民航旅客運輸保障協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅客運輸服務描述1.服務內容乙方將為甲方提供民航旅客運輸服務，包括但不限于航班預訂、旅客登機、行李托運、機上服務、旅客下機等。乙方應確保提供的服務符合國家民航局的相關規定和標準。2.服務質量要求乙方提供的旅客運輸服務應保證旅客的出行安全、舒適和便捷。乙方應提供專業的客戶服務，對旅客的投訴和問題及時響應和處理。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自服務開始之日起______年內（具體時長）不出現因服務質量問題導致的旅客投訴或安全事故。二、旅客數量與價格1.旅客數量甲方預計需預訂的旅客數量如下：預計旅客數量為______人。實際旅客數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在航班起飛前______天（具體時長）發出。2.服務單價與總價每位旅客的服務單價為______元。本合同旅客運輸服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計旅客數量計算得出，最終總價以實際旅客數量和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始提供服務。對于后續航班的服務，乙方應根據甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內提供服務。2.服務地點乙方將提供服務的地點為甲方指定的機場或航班起飛地點。四、服務保障與責任1.服務保障乙方應確保航班準點起飛和降落，如因不可抗力導致航班延誤，乙方應及時通知甲方，并采取必要措施減少延誤對甲方的影響。乙方應提供必要的旅客安全保障措施，確保旅客的人身和財產安全。2.責任承擔乙方承擔因自身原因導致的服務質量問題，對甲方和旅客造成的損失負責賠償。在運輸過程中如發生旅客傷亡或財產損失，乙方應承擔相應的法律責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供航班信息、旅客服務、行李托運等相關信息，并對服務質量進行監督。有權在航班安排、旅客服務等方面提出合理建議。義務：按時支付機票費用及其他相關費用。為乙方提供準確的旅客信息，包括旅客名單、座位需求等。2.乙方權利與義務權利：有權根據航班安排和旅客需求調整服務內容。有權對甲方提供的旅客信息進行保密處理。義務：提供安全、舒適的航班服務。按照約定提供行李托運服務。六、服務檢驗與反饋1.服務檢驗甲方應在航班結束后______個工作日內（具體時長）對乙方提供的服務進行檢驗。甲方可以采用問卷調查、旅客反饋等方式進行服務檢驗。2.服務反饋如甲方對服務有不滿，應在檢驗后______個工作日內（具體時長）向乙方提出書面反饋。乙方應在接到反饋后______個工作日內（具體時長）進行回復，并采取相應措施改進服務。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據航班安排和旅客服務情況，在乙方完成服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方未按照約定提供旅客信息，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按時提供航班服務或服務不符合約定標準，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的行李托運服務不符合約定，應負責免費重新托運，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于航班信息、旅客數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