第1章項目管理概述知識結構項目和項目管理的概念和特性項目管理知識體系項目管理的發展歷程和趨勢項目管理資格認證第一節項目的概念和特性一、項目的定義“項目”一詞是一個專業術語，有科學的定義。人們從不同的角度給出了項目的定義，其中有代表性的有如下幾種：4項目舉例-世界節能減排-美國總統競選-奧運會和世錦賽的承辦-大飛機的制造-上海世博會-裝修房子討論：你心目中項目概念是怎樣的？請同學們做筆記從不同的角度給出的項目的定義美國項目管理協會（PMI）的定義國際項目管理協會（IPMA）的定義國際標準化組織（ISO）的定義德國標準化委員會（DIN）的定義項目是為創造特定產品或服務的一項有時限的任務。項目是受時間和成本約束的、用以實現一系列既定的可交付物、同時滿足質量標準和需求的一次性活動。項目是一組有起止時間的、相互協調的受控活動所組成的特定過程。項目是指在總體上符合一定條件的唯一任務。項目定義包含三層含義1.項目是一項有待完成的任務，且有特定的環境與要求

2.在一定的組織機構內利用有限資源在規定的時間內完成任務

3.任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。目的性。項目最為重要和最需要項目管理者關注的特性。獨特性。項目所生成的產品或服務，有某些方面是以前所沒有做過的，是獨特的。一次性。每一個項目都有自己明確的項目開始和項目完成或中止的時間，不是不斷重復的。二項目管理的特點11

。制約性

每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

質量成本進度成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。項目的三重約束“鐵三角”各因素之間的關系，做筆記9時間質量成本各因素之間互相影響互相制約鐵三角中三者之間的關系各因素的重要性因項目而不同重要性因階段而不同平衡動態過程性。不確定性。項目組織的臨時性和開放性。成果的不可挽回性。三、項目的分類

項目可按照不同的性質進行分類按行業不同制造業項目建筑業項目

服務業項目按業主性質不同企業項目政府項目非盈利機構項目按盈利性質不同盈利性項目非盈利項目按項目的規模分類大項目項目子項目

四、項目與運營的比較1117

做筆記：Project與Operation比較第二節項目管理的概念和特性一、項目管理的定義現代項目管理認為：項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望所開展的各種計劃、組織、領導和控制等方面的活動。項目管理內涵1、項目管理根本目的是滿足或超越有關項目各方對項目的需求和期望。2、項目管理的根本手段是運用各種知識、技能、方法和工具開展管理活動。資源目標和需求項目組織項目環境二、項目管理的要素項目環境231文化和意識物質財富，精神財富政治和經濟政局穩定、金融危機規章和標準國家法律、行業規章1.普遍性項目管理作為一種組織創新活動普遍存在于我們人類的社會生活之中。2.目的性一切項目管理活動都是為實現“滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望”這一目的服務的。三、項目管理的特性3.獨特性它有自己獨特的管理對象——項目，有自己獨特的管理活動，有自己獨特的管理方法和工具，是一種全新的管理活動。4.創新性

項目管理是對于創新的管理，項目管理本身需要創新，沒有一成不變的模式和方法。5.集成性

項目的管理中必須根據具體項目各要素或各專業之間的配置關系做好集成性的管理，而不能孤立地開展項目各個專項或專業的獨立管理。第三節現代項目管理知識體系與框架現代項目管理的知識體系是指在現代項目管理中開展的各種管理活動所要使用的各種理論、方法和工具，以及所涉及的各種角色的職責和他們之間的相互關系等一系列項目管理理論與知識的總稱。兩大項目管理研究體系IPMA和PMI。以歐洲為首的國際項目管理協會以美國為首的美國項目管理協會PMI成立于1969年，創造性地制定了行業標準。由PMI組織編寫的《項目管理知識體系指南》已經成為項目管理領域最權威教科書，被譽為項目管理“圣經”。一、美國項目管理協會（PMI）該協會推出的項目管理專業人員資格（PMP）認證已經成為全球權威的項目管理資格認證，受到越來越多人的青睞。《項目管理知識體系指南》PMBOK1996年正式頒布PMBOK現在使用的是2004年發行的第4版。

在PMBOK中，項目管理被劃分為9個知識領域。集成管理（IntegrationManagement）范圍管理（ScopeManagement）時間管理（TimeManagement）成本管理（CostManagement）質量管理（QualityManagement）人力資源管理（HumanResource

Management）溝通管理（CommunicationManagement）風險管理（RiskManagement）采購管理（ProcurementManagement）項目管理的九大知識領域IPMA的成員主要是各個國家的項目管理協會，宗旨是促進全球項目管理發展。國際項目管理專業資質認證（IPMP）是IPMA在全球推行的四級項目管理專業資質認證體系的總稱。IPMP認證的基準是《國際項目管理專業資質標準》（ICB）。二、國際項目管理協會（IPMA）第四節

項目管理的發展歷程和趨勢一、項目管理的發展歷程項目管理的發展基本上可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統的項目管理階段，80年代之后被稱為現代項目管理階段。主要是應用于發達國家的國防工程建設和工業、民用建設工程建設方面。信息系統工程、網絡工程、軟件工程、大型建設工程以及高科技項目的研究與開發等項目管理新領域的出現，促使項目管理在理論和方法等方面不斷地發展和現代化傳統的項目管理階段現代項目管理階段80年代以前80年代之后關鍵路徑法（CPM）計劃評審（PERT）技術網絡計劃技術傳統項目管理發展階段項目管理在企業的戰略發展和例外管理中的作用越來越重要歐洲的ABB公司要求其絕大部分工作都開展項目管理IBM公司公開承認項目管理是對其未來發展起關鍵作用的因素北京奧運會要求進行項目風險論證上海世博會創建了項目管理信息平臺現代項目管理階段

