ERP沙盤教案本教案旨在通過沙盤模擬，幫助學員深入理解企業資源計劃（ERP）系統在企業管理中的應用。學員將扮演企業管理者，模擬企業運營流程，并通過數據分析和決策制定來提升企業運營效率。課程目標理解ERP系統掌握ERP系統的基本概念、功能模塊以及應用場景，了解其在企業管理中的重要作用。掌握沙盤操作熟練掌握沙盤游戲的操作流程，并能夠在模擬環境中運用ERP系統解決實際問題。提升管理技能通過參與沙盤游戲，鍛煉團隊合作、決策分析、問題解決等方面的能力，提升企業管理的實戰經驗。ERP系統概述集成系統ERP系統是集成了企業各種業務流程的軟件系統。它可以幫助企業整合信息，提高效率，降低成本。流程自動化ERP系統可以自動化許多業務流程，例如采購、生產、銷售和財務。這可以提高效率，減少錯誤。數據驅動決策ERP系統可以提供實時數據分析，幫助企業做出更明智的決策。它可以跟蹤關鍵指標，并提供洞察力以優化業務流程。ERP發展歷程1現代ERP系統集成化、智能化、云端化2第二代ERP系統企業資源規劃，全面覆蓋3第一代ERP系統MRPII，以生產為中心4前ERP時代孤立的業務系統ERP系統經歷了漫長的發展歷程，從最初的MRP發展到現代的云端ERP系統，不斷演變，功能不斷豐富。現代ERP系統，集成了企業所有的關鍵業務系統，為企業提供了全面的數據分析和決策支持。ERP的功能模塊訂單處理訂單處理模塊負責管理銷售訂單，并生成相應的生產計劃和采購計劃，確保產品及時交付給客戶。庫存管理庫存管理模塊負責管理企業的原材料、半成品和成品庫存，并優化庫存水平，降低庫存成本。生產管理生產管理模塊負責管理企業的生產過程，包括生產計劃、生產進度、生產質量等，確保產品按計劃生產。財務管理財務管理模塊負責管理企業的財務活動，包括資金管理、成本核算、利潤分析等，確保企業財務穩健運行。采購管理采購流程采購流程模擬包含：供應商選擇、詢價、議價、訂單生成、貨物驗收、付款等環節。成本控制通過對供應商的議價、采購量的控制、以及物流成本的優化等方式，降低采購成本。生產管理11.生產計劃根據市場需求和庫存情況，制定生產計劃，確保生產效率和產品質量。22.生產控制監控生產過程，實時跟蹤生產進度，及時解決生產中出現的問題。33.質量管理建立嚴格的質量控制體系，確保產品符合標準，滿足客戶需求。44.設備管理定期維護保養設備，確保設備正常運行，提高生產效率。銷售管理11.客戶關系管理建立完善的客戶關系管理系統，提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度。22.訂單管理高效處理訂單，實時跟蹤訂單狀態，確保訂單準確及時完成。33.銷售渠道管理優化銷售渠道，拓展新市場，提高銷售效率，增加銷售額。44.銷售團隊管理建立科學的銷售團隊激勵機制，提高銷售團隊的積極性，提升銷售業績。庫存管理庫存管理概述庫存管理模塊是ERP系統的重要組成部分，用于控制和優化企業的庫存水平。它通過對庫存數據的實時監控，幫助企業實現庫存成本的降低，并確保生產和銷售的順利進行。關鍵功能庫存盤點庫存預測庫存控制庫存分析財務管理財務報表財務報表反映公司的財務狀況、經營成果和現金流量。預算管理預算管理用于計劃和控制公司財務資源，確保資源得到有效利用。成本管理成本管理旨在降低成本，提高公司盈利能力。資金管理資金管理涉及公司資金的籌集、使用和分配，以確保公司資金安全和流動性。人力資源管理招聘與錄用招聘合適的人才，建立高效的人力資源管理系統，為企業發展提供源源不斷的動力。培訓與發展提供員工培訓和發展計劃，提升員工技能和知識水平，增強企業競爭力。績效管理建立完善的績效考核體系，科學評估員工績效，實現企業目標。薪酬福利制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住優秀人才，激發員工的工作熱情。項目管理項目計劃定義項目范圍、目標和時間表，明確項目進度和資源分配。團隊協作項目團隊成員溝通協作，共同完成項目目標，促進項目順利進行。風險管理識別項目風險，制定應對方案，有效控制風險，確保項目成功完成。項目監控實時跟蹤項目進度，及時調整計劃，確保項目按預期目標完成。客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理（CRM）是一個管理和提高客戶關系的系統。客戶互動CRM系統跟蹤客戶互動，建立客戶檔案，并改善客戶服務。銷售和營銷CRM系統可以幫助企業更好地進行銷售和營銷活動，提高客戶忠誠度。供應鏈管理供應商關系管理優化供應商選擇，建立長期合作關系。提高供應鏈效率，降低采購成本。庫存管理控制庫存水平，降低庫存成本。提高庫存周轉率，滿足客戶需求。績效管理目標設定明確員工績效目標，并將其與公司總體目標相結合。績效評估定期評估員工績效，并提供有效的反饋和建議。