的大量使用是錯誤財富觀流行的前提。先說錯誤財富觀產生的誘因。

財富在進入資本主義時代就有了復雜的表現形式。這其中就有有形的商品形

式，還有一些事無形的財富。這在前面就講過，教育水平的提高可以增加國家財富,

這是由于工人和農民有文化后容易接受先進的生產技術，也便于交流，因此生產技

術和效率大幅的提高，因此所創造出來的財富就大量的增加。另外的一些財富就是

知識和專利，這些也是無形的財富。還有一些財富則更加的珍貴，那就是生活經驗

和教訓。如和平相處、不掠奪、不欺詐。中國在這方面的歷史遺留財富最豐富。和

平發展不掠奪，尋求自身的循環發展，這樣的歷史經驗往往使得中國迅速的增加財

富，而又沒有大的浪費和消耗財富的途徑。也就是說不崇尚武力，不依靠武力掠奪,

尋求自身發展是中國最大的無形財富。由于無形財富在日常生活中可以經常地感受

到，這就導致了很多的人相信無形的財富可以輕易獲得。

而錢幣的紙幣化是無形財富變異的罪魁禍首。商品生產的發達，為了交換便利,

原來的金屬貨幣已不再適應現代的生產模式，大量的剩余產品的出現和積累，使得

起交換和替代作用的金屬貨幣不堪重負。人們普遍感覺到技術貨幣的不適用。而紙

幣是以國家為信譽發行交換中介。人們平時的財富是以紙幣來表現的。因此在一般

人看來，紙幣就是財富，財富就是貨幣。而實際生活中，財富雖然必定表現為貨幣，

但貨幣卻不一定就是財富。因為貨幣只是商品交換的中介物，起印刷成本極為低下,

根本不可能成為財富，只是一些歷史原因的積淀造成了貨幣被認可并成為交換中介

物，貨幣才在一定的范圍內成為了財富的象征。但貨幣有可能成為廢紙，蔣介石政

府在解放前發行貨幣，解放后就成為了廢紙。津巴布韋也有這樣的經歷，原來的法

國、秘魯等過也有過紙幣成為廢紙的經歷?，F在美元有出現了這樣的可能。一般的

說貨幣成為廢紙之前是大量的貶值，而大貶值乂加速其作廢。

在相信無形財富存在的同時，人們混淆了無形財富的概念。也即對于無形財富

是怎么形成的病不了解，而只是相信其存在。在這樣的思路引導下，人們積極參與

股票和期貨的炒作，希望得到更多的貨幣。從經濟學角度來看，股票的操作只是在

產生的初期起到聚集社會閑散資金用于高利潤投資上面。而現代的股票交易則蛻化

為以獲取貨幣為目的的炒作，變異為擊鼓傳花式的游戲。股票在眾人期望其漲價的

過程中，不斷地被賦予新的交易價格，而致謝交易價格的實現只是由于股票交易市

場開通，人們手里的股票隨時可以變現，并成為可以換取任何商品的貨幣。原來一

塊錢的資產憑證在股票市場里往往被炒作成為了幾百元的資產憑證。社會的財富值

在無形中被大幅的提高，而其中就存在著很多的水分。著就是虛擬經濟的作用。禍

根就在紙幣的流行，及股票市場的開通使得炒作獲得韌勁兒可以隨時變現，這讓股

票成為變相的貨幣。

發生金融危機時，大量的財富蒸發了。這次金融危機就蒸發了十萬億美元。大

家都很費解，為什么財富會蒸發？而實際上股票的炒作，讓資產憑證漲價，而漲價

在交易中又獲得了認可，這樣人們和政府就以為這些都是實際存在的財富。而實際

上，這些炒作出來的財富只是因為股票市場的存在而隨時可以變現，有貨幣的功能,

部分存在貨幣功能的股票就這樣被確認為財富，而經濟危機發生時，這些虛擬操作

產生的財富就必須去掉水分才能被社會確認，因此就有了“財富蒸發這樣的難解之

謎。

這其中并不能說政府火國家就沒有人明白這樣的道理，而是明白這樣道理的經

濟專家根本沒有市場。因為政府不管怎樣都可以再股票交易中獲利（收稅），因此

世界上沒有哪一個國家會禁止股票交易（社會主義國家除外）。而一旦開放股票交

易市場，國家就將遭受經濟危機和金融危機的干擾和威脅。這是資本主義發展的通

病，也是資本主義的癌癥！社會主義國家不受經濟危機的影響（原蘇聯不受

1929-1933年經濟危機的影響；中國不受73年、89年、97年金融危機的應先是因

為虛擬化程度低；古巴和朝鮮也不受經濟危機的影響是沒有開設股票交易這樣的虛

