甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業住宅租戶服務細則合同版本合同目錄一覽第一條租戶基本信息1.1租戶姓名1.2租戶聯系方式1.3租戶身份證號碼第二條物業服務內容2.1物業維修服務2.2物業清潔服務2.3物業安全服務第三條物業費用3.1物業管理費3.2水電費3.3其他費用第四條租戶義務4.1按時支付物業費用4.2遵守物業管理規定4.3愛護公共設施第五條物業維修責任5.1物業公司維修責任5.2租戶維修責任第六條物業投訴與處理6.1投訴途徑6.2投訴處理時間第七條合同終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除程序第八條違約責任8.1物業公司違約責任8.2租戶違約責任第九條爭議解決方式9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條隱私保護10.1租戶隱私保護10.2物業公司隱私保護義務第十一條信息安全11.1租戶信息保護11.2物業公司信息安全義務第十二條特殊事項12.1突發事件處理12.2寵物管理第十三條合同期限13.1合同起始日期13.2合同終止日期第十四條其他約定14.1物業公司提供的服務設施14.2租戶享有的權益14.3其他補充條款第一部分：合同如下：第一條租戶基本信息1.1租戶姓名：1.2租戶聯系方式：13856781.3租戶身份證號碼二條物業服務內容2.1物業維修服務：物業公司負責對住宅小區內的共用設施設備進行維護和保養，確保其正常運行。包括但不限于電梯、消防設施、供水供電系統、排水系統等。2.2物業清潔服務：物業公司負責對住宅小區公共區域進行清潔，包括樓道、電梯間、公共衛生間、綠化帶等。2.3物業安全服務：物業公司負責維護住宅小區的安全秩序，配備專業安保人員，對小區進行24小時巡查，確保小區居民的人身和財產安全。第三條物業費用3.1物業管理費：每月物業管理費為人民幣肆佰元整（￥400），按季度支付。3.2水電費：租戶需自行承擔住宅內的水電費，具體費用按實際使用量計算。3.3其他費用：包括但不限于裝修押金、損壞物品賠償等，具體費用根據實際情況另行約定。第四條租戶義務4.1按時支付物業費用：租戶應按照合同約定的時間和方式支付物業管理費、水電費等各項費用。4.2遵守物業管理規定：租戶應遵守物業管理規定，不得損壞公共設施設備，不得在公共區域亂貼亂畫、亂堆亂放物品。4.3愛護公共設施：租戶應愛護住宅小區的公共設施設備，如有損壞，應承擔相應的賠償責任。第五條物業維修責任5.1物業公司維修責任：物業公司負責對住宅小區內的共用設施設備進行維護和保養，確保其正常運行。如因維修不及時導致租戶損失的，物業公司應承擔相應責任。5.2租戶維修責任：租戶應負責住宅內的私有設施設備的維護和保養。如因租戶原因導致共用設施設備損壞的，租戶應承擔相應責任。第六條物業投訴與處理（1）向物業公司的客戶服務中心提出書面投訴；（2）撥打物業公司的服務進行投訴；（3）通過住宅小區的業主委員會進行投訴。6.2投訴處理時間：物業公司收到投訴后，應在24小時內響應，并在7個工作日內完成調查并給予答復。如情況復雜，經物業公司負責人批準，可以延長至14個工作日。第七條合同終止與解除7.1合同終止條件：合同期滿或者雙方協商一致解除合同。7.2合同解除程序：合同解除應當提前一個月通知對方，并辦理相關手續。合同解除后，租戶應按照合同約定退還住宅，并結清各項費用。如租戶逾期不搬出住宅，物業公司有權采取措施要求租戶搬出，并要求租戶支付逾期期間的違約金。第八條違約責任8.1物業公司違約責任：物業公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償租戶因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。8.2租戶違約責任：租戶未按照合同約定支付費用、損壞公共設施或者違反物業管理規定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償物業公司因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。第九條爭議解決方式9.1協商解決：雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過協商解決。