20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實施時間與地點4.1調(diào)查實施時間4.2調(diào)查實施地點5.調(diào)查對象與樣本量5.1調(diào)查對象5.2樣本量6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.改進措施與方案7.1改進措施7.2改進方案8.責任與義務(wù)8.1雙方責任8.2雙方義務(wù)9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效12.2合同變更13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報告14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美容院名稱：美容院1.1.2調(diào)查機構(gòu)名稱：市場調(diào)查1.2合同雙方地址1.2.1美容院地址：市區(qū)路號1.2.2調(diào)查機構(gòu)地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.1.1了解顧客對美容院服務(wù)的滿意度2.1.2評估美容師的服務(wù)質(zhì)量2.1.3提出改進措施，提升顧客滿意度和美容院服務(wù)水平2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國合同法》2.2.2《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1顧客對美容院服務(wù)項目的滿意度3.1.2顧客對美容師服務(wù)態(tài)度的滿意度3.1.3顧客對美容院環(huán)境、設(shè)施和價格的滿意度3.2調(diào)查方法3.2.1面向顧客發(fā)放調(diào)查問卷3.2.2通過電話訪談收集顧客意見4.調(diào)查實施時間與地點4.1調(diào)查實施時間4.1.1調(diào)查開始時間：2025年5月1日4.1.2調(diào)查結(jié)束時間：2025年5月31日4.2調(diào)查實施地點4.2.1調(diào)查地點：美容院5.調(diào)查對象與樣本量5.1調(diào)查對象5.1.1美容院所有顧客5.2樣本量5.2.1樣本量：不少于300名顧客6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析6.1.1對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析6.1.2識別顧客滿意度較高的方面和需要改進的方面6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用6.2.1根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施6.2.2將改進措施納入美容院服務(wù)質(zhì)量管理體系中7.改進措施與方案7.1改進措施7.1.1提升美容師服務(wù)技能和專業(yè)知識7.1.2優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率7.1.3加強顧客溝通，提高顧客滿意度7.2改進方案7.2.1定期組織美容師培訓7.2.2優(yōu)化預約系統(tǒng)，減少顧客等待時間7.2.3加強顧客關(guān)系管理，建立顧客反饋機制8.責任與義務(wù)8.1美容院責任與義務(wù)8.1.1提供真實的顧客信息，配合調(diào)查工作的進行8.1.2保護顧客隱私，不得泄露顧客個人信息8.1.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時采取改進措施8.2調(diào)查機構(gòu)責任與義務(wù)8.2.1獨立、客觀、公正地進行調(diào)查8.2.2嚴格保密調(diào)查結(jié)果，不得泄露給第三方8.2.2在調(diào)查結(jié)束后，向美容院提交調(diào)查報告9.合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年9.2合同終止9.2.1合同期滿前一個月，任何一方均可書面通知對方終止合同9.2.2在合同期間，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可根據(jù)實際情況終止合同10.違約責任10.1違約情形10.1.1美容院未按照合同約定提供真實顧客信息10.1.2調(diào)查機構(gòu)未按時提交調(diào)查報告10.2違約責任10.2.1美容院違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償調(diào)查機構(gòu)的損失10.2.2調(diào)查機構(gòu)違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于退還美容院已支付的費用11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院12.合同生效與變更12.1合同生效12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.2合同變更12.2.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.1.1調(diào)查問卷內(nèi)容應(yīng)包括顧客對美容院服務(wù)的滿意度、美容師的服務(wù)質(zhì)量等方面的問題13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報告13.2.1調(diào)查結(jié)果分析報告應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、結(jié)果分析及改進建議等內(nèi)容14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立實體。15.1.2第三方不包括合同雙方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如因特殊原因，雙方同意引入第三方提供必要的服務(wù)或協(xié)助。15.2.2第三方介入需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責，并對自身提供的服務(wù)質(zhì)量負責。15.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成合同履行障礙，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。15.4.2第三方責任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理的原則，并考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)和風險。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方在合同履行過程中的行為和責任，僅限于其與合同雙方簽訂的合作協(xié)議范圍內(nèi)。15.5.2第三方對合同雙方以外的第三方不承擔任何責任。15.5.3第三方不得利用合同關(guān)系損害合同雙方的合法權(quán)益。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲方的額外條款及說明16.1.1在引入第三方前，甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽，并審查其合作協(xié)議。16.1.2甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時通知乙方，并取得乙方的書面同意。