擬經濟；東歐、俄羅斯經常受經濟危機的影響就是快速發展了虛擬經濟）。虛擬經

濟的發展便利于權貴和金融寡頭獲取利益，因此謀取私利的國家領導人會大力的發

展。大家看陳水扁女婿通過股票怎么賺錢就知道，虛擬經濟為權貴發財提供了怎樣

的便利。

財富觀念的變異使社會經濟發展走向歧路，歐美國家就是這樣走向衰落的。他

們自己也以為發展虛擬經濟是增加財富的捷徑，結果害了自己。以為財富容易得來,

考貨幣發行就可以抵消支出，而沒有考慮到貨幣不是財富，長期的支出而沒有收入

將導致貨幣的失效。而貨幣的失效將導致國家的破產。這是任何國家都承受不了的

重負。

所以有正確的財富觀念，才不會走歧路。才不會給國家造成大的損失。想歐美

國家一樣，原來傾向于虛擬經濟的餓發展這樣的快速致富，現在后悔已來不及。因

為原來的很多是有財富的生產都已被歐美國家放棄，現在想重新回歸，撿起以前的

生產能力，己不具備生產優勢。而所謂的高新科技生產乂不是輕易就可以達到的，

只有美國這樣可以獲取任何國家科技發展尖端信息的國家愛才具備有轉型的優勢。

因此，美國還是具備有強勁的恢復能力的。如果能夠有一場大型的戰爭發生將拖垮

美國的經濟恢復。

說財富要回到我們自己國家的財富處理問題上。我們國家的一些當權的偽專家

認為美元就是財富使很大的錯誤觀念。他們甚至利用國家領導人對于經濟的不了

解，杜撰什么我們外匯儲備不買美國債券，買什么？這樣的謬論。學經濟的人都知

道，紙幣只是一個國家印刷的流通交換憑證，并沒有什么價值?，F在我們的美元資

產不斷地遭受美元貶值的剝削（對我們來講是損失）而金融專家們卻無動于衷（有

可能已經從中得利，或者是受雇于美國）。國家的財富觀更加要清晰。國家的財富

應該表現為我們國家發行貨幣的債權形式，而不是以別的國家貨幣為標記的債權形

式。因為以別的國家貨幣為標識，就很容易發生我們國家貨幣與美元匯率的變化，

從而導致我們的損失。美國通過貨幣發行剝削時間諛人民，這是一個不爭的事實，

我們如果連這樣的事實都認識不到就太愚蠢了。

我們全體人民創造出來的財富要怎么處理，也即怎么理財是一個很關鍵的問

題。大量的以美元標識的外匯儲備是我們人民創造的，可是現在卻面臨著美元貶值

受損失的這樣尷尬的局面。怎么處理？這樣的問題有一些基本經濟學知識的人都知

道。美元標識的貨幣購買能力受制于美國政府，美國大量的發行紙幣導致美元貶值,

那么我們的財富就要遭受損失。

我們的財富積累表現為外匯儲備，又不能隨便亂花，那么我們是否只有購買美

國債券這一條路可走呢？并不是！我們可以將我們的美元標識的債權，轉換成為人

民幣標識的債權。有一些別有用心的偽專家，會出來說人民幣沒有國際化怎么可以

轉化成為以人民幣標識的債權？現在我來清楚地告訴偽專家怎么將美元債權轉變

成為人民幣債權。首先我們有很多的外匯儲備，以前除了購買美國和歐盟日本的國

債就是投資美國股市?，F在我們可以將這些美元資產變現，然后我們可以將這些財

富放貸。貸款業務經過幾千年的發展，特別是近幾百年的發展已經有了很完備防止

貸款損失的措施，因此風險不大。我們發放貸款就是人民幣貸款。對象可以是大型

企業，也可以是國家，如果國家愛以資源或者是土地抵押或者是經營特許權抵押，

我們發放貸款是沒有風險的。有些人會說人民幣刃甲并不需要，因為在國際上不能

購買商品。我們暫時認可這樣的情況。可是我們可以將手中的美元現金，變換成為

人民幣。也就是說人民幣貸款給誰，誰要用都可以轉換成為美元。這樣的轉換機構

我們國家愛可以設立在香港或者新加坡。這樣困擾我們的美元貶值，資產損失的問

題就消失了。而我們貸款業務風險則是自行控制的。這除了借錢可以有很多附帶利

益和條件（從國際貨幣基金組織的到款條件和活力我們就可以知道，發發昂貸款有

很多的附加利益）。這樣的就愛那個美元債權轉換為人民幣債權操作可以就愛你少

我們的風險。其根據就是對于財富的清晰認識。

因此經濟觀念和原理弄痛弄懂了就可以減少很多不必要的損失。清楚地認識財

富，可以讓我們的經濟發展更加健康。也可以讓我們減少很多不必要的經濟損失。

