Performanceappraisaltrainingcourse績效考核培訓教程TRAININGPracticalarticle實操篇目錄CONTENT績效考核的目的管理者應起的作用有效的考核的特征反饋的重要性績效考核的結果應用現在提倡的考核績效考核的步驟考核的標準績效管理技巧面談要點績效考核的誤區認識篇AnarticleofknowledgeP01artUnderstandingperformanceappraisal認識績效考核績效考核的含義Themeaningofperformanceappraisal對員工在考核期內的工作結果和表現進行評估。定量和定性的績效考核點擊添加標題文本說明內容點擊添加標題文本說明內容工作實績點擊添加標題文本說明內容點擊添加標題文本說明內容工作態度點擊添加標題文本說明內容點擊添加標題文本說明內容工作能力考核內容：考核循環Assessmentcycle

員工陳述、績效考核、面談反饋考核關鍵績效標準階段目標計劃績效考核基礎點擊添加標題文本說明內容點擊添加標題文本說明內容形成績效改進計劃績效計劃的跟進在職培訓、指導在職輔導關鍵詞我們為什么需要績效考核？從公司經營上看Fromtheperspectiveofcompanyoperation

監控公司經營目標在各層面上的運作情況，促進員工工作目標與公司經營目標保持一致，確保公司整體目標的實現；建設適應公司發展戰略的人力資源隊伍。公司經營公司發展戰略公司目標部門目標員工職責公司績效部門績效員工績效從管理者角度看Fromtheperspectiveofmanagers將團隊目標明確傳遞給員工，使團隊成員目標一致，共同努力。您的文字添加向員工說明其上司對工作的期望和考核標準。您的文字添加對工作計劃的推進進行監控。您的文字添加分析員工培訓需求及能力培養。您的文字添加從員工角度看Fromemployee'spointofview更客觀地了解自己的績效表現。標題添加結合實績，有針對性地提高自己的能力，增強自身競爭力，提出培訓要求。標題添加明確以后工作計劃。標題添加管理者應起的作用Therolemanagersshouldplay123456保證員工有工作去做保證員工按要求的標準去做，并在規定的時間內完成；使員工趨于訓練化保證目前的績效令人滿意，分析績效下降的原因；激發員工提高自身技能和水平的動機；挖掘員工個人職業發展的潛力，幫助員工作出最適應的選擇；7協調員工個人與組織的利益。管理者同時肩負推進目標和培養部下的責任。有效的績效考核的特征Characteristicsofeffectiveperformanceappraisal制度內容公開您的文字添加可以進行自我陳述；您的文字添加考核等級之間有鮮明的差別界限，并將結果在其它人事決策上作適當應用。您的文字添加考核項目、標準明確公開；您的文字添加您的文字添加雙向溝通跟進反饋不可忽略Followupfeedbackcannotbeignored重要性考核工作并不是作出評價結果后就完成了；評價的結束是管理人員考核管理工作最重要的職責—指導及培訓分析的開始。目的讓部下深刻理解、認識自己的實績、態度、能力；助部下設立不斷自我提升的動機。考核結果應用原則Applicationprinciplesofassessmentresults依據對被考核者的考核結果，實施相應的人事決策措施，使考核管理和其他人力資源管理制度相連接。考核結果應用項目應用方式備注人事異動根據員工多次考核的評定等級決定其職位的升、降、任、免。見《人事異動度》合同期滿續簽勞動合同期滿續簽參考培訓計劃通過考核結果分析績效不佳的原因，并指導員工加以改進。考核結果面談反饋時與員工討論，提供培訓建議考核結果應用項目應用方式備注考核附加決定考核附加工資的發放金額。見《考核附加工資支付規則》年終獎金年終獎金的多少由全年各次考核的成績決定。具體規則另行制定。資格調整根據員工綜合考核等級決定其資格的變化（升或降）。見《資格制度》傳統的考核現在的考核以待遇為中心的考核；賞罰考核；相對評價；綜合評價；秘密考核；以人才培養，人盡其用為首選目標的評價；指導評價；絕對評價；分析評價；公開評價；現在提倡的考核對人事考核的有效利用（2）對人事考核的有效利用（1）P02artPerformanceappraisalpractice績效考核實操績效考核的步驟Stepsofperformanceappraisal

發放考核資料及表格填寫自我績效評估表》閱讀、填寫《績效評估表》審核考核結果高一級主管人事部員工直接主管反饋面談檢查考核期工作情況、確認下一期目標計劃整理、歸檔，送人事部備案。考核跟蹤主管的績效管理技巧Supervisor'sperformancemanagementskills對照定下的工作目標和其他評估項目，對照《績效評估表》進行評估。雖然考核剛剛結束，但這也是考核跟進開始的標志，在下一考核期要求下屬定期提供目標進度的反饋。

A、經常對下屬提出有關目標實施過程方面的問題，請下屬給予答復。

B、利用每個機會向下屬反映其在工作的行為表現，贊賞其做得恰當的方面。熟悉考核標準、期初與下屬共同確定的工作目標及《職位說明書》中的相關績效標準。了解下屬的相關資料，包括技能知識、工作經驗、培訓記錄、資格、以往考核結果、溝通記錄等。預先考慮下次考核期內下屬要達到的目標或標準。面談要點Themainpointoftheinterview

