導游資格崗位從業基礎知識考試題及答案

單選題

1.組合旅游與全包價旅游的共同之處是（）。

A、旅游的景點是旅行社事先確定的

B、旅游團人數的多少是旅行社事先確定的

C、旅游線路是旅行社事先確定的

D、旅游活動方式是旅行社事先確定的

參考答案：A

2.中原武術中范圍最廣.歷史最長.拳種最多的武術門派是（）。

A、少林

B、武當

C、峨嵋

D、太極

參考答案：A

3.中國最古老的飲料酒種是（）。

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

參考答案：B

1st

4.中國最大的群島是（）。

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

參考答案：D

5.中國現存最大型的，保存最完整的城墻是（）。

A、北京城墻

B、南京城墻

C、西安城墻

D、平遙城墻

參考答案：C

6.中國現存歷史最悠久.保存完整的皇家園林是（）。

A、北京頤和園

B、北京故宮御花園

C、北京北海公園

D、承德避暑山莊

參考答案：C

7.中國特色社會主義理論體系的立論基礎是（）。

A、社會主義初級階段理論

B、解放思想.實事求是

C、中國特色社會主義本質理論

2nd

D、社會主義根本任務理論

參考答案：A

8.中國書法的基礎和靈魂是（）。

A、線條

B、筆墨

C、章法

D、神韻

參考答案：A

9.中國歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為（）。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、定瓷