3、對金錢的認識（一下內容僅作參考，集思廣益）

金錢在我。I生活起了極大的作用，我們都需要它。它可以買很多對自己有

益的東西，能解決一些事情。我不能否認大量的金錢會對我們產生很大的誘惑，甚

至會扭曲人性！

有一句名言：“金錢是好仆人，壞主人」是做金錢的主人還是做金錢的奴

隸？這反映了兩種不同的金錢觀。

金錢觀是對金錢的根本看法和態度，是和人生觀緊密相連的。金錢是適應

商品交換的需要而產生的，隨著商品經濟的高度發展而逐漸成為財富的象征。為什

么說金錢人扭曲人性呢？因為有些人認為金錢至上，金錢萬能，金錢能給自己的生

活帶來幸福，而自己的家境又不是很寬裕，所以就想到了去偷、去搶來滿足自己的

物質生活。這絕對是行不通的！我很贊成以下這種做法：攢足夠用的錢來維持家庭

的溫飽，不求物質生活，只踏踏實實的過好自己的日子，兒女孝順，一家合歡。那

才是最幸福的生活。這種生活是用千金萬銀也買不來的，而是自己得來的。那些用

不正當的手段得來錢的人必定會受到應得的后果，這種后果特別不理想，因為那個

人已出賣了自己，自己什么都沒有了。

金錢是幸福生活的必要條件，但金錢并不等于幸福，因為人類不能沒有精

神生活。物質生活富裕而精神生活空虛的人，就不會有真正的幸福。

錢是什么？有些人會不假思索地說：“錢是寶貝，有了錢，我就可以蓋大房子,

買好多好多東西，過上富有的生活?！边€有些富有的人，卻會自豪地說：“只要你有

手段，錢嘛，是一種幾乎一伸手就抓得到的東西，世上多得很！"當然，我理解這

些說法，但是，他他說得也不太準確，這是因為：

1、有的人一生省吃儉用，吃粗茶淡飯，住的是爛七八糟的房子，卻舍不

得用錢。可后來呢？省下的許多錢都沒用，如果后代也不用，那就只能放在銀行里

貶值，這些錢還不是歸銀行所有了嗎？所以，錢不用就只能是一張廢紙或一塊廢金

屬，是沒有意義的東西。

2、有的人十分富有，在他們眼里，錢太多了，就不是什么寶貝了，甚至

還會成為一種禍害。

3、有的人貪得無厭，為了錢會變成壞人。所以說，錢也是大多數壞人出

現的原因，并不是寶貝。

因此，我認為，錢既是寶貝，又不是寶貝。

4、如何獲得財富

并不是人人都可以成為百萬富翁，獲取財富的關鍵在于個人的本身素質，更重

要的就是你如何運用本身具有的資源，又如何一步步擴展自身的優勢，這些都要你

有非同尋常的胸襟和眼光，而是否成功還在于以下七點：

1、最重要的就是人品。金融投機需要冒很大的風險，而不道德的人沒有承擔

風險的責任感。這樣的人不適宜從事負責高風險的投機事業。任何從事冒險業務卻

不能面對后果的人，都不是好手。

2、判斷對錯并不重要，重要的在于正確時獲取了多大利潤，錯誤時虧損了

知識財富

多少。

3、當有機會獲利時，千萬不要猶豫。當你對一筆交易有把握時，給對方致命

一擊，即做對還不夠，要盡可能多地獲取。

4、過猶不及，如果操作過量，即使對市場判斷正確，仍會一敗涂地。

5、承認錯誤是件值得驕傲的事情，只有知錯不改才是恥辱。

6、人對事物的認識并不完整，并由此影響事物本身的完整，得出與流行觀點

相反的看法。流行的偏見和主導的潮流互相強化，直至兩者之間距離大到非引起一

場大災難不可，這才是你要特別留意的，也正是這時才極可能發生暴漲暴跌現象。

7、永遠不要孤注一擲。留得青山在，不怕沒柴燒。

5、您的朋友決定你您的財富（摘自《齊魯晚報》）

-------個人的財富在很大程度上由與他關系最親密的朋友

決定。

第一次聽到這個觀點時，我也卜分懷疑。但是，后來的一次經歷使我體會到了

這個論斷的真正含義。

幾年前，我參加了一個主題為“創造財富”的論壇。在討論會上，一個發言人

在演說過程中向聽眾提出了一個問題。他說：“請大家拿出一頁紙，然后在紙上寫

下和你相處時間最多的6個人，也可以說是與你關系最親密的6個朋友，記下他們

每個人的月收入。然后，算出這6個人月收入的總和，最后算出他們月收入的平均

數。這個平均值便能反映出你個人月收入的多少。”

