餐飲外賣平臺(tái)食品安全保障及免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣平臺(tái)）：公司名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（入駐商家）：公司名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方郵箱]一、合同主體1.甲方（餐飲外賣平臺(tái)）信息甲方作為餐飲外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，擁有相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)能力，為乙方提供外賣服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)支持。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方（入駐商家）信息乙方為具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的餐飲服務(wù)提供者，愿意在甲方平臺(tái)上開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息和相關(guān)證件，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。二、食品安全標(biāo)準(zhǔn)與要求1.食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的食品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得銷售過(guò)期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。食品的原材料應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，保證其新鮮、無(wú)害。2.食品加工與制作規(guī)范乙方應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，保證食品加工過(guò)程的衛(wèi)生和安全。加工場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，具備相應(yīng)的消毒、通風(fēng)、防塵等設(shè)施。3.食品儲(chǔ)存與運(yùn)輸條件乙方應(yīng)具備合適的食品儲(chǔ)存設(shè)施，保證食品在儲(chǔ)存過(guò)程中的質(zhì)量和安全。食品運(yùn)輸應(yīng)采用符合衛(wèi)生要求的運(yùn)輸工具，保證食品在運(yùn)輸過(guò)程中的溫度、濕度等條件符合要求。三、商家的食品安全責(zé)任1.原材料采購(gòu)責(zé)任乙方應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)原材料，并索取相關(guān)的合格證明和票據(jù)。對(duì)采購(gòu)的原材料應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)收，保證其符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.加工過(guò)程的衛(wèi)生與安全乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加工過(guò)程的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工操作規(guī)范。工作人員應(yīng)持有健康證明，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。3.員工健康與衛(wèi)生管理乙方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行健康檢查，保證員工身體健康。對(duì)員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識(shí)。四、平臺(tái)的監(jiān)督與管理1.日常巡查與抽檢機(jī)制甲方有權(quán)對(duì)乙方的食品質(zhì)量、加工過(guò)程、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行日常巡查和抽檢。巡查和抽檢結(jié)果將作為對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理的依據(jù)。2.違規(guī)處理措施對(duì)于違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)則的乙方，甲方有權(quán)采取警告、罰款、暫停服務(wù)、解除合同等措施。乙方應(yīng)積極配合甲方的整改要求，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)進(jìn)一步采取措施。3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析甲方將通過(guò)技術(shù)手段對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)覺(jué)潛在的食品安全問(wèn)題。乙方應(yīng)配合甲方提供相關(guān)數(shù)據(jù)，不得隱瞞或虛報(bào)。五、消費(fèi)者投訴與處理1.投訴渠道與受理流程甲方應(yīng)建立暢通的消費(fèi)者投訴渠道，如客服、在線投訴平臺(tái)等。消費(fèi)者的投訴將按照規(guī)定的受理流程進(jìn)行處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。2.投訴處理的時(shí)限與要求甲方應(yīng)在接到投訴后的[具體時(shí)限]內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者和乙方。乙方應(yīng)積極配合甲方的投訴處理工作，如涉及到食品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)證據(jù)和解決方案。3.反饋與改進(jìn)機(jī)制甲方應(yīng)定期對(duì)消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行分析和總結(jié)，向乙方反饋存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和食品安全水平。六、食品安全處理1.報(bào)告與應(yīng)急響應(yīng)如發(fā)生食品安全，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止擴(kuò)大。甲方應(yīng)在接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。2.調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定相關(guān)部門將對(duì)食品安全進(jìn)行調(diào)查，查明原因和責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。3.賠償與解決方案對(duì)于因食品安全給消費(fèi)者造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)協(xié)助乙方與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。七、免責(zé)聲明的范圍與條件1.不可抗力因素如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。2.商家自身原因?qū)е碌膯?wèn)題如因乙方違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范或平臺(tái)規(guī)則等自身原因?qū)е碌膯?wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.第三方原因的界定與處理如因第三方原因（如原材料供應(yīng)商、物流配送公司等）導(dǎo)致的食品安全問(wèn)題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。如第三方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，乙方有權(quán)向第三方追償。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有其提供的食品、品牌、標(biāo)識(shí)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或侵犯。3.商業(yè)秘密的保護(hù)與保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方披露。如因一方違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、數(shù)據(jù)與信息安全1.數(shù)據(jù)的收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶信息，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。甲方將對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和使用，以提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，但不得將數(shù)據(jù)用于非法目的。2.信息安全保障措施甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息安全。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤痘蛟馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.用戶隱私保護(hù)雙方應(yīng)共同遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)益。乙方不得擅自收集、使用或披露用戶的個(gè)人信息。十、合同的變更與解除1.變更的條件與程序雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更合同應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除的情形與后果如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方協(xié)商一致的變更與解除雙方可以通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)合同進(jìn)行變更或解除。變更或解除合同的協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十一、違約責(zé)任1.商家的違約責(zé)任若乙方違反本合同約定，如提供不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、未按時(shí)處理消費(fèi)者投訴等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體金額]元。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.平臺(tái)的違約責(zé)任若甲方違反本合同約定，如未按照約定提供服務(wù)、泄露乙方商業(yè)秘密等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體金額]元。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為本合同約定的違約金金額或按照實(shí)際損失的[具體比例]計(jì)算，以較高者為準(zhǔn)。違約方應(yīng)在收到守約方的違約通知后[具體時(shí)限]日內(nèi)支付違約金，如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向守約方支付逾期利息。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁條款仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟管轄法院如雙方協(xié)商不成且不愿意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為合同簽訂地的人民法院。十三、法律適用1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同中的條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。2.法律解釋與補(bǔ)充本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如本合同中存在未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、其他條款1.通知與送達(dá)方式雙方之間的通知和文件應(yīng)以書面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知和文件的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.合同的生效與期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體期限]年。3.合同的份數(shù)與存檔本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合