D、耀瓷

參考答案：D

10.中國近代史上第一個不平等條約是（）。

A、馬關條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

參考答案：C

11.正脊兩側的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢

代多采用（）。

3rd

A、鳳凰

B、鵡尾

C、魚尾

D、龍

參考答案：A

12.長筒形聞香杯是（）地區沖泡烏龍茶的特有茶具。

A、福建

B、廣東

C、貴州

D、臺灣

參考答案：D

13.占卜是（）時期盛行的一種迷信習俗，人們用火燒灼烏龜的甲

殼或動物的肩胛骨，根據產生的裂紋形狀判斷吉兇禍福。

A、商周

B、隋唐

C、北宋

D、明清

參考答案：A

14.在中國民間有福?祿.壽三星之稱的分別是（）。

A、天官.地官.水官

B、天官?員夕卜郎.南極仙翁

C、天官.地官.關圣帝君

4th

D、天官天外郎.關圣帝君

參考答案：B

15.在中國宮殿建筑中被稱為“中國宮殿建筑巔峰之作”的是（）。

A、大明宮

B、阿房宮

C、咸陽宮

D、未央宮

參考答案：A

16.在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應

A、明確及時地告知游客

B、暗示游客可能發生費用

C、自己先墊付，然后再告知游客

D、索取發票到旅行社報銷

參考答案：A

17.在旅游過程中，一旦出現旅游者食物中毒，導游員的下列做法

中，錯誤的是（）。

A、設法進行催吐

B、將患者送往就近醫院搶救，并請醫生開具診斷證明

C、立即報告旅行社，追究供餐單位的責任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態擴大化

參考答案：D

18.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾.行兇.詐騙.偷盜.搶劫等事

5th

件，導致游客身心健康及財物受到損害，這類事件統稱（）事故。

A、一般事故

B、治安事故

C、重大事故

D、責任事故

參考答案：B

19.在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導游員在與

領隊.死者親屬協商一致后，應由（）向全團宣布死亡原因及搶

救.死亡經過。

A、全陪

B、領隊

C、家屬

D、公安人員

參考答案：B

20.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的（）。

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

參考答案：B

21.在景點游覽過程中，對旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好

O

6th

A、提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看

B、親自為客人保管

C、請客人隨身攜帶

D、提醒客人將貴重物品存放在景點保安部

參考答案：C

22.在接待大型旅游團隊的過程中，保障旅游者的人身和（）是導

游員的頭等要事。

A、行動自由

B、財產安全

C、隨身物品

D、身體健康

參考答案：B

23.在核對.商定日程中，領隊提出與中外旅行社達成一致的日程

不符的要求時，全陪首先應（）。

A、與地陪協商解決

B、向領隊解釋說明日程已定不能改動

C、請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理

D、及時報告國內組團社

參考答案：D

24.在航空旅行途中，全陪應重點（）。

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

7th

C、幫助游客保管好證件

D、組織好娛樂活動，以消除旅途的寂寞和疲勞

參考答案：B

25.在古代園林理水之法中，含有欲揚先抑之意，使人產生欲窺其

后景致的手法是（）。

A、掩

B、隔

C、破

D、漏

參考答案：A

26.在古代宮殿外的陳設中，象征著國家統一和強盛的是（）。

A、銅獅子

B、日售

C、嘉量

D、銅鶴

參考答案：C

27.在導游服務過程中，導游人員應如何著裝？

A、穿著隨意，體現個性

B、統一穿著旅行社制服

C、穿著整潔、大方、得體

D、必須穿著正裝、西裝革履

參考答案：C

8th

28.運用工整.細致.縝密的技法來描繪對象的繪畫種類是（）。

A、工筆畫

B、人物畫

C＞寫意回

D、油畫

參考答案：A

29.原是歷代沙皇的皇宮，現為俄羅斯總統府及國家杜馬所在地的

是（）。

A、斯莫爾尼宮

B、圣彼得堡

C、克里姆林宮

D、冬宮

參考答案：C

30.元明清三代是（）獨領風騷的時代。

A、洛陽瓷器

B、景德鎮瓷器

C、德化瓷器

D、醴陵瓷器

參考答案：B

31.與匈奴.鮮卑.羯?氐.羌等族建立的十六國相對峙的是（）。

A、西晉

B、東晉

9th

C、南北朝

D、西漢

參考答案：B

32.有“花中君子”之譽的花卉是（）。

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

參考答案：D

33.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽的名山是（）。

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

參考答案：D

34.由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產生的費用由（）。

A、組團社負責

B、地接社負責

C、游客自理

D、導游員負責

參考答案：C

35.由于旅游團的內部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用

10th

餐，導游員。

A、必須滿足其要求

B、婉言拒絕

C、可協助與餐廳聯系，但餐費自理

D、交由領隊處理

參考答案：C

36.應縣木塔屬于下列中國佛塔類型中的()塔。

A、樓閣式

B、密檐式

C、覆缽式

D、金剛寶座式

參考答案：A

37.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅

行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失()的

違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