后來，我認識到了這個游戲的本質意義，那就是交際的力量，即結交朋友的重

要性。中國有句老話，“近朱者赤，近墨者黑?！泵绹灿芯渲V語，“和傻瓜生活，

整天吃吃喝喝；和智者生活，時時勤于思考。”這兩句話所講的道理是一樣的，都

是告訴我們擇友的重要性。朋友的影響力非常大，可以潛移默化地影響一個人的一

生。

在這里，我并不想告訴大家如何去選擇朋友，我想強調的是，如果你想在人生

和事業上取得成功，必須小心謹慎地結交朋友。

如果你最親密的朋友是公司的高級主管，那么你們在一起時所談論的主要內容

一定是關于如何管理和經營的；如果你最親密的朋友是公司的職員，那么你們在一

起時談論的主要話題一定是關于如何工作的；如果你最親密的朋友是房地產商人，

那么你們談論的話題一定會是關于房地產的……

如果你下一次和朋友一起聊天，請記下你們談論的主要話題，到時你就會明白

這句話的重要意義。

如果你想展翅高飛，那么請你多和雄鷹為伍，并成為其中的一員；如果和小雞

成天混在一起，那么你就不大可能高飛。

6、對金融投資、概念的認識

金融投資是一個商品經濟的概念，它是在資本主義經濟的發展過程中，隨著投

資概念的不斷豐富和發展，在實物投資的基礎上形成的，并逐步成為比實物投資更

受人們關注和重視的投資行為。

金融投資的定義

英文:FinancialInvestment在資本主義發展初期，資本所有者與資本運用

者是結合在一起的，經濟主體一般都直接擁有生產資料和資本，親自從事生產消費,

投資大多采取直接投資的方式，也就是直接投入資本，建造廠房，購置設備，購入

原材料?，從事生產、流通活動，因此，早期的投資概念主要是指實物投資。隨著資本

主義生產力和商品經濟的發展，占有資本和運用資本的分離，日益成為資本運用的

一種重要形式。這是因為，隨著商品經濟的發展，資本主義投資規模不斷擴大，單

個資本家的資本實力越來越難以滿足日益擴大的投資規模對龐大資本的需求，迫切

需要超出自身資本范圍從社會籌集投資資金，于是，銀行信用制度得到了迅速的發

展，股份制經濟也應運而生，銀行信貸、發行股票、債券日益成為投資資金的重要

來源。因此，金融投資也成為現代投資概念的重要組成部分。而且，由于現代金融

市場的日益發展和不斷完善，金融投資的重要性日益凸現，因此，現代投資概念更

主要地是指金融投資。在西方學術界的投資學著作中，投資實際上指的就是金融投

資，特別是證券投資。

金融投資與實物投資的關系

要深入理解金融投資的概念，必須了解金融投資與實物投資的聯系與區別。

（一）區別

第一，投資主體不同。實物投資主體是直接投資者，也是資金需求者，他們

通過運用資金直接從事生產經營活動，如投資辦廠、購置設備或從事商業經營活動。

金融投資主體是間接投資者，也是資金供應者，他們通過向信用機構存款，進而由

信用機構發放貸款，或通過參與基金投資和購買有價證券等向金融市場提供資金。

第二，投資客體或者說對象不同。實物投資的對象是各種實物資產，即資金運用于

購置機器設備、廠房、原材料等固定資產或流動資產；金融投資的對象則是各種金

融資產，如存款或購買有價證券等。第三，投資目的不同。實物投資主體進

行實物資產投資，目的是從事生產經營活動，獲取生產經營利潤，著眼于資產存量

的增加和社會財富的增長，直接形成社會物質生產力，從投入和產出的關系看，實

物投資是一種直接投資，可稱為“實業性投資”；金融投資主體進行金融資產投資,

目的在于金融資產的增值收益，如存款目的在于獲取存款利息，貸款目的在于取得

貸款利息，購買有價證券（如股票、債券等）在于獲取股息、債息收入等，它們并

不直接增加社會資產存量和物質財富，從投入和產出的關系看，金融投資是一種間

接投資，可稱為“資本性投資”。

（二）聯系

第一，投資媒介物或者說投資手段相同。實物投資與金融投資都是對貨幣資

金的運用，即以貨幣作為投資手段或媒介物，只是對象物及目的不同。因此，金融

投資總量和實物投資總量同屬于全社會貨幣流通總量的范圍，二者均為社會貨幣流

通總量的重要組成部分。第二，金融投資為實物投資提供了資金來源，實物

投資是金融投資的歸宿。一方面，盡管金融投資并不直接增加社會資產存量，但通

過金融投資活動，為實物投資籌集到了生產經營資金，從而間接地參與了社會資產

存量的積累。在現代市場經濟條件下，假如沒有金融投資的存在和發展，實物投資

的資金來源將大大受到限制，許多耗資巨大的建設項目都難以迅速興辦甚至根本無

法興辦，為此，金融投資成為促進資本積累、集中和擴大生產能力的重要手段。另

一方面，金融投資是把社會閑置的貨幣資金轉化為生產資金，而最終歸宿也是進行

實物投資，只不過它是通過一個間接的過程實現的。此外，金融投資的收益

也來源于實物投資在再生產過程中創造的物質財富。

金融投資的分類

金融投資就其方式、方法、時間、收入等而言，可以分為若干類型。

（一）按融資方式劃分

1.直接融資：是資金供給者與資金需求者直接見面，根據協議的條件直

接融通資金。直接融資是以債券、股票為主要工具的一種金融運行機制，其特點是

經濟單位直接從社會上吸收、籌措資金。2.間接融資：是資金的供給者和需

求者不直接見面，而是通過金融機構為媒介體進行的間接資金融通。如銀行存款，

就是資金供給者把資金存入銀行，由銀行把資金集中起來貸放給資金需求者，銀行

充當資金供求的中介，這是現代信用制度下典型的間接融資方式。

（二）按投資時間長短劃分

1.長期投資：是投資期限在一年以上的投資活動。如一年以上的定期存

款等，其償還期較長；又如股票投資，是一種永久性、無期限的投資，沒有償還期。

2.短期投資：是投資期在一年以下的投資活動，其償還期較短。如活期存款，其

資金可以隨時抽回；又如短期國庫券，時間一般為3、6、9個月。投資時間

的長短與金融資產的性質、收益、風險、流動性等都市?著緊密的關系。

(三)按收入性質劃分

金融投資的主要目的是獲取收入，但證券種類很多，因其性質、期限等因

素各不相同，因而其收入的高低和支付方式也有所不同，歸結起來有兩類。

I.固定收入投資：是投資者購買的某種金融資產應得收入，事前即規定一個確定

