20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版淘寶店鋪年度客戶滿意度調查及改進服務合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯系方式2.調查目的和范圍2.1調查目的2.2調查范圍3.調查方法和時間安排3.1調查方法3.2調查時間安排4.調查問卷設計4.1問卷內容4.2問卷形式4.3問卷預測試5.調查實施5.1調查人員安排5.2調查過程規范5.3數據采集和記錄6.數據處理與分析6.1數據清洗6.2數據分析6.3分析報告7.結果反饋與改進措施7.1結果反饋7.2改進措施8.合同履行期限8.1調查實施期限8.2改進措施實施期限9.合同費用及支付方式9.1調查費用9.2支付方式10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.保密條款11.1保密內容11.2保密責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同解除與終止13.1合同解除情形13.2合同終止情形14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：淘寶店鋪名稱乙方：客戶滿意度調查及改進服務提供商名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯系方式2.調查目的和范圍2.1調查目的本次調查旨在了解甲方店鋪在2024年度內的客戶滿意度，通過收集和分析客戶反饋，為甲方提供改進服務質量的依據。2.2調查范圍調查范圍包括甲方店鋪在2024年度內銷售的所有商品和服務，涵蓋客戶購買體驗、商品質量、售后服務等方面。3.調查方法和時間安排3.1調查方法采用線上問卷調查的方式，通過電子郵件、短信、社交媒體等渠道邀請客戶參與。3.2調查時間安排調查時間自2024年4月1日至2024年4月30日。4.調查問卷設計4.1問卷內容問卷內容包括客戶基本信息、購買經歷、滿意度評分、改進建議等。4.2問卷形式問卷采用選擇題和開放式問題相結合的形式，確保調查結果的準確性和有效性。4.3問卷預測試乙方在正式調查前進行問卷預測試，確保問卷內容合理、易于理解。5.調查實施5.1調查人員安排乙方負責調查人員的選拔和培訓，確保調查人員具備相關知識和技能。5.2調查過程規范調查過程中，乙方需遵守國家相關法律法規和行業規范，確保調查的真實性和公正性。5.3數據采集和記錄乙方負責收集調查數據，并對數據進行分類、整理和記錄，確保數據的完整性和準確性。6.數據處理與分析6.1數據清洗乙方對收集到的數據進行清洗，剔除無效、重復和異常數據，確保數據質量。6.2數據分析乙方對清洗后的數據進行統計分析，包括描述性統計、交叉分析等，得出調查結果。6.3分析報告乙方在調查結束后，向甲方提交分析報告，內容包括調查結果概述、數據分析、改進建議等。8.合同履行期限8.1調查實施期限乙方應在合同簽訂后15個工作日內完成調查問卷的設計、預測試和發布。8.2改進措施實施期限乙方應在收到甲方反饋的改進建議后30個工作日內，制定并提交改進方案。甲方應在收到方案后15個工作日內確認方案的實施時間表。9.合同費用及支付方式9.1調查費用本次調查費用總額為人民幣萬元，包括問卷設計、數據收集、分析報告編制等費用。9.2支付方式甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付50%的預付款，剩余50%在乙方提交最終分析報告并經甲方確認無誤后10個工作日內支付。10.違約責任10.1違約情形任何一方未按照合同約定履行義務，包括但不限于延遲交付報告、未按期完成調查、泄露客戶信息等，均構成違約。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償對方因此遭受的損失等。11.保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬于保密內容。11.2保密責任雙方應采取合理措施保護保密內容，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構若雙方同意，可選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁地為合同簽訂地。13.合同解除與終止13.1合同解除情形（1）一方嚴重違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；（2）發生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。13.2合同終止情形合同履行完畢或達到合同約定的解除條件時，合同終止。14.其他約定事項14.1合同附件本合同附件包括但不限于調查問卷、分析報告等，與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。