城市公共自行車系統建設及運營合同合同編號：__________甲方（建設方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（運營方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行城市公共自行車系統的建設及運營事宜，達成如下協議。1.2甲方應保證提供合法、有效的建設資質，乙方應保證具備合法、有效的運營資質。1.3本合同所指城市公共自行車系統，包括自行車租賃點、自行車、鎖車器、電子設備等硬件設施，以及相關的軟件系統和管理制度。第二章項目建設2.1甲方負責城市公共自行車系統的整體規劃、設計及硬件設施的建設。2.1.1甲方應按照相關法律法規和規劃要求，制定城市公共自行車系統的建設方案，包括租賃點的選址、規模、自行車數量等。2.1.2甲方應負責自行車租賃點的場地平整、綠化、水電等配套設施的建設。2.1.3甲方應按照約定的進度和質量要求完成硬件設施的建設。2.2乙方負責城市公共自行車系統的軟件系統開發、調試及運行維護。2.2.1乙方應根據甲方的要求，開發適用于城市公共自行車系統的軟件系統，包括租賃管理、用戶認證、數據統計等功能。2.2.2乙方應保證軟件系統的穩定性、安全性和可靠性，保證系統正常運行。第三章運營管理3.1乙方負責城市公共自行車系統的日常運營管理。3.1.1乙方應制定完善的運營管理制度，包括車輛維護、租賃點管理、用戶服務等方面。3.1.2乙方應保證自行車租賃點的整潔、有序，保證自行車數量充足、質量良好。3.1.3乙方應建立用戶服務體系，提供咨詢、投訴、維修等服務。3.2甲方對乙方的運營管理進行監督和指導。3.2.1甲方有權對乙方的運營管理進行檢查，發覺問題及時提出整改要求。3.2.2甲方有權對乙方的運營管理提出合理化建議，乙方應積極采納并執行。第四章經濟責任4.1甲方負責城市公共自行車系統的建設資金投入。4.2乙方負責城市公共自行車系統的運營成本支出。4.3甲方應按照約定的付款方式向乙方支付運營費用。4.4乙方應合理使用運營費用，保證城市公共自行車系統的正常運行。第五章法律責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2任何一方因不可抗力因素導致無法履行本合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明。5.3任何一方違反法律法規，導致本合同無法履行，應承擔相應的法律責任。5.4本合同的爭議解決方式為仲裁，仲裁機構為__________。第六章系統維護與升級6.1乙方負責城市公共自行車系統的定期維護和升級。6.1.1乙方應保證自行車及其相關硬件設施的正常運行，定期進行檢修和維護。6.1.2乙方應定期對軟件系統進行升級，以提升系統功能和用戶體驗。6.1.3乙方應建立緊急維修響應機制，對突發故障進行及時處理。6.2甲方有權對乙方的維護和升級工作進行檢查和監督。6.2.1甲方有權要求乙方提供維護和升級的詳細計劃和執行情況。6.2.2甲方有權對乙方的維護和升級工作提出改進意見。第七章安全保障7.1乙方應保證城市公共自行車系統的安全運營。7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保障用戶的人身安全和財產安全。7.1.2乙方應制定安全應急預案，對可能發生的安全進行預防和應對。7.1.3乙方應定期對系統進行安全檢查，防止黑客攻擊和數據泄露。7.2甲方有權對乙方的安全保障工作進行監督。7.2.1甲方有權要求乙方提供安全保障的相關資料和記錄。7.2.2甲方有權對乙方的安全保障工作提出改進要求。第八章質量控制8.1甲方應保證提供的硬件設施符合國家質量標準。8.1.1甲方提供的自行車及相關硬件設施應經過國家認證，符合安全標準。8.1.2甲方應定期對硬件設施進行質量檢查，保證其處于良好狀態。8.2乙方應保證軟件系統的質量。8.2.1乙方開發的軟件系統應經過嚴格測試，保證穩定性和可靠性。8.2.2乙方應定期對軟件系統進行質量評估，及時修復發覺的問題。8.3甲方對乙方提供的軟件系統和服務有權進行質量評價。8.3.1甲方有權對乙方的軟件系統和服務進行定期評價。8.3.2甲方有權對乙方的軟件系統和服務提出改進建議。第九章信息披露9.1乙方應向用戶提供準確、完整的信息。9.1.1乙方應向用戶公開租賃費用、租賃規則和服務內容等信息。9.1.2乙方應保證用戶能夠方便地獲取到租賃點的位置、自行車數量等信息。9.2乙方應向甲方報告運營情況。9.2.1乙方應定期向甲方提供運營報告，包括用戶數量、租賃次數、收入狀況等。9.2.2乙方應向甲方報告任何可能影響合同履行的重大事件。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協商一致解除合同。10.1.3不可抗力導致合同無法履行。10.2在合同期限內，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.2.1嚴重違約包括但不限于違反合同的主要義務、違反法律法規等。10.2.2解除合同的一方應提前通知對方，并說明解除合同的理由。10.3合同解除后，雙方應按照約定進行清算。10.3.1清算內容包括但不限于已支付的費用、已產生的債務等。10.3.2清算完成后，雙方應互相歸還對方提供的物品和資料。第十一章用戶服務11.1乙方應提供優質的用戶服務。11.1.1乙方應建立用戶服務中心，提供電話、網絡等多種服務渠道。11.1.2乙方應保證用戶服務人員的專業性和服務質量。11.2乙方應對用戶投訴進行及時處理。11.2.1乙方應建立投訴處理機制，保證用戶投訴得到妥善解決。11.2.2乙方應定期對用戶投訴進行分析，改進服務質量。11.3甲方有權對乙方的用戶服務進行監督。11.3.1甲方有權對乙方的用戶服務進行檢查和評價。11.3.2甲方有權對乙方的用戶服務提出改進意見。第十二章廣告與合作12.1乙方有權在城市公共自行車系統中進行廣告合作。12.1.1乙方應在符合法律法規和城市形象的前提下進行廣告合作。12.1.2乙方應保證廣告內容的合法性和正當性。12.2甲方有權對乙方的廣告合作進行審批。12.2.1甲方應在合理期限內對乙方提交的廣告合作方案進行審批。12.2.2甲方有權對乙方的廣告合作提出合理建議。第十三章保險與賠償13.1乙方應購買相應的保險，保障城市公共自行車系統的安全運營。13.1.1乙方應購買公共責任保險，以應對可能發生的第三方責任索賠。13.1.2乙方應購買車輛保險，保障自行車在租賃期間的安全。13.2如因乙方原因導致用戶或第三方遭受損失，乙方應承擔賠償責任。13.2.1乙方應在保險范圍內承擔賠償責任。13.2.2保險范圍外的部分，乙方應按照法律規定承擔相應責任。第十四章合同的修改與補充14.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行。14.1.1任何一方提出的修改和補充建議，應經雙方協商一致。14.1.2修改和補充的內容與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補充不得違反法律法規和公序良俗。14.2.1任何修改和補充均應符合相關法律法規的規定。14.2.2任何修改和補充不得損害第三方合法權益。第十五章其他約定15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的解除或終止不影響雙方已產生的權利和義務。1