的收益率，定期支付或到期支付，并在金融投資的整個期限內固定不變，如銀行存

款、債券、優先股投資等。這種投資一般風險性較小。2.非固定收入投資：

是投資者購買的某種金融資產應得收入，事前并不確定固定的收益率，也不一定會

按期支付，而是因時而異，如普通股投資。這種投資一般風險較大，但獲利機會也

較大，收益也較高。

企業金融投資的目的

企業金融性投資既可作為公司理財行為，又是企業經營發展戰略的重要組成部

分。其目的是多方面的：

(1)通過金融投資，為企業閑置資金尋找獲取收益的機會。

(2)通過金融投費，分散企業經營風險。

(3)通過金融投資，提高資產的流動性，增強企業的償債能力。

(4)對企業來說，金融投資既可用作套期保值又可用作投機牟利。

(5)金融投資還是實現企'也擴張的重要手段。

一家企業或公司的經營是否成功，其標志之一是看其是否在經營過程中獲得了

發展，而發展的具體體現包括了向外的擴展，這就是兼并、收購其他企業，并進行

公司重組。兼并(Merger)通常是指一家企業購買其他企業的產權，實現對其經營權

的全部控制(亦可稱吸收合并)，或是兩家或兩家以一上的企業合并成立一個新企業

(亦可稱設立合并)的經濟行為。收購(Acquisition)是指一家企業購買另一家企業的部

分資產或是部分或全部股權，以實現對后者經營的控制權。兼并與收購的主要區

別在于：被兼并的企業會失去法人資格，而被收購方則通常不改變其法律地位。但

兩者也有相同之處，其目的都是為了獲得對其他企業的控制權，實現本企業的擴張

發展。兼并與收購，簡稱并購，可分為四種方式：購買式、承擔債務式)吸收股份

式及控股式。我國公司并購以吸收股份式和控股式為主。企業通過以獲得控股權益

為目的的金融運作，可實現其對其他企業的控制，在更大范圍和程度上實施自己的

企業發展戰略。

7、當今熱門投資種類介紹和比較

銀行

銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行

是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、

發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。

實體

實體投資歸為狹義的投資，是指設備或建筑物等固定資產的購置以形成新的生

產能力。其最終結果是增加了社會物質財富和經濟總量。

保險

保險（insurance）是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于

合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者

當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責

任的商業保險行為。

收藏

內行人稱收藏為玩，初次見面問“你玩什么”，意思是收藏什么。

股票

股票是一種有價證券，是股份公司在籌集資本時向出資人公開或私下發行的、

用以證明出資人的股本身份和權利，并根據持有人所持有的股份數享有權益和承擔

義務的憑證。股票代表著其持有人（股東）對股份公司的所有權，每一股同類型股

票所代表的公司所有權是相等的，即“同股同權”。股票可以公開上市，也可以不上

市。在股票市場上，股票也是投資和投機的對象。對股票的某些投機炒作行為，例

如無貨沽空，可以造成金融市場的動蕩。

外匯

外匯是以外幣表示的用于國際結算的支付憑證。國際貨幣基金組織對外匯的

解釋為：外匯是貨幣行政當局（中央銀行、貨幣機構、外匯平準基金和財政部）以

銀行存款、財政部庫券、長短期政府證券等形式所保有的在國際收支逆差時可以使

用的債權。包括：外國貨幣、外幣存款、外幣有價證券（政府公債、國庫券、公司

債券、股票等）、外幣支付憑證（票據、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等）。

期貨

期貨（Futures）與現貨相對。期貨是現在進行買賣，但是在將來進行交收或

交割的標的物，這個標的物可以是某種商品例如黃金、原油、農產品，也可以是金

融工具，還可以是金融指標。交收期貨的日子可以是一星期之后，一個月之后，三

個月之后，甚至一年之后。買賣期貨的合同或者協議叫做期貨合約。買賣期貨的場

所叫做期貨市場。投資者可以對期貨進行投資或投機。對期貨的不恰當投機行為，

例如無貨沽空，可以導致金融市場的動蕩。

現貨

現貨是指可供出貨、儲存和制造業使用的實物商品，亦稱實物?？晒┙桓畹默F

貨可在即期或遠期基礎上換成現金，或先付貨，買方在極短的期限內付款的商品的

總稱。期貨的對稱。

三、現貨的初步認識

現貨定義

現貨是指可供出貨、儲存和制造業使用的實物商品，亦稱實物?？晒┙桓畹默F

貨可在即期或遠期基礎上換成現金，或先付貨，買方在極短的期限內付款的商品的

總稱。期貨的對稱。

現貨電子交易市場概念

在21世紀以前，貿易方式以傳統貿易為主，傳統貿易的形式是買賣雙方直接

見面，就商品的買賣達成一致，然后成交，一手交錢一手交貨。傳統貿易的大宗商

品交易多采用合同的方式進行，買賣雙方按簽訂合同的內容在未來的時間進行商品

交易。它存在如下缺點：

（1）價格形成不規范，風險不能轉移。由于合同價格簽署是根據當時的供求情況

等因素定出的，而執行合同中市場價格發生變化是必然的，有利于一方必然不利于

另一方。同時價格的形成也很大程度上受到地域的限制，很難形成公平的價格。

（2）信用風險。價格風險產生的必然性影響合同執行的有效性，信用風險在這種

情況下不可避免。

（3）買賣雙方很少，難以形成集中的市場，買賣雙方單獨協商討價還價達成協議,

談判技巧和技巧掌握的多少對形成價格影響極大。

（4）合同規范程度低。每簽合同都要重復尋找客戶，詢價，初步談判，簽約等一

系列環節，都要就品種質量、時間、運輸等因素爭論不休，對大宗商來說，這種簽

約和執行都很復雜，交易成本相應增加。