14.3合同變更任何對本合同的變更，均需以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方以外的，參與合同履行或提供相關服務的任何個人、企業或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供商、數據分析機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質量或實現特定合同目標。16.第三方介入條件16.1第三方選擇甲乙雙方應共同協商確定第三方，并確保第三方具備完成合同任務的能力和資質。16.2第三方資質要求第三方應提供相關資質證明，包括但不限于營業執照、專業認證、過往業績等。17.第三方責任與權利17.1第三方責任（1）按照合同約定提供相關服務或產品；（2）確保服務質量達到合同要求；（3）保護甲方和乙方的商業秘密；（4）遵守國家法律法規和行業標準。17.2第三方權利（1）根據合同約定收取服務費用；（2）在合同履行過程中，有權要求甲方和乙方提供必要的協助；（3）在合同履行過程中，有權對甲乙雙方提出合理建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系為服務提供關系，甲方應向第三方支付服務費用，并接受第三方提供的服務。18.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系為合作或分包關系，乙方應監督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.3第三方與合同其他各方的關系第三方與合同其他各方（如監管機構、客戶等）的關系應遵循相關法律法規和行業規范，第三方不得損害甲乙雙方的合法權益。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同中的“責任限額”是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的最高賠償金額。19.2責任限額設定（1）第三方因自身過錯造成甲方或乙方直接經濟損失的賠償；（2）第三方因自身過錯導致合同無法履行而產生的違約金；（3）第三方因自身過錯導致甲方或乙方遭受的其他損失。19.3責任限額的調整在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導致第三方責任限額需要調整，甲乙雙方應協商一致，并以書面形式明確新的責任限額。20.第三方介入后的合同變更20.1變更程序如需對合同進行變更以適應第三方介入，甲乙雙方應按照原合同約定的變更程序進行。20.2變更內容（1）增加第三方條款；（2）明確第三方責任；（3）調整合同費用；（4）修改合同履行期限等。20.3變更生效經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認的合同變更，自變更之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷詳細要求：問卷應包含客戶基本信息、購買經歷、滿意度評分、改進建議等，格式規范，易于填寫和理解。說明：此問卷用于收集客戶對甲方店鋪的滿意度反饋，是合同履行的重要依據。2.調查數據匯總表詳細要求：數據匯總表應清晰展示調查結果，包括客戶滿意度評分、不同問題的回答分布等。說明：此表格用于展示調查數據的匯總情況，為后續分析提供數據支持。3.數據分析報告詳細要求：報告應包含調查概述、數據分析、改進建議等，語言簡潔明了，邏輯清晰。說明：此報告用于向甲方反饋調查結果，并提出改進建議。4.改進措施方案詳細要求：方案應包含改進措施的具體內容、實施步驟、預期效果等，具有可操作性。說明：此方案用于指導甲方實施改進措施，提升服務質量。5.第三方資質證明文件詳細要求：文件應包括營業執照、專業認證、過往業績等，證明第三方具備履行合同的能力。說明：此文件用于證明第三方資質，確保其能夠滿足合同要求。6.合同變更協議詳細要求：協議應明確變更內容、變更原因、變更生效日期等，經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。說明：此協議用于記錄合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。7.違約責任認定書詳細要求：認定書應明確違約行為、違約責任、賠償金額等，經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。說明：此認定書用于記錄違約責任認定情況，為違約責任追究提供依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按約定時間完成調查問卷的設計和發布；（2）未按約定時間完成數據分析報告的編制；（3）泄露甲方或乙方商業秘密；（4）未按約定標準提供服務質量；（5）未按約定時間完成改進措施的實施。2.責任認定標準（1）違約行為發生，經甲乙雙方確認；（2）違約行為導致甲方或乙方遭受損失；（3）違約方未在合理期限內采取補救措施。3.違約責任認定示例示例一：乙方未按約定時間完成數據分析報告的編制，導致甲方無法及時了解調查結果，造成甲方損失。經甲乙雙方確認，乙方應承擔違約責任，包括支付違約金和賠償甲方損失。示例二：第三方泄露甲方商業秘密，導致甲方遭受損失。