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2乙方的額外條款及說明16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時提供必要的信息和支持。16.2.2乙方應(yīng)審查第三方的工作成果，并確保其符合合同要求。16.2.3乙方有權(quán)要求甲方對第三方的行為進行監(jiān)督，并追究其違約責任。17.第三方介入的合同變更17.1在第三方介入的情況下，如需對合同進行變更，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款以及各方的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的合同解除18.1如第三方在合同履行過程中嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方有權(quán)解除合同。18.2合同解除后，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償合同雙方的損失。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包括顧客對美容院服務(wù)的滿意度、美容師的服務(wù)質(zhì)量、美容院環(huán)境、設(shè)施和價格等方面的問題。附件說明：調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計合理，易于填寫，能夠有效收集顧客反饋。2.調(diào)查結(jié)果分析報告詳細要求：報告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、結(jié)果分析及改進建議等內(nèi)容。附件說明：報告應(yīng)客觀、真實地反映調(diào)查結(jié)果，并提出具體的改進措施。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、期限、費用、責任和權(quán)利等內(nèi)容。附件說明：合作協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，雙方應(yīng)仔細閱讀并簽署。4.合同變更協(xié)議詳細要求：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款以及各方的權(quán)利義務(wù)。附件說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中的重要補充文件，應(yīng)在雙方達成一致后簽署。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)和程序。附件說明：爭議解決協(xié)議有助于在出現(xiàn)爭議時，能夠快速、有效地解決問題。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為美容院未按照合同約定提供真實顧客信息調(diào)查機構(gòu)未按時提交調(diào)查報告第三方未按照合作協(xié)議履行職責任何一方未按照合同約定支付費用任何一方泄露顧客個人信息2.責任認定標準違約行為發(fā)生后，由受害方提出書面違約通知，要求違約方承擔相應(yīng)責任。違約方應(yīng)在接到違約通知后10日內(nèi)，采取補救措施或賠償損失。違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失情況確定。3.違約責任示例說明美容院未按時提供顧客信息，導致調(diào)查機構(gòu)無法進行有效調(diào)查。調(diào)查機構(gòu)要求美容院賠償因其違約造成的損失。第三方在提供服務(wù)過程中泄露顧客個人信息，調(diào)查機構(gòu)要求第三方賠償因泄露造成的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。任何一方未按照合同約定支付費用，違約方應(yīng)向守約方支付逾期付款的違約金。全文完。2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國美容行業(yè)的快速發(fā)展，美容院市場競爭日益激烈。為了提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保調(diào)查工作的順利進行，提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）美容院：指提供美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的場所。（2）美容師：指從事美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。（3）顧客滿意度：指顧客對美容院提供的服務(wù)、產(chǎn)品及環(huán)境等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解顧客對美容院服務(wù)、產(chǎn)品及環(huán)境等方面的滿意程度。（2）改進措施：指針對調(diào)查結(jié)果，采取的具體措施，以提高美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作。（2）有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，確保調(diào)查工作的順利進行。（3）有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對乙方提出改進要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，開展美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作。（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進措施，并負責實施。（4）定期向甲方匯報工作進展情況。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點：美容院所在地。5.3合同履行方式：乙方負責組織實施美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作，甲方提供必要的支持和協(xié)助。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報告及改進措施；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）調(diào)查費用：包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析等費用。（2）實施費用：包括乙方開展調(diào)查與改進工作的直接成本。（3）培訓費用：如需對乙方進行相關(guān)培訓的費用。（4）其他費用：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式（1）調(diào)查費用：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的調(diào)查費用。（2）實施費用：乙方在完成調(diào)查與改進工作后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付剩余的50%實施費用。（3）培訓費用：如需支付培訓費用，甲方應(yīng)在培訓前支付全部費用。7.3支付時間（1）調(diào)查費用應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付。（2）實施費用應(yīng)在乙方完成調(diào)查與改進工作后五個工作日內(nèi)支付。（3）培訓費用應(yīng)在培訓前支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供正式的支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或成果。