參考答案：A

38.以下哪項不屬于導游人員職業道德的基本規范？

A、愛國愛企、自尊自強

11th

B、遵紀守法、敬業愛崗

C、投機鉆營、唯利是圖

D、優質服務、游客至上

參考答案：C

39.以下哪項不屬于導游人員應具備的基本素質？

A、良好的語言表達能力和溝通能力

B、豐富的歷史、文化、地理知識

C、熟練掌握各種旅游業務技能

D、精通外語，能流利與外國游客交流（所有導游均需）

參考答案：D

40.以下哪項不屬于導游人員的工作內容？

A、講解景點歷史文化

B、安排游客住宿、餐飲

C、推銷旅游紀念品

D、協調處理旅游過程中出現的問題

參考答案：C

41.以下哪項不屬于導游服務的特點？

A、服務性

B、涉外性

C、復雜多變

D、固定性

參考答案：D

12th

42.以下關于導游員著裝的描述不正確的是

A、導游員著裝要區分上班、社交、休閑等不同場合

B、導游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習俗

C、在正式場合，導游員應著便裝，不能喧賓奪主

D、導游員應注意不能有過多的飾品搭配

參考答案：C

43.頤和園內建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，（）成為全園景色

的構圖中心。

A、佛香閣

B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬壑松風

參考答案：A

44.伊斯蘭教的開齋節在中國新疆稱為（）。穆斯林在教歷9月內

齋戒。

A、肉孜節

B、古爾邦節

C、宰牲節

D、圣紀節

參考答案：A

45.一位年邁的境外旅游者隨旅游團抵達蘇州旅游，當晚老人向地

陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該（）。

13th

A、對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解

決

B、對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友

C、設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助

尋找

D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工

作委托

參考答案：C

46.一旦發生旅游者大量財物被盜，導游員首先應（）。

A、安慰旅游者

B、找領隊協商

C、向公安部門報案

D、報告旅行社

參考答案：C

47.選購珠寶玉石時，以水.種.色.工皆優的具有較大的收藏價值。

這里的“種”指的是珠寶玉石的（）。

A、透明度

B、細膩度

C、顏色

D、工藝

參考答案：B

48.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是（）。

14th

A、牛黃解毒丸.板蘭根沖劑

B、十滴水.仁丹

C、麓香正氣水.保和丸

D、雇膽丸.逍遙丸

參考答案：B

49.下列情況中，游客提出換房，導游員應該滿足其要求的是（）。

A、客房內發現小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

D、要求住高檔客房又拒付差價

參考答案：A

50.下列情況中，旅游者可以提出調換房間要求的是

A、房間的標準與旅游協議里的標準不一致

B、客房服務員的服務態度不熱情、不親切

C、客房朝向不好

D、房內有蚊子

參考答案：A

51.下列內容中，（）不屬于導游員致歡迎詞時必講的內容。

A、向游客問候

B、自我介紹，并介紹司機

C、代表被委派旅行社.本人及司機歡迎游客

D、介紹下榻飯店及餐廳

15th

參考答案：D

52.下列哪項不屬于導游人員的權利？

A、調整或變更接待計劃

B、拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴的要求

C、要求旅游者遵守旅游合同

D、享有合理勞動報酬和休息的權利

參考答案：A

53.下列類型的服務中，處于旅游接待服務中心位置的是（）。

A、飯店服務

B、航空服務

C、景區服務

D、導游服務

參考答案：D

54.下列節日中，既是二十四節氣之一，又是傳統節日的是（）。

A、春節

B、清明節

C、端午節

D、中秋節

參考答案：B

55.下列關于預防和減輕高原反應的方法中，錯誤的是（）o

A、不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

B、盡量多喝水

16th

C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘

D、提前服用抗高原反應藥，如紅景天.高原康.高原安等

參考答案：B

56.下列關于介紹順序的說法中，正確的是（）。

A、先把女子介紹給男子

B、先把職位高者介紹給職位低者

C、先把年長者介紹給年輕者

D、先把主人介紹給客人

參考答案：D

57.下列關于導游員在和司機合作的說法中，錯誤的是（）

A、線路變化時及時告訴司機

B、告訴司機不要干預旅游活動

C、與司機共同研究日程安排

D、盡量為司機爭取舒適的食宿

參考答案：B

58.下列菜肴中，不屬于淮揚菜名菜的是（）。

A、蟹粉獅子頭

B、大煮干絲

C、三套鴨

D、湯爆雙脆

參考答案：D

59.西安化覺寺是中國現存規模最大.保存最完整的清真寺。原名

17th

()o

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

參考答案：D

60.我國有權確認合同無效的機構是（）。

A、合同主管部門

B、公證機關

C、工商行政部門

D、法院和仲裁機構

參考答案：D

61.我國的《旅行社條例》是（）。

A、法律

B、行政法規

C、部門性法規

D、地方性法規

參考答案：B

62.維護旅游者合法權益主要體現在（）。

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

18th

D、時刻與旅游者保持良好關系

參考答案：C

63.夕卜國人在中國的外國機構或在中國的外國人家中住宿，須于住

宿人抵達后()內，向當地公安機關申報，并填寫臨時住宿登記

表。

A、12小時

B、24小時

C、36小時

D、72小時

參考答案：B

64.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由()來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、團長