經甲乙雙方確認，第三方應承擔違約責任，包括賠償甲方損失，并承擔相應的法律責任。全文完。2024版淘寶店鋪年度客戶滿意度調查及改進服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據1.3合同期限2.調查內容與方法2.1調查目的2.2調查范圍2.3調查對象2.4調查方法2.5調查時間3.服務內容3.1滿意度調查問卷設計3.2數據收集與分析3.3調查結果報告3.4改進措施制定4.責任與義務4.1甲方責任與義務4.2乙方責任與義務4.3雙方共同責任與義務5.調查數據保密5.1數據保密原則5.2數據使用限制5.3違約責任6.調查費用6.1費用構成6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約責任賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：滿意度調查問卷11.2附件二：調查結果報告模板11.3附件三：改進措施制定流程12.其他約定12.1通知與送達12.2合同解釋12.3合同未盡事宜13.合同簽訂與生效13.1簽訂時間13.2簽訂地點13.3合同生效時間14.合同份數與應用14.1合同份數14.2合同應用范圍第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方：淘寶店鋪名稱1.1.2甲方地址：詳細地址1.1.3甲方聯系人：姓名1.1.4甲方聯系電話：電話號碼1.2合同目的和依據1.2.1目的：通過滿意度調查了解客戶對店鋪服務的評價，為改進服務提供依據。1.2.2依據：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規。1.3合同期限1.3.1合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。第二條調查內容與方法2.1調查目的2.1.1了解客戶對店鋪服務的滿意度。2.1.2發現店鋪服務中的不足，為改進服務提供依據。2.2調查范圍2.2.1調查范圍包括但不限于商品質量、服務態度、物流配送、售后服務等方面。2.3調查對象2.3.1調查對象為購買過甲方商品的客戶。2.4調查方法2.4.1采用在線問卷調查的方式收集客戶反饋。2.4.2問卷設計應遵循客觀、公正、全面的原則。2.5調查時間2.5.1調查時間為合同生效后一個月內。第三條服務內容3.1滿意度調查問卷設計3.1.1問卷內容應包括商品質量、服務態度、物流配送、售后服務等方面的評價。3.1.2問卷設計應簡潔明了，易于理解。3.2數據收集與分析3.2.1甲方負責收集客戶填寫完成的問卷。3.2.2乙方負責對收集到的數據進行統計分析。3.3調查結果報告3.3.1乙方應在調查結束后15個工作日內向甲方提交調查結果報告。3.3.2報告應包括調查概況、數據分析、改進建議等內容。3.4改進措施制定3.4.1甲方根據調查結果報告，制定改進措施。3.4.2乙方協助甲方實施改進措施。第四條責任與義務4.1甲方責任與義務4.1.1甲方負責提供調查所需的相關信息。4.1.2甲方負責向客戶發放問卷，并確保問卷的真實性和有效性。4.2乙方責任與義務4.2.1乙方負責設計、實施滿意度調查。4.2.2乙方負責對調查結果進行分析，并向甲方提交報告。4.3雙方共同責任與義務4.3.1雙方應共同確保調查的公正性和客觀性。4.3.2雙方應共同遵守合同約定，履行各自的責任和義務。第五條調查數據保密5.1數據保密原則5.1.1乙方對收集到的調查數據負有保密義務。5.1.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露調查數據。5.2數據使用限制5.2.1乙方只能將調查數據用于合同目的。5.2.2乙方不得將調查數據用于商業用途。5.3違約責任5.3.1若乙方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第六條調查費用6.1費用構成6.1.1調查費用包括問卷設計費、數據收集與分析費、報告編制費等。6.2費用支付方式6.2.1乙方在合同簽訂后15個工作日內向甲方提交費用清單。6.2.2甲方在收到費用清單后15個工作日內支付費用。6.3費用支付時間6.3.1費用支付時間為合同簽訂后30日內。第七條合同變更與解除7.1合同變更7.1.1雙方如需變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面變更協議。7.2合同解除7.2.1.1一方嚴重違反合同約定；7.2.2.2一方破產、解散或被吊銷營業執照；7.2.3.3合同目的無法實現。7.3合同終止7.3.1合同解除或合同期限屆滿，合同終止。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按時支付乙方調查費用的；8.1.2乙方未按約定時間提交調查結果報告的；8.1.3任何一方未履行合同約定的保密義務的；8.1.4任何一方未按合同約定履行調查內容的；8.2違約責任承擔8.2.1違約方應承擔由此給對方造成的直接經濟損失；8.2.2違約方應承擔由此給對方造成的間接經濟損失；8.3違約責任賠償8.3.1違約方應在收到違約通知后15日內向對方支付違約金；8.3.2違約金數額由雙方協商確定，但不得低于實際損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決合同爭議；9.