1、平時注意累積具體、公正的資料，才能進行有效的面談。2、選擇合適的時間和場地進行一對一的面談，并預先通知員工。3、準備一些可行的建議，明確考核面談要達到的目的。面談前的準備4、在友善、誠意的氣氛下開始面談，并根據不同員工的特點和性格與他們進行溝通。優秀的員工、一直無明顯進步的員工、績效差的員工、年齡大、工齡長的員工、過分雄心的員工、沉默內向的員工、發火的員工5、強調下屬可以自由發言。6、面談時應集中在一些重要和決定性的重點。7、傾聽的技巧和表達的技巧等傾聽：仔細聆聽，先讓下屬提出自己的計劃或改善點等，然后才提出自己的意見。表達：提開放、直接的問題，作出適當的回應。其他技巧：“我們—你們”、“第二手稱贊”、“樂于承認失誤”等，盡量不作“人比人”的比較非語言溝通技巧注意：下屬提出的想法和不滿要仔細傾聽。8、在積極、友善及和諧的氣氛中結束面談。開始面談9、結束后盡快整理面談內容（談話內容不要公開）：制定的計劃、跟進要點（考核結果的運用）、對下屬作出的承諾10、對自己在面談中的表現作出檢討，即CAP—Do面談跟進面談原則Theprincipleofface-to-face建立、維護彼此間的信任，避免對立和沖突；鼓勵下屬說話，自己認真傾聽；集中未來而不是過去；態度坦誠，優缺點并重；集中績效而不是性格特征；不要假定要確定。工作績效欠佳的員工如何面談Howdoemployeeswithpoorperformanceinterview234561確定跟進日期，復查；定期跟蹤。對員工表示有信心；集中討論問題所在，論事不論人；同時找出問題所在原因；指出問題的重要性，對團體工作及士氣的影響；7鼓勵員工提出解決方法；激勵與贊揚Encouragementandpraise公開、贊揚附以實例的明確要求鼓勵參與、建議跟進效果考核的誤區Misunderstandingofexamination

可能的情況有無怨言的偏差，完美主義的上司，鞭打快牛，盲點效果。可能的情況有過去的記錄，相容性，近期效果，獨具某一項特殊條件的人，員工唱反調，弱隊的一員，朋友效果。標題文字添加此部分內容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）寬大效應由于上司對下屬要求過寬或過嚴的傾向而造成考核的誤差。暈輪效應指上司根據他對被評人的一般感覺或印象作出評價，因而總是對被評人持積極或消極的態度。趨中誤差由于上司不愿作出很好或很差的極端評價，而傾向于“一般”的評價而造成的誤差。P03artIntroductionofRulesAmendment

規則修訂情況介紹新的《規則》的目標Objectivesofthenewrules檢查工作績效，協助員工改善工作表現，提升工作業績和能力；調動員工積極性，建設適應企業發展戰略的人力資源隊伍；配合目標管理的實施：監控公司經營目標在各層面上的運作情況，促進員工工作目標與公司經營目標保持一致，確保公司整體目標的實現；促進各級管理者與員工之間的溝通與交流，形成積極參與、主動溝通的企業文化，將公司自立、平等、信賴的核心理念融入行政管理工作當中。《績效考核表》意義Significanceofperformanceappraisalform

了解員工內在的需求和動機，以便提供正確的支持與適應的挑戰，從而挖掘員工個人職業發展的潛力。用途要應用好《績效考核表》，管理者應能現實地評價員工職業發展愿望與自身能力是否相稱，幫助員工作出最適應的選擇。同時應協調員工個人利益與組織利益。

360°領導力領導者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

CONTENTS

PAGE

第2頁人類三個時代管理的變遷領導者的影響力智慧領導者的運營力智慧領導者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個時代管理的變遷農業時代的管理模式——經驗管理工業時代的管理——流程與品質管理知識經濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農業時代——經驗管理

工業時代——流程與品質管理

知識經濟時代——人本管理領導者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結果領導者的影響力就是個人修養與內在品格的結晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領導者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領導者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經營小人！2PART領導者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業。容人之錯，鼓勵員工冒險創新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內心謙恭，接納和尊重優秀的人才；負責任

衡量一個人是否成熟的核心標準就是看他是否學會負責任！公司有問題,根就在于沒有人負責任.解決問題就是負責任.2PART領導者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領導者的影響力智慧幫助員工厘清目標給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現有結果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊戰斗力的最大殺手就是領導者說了不做!2PART領導者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現承諾，一諾千金，勢必達成；領導者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領導者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領導者最重要的能力之一。選認可企業文化、戰略以及行為和企業一條心的人；選認可企業領導人的理念、工作作風并能保持一致的人；選認可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領導者的運營力智慧01020304領導風范注重結果，過程授權不制造對立，減少內耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標準3PART領導者的運營力智慧01及時教育，耐心教化，訓練下屬是領導者的責任。02不輕易發火，讓員工學會為錯誤承擔責任。03用正確的思想武裝大腦，占領高地