參考答案：C

65.天然寶石中鉆石.紅寶石.藍寶石.祖母綠和()是國際公認的五

大珍貴天然寶石。

A、水晶

B、碧璽

C、金綠寶石

D、海藍寶石

19th

參考答案：C

66.唐三彩的出現與發展和唐代的()有著直接的關系。

A、厚葬風氣

B、經濟發展

C、陶瓷技術

D、工藝特點

參考答案：A

67.泰國的政治體制是()0

A、總統共和制

B、君主立憲制

C、議會內閣制

D、總統聯邦制

參考答案：B

68.太皇太后是指()o

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

參考答案：C

69.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應向遺失地的中

國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發給()。

A、新的臺灣同胞旅行證明

20th

B、一次性有效的出境通行證

C、身份證明

D、戶籍證明

參考答案：B

70.臺灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時禁忌送扇

子。因為在臺灣的民俗中，送扇子表示（）之意。

A、對方為喪家

B、鄙視對方

C、對方倒霉

D、拋棄對方

參考答案：D

71.送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在（）離開機場。

A、旅游團所乘航班起飛后

B、旅游團辦理登記手續時

C、與旅游團成員交接完行李后

D、旅游團進入隔離區后

參考答案：D

72.世界上最早的紙幣“交子”出現在（）時期。

A、北宋

B、南宋

C、元朝

D、明朝

21st

參考答案：A

73.世界紅寶石以產于()的為最優。

A、泰國

B、斯里蘭卡

C、緬甸

D、坦桑尼亞

參考答案：C

74.使用滅火器撲滅初起火災時要對準火焰的()噴射。

A、上部

B、中部

C、根部

D、外部

參考答案：C

75.社會主義市場經濟制度的基礎是()。

A、生產資料的社會主義公有制

B、以公有制為主體.多種所有制經濟共同發展

C、以按勞分配為主體.多種分配方式并存

D、社會主義市場經濟體制

參考答案：B

76.社會團體的主管部門是()。

A、各級人民政府公安機關

B、各級人民政府民政部門

22nd

C、人民法院

D、人民檢察院

參考答案：B

77.陜西的地方戲劇形式除了秦腔外，另一種較為典型的戲劇形式

是（）。

A、豫劇

B、呂劇

C、碗碗腔

D、花鼓戲

參考答案：C

78.若旅游者轉遞的物品或信件的收件人是外國駐華使?領館及其

人員時，導游員首先應（）。

A、予以推脫

B、報告旅行社領導

C、斷然拒絕

D、協助其親自辦理

參考答案：A

79.全陪接團后的首次講解不應包括（）。

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

23rd

參考答案：A

80.全國人大常委會的每屆任期是()年。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：D

81.清真寺的()是宣禮員按時登高召喚穆斯林進行每日五次禮拜

的地方。

A、大殿

B、經堂

C、望月樓

D、邦克樓

參考答案：D

82.清明節掃墓秦以前就有，但在()才成為定俗。

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

參考答案：C

83.目前世界上最高的雙塔教堂是()。

A、圣彼得大教堂

24th

B、米蘭大教堂

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

參考答案：D

84.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受

的綜合服務費應（）。

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、一半退還

參考答案：C

85.某旅游團當天行程安排了四個景點，當游完三個景點后，導游

借口第四個景點正在修繕中，游說該團客人改去茶莊購物。該導

游的行為違反了合同履行的（）原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠實信用

參考答案：A

86.某旅行團定于當日晚乘21:00起飛的航班離開桂林，晚餐后

部分旅游者提出再看一下市容，地陪應（）。

A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機

25th

B、與全陪分頭陪同前往

C、勸阻旅游者不要前往

D、告訴旅游者如誤機，責任自負

參考答案：C

87.某旅行團乘今天下午16:00的航班離開北京飛往香港，地陪

小李應在（）之前把旅游團帶到機場。

A、13:00

B、14:00

C、14:30

D、15:00

參考答案：A

88.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否

需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，

該導游的行為嚴重違背了旅游職業道德規范中的（）。

A、誠實善良.公平守信

B、熱情友好.賓客至上

C、敬業愛崗.忠于職守

D、團結服務.顧全大局

參考答案：B

89.民俗文化中的信仰.精神崇拜.祈祥禁忌等，屬于（）。

A、物態民俗

B、行為民俗

26th

C、精神民俗

D、語言民俗

參考答案：C

90.面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導游員應()

A、據理力爭，打消其囂張氣焰

B、拉攏團隊中有威望者與其理論

C、不爭、不鬧'不理、不睬

D、以主人的度量禮讓三分，保持有理有節

參考答案：D

91.旅游者支付了旅游費用后，有權要求旅行社按合同約定的期限.

路線.航班.車次和標準提供交通工具.住宿標準.接送.導游講解等

服務。這屬于旅游消費者的()o

A、監督權

B、知識獲取權

C、知情權

D、公平交易權

參考答案：D

92.旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質量要求而導致退貨

的，應當承擔運輸等必要費用。

A、旅游者

B、商品經營者

C、導游

27th

D、旅行社

參考答案：B

93.旅游者侵犯了一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的

言行屬于（）。

A、越軌行為

B、治安事件

C、犯罪行為

D、違法行為

參考答案：A

94.旅游者的下列要求中，導游員必須滿足，否則就是違約的是（）。

A、旅游者在旅游協議中已聲明的飲食禁忌

B、旅游者要求退.換餐

C、旅游者想換個檔次更高的房間

D、旅游者不吃豬肉

參考答案：A

95.旅游意外保險的投保人應為（）。

A、組團社

B、地接社

C、保險公司

D、旅游者

參考答案：D

96.旅游團抵達一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。

28th

A、致歡迎詞

B、調整時差

C、清點人數

D、風光導游

參考答案：C

97.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次.住宿飯店的星級等

事項屬于旅游合同的（）。

A、內容

B、質量

C、數量

D、標準

參考答案：A

98.旅游產品又稱旅游服務產品，其具體展示不包括（）。

A、旅游線路

B、旅游交通

C、旅游活動

D、旅游食宿

參考答案：B

99.旅游產品的核心內容一般是（）。

A、餐飲

B、住宿

C、購物

29th

D、游覽

參考答案：D

100.旅行社招徒旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，

組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前（）通知旅

游者，出境旅游應當至少提前（）通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

參考答案：D

101.旅行社責任保險的保險標的是（）。

A、被保險人的生命.健康

B、旅行社的賠償責任

C、投保人的生命.健康

D、旅游者的財產和相關利益

參考答案：B

102.流行于宋代朝野的（）文化藝術，是驅動建窯發展的根本原

因。

A、繪畫

B、品酒

C、釀酒

D、斗茶

30th

參考答案：D

103.聯合國教科文組織認定的海上絲綢之路的起點是（）。

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門

參考答案：C

104.歷來人們稱（）為“國之瑰寶”，窯變奇特，釉具五色。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、耀瓷

D、定瓷

參考答案：B

105.孔子學說及儒家思想的核心是（）。

A、仁學

B、禮治

C、民本

D、性善

參考答案：A

106.境外旅游者來華乘機時遺失行李，責任主要在（）。

A、航空公司

B、全陪

31st

C、行李員

D、游客自己

參考答案：A

107.景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供

服務的，應當（）。

A、舉行聽證會并相應減少收費

B、舉行聽證會并公示

C、公示并相應減少收費

D、公示并舉行聽證會，相應減少收費

參考答案：C

108.接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協

議書或合同，寫明居住的時間和服務項目等的飯店是（）。

A、長住型飯店

B、度假型飯店

C、商務型飯店

D、會議型飯店

參考答案：A

109.火把節是（）.俅俅.納西.哈尼等民族傳統節日。

A、壯族.朝鮮族

B、藏族.黎族

C、苗族.土家族

D、彝族.白族

32nd

參考答案：D

110.鶴是中國文化中的神靈動物，用來象征（）。最有名的被稱為

仙鶴。

A、幸福

B、吉祥

C、健康

D、長壽

參考答案：D

111.核對商定節目安排時，對于游客提出的與原日程不符又涉及

接待規格的要求，應（）。

A、請示旅行社有關部門

B、以不便于單方不執行計劃為由拒絕

C、加收費用后可以安排

D、征得大多數游客的同意后可以答應

參考答案：B

112.根據《民用航空法》對航空運輸延誤的賠償規定，航空公司

因自身原因造成航班延誤（）以上，航空公司要對旅客進行經濟

補償。

A、4小時

B、5小時

C、6小時

D、12小時

33rd

參考答案：A

113?個園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的（）在揚州

古代園林中別具特色，在國內也屬罕見。

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

參考答案：C

114.佛教三世佛從時間上體現佛的傳承關系。未來世佛.現在世佛.

