個性化OEM加工服務協議規范2024版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2個性化OEM加工服務1.3協議規范1.4生效日期1.5服務期間1.6違約1.7賠償責任1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同解除第二條：服務內容與要求2.1服務項目2.2技術標準2.3質量控制2.4服務流程2.5交貨期限2.6服務支持2.7保密義務第三條：合同價格與支付條款3.1價格條款3.2支付方式3.3發票開具3.4價款調整3.5預付款比例3.6支付時間表第四條：知識產權4.1知識產權歸屬4.2授權使用4.3侵權責任4.4保密協議第五條：售后服務與保修5.1售后服務政策5.2保修條款5.3退換貨程序5.4技術支持第六條：不可抗力6.1不可抗力定義6.2影響合同履行的因素6.3不可抗力后果處理第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約責任認定7.3違約賠償計算7.4合同解除權第八條：爭議解決8.1協商解決8.2調解程序8.3仲裁條款8.4法律訴訟第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止情形9.3終止后合同權利義務處理第十條：保密協議10.1保密信息范圍10.2保密義務期限10.3保密信息使用限制10.4違約披露后果第十一條：服務外包11.1外包服務范圍11.2外包服務商選擇11.3外包服務監督11.4外包服務違約責任第十二條：客戶投訴與反饋12.1投訴渠道12.2投訴處理流程12.3投訴回復時間12.4投訴記錄保存第十三條：合同附件13.1附件清單13.2附件效力13.3附件更新第十四條：全同效力14.1合同完整性與互斥性14.2合同修改與補充14.3合同生效條件14.4合同解除或終止不影響條款效力第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2個性化OEM加工服務個性化OEM加工服務是指乙方根據甲方的要求，為其提供定制化的產品設計、生產、包裝、物流等一站式服務。1.3協議規范本協議規范了甲方與乙方在個性化OEM加工服務過程中的權利、義務和責任，以及雙方應遵守的條款。1.4生效日期本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1.5服務期間本協議項下的服務期間為自協議生效之日起至協議終止之日止。1.6違約一方違反本協議的約定，導致合同不能履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。1.7賠償責任乙方在履行合同過程中，因故意或者過失造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。1.8爭議解決雙方因履行本協議發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。1.9法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10合同解除甲乙雙方同意，在下列情況下，可以解除本協議：（一）雙方協商一致；（二）一方嚴重違反本協議，導致合同不能履行，另一方有權解除本協議；（三）因不可抗力導致本協議無法履行，經雙方協商一致，可以解除本協議。第二條：服務內容與要求2.1服務項目乙方根據甲方的要求，提供包括但不限于產品設計、生產、包裝、物流等個性化OEM加工服務。2.2技術標準乙方應按照甲方的技術要求進行生產，確保產品符合甲方提供的技術標準。2.3質量控制乙方應建立健全的質量控制體系，確保產品質量符合甲方的要求。2.4服務流程乙方應當按照甲方的要求，制定并執行服務流程，確保服務順利進行。2.5交貨期限乙方應按照甲方的要求，在約定的時間內完成產品生產并交付甲方。2.6服務支持乙方應提供必要的服務支持，協助甲方解決生產過程中遇到的問題。2.7保密義務乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業秘密和機密信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。第三條：合同價格與支付條款3.1價格條款乙方根據甲方的要求，提供個性化OEM加工服務的報價為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2支付方式甲方支付乙方的服務費用，可采取預付、進度付款和尾款支付等方式。3.3發票開具乙方應向甲方開具國家稅務總局規定的正規發票。3.4價款調整本協議約定的價格不得隨意調整。如遇特殊情況，雙方可協商調整。3.5預付款比例甲方應在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總金額的____%作為預付款。3.6支付時間表（一）預付款：合同簽訂后____個工作日內支付人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元；（二）進度付款：按照雙方約定的進度，甲方應支付乙方已完成工作的相應款項；（三）尾款：產品交付并驗收合格后，甲方支付剩余的款項。第四條：知識產權4.1知識產權歸屬雙方同意，乙方在提供個性化OEM加工服務過程中所創造的知識產權，包括但不限于設計、技術等成果，均歸甲方所有。4.2授權使用甲方授權乙方在提供服務的范圍內使用其商標、專利等知識產權。4.3侵權責任乙方如發現甲方提供的技術要求或其他信息侵犯他人知識產權，應立即通知甲方并停止侵權行為。