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應在爭議發生后30日內提出書面爭議解決請求；9.2.2爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同義務。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同內容完整、條款明確；10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3合同雙方協商一致終止。10.3合同生效時間10.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條合同附件11.1附件一：滿意度調查問卷11.1.1問卷內容應包括商品質量、服務態度、物流配送、售后服務等方面的評價；11.1.2問卷格式應為電子版。11.2附件二：調查結果報告模板11.2.1報告應包括調查概況、數據分析、改進建議等內容；11.2.2報告格式應為電子版。11.3附件三：改進措施制定流程11.3.1流程應包括問題識別、原因分析、改進措施、實施計劃等內容；11.3.2流程格式應為電子版。第十二條其他約定12.1通知與送達12.1.1任何一方通知對方，應采用書面形式；12.1.2通知自送達對方之日起生效。12.2合同解釋12.2.1合同條款的歧義解釋，應有利于維護消費者的合法權益。12.3合同未盡事宜12.3.1合同未盡事宜，由雙方協商解決。第十三條合同簽訂與生效13.1簽訂時間13.1.1合同簽訂時間為2024年X月X日。13.2簽訂地點13.2.1合同簽訂地點為市區路號。13.3合同生效時間13.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同份數與應用14.1合同份數14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.2合同應用范圍14.2.1本合同適用于2024年度淘寶店鋪年度客戶滿意度調查及改進服務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，因合同約定或法律、行政法規的規定，介入合同關系，對合同履行產生影響的獨立第三方主體。1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、監理單位、技術服務提供商等。第二條第三方介入原因2.1為了確保合同履行的公正性、客觀性，需要第三方介入。2.2為了提高合同履行的效率，降低風險，需要第三方介入。2.3為了解決合同履行過程中的爭議，需要第三方介入。第三條第三方責任限額3.1第三方在合同履行過程中的責任限額，由合同雙方協商確定，并在合同中明確約定。3.2第三方責任限額應包括但不限于：3.2.1第三方因自身過錯導致合同履行不能的責任；3.2.2第三方因違反合同約定導致合同履行不能的責任；3.2.3第三方因違反法律法規導致合同履行不能的責任。第四條第三方責權利4.1第三方責任4.1.1第三方應按照合同約定履行職責，確保合同履行過程中不出現違約行為。4.1.2第三方因自身過錯導致合同履行不能的，應承擔相應的法律責任。4.2第三方權利4.2.1第三方有權要求合同雙方提供必要的協助和配合。4.2.2第三方有權要求合同雙方按照合同約定支付報酬。4.3第三方義務4.3.1第三方應保持中立，公正履行職責。4.3.2第三方應保守合同秘密，不得泄露合同內容。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的關系，屬于委托關系。5.1.2甲方應按照合同約定支付第三方報酬。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的關系，屬于技術服務或中介服務關系。5.2.2乙方應按照合同約定接受第三方的服務，并支付相應的服務費用。5.3第三方與甲乙雙方的關系5.3.1第三方與甲乙雙方之間的關系，屬于共同履約關系。5.3.2第三方應協助甲乙雙方履行合同義務，確保合同目標的實現。第六條第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應協商確定第三方的介入方式和職責。6.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同協商解決合同履行過程中出現的問題。6.3第三方介入過程中，甲乙雙方應保持溝通，確保第三方能夠及時了解合同履行情況。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1合同履行完畢；7.1.2第三方職責履行完畢；7.1.3合同解除或終止。7.2第三方介入的終止程序7.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應書面通知第三方。