獎勵機制根據績效表現，制定合理的獎勵機制，激勵員工不斷提升。持續改進通過績效管理體系，不斷優化工作流程，提高工作效率。商業智能數據分析收集企業運營數據，例如銷售數據、庫存數據、財務數據，并進行分析，以了解企業運營狀況，發現問題和機會。預測分析利用歷史數據和當前趨勢，預測未來可能發生的事件，例如銷售額、庫存需求、財務狀況。決策支持將數據分析結果轉化為可理解的信息，為決策提供支持，幫助企業做出更明智的決策。數據可視化將數據以圖表、圖形等形式進行展示，方便用戶理解和分析數據，并發現數據之間的關系。沙盤操作流程1團隊組建劃分角色、明確目標。2資源分配合理分配資金、人力、物料。3模擬運營根據市場需求進行生產、銷售。4數據分析評估企業運營狀況、制定改進策略。ERP沙盤模擬旨在通過游戲化的方式，讓參與者體驗企業運營全過程。通過角色扮演、決策制定、資源調配等環節，提升對企業管理的理解和實踐能力。角色分工團隊協作每個角色之間需要密切配合，共同完成任務。領導角色負責協調團隊工作，制定策略和目標。管理角色負責監督團隊成員工作，確保任務完成。執行角色負責執行具體操作，完成領導和管理者的指令。采購流程模擬需求計劃模擬實際業務場景，例如生產計劃需要采購原材料，銷售部門需要采購商品。供應商選擇根據需求，選擇合適的供應商，包括價格、質量、交貨期等因素進行比較評估。詢價和議價向供應商發送詢價單，并根據供應商報價進行議價，最終確定采購價格。簽訂合同與供應商簽訂采購合同，明確雙方權利義務，確保采購順利進行。下達訂單根據合同內容，向供應商下達采購訂單，并進行訂單跟蹤。驗收和付款貨物到達后，進行驗收，確認數量和質量符合合同要求，并進行付款。生產流程模擬1原材料采購模擬企業根據生產計劃，從供應商處采購原材料，并進行入庫登記。2生產制造根據生產計劃，將原材料投入生產，并進行生產過程的模擬，例如：加工、裝配、檢驗。3產品出庫生產完成后，產品經過檢驗合格，即可出庫，模擬企業將產品銷售出去。銷售流程模擬接單銷售團隊收到客戶訂單，并根據訂單內容和庫存情況進行確認。生產安排銷售部門將訂單信息傳遞給生產部門，生產部門根據訂單需求進行生產計劃安排。發貨生產完成后的產品進行質量檢驗，合格后由物流部門安排發貨。收款客戶收到貨物后，進行驗收，并根據合同約定進行付款。財務流程模擬1數據錄入模擬實際業務場景，輸入財務數據。2報表生成根據錄入數據，自動生成財務報表。3分析決策根據報表數據，進行財務分析，制定決策方案。沙盤模擬財務流程，可以讓學員直觀地了解企業的財務運作機制，并學習財務分析和決策的方法。人力資源管理模擬1招聘流程職位需求分析、簡歷篩選、面試、錄用。2培訓與發展崗位技能培訓、職業發展規劃。3績效考核目標設定、績效評估、激勵機制。4薪酬福利薪資結構、福利體系、激勵機制。模擬企業的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等環節。體驗人力資源管理在企業發展中的重要作用。項目管理模擬1項目計劃階段模擬制定項目計劃，包括目標、范圍、進度、預算、資源等，并進行可行性分析。2項目執行階段模擬項目團隊成員協作，進行任務分配、進度跟蹤、風險控制、質量管理等，并及時調整計劃。3項目收尾階段模擬項目驗收、總結、評估、文檔整理等，并進行項目成果匯報，分析項目成敗原因。客戶關系管理模擬1客戶關系管理策略制定客戶關系管理戰略。2客戶細分根據不同客戶的特征進行細分。3客戶互動建立良好的客戶溝通和互動機制。4客戶忠誠度提升提升客戶滿意度和忠誠度。模擬參與者扮演不同角色，進行客戶關系管理的實踐操作。了解客戶細分、客戶互動、客戶服務等方面的重要性和應用。供應鏈管理模擬供應商管理模擬與供應商協商、訂購原材料、管理庫存等流程。生產管理模擬生產計劃制定、生產過程控制、產品質量管理等環節。物流管理模擬原材料運輸、產品配送、庫存管理等環節，優化物流效率。客戶管理模擬訂單處理、客戶服務、售后服務等環節，提升客戶滿意度。績效管理模擬1設定目標根據公司戰略和部門目標，確定每個角色的績效目標。2指標量化將績效目標轉化為可衡量的指標，并設定具體標準。3定期評估通過數據和觀察，評估員工在每個指標上的表現。4反饋溝通與員工進行定期溝通，提供績效反饋和改進建議。模擬真實工作場景，評估團隊成員在完成工作任務和達成目標方面的表現。根據模擬結果，分析團隊的優勢和不足，提出改進建議。商業智能分析模擬過程中，各團隊可以通過收集數據進行分析，例如：產品銷量、庫存水平、員工績效、客戶滿意度等，最終得出結論，制定應對策略，提升整體運營效率。通過對數據進行分析，可以深入了解企業運營狀況，發現問題和機會，為企業決策提供數據支持，最終幫助企業實現更高效、更有效地運營。總結與反饋團隊總結每個團隊成員分享自己的體會，分析成功與失敗