4.4保密協議乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業秘密和機密信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。第五條：售后服務與保修5.1售后服務政策乙方應按照甲方的要求，提供相應的售后服務，確保產品在使用過程中得到及時維護。5.2保修條款乙方對提供的產品實行____第八條：爭議解決8.1協商解決雙方應通過友好協商解決因本協議引起的任何爭議。8.2調解程序如協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁條款如調解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件本協議的變更必須經過甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。9.2合同終止情形（一）雙方協商一致終止；（二）一方違反本協議嚴重違約，另一方有權單方面終止；（三）不可抗力導致本協議無法履行，經雙方協商一致終止。9.3終止后合同權利義務處理合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將已生產的產品交付甲方。甲方應支付乙方合理的尾款。第十條：保密協議10.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不僅限于技術秘密、商業秘密、客戶信息等。10.2保密義務期限乙方的保密義務自本協議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密信息使用限制乙方不得使用保密信息進行與甲方業務無關的活動。10.4違約披露后果如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此造成的一切損失。第十一條：服務外包11.1外包服務范圍乙方可以將部分非核心服務外包給第三方。11.2外包服務商選擇11.3外包服務監督乙方應對外包服務商的服務質量進行監督，確保服務符合甲方的要求。11.4外包服務違約責任如外包服務商違約，乙方應承擔相應的違約責任。第十二條：客戶投訴與反饋12.1投訴渠道甲方通過書面形式向乙方提出投訴。12.2投訴處理流程乙方收到投訴后，應在____小時內響應，并在____日內處理完畢。12.3投訴回復時間乙方應在處理完畢后，將處理結果以書面形式回復甲方。12.4投訴記錄保存乙方應將投訴記錄保存至少____年。第十三條：合同附件13.1附件清單附件清單包括但不僅限于技術規范、設計圖紙、產品樣品等。13.2附件效力附件與本協議具有同等效力。13.3附件更新附件如有更新，應以書面形式通知雙方，并經雙方確認。第十四條：全同效力14.1合同完整性與互斥性本協議及其附件構成雙方完整的權利義務關系，取代了所有之前的口頭或書面協議。14.2合同修改與補充本協議的修改與補充必須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章。14.3合同生效條件本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同解除或終止不影響條款效力本協議的解除或終止不影響雙方在本協議項下已經產生的權利義務，以及本協議中獨立存在的解決爭議方法的條款效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術規范詳細描述產品的設計要求、技術參數、生產工藝等。附件二：設計圖紙提供產品的詳細設計圖紙，包括外觀設計、內部結構等。附件三：產品樣品提供產品樣品的圖片或者實物，以供甲方確認產品質量。附件四：質量控制標準詳細列出產品生產的質量控制標準和要求。附件五：售后服務政策詳細描述乙方提供的售后服務政策，包括保修條款、退換貨流程等。附件六：價格清單詳細列出乙方提供服務的價格，包括各項費用的計算方式。附件七：支付時間表提供支付時間表，詳細列出甲方應支付的費用及時間。附件八：保密協議詳細列出雙方在合作過程中應遵守的保密義務及違約責任。附件九：服務外包協議如有外包服務，需提供外包服務的詳細協議，包括服務范圍、違約責任等。附件十：投訴與反饋處理流程詳細描述投訴與反饋的處理流程，包括投訴渠道、處理時間等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定的技術標準生產產品，導致產品不符合甲方要求。2.乙方未按照約定的時間完成產品生產并交付甲方。3.乙方未按照約定提供售后服務，導致甲方利益受損。4.乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密和機密信息。5.乙方未按照約定支付服務費用。違約責任認定：1.乙方違反合同約定，導致產品不符合甲方要求，乙方應承擔重新生產或賠償甲方損失的責任。2.乙方未按照約定時間交付產品，應按照逾期交付部分產品價值的____%向甲方支付違約金。3.乙方未提供約定后的售后服務或違反售后服務政策，應根據實際情況向甲方支付賠償金。4.乙方泄露甲方商業秘密和機密信息，應承擔相應的賠償責任，并支付違約金。5.乙方未按照約定支付服務費用，應按照應付金額的____%向甲方支付滯納金。示例說明：如乙方未按照約定的技術標準生產產品，導致產品不符合甲方要求，乙方應承擔重新生產或賠償甲方損失的責任。具體損失金額可根據甲方因不合格產品導致的直接經濟損失進行計算。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律規定的權利。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償金。4.賠償責任：指因一方違約