二、項目管理的發展趨勢發展趨勢項目管理理論、方法、手段的科學化現代管理理論的應用：信息論、控制論、系統論、行為科學等現代管理方法的應用：測技術、決策技術、排隊論、數理統計方法、模糊數學等等現代管理手段的應用：現代圖文處理技術、通信技術、精密儀器、多媒體技術和互聯網等項目管理的全球化國際間的項目合作日益增多國際化的專業活動日益頻繁項目管理專業信息的國際共享項目管理的多元化行業多元化；項目類型多元化；項目規模多元化項目管理的專業化

知識體系；學歷教育；學科探索項目管理的標準化和規范化規范化的定義和名詞解釋；規范化的項目管理工作流程；統一的成本劃分方法；信息系統的標準化等項目管理的社會化發展趨勢第五節

項目管理資格認證項目管理資格認證是伴隨著項目管理學科體系的發展和應用的需要而產生。IPMP認證 PMP介紹國際項目管理專業資質認證(IPMP)是國際項目管理協會(IPMA)在全球推行的4級項目管理專業資質認證體系的總稱。根據IPMP認證等級劃分獲得IPMP各級項目管理認證的人員，將分別具有負責大型國際項目、大型復雜項目、一般復雜項目或具有從事項目管理專業工作的能力。

一、IPMP認證認證體系

IPMA依據國際項目管理專業資質標準，針對項目管理人員專業水平的不同將項目管理專業人員資質認證劃分為4個等級，即A級、B級、C級、D級，每個等級分別授予不同級別的證書。A級(LevelA)證書是認證的高級項目經理(CPD),有能力指導一個公司(或一個分支機構)包括有諸多項目的復雜規劃，有能力管理該組織的所有項目，或者管理一項國際合作的復雜項目。B級(LevelB)證書是認證的項目經理(CPM),可以管理一般復雜項目。4個等級C級(LevelC)證書是認證的項目管理專家(CPMP),能夠管理一般非復雜項目，也可以在所有項目中輔助項目經理進行管理。D級(LevelD)證書是認證的項目管理專業人員(CPMF), 具有項目管理從業的基本知識，并可以將他們應用于某些領域。4個等級

考核方式IPMP注重經驗、能力的考核“能力＝知識+經驗+個人素質”是IPMP考核的最基本定義。有一套嚴格、科學、規范化的程序，每個級別有其相應的認證程序，包括筆試（涵蓋理論知識及與經驗有關的問題）、研討會、項目報告、面試。Thankyou!IPMA允許各成員國的項目管理專業組織結合本國特點，參照ICB制定的在本國認證國際項目管理專業資質的國家標準(NCB)我國的IPMP認證是經IPMA授權，由中國項目管理研究委員會(PMRC)正規引進的。引進方式IPMA全權授權PMRC負責中國的IPMP認證工作。IPMP中國認證委員會負責對認證學員培訓并組織IPMP考試。證書的管理二、PMPPMP指項目管理專業人員資格認證由美國項目管理學會發起的目的是為了給項目管理人員提供統一的行業標準。1999年，PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質量認證。認證體系只有一個級別，對參加PMP認證學員資格的要求與IPMP的C級相當。考核方式

PMP申請者必須通過兩種形式的考核：

項目管理經歷的審查要求申請者必須經過筆試考核引進方式

PMP在中國的認證，是完全學習PMI的做法由國家外國專家局的直屬事業單位國家外國專家局培訓中心，負責代理在國內組織和實施PMP資格認證和考試。第一章項目管理概論重點知識回顧一、項目的特征（8個）二、項目管理的特征（5個）三、項目管理的要素（4個）四、項目和運營的區別有哪些？（5點）根本目的和作用；結果和收回模式；工作性質與內容不同；工作環境與方式不同；組織管理模式不同。一、單項選擇題1．對項目而言，“一次性”是指（A）。A．每個項目都有明確的起止時間B．項目周期短C．項目將在未來不能確定的時候完成D．項目隨時可能取消2．項目是一系列（D）的活動和任務。A．具有特定目標B．具有明確開始和終止日期C．消耗資源D．以上皆是3．下列屬于項目的是（C）。A、生產線上生產汽車B、管理一個公司C、修建一座水庫D、信息系統的維護二、多項選擇題1．項目管理的基本特性有（

ABCDE）。A、目的性

B、獨特性

C、普遍性

D、創新性

E、集成性2．以下關于項目和日常運營說法正確的是（

ABCD）。A、項目中存在較多創新性、一次性的工作和活動B、日常運營中存在較多確定性、程序性、常規性和不斷重復的工作或活動C、項目的環境是相對不確定的D、項目的組織形式多數是團隊性的E、運營工作的組織管理模式主要是基于過程和活動的管理系統為主四、論述題

1.項目與日常運營有哪些不同點？答：（1）根本目的和作用不同：（2）結果和回收模式不同：（3）工作性質與內容不同：（4）工作環境與方式不同：（5）組織管理模式不同：第一章市場最好的移動電話案例問題：根據以上材料，分析諾基亞公司的成功之道1、優秀的項目團隊。2、項目注重創新。3、項目中傾聽干系人的聲音。4、項目進行中發揮項目團隊成員專長。5、合適的項目時機。6、項目一直注重提升項目產出物質量。7、明確的項目范圍和項目目標。8、諾基亞公司現有業務看作一個個項目進行管理。9、應對變化的響應速度（項目變更控制流暢）9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。12:45:5012:45:5012:452/11/202512:45:50PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2512:45:5012:45Feb-2511-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。12:45:5012:45:5