7.2.2第三方應在接到通知后15日內完成移交工作，并退出合同關系。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用構成8.1.1第三方服務費用；8.1.2第三方因介入而產生的其他費用。8.2第三方介入的費用支付8.2.1第三方介入的費用由合同雙方按照合同約定承擔。8.2.2第三方介入的費用支付方式，由合同雙方協商確定。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產生的爭議，由合同雙方協商解決。9.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的其他事項10.1第三方介入的其他事項，由合同雙方根據實際情況協商確定。10.2合同雙方應在合同中明確約定第三方介入的其他事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：滿意度調查問卷詳細要求：1.問卷應包含商品質量、服務態度、物流配送、售后服務等方面的評價問題。2.問卷設計應簡潔明了，易于填寫。3.問卷應提供匿名選項，保護受訪者隱私。附件說明：本附件為滿意度調查問卷，用于收集客戶對店鋪服務的評價。2.附件二：調查結果報告模板詳細要求：1.報告應包含調查概況、數據分析、改進建議等內容。2.報告應采用圖表、文字相結合的方式，清晰展示調查結果。3.報告格式應為電子版。附件說明：本附件為調查結果報告模板，用于規范乙方提交的調查結果報告。3.附件三：改進措施制定流程詳細要求：1.流程應包括問題識別、原因分析、改進措施、實施計劃等內容。2.流程應明確各部門職責，確保改進措施的有效實施。3.流程格式應為電子版。附件說明：本附件為改進措施制定流程，用于指導甲方制定改進措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付乙方調查費用；乙方未按約定時間提交調查結果報告；任何一方未履行合同約定的保密義務；任何一方未按合同約定履行調查內容；第三方因自身過錯導致合同履行不能；第三方因違反合同約定導致合同履行不能；第三方因違反法律法規導致合同履行不能。2.責任認定標準：違約方應承擔由此給對方造成的直接經濟損失；違約方應承擔由此給對方造成的間接經濟損失；違約金數額由雙方協商確定，但不得低于實際損失。3.違約責任示例說明：示例一：甲方未按時支付乙方調查費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金數額為應支付費用的10%。示例二：乙方未按約定時間提交調查結果報告，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金數額為合同總金額的5%。示例三：第三方因違反合同約定導致合同履行不能，第三方應承擔由此給甲乙雙方造成的直接經濟損失。全文完。2024版淘寶店鋪年度客戶滿意度調查及改進服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.調查目的及意義2.1調查目的2.2調查意義3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法3.3調查時間4.調查范圍與對象4.1調查范圍4.2調查對象5.調查結果處理5.1結果統計與分析5.2結果反饋與公示6.服務改進措施6.1改進措施制定6.2改進措施實施6.3改進措施效果評估7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止條件8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同附件12.1附件一：調查問卷12.2附件二：服務改進措施明細13.其他約定事項13.1合同份數13.2合同語言13.3合同生效日期14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：淘寶店鋪名稱乙方：淘寶店鋪名稱1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯系方式2.調查目的及意義2.1調查目的本次調查旨在了解甲方店鋪在2024年度內客戶滿意度情況，為甲方提供改進服務質量和提升客戶體驗的依據。2.2調查意義通過本次調查，甲方能夠及時了解客戶需求，調整經營策略，提高客戶滿意度，增強市場競爭力。3.調查內容與方法3.1調查內容（1）客戶對店鋪商品質量的滿意度；（2）客戶對店鋪服務態度的滿意度；（3）客戶對店鋪物流速度的滿意度；（4）客戶對店鋪售后服務的滿意度；（5）客戶對店鋪價格策略的滿意度。3.2調查方法本次調查采用線上問卷調查的方式進行，調查問卷將通過郵件、短信等方式發送給客戶。4.調查范圍與對象4.1調查范圍本次調查范圍為甲方店鋪在2024年度內的所有客戶。4.2調查對象調查對象為甲方店鋪在2024年度內購買過商品的客戶。5.調查結果處理5.1結果統計與分析乙方將對收集到的調查數據進行統計分析，形成調查報告，并于調查結束后10個工作日內提交給甲方。