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文檔簡介

老年人溝通技巧

主講人：李

國

平定勢效應實訓演練

及拓展學習一、實訓演練小李：張爺爺，您最近身體怎么樣？張爺爺：還可以，雖然70多歲了，身體還不錯，養老院東北角有塊地荒著，我還在那里種了點菜。小事：哎，張爺爺，我說您都退休了，也不享享清福，還在操心這些活。張爺爺：別看我70多歲了，那點活干著不費勁的。一、實訓演練小李：您看隔壁床的李大爺，退休了，就下下棋、練練太極拳，多清閑啊。張爺爺：噢，是啊，我也經常跟他下棋的。小李：但是您還去種菜，太辛苦了啊。張爺爺：我知道，我就是想找點事情做而已，忙了一輩子，真讓我閑下來什么也不干，真是又不習慣又不踏實。方法指導

針對李爺爺的情況，可按照上述方法進行操作，但需注意應事先充分了解李爺爺的情況，了解其心理需求和情感需求，從而進行針對性的勸說，幫助李爺爺解決后顧之憂。二、拓展學習

2006年，AysecanBoduroglu等人在北京對37名被試者(其中18名青年人，19名老年人）進行了對年齡刻板印象的測量。年齡刻板印象的內容被限定在身體狀態和精神狀態(mental/physical)、社會狀態和情感狀態(social/emotional)這兩個方面?！吧眢w狀態和精神狀態”指老年人生理和心理方面的具體狀況；“社會狀態和情感狀態”指的是在老年人與家人和其他社會人等交往中呈現出來的關系狀態。然后針對每個被試者對問題的回答，編碼者對這兩個方面分別作出正面／負面／中立的評價，所有評價匯總并進行統計之后，最后得出對老年群體的刻板印象。

在身體狀態和精神狀態這方面，無論是青年被試者還是老年被試者都一致做出負面評價；而在社會狀態和情感狀態方面，老年被試者給出輕微負面評價，而青年被試者則給出正面評價。因此，實驗結果事實上說明，對于老年人在身體和精神活動方面的衰退是普遍共識。顯示

中國對老年人的刻板印象存在著天然的年齡歧視，具體表現為大學生們報告的那一系列負面形容詞。比如，我們對老年人常常存有一種偏見，認為老年人總有些與現代生活脫節的地方，有些嘮叨，與年輕人思想上、認識上、觀念上有代溝，甚至因為老年人不厭其煩地教導，形成了

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