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文檔簡介

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1應(yīng)聘高鐵乘務(wù)簡歷

個人信息

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姓名：張三

性別：男

出生年月：1995年1月

籍貫：江蘇南京

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵箱：zhangsan@

現(xiàn)居住地：北京市

求職意向

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崗位：高鐵乘務(wù)員

期望薪資：面議

可到崗時間：兩周內(nèi)

教育背景

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2013年9月2017年7月：xx交通大學(xué)旅游管理專業(yè)（本科）

主修課程：旅游學(xué)、管理學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、形體訓(xùn)練、公關(guān)禮儀等。

工作經(jīng)歷

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2017年8月至今：xx航空公司客艙乘務(wù)員

1.負責(zé)航班前、中、后客艙服務(wù)，確保旅客舒適、安全；

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各項操作流程，保障航班安全；

3.處理突發(fā)事件，如旅客身體不適、航班延誤等；

4.與機組其他成員保持良好溝通，確保航班運行順利。

2018年1月2018年12月：兼任xx航空公司客艙乘務(wù)培訓(xùn)師

1.對新入職乘務(wù)員進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、安全意識等方面的培訓(xùn)；

2.組織模擬演練，提高乘務(wù)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力；

3.定期對在崗乘務(wù)員進行業(yè)務(wù)考核，確保服務(wù)質(zhì)量。

實踐經(jīng)歷

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2016年7月2016年8月：xx高鐵站實習(xí)生

1.協(xié)助乘務(wù)員進行旅客引導(dǎo)、檢票、行李擺放等工作；

2.學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)相關(guān)知識，了解乘務(wù)員工作流程；

3.提高自己的服務(wù)意識，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

技能證書

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1.具備良好的英語聽說讀寫能力，通過CET4；

2.普通話水平二級甲等；

3.具備急救證、消防證等相關(guān)證書；

4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。

自我評價

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1.具備較強的服務(wù)意識，善于與人溝通，具有親和力；

2.工作態(tài)度認真負責(zé)，具有較強的團隊協(xié)作精神；

3.能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具有較強的抗壓能力；

4.對待突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對，妥善處理。

工作展望

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作為一名有經(jīng)驗的乘務(wù)員，我深知高鐵乘務(wù)工作的責(zé)任重大。如果能夠加入貴公司，我將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為旅客提供安全、舒適、貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將不斷學(xué)習(xí)，提高自己

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