5.2結果反饋與公示乙方將在調查結束后5個工作日內將調查結果反饋給甲方，并將調查結果在甲方店鋪官方平臺上進行公示。6.服務改進措施6.1改進措施制定甲方根據乙方提供的調查報告，結合自身實際情況，制定針對性的服務改進措施。6.2改進措施實施甲方應在收到乙方調查報告后的30個工作日內，將改進措施實施到位。6.3改進措施效果評估甲方應在改進措施實施后的60個工作日內，對改進措施的效果進行評估，并將評估結果反饋給乙方。8.違約責任8.1違約情形（1）任何一方未按照合同約定履行調查義務，導致調查工作無法正常進行；（2）任何一方未按照合同約定提供調查結果或反饋改進措施；（3）任何一方未按照合同約定實施改進措施，或實施后未達到預期效果；（4）任何一方泄露調查結果或客戶信息，造成不良影響。8.2違約責任承擔（1）違約方應承擔由此產生的全部責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經濟損失；（2）違約方應承擔相應的違約金，違約金數額由雙方協商確定，但不得低于實際損失；（3）如違約行為嚴重，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的法律責任。9.保密條款9.1保密信息范圍本合同中涉及到的調查結果、客戶信息、改進措施等均為保密信息。9.2保密義務（1）雙方應對保密信息嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務在合同終止后仍然有效，雙方應繼續履行保密義務。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協商解決合同執行過程中發生的爭議。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意仲裁，爭議應提交至中國國際貿易仲裁委員會進行仲裁。11.合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）雙方協商一致解除合同。12.合同附件12.1附件一：調查問卷12.2附件二：服務改進措施明細13.其他約定事項13.1合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。13.2合同語言本合同以中文書寫，如雙方有其他語言版本，以中文版本為準。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署14.1簽署日期甲方（蓋章）：____年____月____日乙方（蓋章）：____年____月____日14.2簽署地點甲方簽署地點：____乙方簽署地點：____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指介入合同執行過程中，為甲乙雙方提供專業服務或協助的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢公司、律師事務所、審計機構等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協商一致，認為需要第三方介入以保障合同的有效執行；（2）第三方具備完成合同規定任務的資質和能力；（3）第三方同意按照本合同約定承擔相應責任。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同選定第三方，并書面通知對方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書面協議，明確各方權利義務；（3）第三方按照協議約定履行職責。16.第三方責任16.1責任范圍（1）按照合同約定提供專業服務或協助；（2）保證服務質量，確保合同目標的實現；（3）對因自身原因導致的合同違約承擔相應責任。16.2責任限額（1）第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協議時協商確定，并在協議中明確；（2）如第三方因自身原因導致合同違約，超出責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。17.第三方權利（1）根據合同約定，獲取甲乙雙方提供的必要信息；（2）在合同執行過程中，提出合理化建議；（3）根據合同約定，收取服務費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分（1）甲方負責合同的整體執行，包括但不限于組織、協調、監督第三方工作；（2）乙方負責配合甲方，提供必要的支持和協助；（3）第三方根據合同約定，獨立履行職責。18.2責任劃分（1）甲方對合同的整體執行承擔責任；（2）乙方對自身履約行為承擔責任；（3）第三方對自身提供的服務或協助承擔責任。19.第三方介入后的合同修改19.1合同修改程序（1）甲乙雙方認為需要修改合同內容，以適應第三方介入的需要；（2）甲乙雙方共同與第三方協商，修改合同相關條款；（3）修改后的合同經甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。19.2合同修改內容（1）明確第三方介入的具體內容、職責和權利；（2）調整甲乙雙