學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中國人民大學《人力資源管理綜合實驗》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的戰略實施需要有效的組織和協調。以下關于戰略實施的關鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結構調整C.忽視員工培訓D.溝通與協作2、公共部門的人力資源開發包括培訓、職業發展等方面。以下哪種培訓方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.在線學習3、公共管理中的政策執行偏差是常見現象。以下哪種情況不屬于政策執行偏差？（）A.政策執行者對政策理解有誤B.政策執行過程中遇到不可抗力因素C.政策執行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執行所需資源不足4、在公共管理中，如何平衡公共部門的權威性和公眾的參與權是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開5、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內部管理流程優化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部業務流程維度D.學習與成長維度6、公共管理中的倫理困境常常出現在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權衡7、以下哪種公共管理改革的策略強調對現有體制進行漸進式的調整和改進？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.休克療法D.全盤否定式改革8、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館9、以下哪種公共管理方法強調通過比較不同地區或組織的實踐經驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質量管理D.項目管理10、公共部門的戰略管理包括戰略規劃、實施和評估等環節。在制定公共部門戰略時，首要考慮的因素是？（）A.內部資源B.外部環境C.組織文化D.領導意愿11、公共管理中的行政文化對行政行為產生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質文化構成D.不同地區的行政文化沒有差異12、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關于公共部門人力資源管理特點的描述，不正確的是：（）A.強調政治回應性和社會公平B.人員的晉升主要依據個人績效C.注重法律法規和倫理道德的約束D.以公共服務為導向13、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：（）A.存在權力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監督的權力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤14、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響15、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學校基礎設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金16、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統17、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法18、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估19、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優先原則C.公開透明原則D.質量至上原則20、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態度產生重要影響。在一個強調服務導向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關鍵？（）A.創新精神B.團隊合作C.客戶至上D.尊重規則二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創新擴散中的社會網絡作用”，分析社會網絡在創新擴散中的影響和利用方式。2、（本題5分）公共管理中的行政文化對于行政行為和組織績效具有潛移默化的影響，請論述行政文化的內涵、類型和作用，分析如何塑造積極健康的行政文化。3、（本題5分）論述公共管理中的公共服務的需求分析和預測方法，探討如何準確把握公眾需求，為公共服務的規劃和提供提供科學依據。4、（本題5分）解釋公共管理中的“社會公平”概念，包括其在公共管理中的內涵、衡量標準和實現途徑。5、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門戰略規劃中的情景規劃，包括情景構建、情景分析、戰略選擇等，分析情景規劃在應對不確定性環境中的作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共安全應急演練存在形式化、針對性不強、參與度低等問題。請分析并提出改進措施。2、（本題5分）某地區的公共文化設施建設存在重建設輕管理、功能單一、與群眾需求脫節等問題。請探討如何提高公共文化設施的運營效果。3、（本題5分）某社區的物業管理公司服務質量差，收費不透明，居民與物業公司矛盾不斷。請分析如何加強對物業公司的監管，提高物業服務水平。4、（本題5分）某農村地區的醫療救助制度不完善，部分困難群眾看不起病。分析政府應如何完善醫療救助制度，保障困難群眾的基本醫療需求。5、（本題5分）一個縣城的文化廣場建設缺乏特色，功能單一。分析如何打造具有地方特色和多樣化功能的文化廣場，豐富居民文化生活。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討政府在促進公共服務市場化改革中的公共管理職責，包括市場準入、價格監管、服務質量監督等方面。分析市場化改革過程中可能出現的公共利益受損問題及防范措施。2、（本題10分）隨著公眾對公共服務質量的期望不斷提高