9.2調解解決：協商不成時，可以申請第三方調解組織進行調解。9.3法律途徑：調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護10.1物業公司應尊重租戶的隱私權，不得泄露租戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯系方式、身份證號碼等。10.2物業公司在履行合同過程中，如需收集租戶的個人信息，應明確告知租戶收集的目的、范圍和方式，并征得租戶同意。第十一條信息安全11.1物業公司應采取措施保護租戶的信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。11.2物業公司不得將租戶的信息提供給第三方，除非法律法規要求或者經過租戶同意。第十二條特殊事項12.1突發事件處理：物業公司應制定突發事件應急預案，確保在突發事件發生時能夠及時妥善處理。12.2寵物管理：租戶飼養寵物應遵守物業管理規定，不得影響他人生活。寵物產生的垃圾應及時清理。第十三條合同期限13.1合同起始日期：2022年1月1日13.2合同終止日期：2023年12月31日第十四條其他約定14.1物業公司提供的服務設施：包括但不限于健身器材、游泳池、兒童游樂場等。14.2租戶享有的權益：包括但不限于參加物業公司組織的社區活動、享受物業公司提供的便民服務等。14.3其他補充條款：雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項，可以另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：萬科物業住宅租戶服務細則附件二：萬科物業住宅租戶服務設施使用指南附件三：萬科物業住宅租戶行為規范附件四：萬科物業住宅租戶隱私保護協議附件五：萬科物業住宅租戶信息安全協議附件六：萬科物業住宅租戶投訴與處理流程附件七：萬科物業住宅租戶違約行為及責任認定標準附件八：萬科物業住宅租戶合同補充協議附件一：萬科物業住宅租戶服務細則詳細要求和說明：本附件詳細說明了萬科物業提供的各項服務內容，包括維修服務、清潔服務、安全服務等，以及服務的時間、頻率和質量標準。附件二：萬科物業住宅租戶服務設施使用指南詳細要求和說明：本附件詳細介紹了住宅小區內的各項設施設備的使用方法、注意事項和維護保養知識。附件三：萬科物業住宅租戶行為規范詳細要求和說明：本附件規定了租戶在住宅小區內的行為規范，包括對公共設施的保護、噪音控制、垃圾分類等方面的要求。附件四：萬科物業住宅租戶隱私保護協議詳細要求和說明：本附件明確了物業公司對租戶個人信息的保護責任，包括信息的收集、使用、存儲和保密等方面的要求。附件五：萬科物業住宅租戶信息安全協議詳細要求和說明：本附件規定了物業公司對租戶信息安全的保護措施，包括信息安全的防范、數據加密、網絡安全等方面的要求。附件六：萬科物業住宅租戶投訴與處理流程詳細要求和說明：本附件詳細說明了租戶投訴的途徑、處理流程和時間限制，以及投訴處理的結果反饋機制。附件七：萬科物業住宅租戶違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：本附件列舉了租戶在合同履行過程中可能出現的違約行為，以及每種違約行為的責任認定標準和可能的違約金計算方式。附件八：萬科物業住宅租戶合同補充協議詳細要求和說明：本附件用于記錄合同履行過程中雙方達成的其他補充性協議，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.租戶未按時支付物業管理費、水電費等費用。2.租戶損壞公共設施設備。3.租戶在公共區域亂貼亂畫、亂堆亂放物品。4.租戶未遵守物業管理規定，造成他人損失。5.物業公司未按照約定提供服務。6.物業公司泄露租戶個人信息。7.物業公司未保護租戶信息安全。責任認定標準：1.租戶違約行為導致的直接經濟損失，由租戶承擔賠償責任。2.物業公司違約行為導致的直接經濟損失，由物業公司承擔賠償責任。3.違約金計算方式：按照合同金額的一定比例計算。示例說明：租戶未按時支付物業管理費，物業公司多次催繳無果，因此產生的滯納金作為違約金，由租戶支付。說明三：法律名詞及解釋：1.物業公司：指萬科物業服務有限公司。2.租戶：指住宅小區的租賃合同持有人。3.物業管理費：指物業公司為管理和服務住宅小區而收取的費用。4.