過去世佛依次為（）。

A、釋迦牟尼佛.彌勒佛.燃燈佛

B、彌勒佛.燃燈佛.釋迦牟尼佛

C、彌勒佛.釋迦牟尼佛.燃燈佛

D、燃燈佛.彌勒佛.釋迦牟尼佛

參考答案：C

115.法律援助是指由政府設立的法律援助機構組織法律援助人

員，為（）困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務的一項法

律保障制度。

A、經濟

B、行動

C、工作

D、學習

34th

參考答案：A

116.導游證的有效期限是多久？

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

參考答案：C

117.導游員在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的

藝術特征，同時講了西方園林幾何式園林的藝術特征。這種講解

方法稱為()。

A、類比法

B、畫龍點睛法

C、分段講解法

D、突出重點法

參考答案：A

118.導游員在對個體散客的講解可以采取()的形式進行。

A、對話問答

B、先抑后揚

C、概略敘述

D、分段講解

參考答案：A

119.導游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，

35th

還向游客介紹了我國的植樹節。此時導游員運用的講解方法是

()o

A、突出重點法

B、分段講解法

C、制造懸念法

D、由點及面法

參考答案：D

120.導游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的

航班到達，這種情況稱為。

A、漏接

B、空接

C、誤接

D、失接

參考答案：B

121.導游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時

要面對各種物質誘惑和“精神污染”，這體現了導游服務具備的

特點。()

A、獨立性強

B、腦體高度結合

C、復雜多變

D、涉外性

參考答案：C

36th

122.導游員必須具備良好的職業道德，衡量職業道德水平高低.

職業道德品質好壞的客觀標志是（）。

A、職業道德情感

B、職業道德意志

C、職業道德習慣

D、職業道德認識

參考答案：C

123.導游人員在遇到自然災害等突發事件時，應首先采取什么行

動？

A、立即組織游客逃離危險區域

B、拍照留證，記錄現場情況

C、聯系旅行社，等待救援

D、通知游客家屬，告知情況

參考答案：A

124.導游人員在遇到游客走失或迷路時，應如何處理？

A、置之不理，認為游客會自行找回團隊

B、立即通知旅行社和景區，組織人員進行尋找

C、責備游客的粗心大意，不提供幫助

D、讓其他游客自行尋找走失的游客

參考答案：B

125.導游人員在遇到游客突發疾病或受傷時，應如何處理？

A、置之不理，讓游客自行處理

37th

B、立即聯系急救中心，協助游客就醫，并通知旅行社

C、強制游客繼續游覽，不得離開團隊

D、私自購買藥品給游客服用，以免耽誤行程

參考答案：B

126.導游人員在遇到游客投訴時，應如何保持良好的心態？

A、立即反駁游客的投訴，維護自己的權益

B、置之不理，讓旅行社處理

C、冷靜分析，積極應對，努力解決問題

D、抱怨游客挑剔，影響自己的心情和工作

參考答案：C

127.導游人員在遇到游客提出特殊要求時，應如何處理？

A、立即滿足游客的所有特殊要求，以顯示自己的服務能力和靈

活性

B、對游客的特殊要求置之不理，認為無法滿足

C、耐心詢問游客的需求和原因，根據實際情況進行合理的安排

和滿足

D、強制游客接受團隊的安排，不接受任何特殊要求

參考答案：C

128.導游人員在遇到游客提出不合理要求時，應如何處理？

A、滿足游客的所有要求，以保持游客的滿意度

B、立即拒絕游客的要求，不考慮游客的感受

C、耐心解釋，說明無法滿足的原因，并提供合理的替代方案

38th

D、對游客的要求表示嘲笑和不滿，影響游客的心情和體驗

參考答案：C

129.導游人員在引導游客購物時，應如何做到誠信服務？

A、向游客推薦價格高、利潤大的商品

B、虛報商品價格，賺取差價

C、尊重游客的消費選擇，不強迫購物

D、與商家勾結，欺騙游客

參考答案：C

130.導游人員在引導游客參觀時，如何做到“安全第一，預防為

主”?