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的10%。8.2乙方違約若乙方未按合同約定完成調(diào)查與改進工作，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成工作，并支付相應(yīng)的違約金，違約金為合同總金額的5%。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，對方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例如新冠疫情、地震、洪水等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。（2）仲裁：將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同內(nèi)容的審查權(quán)，包括但不限于調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、改進措施等方面。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對乙方改進措施的實施情況的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充文件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于信息共享、資源調(diào)配等。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過會議、書面通知、電子郵件等方式進行溝通與協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日乙方（蓋章）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日甲方（蓋章）：代表人：（簽字）乙方（蓋章）：代表人：（簽字）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查問卷2.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與分析報告3.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進措施方案4.美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進工作計劃5.保密協(xié)議6.費用支付憑證7.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按合同約定支付費用。未提供必要的協(xié)助與配合。未按合同約定審查乙方的工作。2.乙方違約：未按合同約定完成調(diào)查與改進工作。泄露保密內(nèi)容。未及時通知甲方關(guān)于不可抗力事件的發(fā)生。違約行為的認定：違約行為應(yīng)通過書面通知、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行認定。雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.調(diào)解：指在第三方的主持下，雙方當事人就爭議事項進行協(xié)商，達成和解協(xié)議。4.仲裁：指雙方當事人自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。5.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，要求法院對爭議進行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按合同約定完成調(diào)查與改進工作。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成工作，并支付違約金。2.問題：甲方未按合同約定支付費用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停或終止合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取補救措施，防止信息進一步泄露，并追究泄露方的責任。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決合同無法履行的問題，或根據(jù)不可抗力條款終止合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：（填寫第三方名稱）地址：（填寫第三方地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方的責任：第三方應(yīng)負責提供專業(yè)的調(diào)查與分析服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何調(diào)查過程中獲取的信息。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合與支持。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用調(diào)查結(jié)果進行市場分析或研究。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查與分析工作。第三方應(yīng)向甲方和乙方提供詳細的調(diào)查報告及改進建議。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查樣本和資料。乙方有權(quán)參與調(diào)查問卷的設(shè)計和修改。乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求第三方進行復核。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得調(diào)查報告的副本，并用于內(nèi)部培訓和改進服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提升顧客滿意度。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得利用乙方的調(diào)查結(jié)果進行不正當競爭。甲方不得將乙方的調(diào)查結(jié)果泄露給第三方。甲方不得要求乙方承擔超出合同約定的責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定，完成調(diào)查與改進工作。甲方可對乙方的調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析等方面進行監(jiān)督。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對乙方提出改進要求。2.甲方的利益條款：甲方可利用調(diào)查結(jié)果提升美容院的服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿意度。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整市場策略，提高競爭力。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和顧客信息。乙方不得以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，進行虛假宣傳或誤導顧客。乙方不得違反合同約定，擅自終止合同。全文完。2025版美容院美容師顧客滿意度調(diào)查與改進合同2本合同目錄一覽1.合同訂立背景與目的2.定義與解釋3.調(diào)查范圍與方法4.調(diào)查對象與樣本選擇5.調(diào)查內(nèi)容與指標6.調(diào)查實施與時間安排7.顧客滿意度數(shù)據(jù)分析8.