隨著互聯網的出現，世界已慢慢變成地球村，建立在信息化基礎上的現貨電子

交易走上新經濟的舞臺。現貨電子交易（也稱為大宗商品電子交易，或現貨倉單交

易）是以現貨倉單為交易的標的物，采用計算機網絡進行的集中競價買賣，統一撮

合成交，統一結算付款，價格行情實時顯示的交易方式。其本質就是現貨商品的電

子商務?！洞笞谏唐冯娮咏灰滓幏丁穼Υ笞谏唐纷隽嗣鞔_的規定：可進入流通領域,

但非零售環節，具有商品屬性用于工農業生產與消費使用的大批量買賣的物質商

品O

現貨倉單是貨物所有人將貨物運抵定點倉庫后，由市場向貨物所有人開據的代表商

品所有權的一種憑證。現貨倉單經交易市場注冊后，即可通過互聯網進入現貨交易

市場交易系統進行交易?，F貨倉單可在市場內自由轉讓、買賣，也可進行現貨實物

交收。現貨交易實際上是標準化的倉單交易。

現貨交易就是采用以網絡為工具，以電子商務的模式進行交易，買賣雙方不見

面，以電子交易市場為交易平臺，國家政府為裁判；是一種網上和網下相結合，現

實與虛擬相結合，傳統經濟與網絡經濟相結合的雙贏模式，充分解決了現貨商品交

易的住處源、客戶源、在線結算、物流配送等眾多難題的交易形式。

現貨電子交易市場的主要特征

（一）電子交易合同的標準化：電子交易合同的標準化指的是除價格外，合同

的所有其他條款都是預先規定好的，具有標準化的特點。這種標準化的電子交易合

同一經注冊，便成為倉單。

（二）雙向交易：指的是投資者可以通過對倉單的低價位買入，高價位賣出獲

利；也可以高價位賣出，低價位買入獲利。交易方式更加靈活，增加交易機會。

（三）對沖機制：對沖機制指的是對電子化合同采取反方向的操作，達到解除

履約責任的目的。

（四）當日結算制度：每日對投資者賬戶進行核算，避免債務糾紛，達到控制

風險的目的。

（五）保證金制度：保證金制度是指對交易雙方凍結適當的保證金，以達到保

證合同履行的目的，同時起到資金的杠桿作用，充分利用資金。

（六）T+0交易制度：就是當天就可以對訂立的合約進行轉讓處理，當日獲利,

當日就可以對沖平倉，充分利用資金，同時減輕長期持倉帶來的風險，操作機動靈

活。

現貨電子交易的市場功能（如何獲得財富）

1、投資功能：傳統的現貨交易由于受到地域、貨物質量、投資者的財力、專

業水平的限制，對于普通的投資者來說，幾乎沒有什么投資的價值。現貨電子交易

市場由于交易的是標準化的電子交易合同，貨物質量有保證；電子交易，沒有了地

域的限制；保證金交易，投入資金少，普通投資者可方便介入，從而獲取經濟利益。

2、發現功能：是指在現貨電子交易市場通過公開、公正、高效、競爭的交易

運行機制形成具有*真實性、預期性、連續性和權威性的過程。

傳統交易模式由于受到地域的限制，加上參與的投資者少，形成的往往有著明顯的

地域性，而通過現貨電子交易由于參與的投資者眾多，其中包括眾多的商品生產者、

銷售者、加工者以及進出口商等，他們的競價可以代表供求雙方的力量，有助于真

實的形成。同時，參與交易的投資者大都熟悉某種商品行情，有豐富的經營知識和

廣泛的信息渠道以及一套科學的分析、預測方法，這樣形成的基本反映了供求變動

趨勢。

3、規避風險：規避風險功能是指生產經營者通過在現貨電子交易市場上進行

套期保值業務，有效地規避、轉移或分散現貨市場上波動的風險。

套期保值之所以能有助于規避風險，其基本經濟原理就在于某一特定商品的現貨電

子交易與現貨在同一時空內會受相同經濟因素的影響和制約，因而一般情況下，兩

個市場的變動趨勢相同。

以棉粕為例，棉粕上漲會給以棉粕為原料的經營者增加生產成本，如果大量存

入現貨，又會占用大量的資金，同時造成倉儲的人力物力財力的極大浪費。在這種

情況下，可以在現貨電子交易市場上買入倉單。隨著棉粕的上漲，雖然現貨采購的

成本增加了，但是在現貨電子交易市場當中買入的倉單會由于的上漲帶來一定的盈

利，從而彌補現貨的虧損，達到規避風險的目的。

大宗商品電子交易在現代經濟中的作用

1.杜絕假冒偽劣商品的出現

以追逐利潤為目的的傳統的現貨交易，為假冒偽劣產品的出現提供了滋生的土

壤，而在現貨電子交易市場當中，由于買賣的是標準化的合同，而標準化合同所代

表的是規定質量標準的現貨商品，同時這些現貨商品在進行注冊的時候要經過華東

飼料原料交易市場指定的質量檢查機構進行檢查，不跟買賣雙方發生任何利益上的

沖突，因此，能夠保證現貨商品的質量，杜絕假冒偽劣商品的出現，保護買賣雙方

的利益。

2.避免三角債

買賣雙方在進行交易時，市場會凍結部分資金作為雙方履約的保證金，而且隨

著現貨電子交易合同履約日期的臨近，保證金的比例會相應的提高，這樣不僅能夠

保證合同的履行，也能夠避免三角債問題，市場在其中起到了很好的裁判的作用，

維護市場正常有序的發展。

3.降低流通費用，穩定產銷關系

市場不僅提供給廣大的投資者方便快捷的電子交易平臺，而且發達的物流配送

體系，也給眾多的生產經營企業大大降低了流通的費用，減少不必要的支出，同時

方便的交易模式，也為企業提供了一-種全新的物流采購銷售體系，使得可以及時銷

售或者采購相關商品，穩定產銷關系。

現貨電子交易市場與相關市場的比較

1、與傳統現貨交易市場的區別

現貨交易是指買賣雙方根據商定的支付方式與交貨方式采取即時或在較短時

間內進行實物商品交收的一種交易方式。主要區別在于：

（1）交收時間不同：現貨交易一般是即時或在很短時間內完成，而現貨電子交

易的交收日期是事先規定好的。

（2）交易對象不同：現貨交易的對象主要是實物商品，而現貨電子交易的對象

是標準化合約，是合同。

（3）交易目的不同：現貨交易的目的是讓渡商品所有權；而現貨電子交易的對

象目的是獲取差價或者是規避風險。

（4）交易場所不同：現貨交易不受交易時間、地點、對象的限制，隨機性強，

而現貨電子交易的這些條件都是固定的。

（5）結算方式不同：現貨交易的結算方式有一次性結清、貨到付款或分期付款,

而現貨電子交易市場實行每日結算制度。

2、與證券市場比較

證券市場上流通的股票、債券、分別是股份公司所有權的標準化合同和債券

發行者的債權、債務標準化合同。主要區別:

（1）基本經濟職能不同：證券市場的基本職能是資源配置和風險定價，現貨電

子交易市場的基本職能是規避風險和發現或獲取投資利潤。

（2）交易目的不同：證券市場的交易目的是讓渡證券的所有權，獲得差價；現

貨電子交易的目的是規避現貨風險和發現或獲取投資利潤。

（3）市場結構不同：證券市場分為一級市場和二級市場，現貨電子交易市場沒

有這樣的界定。

（4）保證金規定不同：證券現貨交易必須繳納全額資金，現貨電子交易只需繳

納一定比例的保證金。

3、與期貨的比較

期貨交易也是遠期標準化合同的買賣，這點同現貨電子交易有些類似，它們

的主要區別在于：

（1）范圍不同期貨市場涉及商品的范圍更廣，參與交易的投資者更多，吸收

的資金更大，從這個意義上來講，泡沫的成份就更大，風險更大。

（2）保證金比例不同：期貨市場保證金比例在5%—10%左右，保證金比例比

較低，杠桿更大，這樣就放大了投資的風險跟收益。對于初次接觸市場的

投資者來講風險更大，一個沒有學會游泳的人到大海里去沖浪，其結果可

想而知。

（3）交易單位不同：期貨市場的最小交易單位是手，一般情況下，每手是10

噸，也就是說，期貨市場最小的交易單位是10噸，相對來講進入的門檻

比較高，而現貨倉單電子交易市場最小的交易單位是1噸，進入門檻相對

來說較低。

四、基本術語和盤面技術（結合K線）

部分行業術語解釋

1、多頭：買方。

2、空頭：賣方。

3、牛勢：行情基木為上升趨勢。

4、熊勢：行情基本為下跌趨勢。

5、蝶勢：行情上下震蕩處于調整狀態，上升下降方向不明確。

6、基本因素分析法：商品價格的波動主要是受交易所供應和需求等基本因素的影

響即遵循任何減少供應或增加消費的經濟因素，將導致價格上漲的變化；反之，

任何增加供應或減少商品消費的因素，將導致庫存增加、價格下跌這樣一個基本

原理來預測價格變化的。

7、技術分析法：是透過圖表或技術指標的記錄，研究交易所過去及現在的行為反

應，以推測未來價格的變動趨勢。其依據的技術指標的主要內容是由價格、成交

量或漲跌等數據計算而得的，技術分析往往不考慮會對其產生某種影響的經濟方

面、政治方面的等各種外部的因素。

行情分析頁面的詞匯解釋

1、品種代碼：交易商品名稱，以品種代碼形式顯示。如3103代表白砂糖。

2、核算價：當天某品種所有成交的加權平均價。

3、昨核算：前一交易日核算價。

4、今開盤：該品種當前開盤價。

5、最高價：品種當日開盤至當前之最高價。

6、最低價：品種當日開盤至當前之最低成交價。

7、最新價：品種當前之最新成交價。

8、漲跌：該品種當前成交價與前一交易日核算價之差值。當日最新成交價比昨核

算

為正，當日最新成交價比昨核算低為負。

9、增量：最近一次的成交數量。

10、買價一：申買品種時的報價。

11、買量一：申買品種的數量。

12、賣價一：申賣品種時的報價。

13、賣量一：甲賣品種的數量。

14、總成交：品種當日開盤至當前之總成交量。

15、增倉：最近一次凈成交量增加或減少的數量。

16、昨收盤：上一日的收盤價為昨收盤。

市場組織機構的部分名稱解釋

1、交易所：提供一個以電子網絡為基礎的，中立、開放、綜合的，使買賣雙方在

公開、公平、公正、誠信而有競爭性的新型貿易環境中，實現實時貿易往來的電

子商務平臺及相關服務的法人。是在傳統現貨市場基礎上發展起來的高度組織化

和高度規范化的市場形式，既是傳統現貨市場的延伸，又是傳統市場的又一個高

級發展階段。

2、交易商：經交易所核準取得參與倉單交易資格的法人和自然人。自然人交易商

應年齡在18周歲以上，具有民事權利能力和完全民事行為能力。

3、代理機構：經交易所核準，依照交易所規定，為交易所發展交易商并為其提供

交易咨詢、交易培訓服務及提供上網交易條件的法人。

4、指定倉庫：指符合交易所規定條件，經審核批準，取得指定倉庫資格的倉儲企

業。

倉單業務部分詞匯解釋

1、倉單：指定倉庫完成入庫商品驗收，確認承檢機構出具的檢驗結果符合交易所

規定的質量標準并簽發《貨物存儲證明》等實物所有權單據后，經交易所注冊可

以在交易所流通的有效憑證。

2、倉單交易：交易商通過交易所提供的交易網絡系統，以公開競價方式買賣標準

倉單的行為。這種交易是由商品生產者、經營者和愿意承擔價格風險以獲取風險

利潤的投機者參加并通過交易所根據公平、公正、公開的競爭原則進行的。

3、交易品種：指倉單交易的標的物，如倉單所代表的花生仁、油菜籽、白砂糖、

玉米、大豆等。并不是所有的商品都適合做倉單交易，在眾多的實物商品中，一

般而言只有具備下列屬性的商品才能作為倉單交易的交易品種：一是價格波動適

中；二是供需量大；三是易于分級和標準化；四是易于儲存、運輸。

4、交易資金帳戶：交易商在交易所開立專用的交易資金帳戶，該帳戶用于交易商

通過交易系統進行倉單交易以及指定倉庫在交易所的資金劃撥。

5、交收基準價：交易商辦理貨物交收時的基準價格。開具發票的價格以交收基準

價為基準，該價格為不含稅價。參與倉單集中競價交易的交易商，如果交收是提

前交收的，以交收匹配成功當日交收核算價為交收基準價；如果交收是按期交收

的，以該交易品種進入交貨月所有交易日交收核算價的加權平均價為交收基準

價。參與交易所其它形式交易的，以參與該交易品種成交的價格為交收基準價。

6、抵銷：交易的抵銷是指交易商主動或被動地放棄已持有的買賣倉單。主動的抵

銷是交易商自主行為；被動抵銷是由交易所播制交易商放棄持有的買賣倉單。

7、市價指令：交易商進行交易委托時，不必輸入委托價格，以對方限價指令作為

交易成交價。市價指令優先于限價指令并只與對方的限價指令成交，交易雙方市

價指令不成交。市價指令按輸入時間優先的原則排序。

8、限價指令：交易商進行交易委托時，由交易商輸入委托價格，限價指令以價格

優先，時間優先的原則排序。

9、條件委托：交易商進行交易委托時，由交易商預先輸入符合發送委托單的條件

價格和委托價格，如果條件價格達到發送條件，條件單就發送到委托庫等待撮合

成交。

1（）、提前交收：在最后交貨日之前買賣雙方交易商進行的交收為提前交收。提前交

收的交易商通過交易所交易系統提出交收申請，經交易所核準，交收匹配成功后,

方可辦理交收。

11、按期交收：交易所為各商品現貨倉單的交易品種制訂交貨期，在最后交貨日買

賣雙方交易商進行交收為按期交收。

12、交易報價：指符合交易所標準規定的各規格品級在交易所指定的倉庫交收的含

包裝物不含稅價格。交易報價貨幣為人民幣。

13、自律價：即為最大漲跌幅（以前一交易日交收核算價為基準）。

14、應付分期貨款：交易商參與交易、交收，持單時所占用的資金。

15、交易履約金：交易商用于參與倉單交易的資金。

16、貨款價差：當交易商有持單時，在每日結算時以當日核算價為基礎重新計算的

虛盈虛虧。貨款價差=±（成交價-交收核算價）義凈成交量。

17、資金劃入：交易商通過銀行將款項劃入交易資金帳戶內，入金時間以資金到達

交易商在交易所的交易資金帳戶為準。

18、資金劃出：交易商通過網絡系統提出劃出款項申請，經結算部門核準后即可將

交易資金帳戶內資金劃入交易商指定的銀行帳戶內。

19、品級差價：用替代品級進行貨物交收，替代品和標準交收品級間的價格差為品

級差價。

20、倉單抵頂金：賣方交易商如持有倉單可以在申請辦理倉單抵頂應付分期貨款手

續，抵頂部分可以增加可用資金。

五、業務的初步探討

對業務本身的認識，業務與銷售的聯系

人業務

"業務''更白話一些來說，就是各行業中需要處理的事務，但通常偏向指銷售的

事務，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產品、銷售服務、銷售技術等等為主。

“業務”最終的目的是，售出產品，換取利潤”。所以通常會把業務員等于銷售員，也

就是這個原因，業務就是進行或處理商業上相關的活動。業務也是渠道就是指產家

與銷點之間關系是通過渠道之間建立起來的。而業務員在這中間起了重大的作用。

業務員的工作直接影響到產家、銷點、消費者這三者之間的關系。

.業務是與人打交道，一個人的心理戰勝另一個人的心理的過程！

2、銷售

一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則

從這個交換的過程中得到適度的報酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種

藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術

如何做好一個業務員，業務員必備素質

（一人膽大。

這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概.，，懷著必勝的決

主動積極地爭踽如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最

終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業務工作中

同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，

那你永遠不可能有業績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種

君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實

力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，

我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否

帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放

松？

3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩

賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡

的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如戾合作，他會為我帶來業績，而我會

給他帶來創造財富的機遇。

（二）、心細。

這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道

她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻

上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。

我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是

什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的

放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花二