A、只關注游客的游覽體驗，忽視安全問題

B、在游覽前進行安全教育，提醒游客注意安全事項

C、強制游客按照自己的方式游覽，以確保安全

D、對游客的安全問題置之不理，認為游客應自行負責

參考答案：B

131.導游人員在引導游客參觀景點時，應如何安排游覽路線？

A、完全按照游客意愿隨意安排

B、避開熱門景點，減少游客擁擠

C、根據景點特點和游客需求合理安排

D、只選擇收費低的景點進行游覽

參考答案：C

132.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生

39th

危及旅游者人身、財物安全的情況向旅游者作出真實的說明和明

確的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。這是

導游人員的哪項義務？

A、保障旅游者安全

B、提供真實信息

C、尊重旅游者權利

D、維護國家利益

參考答案：A

133.導游人員在面對游客的投訴或建議時，應持何種態度？

A、置之不理，認為不影響整體服務

B、認真傾聽，表示感謝，并盡快采取措施改進

C、立即反駁，認為游客的投訴是無理取鬧

D、推卸責任，認為問題是其他環節造成的

參考答案：B

134.導游人員在進行導游講解時，應遵循什么原則？

A、隨意發揮，不拘一格

B、嚴格按照導游詞背誦

C、清晰、準確、生動、有吸引力

D、只講景點歷史，不講個人見解

參考答案：C

135.導游人員在進行導游服務時，應如何維護游客的合法權益？

A、強制游客購買旅游紀念品

40th

B、尊重游客的選擇和意愿，不強迫消費

C、私自更改旅游行程，增加自費項目

D、與景區工作人員勾結，收取回扣

參考答案：B

136.導游人員在進行導游服務時，應如何對待不同宗教信仰的游

客？

A、尊重游客的宗教信仰，避免涉及宗教爭議話題

B、向游客傳播自己的宗教信仰

C、嘲笑、諷刺游客的宗教信仰

D、強制游客參與宗教活動

參考答案：A

137.導游人員在接到旅游團的接待計劃后，應首先做哪些準備工

作？

A、熟悉接待計劃，了解游客需求和特點

B、購買旅游紀念品，準備送給游客

C、安排自己的私人行程

D、與旅行社其他導游交流旅游趣事

參考答案：A

138.導游人員在接到旅游投訴后，應如何處理？

A、置之不理，讓旅行社處理

B、立即與游客爭吵，據理力爭

C、認真傾聽，了解情況，及時與旅行社溝通處理

41st

D、私自與游客協商，達成和解

參考答案：C

139.導游人員在接待游客時，如何做到“尊重差異，包容多樣”？

A、對游客的不同文化背景、宗教信仰等表示不理解和歧視

B、強制游客接受自己的文化觀念和生活方式

C、尊重游客的差異和多樣性，提供個性化的服務，促進文化交

流

D、忽視游客的差異和多樣性，只提供標準化的服務

參考答案：C

140.導游人員在接待游客時，如何做到“以客為尊，服務至上”？

A、只關注自己的講解，不考慮游客的需求和感受

B、始終以游客的需求和滿意度為中心，提供優質服務

C、對游客的投訴和建議置之不理，認為不影響整體服務

D、只提供基本服務，不追求額外的個性化服務

參考答案：B

141.導游人員在接待游客時，如何做到“熱情友好，真誠待人”？

A、對游客冷淡，缺乏熱情和耐心

B、只對熟悉的游客表現出熱情和友好

C、始終以真誠、熱情的態度對待每一位游客，提供優質的服務

D、對游客的提問和要求表示不耐煩和反感

參考答案：C

142.導游人員在接待游客時，如何做到“敬業愛崗，盡職盡責”？

42nd

A、對工作敷衍了事，只追求個人利益

B、熱愛自己的工作，盡職盡責地為游客提供優質的服務

C、對游客的投訴和建議視而不見，認為不影響工作表現

D、只關注自己的工作時間和報酬，不考慮游客的滿意度和需求

參考答案：B

143.導游人員在接待外國游客時，應如何介紹中國的歷史文化？

A、夸大其詞，過分渲染

B、客觀真實，準確無誤

C、避重就輕，只講好的方面

D、隨心所欲，隨意發揮

參考答案：B

144.導游人員在接待外國游客時，如何做到跨文化交流？

A、忽視文化差異，按照自己的方式接待游客

B、尊重和理解外國游客的文化背景和習慣，提供個性化的服務

C、強制外國游客接受中國的文化習俗

D、對外國游客的文化習俗表示不理解和嘲笑

參考答案：B

145.導游人員在接待團隊游客時，如何做到良好的團隊協作？

A、只關注自己的講解，不考慮其他導游或工作人員的協作

B、積極參與團隊協作，共同解決問題，提高服務質量

C、與其他導游或工作人員爭奪游客的關注和認可

D、忽視團隊協作，只關注個人的表現和利益

43rd

參考答案：B

146.導游人員在接待特殊飲食需求的游客時，應如何處理？

A、忽視游客的飲食需求，按照常規安排餐飲

B、強制游客接受團隊餐飲安排

C、提前與餐廳溝通，滿足游客的特殊飲食需求

D、讓游客自行解決餐飲問題

參考答案：C

147.導游人員在接待老年游客時，應特別注意哪些方面？

A、安排緊湊的行程，讓老年游客充分體驗旅游樂趣

B、提醒老年游客注意安全，提供必要的幫助和照顧

C、只安排室內活動，避免戶外活動

D、強制老年游客參與體力消耗大的活動

參考答案：B

148.導游人員在接待殘疾游客時，應特別注意哪些方面？