調(diào)查結(jié)果報告9.改進措施制定10.改進措施實施11.改進效果評估12.合同雙方權(quán)利與義務(wù)13.合同變更與終止14.違約責任與爭議解決第一部分：合同如下：1.合同訂立背景與目的1.1本合同由甲方（美容院）與乙方（美容師）共同訂立，旨在通過顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對美容院及美容師服務(wù)的評價，從而識別服務(wù)中的不足，提出改進措施，提升顧客滿意度。1.2本合同的目的在于促進甲方美容院服務(wù)質(zhì)量提升，增強顧客忠誠度，擴大市場份額。2.定義與解釋2.1“顧客滿意度”指顧客對美容院及美容師提供的服務(wù)的滿意程度。2.2“美容院”指提供美容服務(wù)的場所。2.3“美容師”指在美容院從事美容服務(wù)的工作人員。3.調(diào)查范圍與方法3.1調(diào)查范圍：本次調(diào)查針對甲方美容院所有顧客。3.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談和在線調(diào)查等方式進行。4.調(diào)查對象與樣本選擇4.1調(diào)查對象：本次調(diào)查對象為在甲方美容院消費過的顧客。4.2樣本選擇：樣本選擇應(yīng)遵循隨機抽樣的原則，確保樣本的代表性。5.調(diào)查內(nèi)容與指標5.1調(diào)查內(nèi)容：包括顧客對美容院的整體印象、美容師的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、環(huán)境舒適度、價格合理性等方面。5.2調(diào)查指標：滿意度評分、忠誠度、推薦意愿等。6.調(diào)查實施與時間安排6.1調(diào)查實施：乙方負責組織實施調(diào)查，確保調(diào)查過程規(guī)范、嚴謹。6.2時間安排：調(diào)查時間自本合同生效之日起，至2025年6月30日結(jié)束。7.顧客滿意度數(shù)據(jù)分析7.1數(shù)據(jù)收集：乙方收集調(diào)查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行整理、清洗和分析。7.2數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出顧客滿意度指數(shù)。7.3數(shù)據(jù)報告：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告，包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果、改進建議等。8.調(diào)查結(jié)果報告8.1.1顧客滿意度調(diào)查的總體情況概述；8.1.2顧客滿意度指數(shù)的具體數(shù)值；8.1.3各項調(diào)查指標的分析與解讀；8.1.4顧客對美容院及美容師服務(wù)的具體評價；8.1.5改進措施的建議及實施計劃。9.改進措施制定9.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的調(diào)查結(jié)果報告，制定相應(yīng)的改進措施；9.2.1提升美容師服務(wù)技能和態(tài)度；9.2.2優(yōu)化服務(wù)流程和環(huán)境；9.2.3調(diào)整價格策略；9.2.4加強顧客關(guān)系管理。10.改進措施實施10.1甲方應(yīng)負責改進措施的組織實施，確保各項措施得到有效執(zhí)行；10.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督改進措施的實施情況，并提供必要的支持和建議。11.改進效果評估11.1甲方應(yīng)定期對改進措施的效果進行評估；11.2評估方法包括但不限于顧客滿意度再次調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等；11.3評估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)改進措施的依據(jù)。12.合同雙方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利：12.1.1要求乙方按照合同約定進行顧客滿意度調(diào)查；12.1.2要求乙方提交調(diào)查結(jié)果報告；12.1.3要求乙方協(xié)助實施改進措施。12.2甲方義務(wù)：12.2.1為乙方提供必要的調(diào)查條件和資源；12.2.2支付乙方約定的調(diào)查費用；12.2.3按時實施改進措施。12.3乙方權(quán)利：12.3.1獲得甲方支付的調(diào)查費用；12.3.2要求甲方提供必要的調(diào)查支持；12.3.3對調(diào)查結(jié)果的真實性負責。12.4乙方義務(wù)：12.4.1按時完成顧客滿意度調(diào)查；12.4.2提交真實、準確的調(diào)查結(jié)果報告；12.4.3協(xié)助甲方實施改進措施。13.合同變更與終止13.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意；13.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及費用結(jié)算。14.違約責任與爭議解決14.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；14.2雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；14.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1“第三方”是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立實體，包括但不限于市場調(diào)查公司、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。16.第三方介入的目的與范圍16.1第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性、專業(yè)性和效率，確保合同的有效履行。16.2第三方介入的范圍包括但不限于：16.2.1協(xié)助進行顧客滿意度調(diào)查；16.2.2提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)；16.2.3提供法律、財務(wù)或管理咨詢；16.2.4監(jiān)督改進措施的實施。17.第三方介入的選定與職責17.1第三方的選定由甲乙雙方共同決定，并應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.2第三方的職責包括但不限于：17.2.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；17.2.2保守合同相關(guān)秘密；17.2.3對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，具體包括：18.1.1第三方因提供的服務(wù)導致合同無法履行時的賠償限額；18.1.2第三方因疏忽或過失導致甲方或乙方損失時的賠償限額；18.1.3第三方因違反保密義務(wù)導致信息泄露時的賠償限額。19.第三方與其他各方的責權(quán)利劃分19.1第三方與甲方、乙方之間的責權(quán)利劃分如下：19.1.1第三方對甲方、乙方負有提供專業(yè)服務(wù)的義務(wù)；19.1.2甲方、乙方對第三方負有支付服務(wù)費用的義務(wù)；19.1.3第三方對甲方、乙方的信息負有保密義務(wù)；19.1.4甲方、乙方對第三方的服務(wù)有監(jiān)督和評價的權(quán)利。20.第三方介入的合同變更20.1如需變更第三方介入的合同條款，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知第三方；20.2變更后的合同