網絡約車乘客物品丟失免責協議合同編號：__________甲方（網約車平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議背景網絡約車服務的日益普及，為了明確乘客與網約車平臺在物品丟失方面的責任和義務，特制定本協議。2.協議目的本協議的目的在于規范網絡約車服務過程中乘客物品丟失的處理方式，保障雙方的合法權益，減少糾紛的發生。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“網絡約車服務”指甲方通過互聯網技術為乙方提供的預約出租汽車服務。（2）“物品”指乙方在乘坐甲方提供的網約車過程中攜帶的個人物品。2.解釋規則本協議的解釋應遵循法律法規的規定，如無明確規定，則應按照協議的目的、交易習慣以及誠實信用原則進行解釋。三、服務內容與范圍1.網約車服務描述甲方應按照乙方的預約需求，安排合適的車輛和駕駛員為乙方提供出行服務。服務內容包括但不限于接送乙方至指定地點。2.服務范圍限定甲方的服務范圍僅限于雙方約定的出發地和目的地之間的區域，超出該范圍的服務需求需另行協商。四、乘客的權利與義務1.乘客的權利（1）乙方有權享受甲方提供的安全、準時的網約車服務。（2）乙方有權要求甲方提供車輛和駕駛員的相關信息。（3）乙方在發覺物品丟失后，有權按照本協議的規定向甲方報告并要求協助處理。2.乘客的義務（1）乙方應按照預約時間和地點等候車輛，如因乙方原因導致車輛等待時間過長，乙方應承擔相應的費用。（2）乙方應遵守國家法律法規和甲方的服務規則，不得攜帶違禁物品上車。（3）乙方在下車時應檢查自己的物品，保證未遺漏在車上。五、網約車平臺的權利與義務1.平臺的權利（1）甲方有權對乙方的預約信息進行審核，如發覺異常情況，有權拒絕提供服務。（2）甲方有權按照本協議的規定對乙方的物品丟失情況進行調查和處理。（3）甲方有權根據市場情況和經營需要調整服務價格，但應提前通知乙方。2.平臺的義務（1）甲方應保證提供的網約車服務符合國家相關標準和安全要求。（2）甲方應對駕駛員進行嚴格的背景審查和培訓，保證駕駛員具備良好的職業道德和服務水平。（3）甲方應建立健全的客服體系，及時處理乙方的投訴和建議。六、物品丟失的界定與處理1.物品丟失的定義（1）“物品丟失”指乙方在乘坐甲方提供的網約車過程中，將個人物品遺忘在車上，且在下車后一定時間內未能找回的情況。（2）物品丟失的時間界定為乙方下車后[具體時間]內。如超過該時間，甲方將不再承擔協助尋找的義務，但應根據乙方的要求提供相關信息。2.丟失情況的報告與處理流程（1）乙方發覺物品丟失后，應在[具體時間]內通過甲方的客服渠道向甲方報告，提供丟失物品的詳細信息，包括物品名稱、數量、特征、價值等。（2）甲方接到乙方的報告后，應及時與駕駛員聯系，核實物品是否在車上。如物品在車上，甲方應協調駕駛員盡快將物品送還乙方；如物品不在車上，甲方應協助乙方向公安機關報案，并提供相關證據和信息。（3）如乙方無法確定物品是否丟失在網約車上，甲方應根據乙方的要求，協助乙方進行調查和尋找，但乙方應承擔相應的費用。七、免責條款1.一般免責事項（1）甲方對乙方因自身疏忽或不可抗力因素導致的物品丟失不承擔賠償責任。（2）甲方對乙方未按照本協議的規定及時報告物品丟失情況而導致的損失不承擔賠償責任。（3）甲方對乙方提供的物品信息不準確或不完整而導致的尋找困難或無法找回的情況不承擔賠償責任。2.特定情況下的免責范圍（1）如乙方的物品丟失是由于第三方的盜竊、搶劫等違法行為導致的，甲方不承擔賠償責任，但應協助乙方向公安機關報案并提供相關證據和信息。（2）如乙方的物品丟失是由于車輛發生交通等不可抗力因素導致的，甲方不承擔賠償責任，但應按照相關法律法規的規定進行處理。八、賠償責任限制1.賠償的上限與計算方式（1）對于乙方的物品丟失，甲方的賠償上限為[具體金額]。賠償金額的計算方式為：根據乙方提供的物品價值證明，按照一定的比例進行賠償，但最高不超過賠償上限。（2）如乙方無法提供物品價值證明，甲方將根據市場價格和同類物品的一般價值進行估算，并按照一定的比例進行賠償，但最高不超過賠償上限。2.除外責任（1）甲方對乙方的物品丟失不承擔精神損害賠償責任。（2）甲方對乙方的物品丟失所導致的間接損失不承擔賠償責任，如因物品丟失而導致的工作延誤、商業機會喪失等。九、保險與保障1.平臺相關保險的說明（1）甲方為網約車服務購買了[具體保險名稱]保險，保險范圍包括車輛損失、第三者責任等。但該保險不涵蓋乙方的個人物品丟失賠償。（2）如因甲方的原因導致乙方的物品丟失，且甲方需要承擔賠償責任的，甲方將在保險理賠范圍內先行賠付，不足部分由甲方承擔。2.乘客自身保險的責任乙方應自行購買個人財產保險，以保障自身的財產安全。如乙方未購買相關保險，因物品丟失而導致的損失將由乙方自行承擔。十、協議的變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。（2）如法律法規發生變化或市場情況發生重大變化，甲方有權根據實際情況對本協議進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更內容，有權終止本協議。2.協議終止的情形（1）雙方協商一致終止本協議。（2）乙方違反本協議的規定，甲方有權提前終止本協議。（3）甲方因經營不善或其他原因無法提供網約車服務，本協議自動終止。十一、爭議解決1.協商解決的途徑雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消費者協會或相關行業協會申請調解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如經調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）雙方也可選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規]。2.管轄法院如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、短信等）發送至對方的聯系地址或聯系方式。（2）通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。如因對方原因導致通知無法送達或延遲送達，通知發出方不承擔責任。2.送達的確認對方收到通知后，應及時以書面形式回復確認。如對方在[具體時間]內未回復確認，視為通知已送達。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于網絡約車乘客物品丟失免責的完整協議，