那么，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對

產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼

睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的

眼睛是不無法騙人的

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達汽己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽,

不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

（三人臉皮厚.

臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有

不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不

要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你,

后悔藥難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你

要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能

到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次,

但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么

這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

那么，作為業務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時

機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮;

與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識

征服一個人的機會。

只要你將“膽大、心細、臉皮厚”七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是

個得意者，在商場上你是個成功者。

（四）、業務員禁說的9類語言

1、不說批評性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業性術語

4、不說夸大不實之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

（五）、最好的銷售秘籍:感動客戶很多業務人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法,

都在想如何才能搞定客戶，其實在我認為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓

客戶為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷售總結大會上，一位飽經風霜的老業務員擲地有聲：”感動客戶比打

動客戶更重要經銷商大會上，一位忠誠的經銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不

是你們幫我成就了宏偉事業，而是你們的業務員做了很多看似平凡的小事。這些小事，

讓我感動，催我不斷地前進」“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多

靠利益，苛求花言巧語。

實際中，一次“感動”足讓他人回味數載零暑，一如漣漪，不斷地影響著他周

圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就

“連環銷售”。

一位業務員趕到經銷商那里已經是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中

汗流狹背地沉睡著。業務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡

了兩個小時，醒來時感動不己。雖是小事，卻改變了這個經銷商想代理其他品牌的“堅

毅”決定。此后，這個經銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地

引來了其他的銷售熱潮。

我們經常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別

人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那

里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物一一做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司

找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲

到、不早退的最忠誠,“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代

表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做

圓滿了，就可以感動很多人。

在廣東一個家電年會上，一位經銷商親自贈送一個普通的業務員“真”字條幅,

并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災，問候的第一個電話就是這個

業務員打的……

事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮

盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一

點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底

部，最終在不經意間完成了你的銷售。

實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。而上面所說的事情每

個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？

今天，銷售趨勢己經從“客戶滿意”走向讓“客戶感動二因為“客戶滿意”

的標準誰都可以制定，并嚴格督導執行，而“客戶感動”既無標準也無法監督，但是也

正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創造感動故事、營造感動氛圍，

銷售人員才能攀登頂峰，企業才能成為市場的領跑者

做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。不記得是誰說的，但值得我

們在銷售長征中帶上它。

(^)＞業務員應具備的12種素質

1、人品端正，作風正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你,

從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招

聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來

得到他所在企業形象、素質、層次的印象，營銷人員站在企業與社會接觸的最前沿，是

向社會反映企業的一面鏡子。

2、信心

信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業的

優秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你

提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。第

三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者提

供最好的服務。

3、勤于思考，做個有心人

“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉,

才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應?！笆郎蠠o難

事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法?！皩W為中，棄為下,

悟為上:勤于思考，才能領悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位

營銷人員的資本。

5、良好的心理素質

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫

折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質，

勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百

折不撓的精神。

7、交際能力

營銷過程實質就是公關過程，一般說來，一名優秀的營銷人員一定會是一名優

秀的公關人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業的，什么地方的朋友都有。

8、反應要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出

反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個斗智的過程。

9、熱情

一個人的能力有差異，關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是

可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去干，一個人能力

再強，沒有熱情，等于零。

10、知識面要寬

營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清

楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定

需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有

一種習慣，在每天出門前.、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是

為適應各類人群的共