A、忽視殘疾游客的存在，與其他游客一視同仁

B、強制殘疾游客參與所有活動，不得缺席

C、提供必要的幫助和照顧，確保殘疾游客的安全和舒適

D、禁止殘疾游客參與某些活動，以免發生意外

參考答案：C

149.導游人員在講解過程中，如何做到“寓教于樂，寓學于游”？

A、只注重講解景點的歷史文化，忽略游客的娛樂需求

B、將講解內容與游客的興趣愛好相結合，使講解更有趣味性

44th

C、強制游客參與講解中的互動環節，以增加參與度

D、只安排娛樂活動，不講解任何歷史文化知識

參考答案：B

150.導游人員在講解過程中，如何做到“語言規范，表達清晰”？

A、使用方言或俚語進行講解，以增加趣味性

B、說話含糊不清，語速過快或過慢，影響游客的理解

C、使用標準的普通話或外語進行講解，語速適中，表達清晰準

確

D、只使用口頭語言，不使用任何書面材料或輔助工具

參考答案：C

151.導游人員在講解過程中，如何做到“因人而異，因材施教”？

A、針對不同游客的興趣和背景，調整講解內容和方式

B、按照固定的講解詞進行講解，不考慮游客差異

C、只講解自己感興趣的內容

D、只針對外國游客講解中國文化，對國內游客則不講解

參考答案：A

152.導游人員在講解過程中，如何做到“因材施教，因人而異”？

A、對所有游客都使用相同的講解方式和內容

B、只針對外國游客講解，對國內游客則不講解

C、根據游客的年齡、興趣、文化背景等，調整講解內容和方式

D、只講解自己感興趣的內容，不考慮游客的需求和興趣

參考答案：C

45th

153.導游人員在講解過程中，如何做到“言之有物，言之有據”？

A、只講解自己聽說過的內容，不查證事實

B、虛構歷史事實，以增加講解的趣味性

C、根據可靠的歷史資料和文獻進行講解，確保內容的準確性

D、只講解景點的傳說和神話，不考慮歷史事實

參考答案：C

154.導游人員在講解過程中，如何做到“循序漸進，深入淺出”？

A、對所有景點都進行簡單的介紹，不進行深入的講解

B、只選擇自己感興趣的景點進行深入講解，其他景點則一帶而

過

C、根據游客的認知能力和興趣，逐步深入地進行講解，使游客

易于理解

D、對所有景點都進行詳細的講解，不考慮游客的接受能力和興

趣

參考答案：C

155.導游人員在講解過程中，如何做到“突出重點，詳略得當”？

A、對所有景點都進行詳細介紹，不分主次

B、只選擇自己感興趣的景點進行詳細介紹

C、根據景點的歷史、文化和重要性，合理安排講解時間和內容

D、隨意發揮，根據個人喜好進行講解

參考答案：C

156.導游人員在講解過程中，如何運用語言技巧來吸引游客？

46th

A、使用大量專業術語，展現自己的專業素養

B、語音語調平淡，缺乏變化

C、運用生動的比喻、形象的描述和幽默的語言

D、只講解景點的歷史和事實，缺乏情感投入

參考答案：C

157.導游人員在講解過程中，如何運用現代科技手段來增強講解

效果？

A、拒絕使用任何現代科技手段，堅持傳統講解方式

B、過度依賴現代科技手段，如PPT、視頻等，忽視口頭講解

C、適當地結合現代科技手段，如使用AR、VR技術，使講解更

生動、直觀

D、只使用基本的科技手段，如投影儀，不進行創新和探索

參考答案：C

158.導游人員在講解過程中，如何運用非語言溝通技巧來增強講

解效果？

A、始終保持嚴肅的表情，以顯示專業性

B、適當地使用肢體語言，如手勢、面部表情等

C、避免與游客有眼神交流，以免分散注意力

D、只依賴口頭講解，不使用任何非語言元素

參考答案：B

159.導游人員在帶團過程中，遇到游客突發疾病，應如何處理？

A、立即通知旅行社，等待救援

47th

B、自行購買藥品給游客服用

C、迅速聯系急救中心，協助游客就醫

D、勸說游客堅持游覽，不要耽誤行程

參考答案：C

160.導游人員有擅自增加或者減少旅游項目或擅自變更接待計劃

情形的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證。月。

A、1至3

B、3至6

C、6至9

D、9至12

參考答案：B

161.導游人員的基本職責不包括以下哪一項？

A、根據旅游合同安排旅行活動

B、講解旅游地文化歷史

C、為游客提供法律咨詢

D、保護游客的人身和財物安全

參考答案：C

162.導游服務的特點，要求導游員有高度的責任心和心理自控能

力。。

A、獨立性強

B、知識面廣

C、差異性大

48th

D、關聯度高

參考答案：C

163.當旅游團領隊、全陪與旅游者之間產生矛盾時，地陪的態度

最好是0O

A、不要介入

B、進行協調

C、幫助解決

D、了解情況

參考答案：A

164.被譽為“人造寶石”的瓷器是()。

A、景德鎮顏色釉瓷

B、景德鎮粉彩瓷

C、景德鎮青花玲瓏瓷

D、景德鎮薄胎瓷

參考答案：A

165.95℃以上的水溫適宜沖泡()茶葉。

A、黃山毛峰

B、普洱茶

C、碧螺春

D、龍井茶

參考答案：B

166.《旅游法》規定，旅行社組織.接待旅游者，在旅游者不知情

49th

的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權在旅游行程結束后()

