物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________聯(lián)系人：__________________________第一章委托事項1.1甲方委托乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：1.1.1物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)設(shè)施及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；1.1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；1.1.3物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共秩序維護(hù)；1.1.4物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)費用收取及管理；1.1.5其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第二章服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：2.1.1.1對物業(yè)設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；2.1.1.2對物業(yè)設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行故障排除，及時修復(fù)；2.1.1.3對物業(yè)設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行更新、改造，提高運行效率。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)：2.1.2.1保持物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，定期清理垃圾；2.1.2.2對物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀；2.1.2.3對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。2.1.3公共秩序維護(hù)：2.1.3.1維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共秩序，保證業(yè)主生活安寧；2.1.3.2對物業(yè)管理范圍內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止，并及時報告甲方；2.1.3.3配合甲方開展物業(yè)管理相關(guān)活動。2.1.4物業(yè)費用收取及管理：2.1.4.1乙方按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費用；2.1.4.2乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)費用，按照甲方要求進(jìn)行劃撥；2.1.4.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)費用收取及使用情況。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第四章服務(wù)費用4.1甲方支付乙方的物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2甲方支付乙方服務(wù)費用的方式為：4.2.1按月支付：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用；4.2.2按季度支付：每季度____日前支付當(dāng)季度服務(wù)費用；4.2.3按年支付：每年____日前支付當(dāng)年服務(wù)費用。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)按照甲方要求支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的費用。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定收取或使用物業(yè)費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)按照甲方要求支付違約金，違約金為未按規(guī)定收取或使用的物業(yè)費用的兩倍。5.3若因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生重大安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五。第六章乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：6.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用；6.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供物業(yè)管理所需的資料、文件及設(shè)施；6.1.3乙方有權(quán)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止，并采取必要措施。6.2乙方的義務(wù)：6.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面、及時、優(yōu)質(zhì)地提供物業(yè)管理服務(wù)；6.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)過程中的安全，對可能存在的安全隱患及時進(jìn)行排查和整改；6.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查；6.2.4乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的隱私及財產(chǎn)安全；6.2.5乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。第七章甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利：7.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；7.1.2甲方有權(quán)要求乙方改正服務(wù)中的不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量；7.1.3甲方有權(quán)對乙方未履行協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)追究法律責(zé)任。7.2甲方的義務(wù)：7.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用；7.2.2甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理所需的資料、文件及設(shè)施；7.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理相關(guān)活動，保障乙方的合法權(quán)益；7.2.4甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得干預(yù)乙方正常的經(jīng)營活動。第八章信息保密8.1乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方及業(yè)主的個人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。8.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年內(nèi)有效。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，因本協(xié)議引起的任何爭議，適用中華人民共和國法律。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1本協(xié)議的變更、終止或解除，應(yīng)書面通知對方。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更、終止或解除本協(xié)議。10.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方認(rèn)為乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方因合并、分立、轉(zhuǎn)讓等原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行本協(xié)議，乙方應(yīng)提前____日通知甲方，并協(xié)助甲方與新的物業(yè)管理服務(wù)提供商進(jìn)行交接。10.5本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十一章保險與賠償11.1乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，為履行本協(xié)議所涉及的人員和財產(chǎn)投保相應(yīng)的保險，保險范圍包括但不限于意外傷害、第三者責(zé)任等，保險費用由乙方承擔(dān)。11.2如因乙方原因造成甲方或第三方財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3甲方因第三方原因造成損失，乙方應(yīng)在保險范圍內(nèi)進(jìn)行賠償。若賠償金額超過保險范圍，乙方應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。第十二章安全生產(chǎn)12.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，保證物業(yè)管理服務(wù)過程中的安全。12.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺問題及時整改，保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。12.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保證物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全。第十三章業(yè)主投訴處理13.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時處理業(yè)主的投訴和建議。13.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)給予回復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決問題。13.3乙方應(yīng)定期匯總投訴情況，分析原因，制定改進(jìn)措施，并向甲方報告。第十四章資料歸檔與交接14.1乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括但不限于服務(wù)記錄、維修記錄、投訴處理記錄等。14.2本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)將物業(yè)管理檔案移交給甲方或甲方指定的第三方。14.3乙方應(yīng)保證檔案的完整、真實、有效，不得擅自篡改、銷毀。第十五章其他事項15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：_____