2021年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題

一、單項(xiàng)選擇題

L下列團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是（）。

A.足球俱樂部的球迷會

B.公司財(cái)務(wù)部

C.項(xiàng)目管理小組

D.工廠的生產(chǎn)科

正確答案:A

解析：非正式團(tuán)體包括利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。利益團(tuán)體是指由對

某類特定事物共同關(guān)心的人形成的團(tuán)體;聯(lián)誼團(tuán)體通常由具有共同特

性或興趣的成員組成。足球俱樂部的球迷會是由對足球感興趣的人組

成的聯(lián)誼團(tuán)體。

2.管理者若對某下屬的工作不滿，則會更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不

佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為（）。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解能力

正確答案:B

解析：選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地

位、背景及其他個人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性無疑

會影響信息接收者對信息的檢取和處理，例如，管理者如果對某名員

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工的工作不滿，則他會更多的注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。再如,

對同一份項(xiàng)目報(bào)告，生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財(cái)務(wù)

部的經(jīng)理更關(guān)注投資項(xiàng)目的回報(bào)率。

3.下行溝通的信息在層層傳遞過程中可能被大量過濾，對此可以

采取的補(bǔ)救方法是（）。

A.上行溝通

B.橫向溝通

C.環(huán)狀溝通

D.交錯型溝通

正確答案:A

解析：本題考查溝通方式。A項(xiàng)：指由下屬向上級進(jìn)行的信息流

通。正確。B項(xiàng):指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間進(jìn)行的溝通。C項(xiàng):

是溝通圈里的人兩兩之間進(jìn)行溝通。D項(xiàng)：是溝通圈里的所有人之間

都可以進(jìn)行信息交換。

4.團(tuán)體規(guī)范對團(tuán)體的作用和意義不包括（）。

A.控制成員的行為

B.提供評價標(biāo)準(zhǔn)

C.提供行為動力

D.減輕成員壓力

正確答案:D

解析：本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在以

下三個方面：首先，團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。其次，團(tuán)體

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規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)一行為準(zhǔn)則。第三，團(tuán)體規(guī)范也具有惰

性作用。選項(xiàng)ABD正確。

5.人們在進(jìn)行團(tuán)體決策時往往會比個人決策時更傾向于冒險或

保守，這種現(xiàn)象稱為（）。

A.團(tuán)體極化

B.團(tuán)體偏離

C.團(tuán)體壓力

D.團(tuán)體思維

正確答案:A

解析：本題考查團(tuán)體極化。團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時二

人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，

從而背離最佳決策。所以，選項(xiàng)A正確。

二、多項(xiàng)選擇題

6.領(lǐng)導(dǎo)的'兩個基本特點(diǎn)是（）0

A.溝通能力

B.影響力

C.指導(dǎo)和激勵能力

D.決策能力

E.親和力

正確答案:BC

解析：領(lǐng)導(dǎo)一定要在團(tuán)隊(duì)中有一定的影響力，并且能夠指導(dǎo)和激

勵團(tuán)隊(duì)成員。

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7.在組織中，管理者減少社會懈怠的途徑有（）。

A.使得個體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

B.使成員感覺自己的工作對團(tuán)體是重要的、有價值的

C.控制團(tuán)體的規(guī)模

D.促進(jìn)相互的信任度

E.利用反饋

正確答案:ABC

解析：社會懈怠是指個體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力，

團(tuán)體的規(guī)模越大，每個人付出的努力越小，個體在組織中努力水平下

降的現(xiàn)象。管理者減少社會懈怠的途徑主要有：①使得個體的貢獻(xiàn)可

以被衡量和界定;②使成員感覺自己的工作對團(tuán)體是重要的、有價值

的;③控制團(tuán)體的規(guī)模。

8.克服溝通障礙的有效途徑包括（）。

A.利用反饋

B.精簡語言

C.主動傾聽

D.情緒控制

E.制定編碼

正確答案:ABCD

解析：溝通障礙不利于團(tuán)體的和諧與發(fā)展，克服溝通障礙的途徑

包括：①利用反饋;②精簡語言;③主動傾聽;④情緒控制。

9.與同質(zhì)性團(tuán)體比較，異質(zhì)性團(tuán)體所具有的優(yōu)勢有（）。

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A.有更高的決策質(zhì)量

B.成員之間有較高的相似性，比較好相處

C.資源豐富，導(dǎo)致績效水平較高

D.團(tuán)體成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，促成團(tuán)體的

變革

E.成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作

正確答案:ACD

解析：異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：①由于成員具備不同的背

景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更

多的觀點(diǎn)，因而有更高的決策質(zhì)量;②由于擁有各種資源，因而可以

有更高的績效水平;③團(tuán)體的成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出

建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。

10.小道消息的特點(diǎn)包括（）。

A.準(zhǔn)確性很低

B.傳播速度極快

C.有一定的準(zhǔn)確性

D.只有少數(shù)人知道

E.容易防止

正確答案:BC

解析：小道消息的特點(diǎn)包括：①具有一定的準(zhǔn)確性。研究表明在

正常的工作環(huán)境中有四分之三的小道消息是準(zhǔn)確的。②傳播速度極快。

小道