日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A、30

B、40

C、50

D、60

參考答案：A

167.“絲綢之路經濟帶”東起亞太經濟圈，西至歐洲經濟圈，橫

貫亞歐大陸，涵蓋共()個國家。

A、16

B、22

C、30

D、35

參考答案：C

168.“人順家順百業順，福多財多喜事多”的對聯屬于()。

A、節令聯

B、喜慶聯

C、行業聯

D、題贈聯

參考答案：B

169.()是中國處理同一切國家關系的基本原則。

A、加強同第三世界的團結合作

50th

B、和平共處五項原則

C、反對霸權主義，維護世界和平

D、維護國家的主權和安全利益

參考答案：B

170.()是具有中國特色的制度安排，是社會主義協商民主的重

要渠道和專門協商機構。

A、政黨協商

B、人大協商

C、基層協商

D、人民政協

參考答案：D

171.()位于陜西西安臨潼，是中國古代最大，也是世界最大的

帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

C、唐昭陵

D、唐乾陵

參考答案：A

172.()是韓國三大佛寺之一，寺內高麗大藏經板是世界佛教的

寶貴文獻。

A、佛國寺

B、石窟寺

51st

C、海印寺

D、石磨庵

參考答案：C

173.()的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次，

并在家庭中盛行“男主外.女主內”風俗。

A、朝鮮族

B、土家族

C、滿族

D、回族

參考答案：A

174.()創造了豐富多彩的文化藝術，他們常用歌舞表達自我情

感，他們所獨有的銀飾工藝.蠟染.織錦喇繡享譽國內外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

參考答案：C

多選題

1.自然保護區可以分為0等不同區域。

A、核心區

B、緩沖區

52nd

c、實驗區

D、科考區

參考答案：ABC

2.中國公民出境旅游主要包括（）。

A、港澳旅游

B、邊境旅游

C、出國旅游

D、赴臺旅游

參考答案：ABCD

3.中國佛塔可分為樓閣式.密檐式.覆缽式.亭閣式和金剛寶座式等

類型。下列佛塔中，屬于樓閣式的有（）。

A、西安小雁塔

B、西安大雁塔

C、北京天寧塔

D、山西應縣木塔

參考答案：BD

4.以下猿人中，（）是直立猿人的著名代表。

A、元謀猿人

B、藍田猿人

C、北京猿人

D、山頂洞人

參考答案：ABC

53rd

5.下列關于中國古長城的表述中，正確的有（）。

A、最早修筑長城的是春秋戰國時期的楚國

B、秦始皇統一中國后，將秦.趙.燕長城連接起來，俗稱“萬里長

城”

C、漢武帝在三次征服匈奴的基礎上所修筑的長城，是規模最大

的古長

D、明長城東起嘉峪關，西至西寧，全長7000公里以上

參考答案：ABC

6.下列關于中國古代木構架抬粱式的說法中，正確的有（）。

A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，層疊而上

B、常用在宮殿.壇廟.寺院等大型建筑物上

C、可以減少室內平面上的柱式，獲得大客間

D、缺點是梁柱等木材消耗較大

參考答案：ABCD

7.下列關于履行的義務的說法中，屬于遭遇不可抗力的一方當事

人應履行的義務包括（）。

A、及時通知義務

B、遲延履行后發生不可抗力時，部分免除責任的義務

C、合理期限提供證明義務

D、只可要求侵權賠償的義務

參考答案：AC

8.下列關于麗江古城的說法中，正確的有（）。

54th

A、麗江古城是世界文化遺產

B、麗江古城沒有城墻

C、麗江古城的建筑體現納西族的藝術風格

D、麗江古城是中國保存最完整的明初縣治磚城

參考答案：ABC

9.下列關于救護知識的說法中，正確的是（）。

A、進入高原后提醒游客要不斷的大量喝水

B、如遇客人昏迷，應將其頭偏向一側

C、燙傷后可以用白酒沖洗傷口

D、汽車燈“雙閃”屬緊急信號

參考答案：BCD

10.下列關于導游員進行沿途導游的作法中，正確的有（）。

A、面帶微笑站在車的前部.司機的右后側

B、對重要的內容要重復講解或加以解釋

C、不論任何情況都必須站立講解

D、旅游者如果比較疲勞，導游員可少講解，多讓旅游者休息

參考答案：ABD

11.下列關于導游員遞交名片的作法中，正確的有（）。

A、遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方

B、遞名片給他人時，名片正面應面朝對方

C、與多人交換名片時，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式

遞交名

55th

D、接受名片時，應雙手捧接最佳

參考答案：BCD

12.全心全意為旅游者服務不只是一個道德意